ในบางช่วงเวลาของการครอบครองคอนโซล Sony PS4 คุณอาจเจอเหตุการณ์น่าเสียดายที่คอนโทรลเลอร์ไม่ทำงาน แม้คอนโทรลเลอร์ DualShock 4 จะได้รับการยกย่องในคุณภาพและความทนทานสูง แต่สิ่งผิดปกติอาจเกิดขึ้นได้เสมอ
อาจมีสถานการณ์ที่คอนโทรลเลอร์ไม่ตอบสนอง ปุ่มบางปุ่มทำงานไม่ถูกต้อง หรือปัญหาอื่นๆ ในกรณีเหล่านี้ การรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์เป็นวิธีแก้ไขที่ดีและควรลอง
มี 2 วิธีในการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ PS4 ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีคอนโทรลเลอร์ตัวที่สองหรือไม่ ทั้งสองวิธีทำได้ง่ายมาก
รีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ผ่าน PS4
วิธีนี้คือการยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์กับ PS4 ใหม่ ในหลายกรณีสามารถแก้ปัญหาคอนโทรลเลอร์ DualShock 4 ได้ เงื่อนไขคือคุณต้องมีคอนโทรลเลอร์อีกตัวมาใช้ควบคุมคอนโซล
หากคุณไม่มีอีกตัว วิธีถัดไปยังช่วยให้คุณรีเซ็ตได้ หากมี ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ในเมนูหลักของ PS4 ไปที่ Settings > Devices > Bluetooth Devices
- คุณจะเห็นคอนโทรลเลอร์ทั้งหมดที่เคยหรือกำลังเชื่อมต่อกับ PS4 ควรเห็นจุดสีเขียวข้างคอนโทรลเลอร์ที่ใช้อยู่ และจุดสีเทาข้างคอนโทรลเลอร์ที่เสีย
- เลือกคอนโทรลเลอร์ที่ไม่ทำงาน และกดปุ่ม Options บนคอนโทรลเลอร์ที่ใช้อยู่ จากนั้นเลือก Forget Device
- ปิด PS4 โดยจัดปุ่ม PS4 จน Quick Menu ปรากฏ
- เมื่อ PS4 ปิดแล้ว เชื่อมคอนโทรลเลอร์ที่เสียเข้ากับ PS4 ผ่านสาย USB จากนั้นเปิด PS4 ใหม่
- กดปุ่ม PlayStation บนคอนโทรลเลอร์ที่ต่อ USB มันควรจะจับคู่ (pair) กับ PS4 คุณจะรู้ว่าต่อสำเร็จเมื่อแสงแถบ (light bar) สีฟ้า
รีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ PS4 ด้วยปุ่ม Hard Reset
นอกจากการเชื่อมต่อใหม่ ยังมีปุ่ม Reset แฝงอยู่บนคอนโทรลเลอร์ ที่ใช้ทำ Hard Reset ได้ Hard Reset จะคืนคอนโทรลเลอร์สู่ค่าโรงงานเหมือนตอนเพิ่งซื้อมา คุณต้องการเครื่องมือเล็กๆ เช่น คลิปกระดาษหรือไขควงเล็ก
ก่อนเริ่ม คุณควรปิดและถอดปลั๊ก PS4 เพื่อไม่ให้รบกวนคอนโทรลเลอร์โดยไม่ตั้งใจ จากนั้นทำตามขั้นตอน:
- พบปุ่ม Reset ที่ด้านหลังคอนโทรลเลอร์ ใกล้ปุ่ม L2
- ใช้เครื่องมือแทรกเข้าไปในรูเล็กๆ และกดปุ่ม Reset ค้าง 3-5 วินาที
- ต่อคอนโทรลเลอร์กับ PS4 ผ่านสาย USB จากนั้นเสียบปลั๊กคอนโซลและเปิดใหม่
- กดปุ่ม PlayStation บนคอนโทรลเลอร์ แสงแถบควรจะสีฟ้า แสดงว่าจับคู่กับ PS4 แล้ว
หากจับคู่สำเร็จ คุณควรถอดสาย USB และใช้งานได้ปกติอีกครั้ง หากไม่สำเร็จ ยังมีตัวเลือกอื่นๆ ที่ลองได้เพื่อแก้ปัญหาคอนโทรลเลอร์
วิธีแก้ปัญหาคอนโทรลเลอร์ PS4 เพิ่มเติม
หากการเชื่อมต่อใหม่หรือรีสตาร์ทคอนโทรลเลอร์ไม่ได้ผล ยังมีตัวเลือกอื่นๆ สำหรับ troubleshooting ปัญหา PS4
สาย USB
ตรวจสอบสาย USB และพอร์ต ลองต่อคอนโทรลเลอร์ด้วยสาย USB อื่น หรือลองพอร์ต USB อีกอันบนคอนโซล เพื่อให้แน่ใจว่าคอนโซล PlayStation เองไม่ใช่ปัญหา คุณควรลองต่อกับ PS4 อีกเครื่องหรือต่อคอนโทรลเลอร์ PS4 เข้ากับ PC
ตรวจสอบว่าชาร์จเต็มแล้ว
ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของคอนโทรลเลอร์ ว่ามีพอสำหรับการทำงาน หรือไม่ ทำได้โดยการจัดปุ่ม PlayStation button บนคอนโทรลเลอร์ เพื่อเรียก Quick Menu ที่ด้านล่าง คุณควรเห็นไอคอนคอนโทรลเลอร์พร้อมระดับแบตเตอรี่ ถ้าระดับต่ำ อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
ต่อคอนโทรลเลอร์กับ PS4 ผ่าน USB เพื่อชาร์จ คุณควรเห็นแสงแถบสีส้มขณะชาร์จ
อาจเป็นเพราะ Wi-Fi
บางครั้ง Wi-Fi อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ เพื่อตรวจสอบ ให้ปิดเราเตอร์ Wi-Fi โดยถอดปลั๊กจากแหล่งจ่ายไฟ ก่อนทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ด้วยปุ่ม Reset
หลังจากรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ PS4 แล้ว อย่าเปิด Wi-Fi กลับมา แต่ตรวจสอบสีของไฟคอนโทรลเลอร์ หากมันสีฟ้าขณะเราเตอร์ปิด คุณควรติดต่อ Internet Service Provider ขอเปลี่ยนช่องสัญญาณ (broadcast channel) หลังเปลี่ยนแล้ว คุณควรใช้คอนโทรลเลอร์กับ Wi-Fi เปิดได้
หากแสงแถบของคอนโทรลเลอร์ยังคงเป็นสีขาว แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ PS4 หรือคอนโทรลเลอร์เอง
คอนโทรลเลอร์ PS4 ของคุณทำงานแล้วหรือยัง?
หากคุณลองทุกวิธีแล้วและคอนโทรลเลอร์ยังเชื่อมต่อไม่ได้ โอกาสที่ดีที่สุดคือส่งให้ Sony ซ่อม คุณสามารถทำได้หาก PlayStation ยังอยู่ในประกัน 1 ปี และยังมีหลักฐานการซื้อ (Proof of Purchase)
หากคุณรู้สึกนี่เป็นทางออกที่ดีที่สุด ไปที่หน้า Fix & Replace ของ PlayStation เพื่อกรอกข้อมูล จากนั้นส่งคอนโทรลเลอร์เข้าไป พวกเขาจะซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ให้คุณ
หากไม่มีประกัน คุณสามารถซื้อตัวใหม่ประมาณ $60 บน Amazon หรือร้านค้าต่างๆ
