การเล่นล้มเหลวทันทีโดยมีข้อผิดพลาด 2063 เมื่อคุณพยายามเช่าหรือซื้อเนื้อหาใน Amazon Prime Video ทำให้วิดีโอหยุดไม่ให้เริ่มเล่น ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าการชำระเงินของคุณไม่สามารถอนุมัติได้ โดยปกติแล้วเนื่องจากมีปัญหากับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือบัตรชำระเงินของคุณหมดอายุ รายละเอียดการชำระเงินของคุณไม่ถูกต้อง หรือการตั้งค่าการชำระเงินแบบ 1 คลิกของคุณไม่ทำงาน ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากข้อมูลแอปเสียหายหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเก่าหรือล้าสมัย
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะไปยังวิธีการขั้นสูงด้านล่าง ให้ตรวจสอบก่อนว่ามีการหยุดชะงักหรือการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกรรมของ Amazon Prime Video หรือไม่ คุณสามารถไปที่หน้าสถานะ Amazon Prime Video หรือตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อดูประกาศต่างๆ ในระหว่างนี้ ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขด่วนบางส่วนที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: บ่อยครั้ง เพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์ก็สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดได้ รวมถึงปัญหาการชำระเงินหรือการสตรีมบนแอป ปิด Amazon Prime Video รีบูทอุปกรณ์ของคุณ และลองทำธุรกรรมอีกครั้ง
- ตรวจสอบการอัปเดตแอป Amazon Prime Video: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Amazon Prime Video ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด การใช้แอปเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และข้อผิดพลาด
- ตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ: ยืนยันว่าการเป็นสมาชิก Amazon Prime ของคุณใช้งานได้และบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดี หากการเป็นสมาชิกของคุณหมดอายุหรือมีปัญหาในการเรียกเก็บเงิน ธุรกรรมอาจไม่ผ่าน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ การเชื่อมต่อที่ไม่แน่นอนสามารถขัดขวางการทำธุรกรรมได้
- ปิดการใช้งานส่วนขยาย/ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์: หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์ ให้ลองปิดการใช้งานส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่ไม่จำเป็น เนื่องจากบางครั้งสิ่งเหล่านี้อาจบล็อกกระบวนการชำระเงินบางส่วนบนเว็บไซต์ Amazon Prime Video ได้
- ตรวจสอบข้อจำกัดภูมิภาค: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนังสือที่คุณต้องการเช่าหรือซื้อมีอยู่ในภูมิภาคของคุณ บางครั้งปัญหาด้านใบอนุญาตอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้หากเนื้อหาไม่พร้อมใช้งานในที่ที่คุณอยู่
- ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้: ออกจากระบบบัญชี Amazon ของคุณแล้วกลับเข้ามาใหม่ การดำเนินการนี้สามารถรีเฟรชการตั้งค่าบัญชีของคุณและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
1. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
ขั้นแรก ตรวจสอบอีกครั้งว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้อง ข้อมูลการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด 2063 หากข้อมูลของคุณถูกต้องและปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากทำได้ หากเป็นไปไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่างนี้
2. ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อมูลแคชที่เสียหายอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดระหว่างการทำธุรกรรมออนไลน์ เบราว์เซอร์ของคุณจะบันทึกสิ่งต่างๆ เช่น รูปภาพและคุกกี้เพื่อเร่งการเข้าชมในอนาคต แต่บางครั้งข้อมูลนี้อาจเกิดความสับสนและทำให้เกิดปัญหาได้
- ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิกที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย .
- เลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- เปลี่ยน ช่วงเวลา เป็น “ตลอดเวลา”
- คลิก ล้างข้อมูล จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
3. ใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อทำการซื้อหรือเช่าบน Amazon Prime Video หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมในปี 2024 การใช้อุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น สามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่
4. ปิด VPN และพรอกซี
ธุรกรรมของคุณอาจถูกปฏิเสธหากคุณใช้ VPN หรือพร็อกซี เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจรบกวนรายละเอียดการชำระเงินหรือการตั้งค่าตำแหน่งของคุณ หากคุณติดตั้งแอป VPN ไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานโดยสมบูรณ์แล้ว แม้ว่าบางแอปจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติในเบื้องหลังบน Windows ก็ตาม เช่นเดียวกับการตั้งค่าพร็อกซีที่กำหนดค่าไว้ในระบบของคุณ ปิดการทำงานชั่วคราวเพื่อดูว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด 2063 ได้หรือไม่
5. ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าบัตรของคุณไม่ได้รับอนุญาตสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์หรือมีข้อจำกัดอื่น ๆ ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อรายงานปัญหา พวกเขาสามารถตรวจสอบปัญหาและช่วยคุณแก้ไขได้
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon Prime Video ได้อีกด้วย พวกเขาอาจสามารถให้วิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมแก่คุณได้หรือตรวจสอบปัญหาในส่วนของพวกเขา
เกี่ยวกับผู้เขียน
ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในด้านการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
