Playback ล้มเหลวทันทีด้วย error 2063 เมื่อคุณพยายาม rent หรือ buy เนื้อหาบน Amazon Prime Video หยุดวิดีโอไม่ให้เริ่ม Error นี้หมายถึง payment ของคุณไม่ได้รับการ approve ปกติเพราะมีปัญหากับ payment method ที่คุณเลือก
สาเหตุพบบ่อยที่สุดคือ payment card หมดอายุ, payment details ผิด, หรือ 1-Click payment setup ไม่ทำงาน ในบาง rare cases error นี้ยังอาจเกิดได้หาก app data เสียหาย หรือ billing information เก่าหรือล้าสมัย
หมายเหตุ: ก่อนไป advanced methods ด้านล่าง ให้เช็คก่อนว่ามี ongoing disruption หรือ maintenance ที่ส่งผลต่อ Amazon Prime Video transactions ไหม คุณสามารถไปที่ Amazon Prime Video status page หรือเช็ค social media channels สำหรับ announcements ขณะนี้ นี่คือ quick fixes ที่อาจแก้ปัญหา:
- Restart Your Device: บ่อยครั้งแค่ restart device ก็แก้ unexpected glitches รวมถึง payment หรือ streaming problems บน apps ปิด Amazon Prime Video, reboot device, และลอง transaction อีกครั้ง
- Check for Amazon Prime Video App Updates: ให้แน่ใจว่า Amazon Prime Video app ล่าสุด เวอร์ชันเก่าอาจก่อให้เกิด compatibility problems และ errors
- Review Your Account Status: ยืนยันว่า Amazon Prime membership active และบัญชีใน good standing หาก membership หมดอายุหรือมี billing issue transactions อาจไม่ผ่าน
- Check Your Internet Connection: ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มี reliable internet connection การเชื่อมต่อไม่เสถียรอาจรบกวน transactions
- Disable Browser Extensions/Add-ons: หากใช้ web browser ลองปิด unnecessary extensions หรือ add-ons เนื่องจากอาจบล็อก parts ของ payment process บน Amazon Prime Video website
- Check for Regional Restrictions: ให้แน่ใจว่า title ที่คุณต้องการ rent หรือ purchase available ใน region ของคุณ Licensing issues บางครั้งทำให้ errors หากเนื้อหาไม่ available ที่คุณอยู่
- Sign Out และ Sign In: Log out Amazon account และ back in นี่สามารถ refresh account settings และ clear temporary problems
1. Verify Your Payment Details
ก่อนอื่น counter-check ว่า payment details ถูกต้อง Incorrect หรือ outdated payment information เป็นหนึ่งใน common causes ของ Error 2063 หากข้อมูลถูกต้องและปัญหายังคงอยู่ ลองใช้ payment method อื่น หากเป็นไปได้ หากไม่ ไป troubleshooting steps อื่นๆ ด้านล่าง
2. ล้าง Browser Cache
Corrupted cache data อาจทริกเกอร์ error codes ระหว่าง online transactions เบราว์เซอร์เก็บ things เช่น images และ cookies เพื่อเร่ง future visits แต่บางครั้ง data นี้อาจ messed up และก่อให้เกิดปัญหา
- ไปที่ browser settings
- คลิก Privacy and Security
- เลือก Clear Browsing Data
- เปลี่ยน Time Range เป็น “All Time”
- คลิก Clear Data แล้วเช็คว่า error หายไปหรือยัง
3. ใช้ Browser หรือ Device อื่น
หากยังมีปัญหา ลองใช้ web browser อื่นเพื่อ purchase หรือ rental บน Amazon Prime Video สำหรับช่วยเลือก reliable browser เช็ค guide ของเรา top web browsers 2024 การใช้ device อื่น—เช่น phone, tablet, หรือคอมพิวเตอร์อื่น—ก็ช่วยกำหนดได้ว่าปัญหา specific กับ current device หรือไม่
4. ปิด VPNs และ Proxies
Transaction ของคุณอาจถูก decline หากคุณใช้ VPN หรือ proxy เนื่องจากอาจรบกวน payment details หรือ location settings หากคุณมี VPN app ติดตั้ง ให้แน่ใจว่าปิด completely—บาง apps เริ่มอัตโนมัติใน background บน Windows ตัวเดียวกันสำหรับ proxy settings ที่ configured บนระบบ ปิดชั่วคราวดูว่าแก้ Error 2063 ได้หรือไม่
5. ติดต่อ Bank ที่ออกบัตร
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าบัตรของคุณไม่ได้รับอนุญาตสำหรับ online transactions หรือมี restriction อื่น ติดต่อ card-issuing bank รายงาน issue พวกเขาสามารถเช็คปัญหาและช่วยคุณแก้ได้
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณยังติดต่อ Amazon Prime Video support ได้ พวกเขาอาจให้ additional solutions หรือตรวจสอบ issue ฝั่งพวกเขา
ABOUT THE AUTHOR
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง ที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ชุดทักษะรวมถึงความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ Hamza ยังเป็น Google IT Certified professional ซึ่งเน้นย้ำความสามารถด้าน IT support ของเขา บทความผู้แก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ troubleshoot และหาคำตอบสำหรับปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
