บริษัทและแบรนด์ใช้เทมเพลต Google Forms เพื่อเก็บข้อมูลหลายวัตถุประสงค์: รับฟีดแบ็กจากลูกค้า สำรวจความคิดเห็น ใบสมัครงาน ติดตามค่าใช้จ่าย ลงทะเบียนงาน เปิดงานปาร์ตี้ และแบบประเมินผล
การใช้เทมเพลตประหยัดเวลา ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ Google Forms อนุญาตให้เพิ่ม/ลบส่วน และแก้ไขได้ง่าย
วิธีหาเทมเพลต Google Forms
เข้าถึงเทมเพลต Google Forms ด้วยขั้นตอน:
- ล็อกอินบัญชี Google
- ไปที่ Google Forms
- คลิก Template Gallery (แกลเลอรีเทมเพลต)
- จะเปิดแกลเลอรีเต็มรูปแบบ แบ่งเป็นหมวด Education (การศึกษา), Personal (ส่วนตัว), Work (งาน)
เทมเพลตไหนดีที่สุด? บทความนี้จะนำเสนอ 10 อันดับแรก
1. Contact Forms (แบบฟอร์มติดต่อ)
ฟอร์มติดต่อเป็นฟอร์มพื้นฐานและนิยมมากที่สุด ใช้เก็บข้อมูลติดต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
สร้างจากเทมเพลตของ Google ง่ายมาก 介面ที่ปรับแต่งได้ ลากวางองค์ประกอบฟอร์ม จัดเรียงลำดับแสดงผลตามเหตุการณ์หรือการกระทำ
เนื่องจาก Google Forms รวมกับ Google Sheets ดูข้อมูลในสเปรดชีต วิเคราะห์ง่ายขึ้น
2. Event Registration (ลงทะเบียนงาน)
ไปที่ Google Forms คลิกเทมเพลต Event Registration
คำถามในเทมเพลต บางข้ออาจเหมาะกับงานของคุณ บางข้อไม่ เปลี่ยนได้โดยคลิกที่คำถามเพื่อขยายตัวเลือก
ต้องการเปลี่ยนคำถาม คลิกข้อความที่แนะนำ แก้ไขให้เกี่ยวข้อง
คลิกชื่อฟิลด์ จะเห็นประเภทคำตอบที่ Google แนะนำอัตโนมัติ
ด้านล่างกล่องคำถามแต่ละข้อ: คัดลอก ลบ ทำให้เป็นตัวเลือก/บังคับ เพิ่มคำอธิบาย หรือเพิ่มเกณฑ์ตรวจสอบคำตอบ (Response validation)
ตั้งค่าให้รับการส่งฟอร์ม: คลิกไอคอนเฟืองมุมขวาบน
แท็บ General Settings:
- เก็บอีเมลผู้กรอกอัตโนมัติ (ติ๊กถูก)
- จำกัด 1 คำตอบต่อคน
- อนุญาตให้แก้ไขคำตอบหลังส่ง
- ดูสรุปคำตอบเป็นกราฟ
แท็บ Presentation: ข้อความที่แสดงหลังส่งฟอร์ม ใช้ข้อความแนะนำหรือปรับเอง
ปรับลุกลักษณ์: รูปภาพหัวข้อ สีธีม สีพื้นหลัง สไตล์ฟอนต์
ส่ง/แชร์ฟอร์ม: อีเมล, ฝังในเว็บ/หน้าลैंडดิง, หรือแชร์ลิงก์
ดูคำตอบ: คลิกแท็บ Responses บนฟอร์ม
สร้างสเปรดชีตจากแท็บ Responses: คลิกเครื่องหมาย + สีเขียวขวาบน Create a New Spreadsheet
Google Forms เหมาะสำหรับงานขนาดเล็ก แต่งานใหญ่อาจไม่เหมาะ เพราะไม่สามารถรับชำระเงินได้ และวันจัดงานต้องติ๊กชื่อผู้เข้าร่วมจากรายชื่อพิมพ์ด้วยตนเอง
3. Event Feedback Survey (สำรวจความพึงพอใจหลังงาน)
หลังงานสิ้นสุด การรู้ระดับความพึงพอใจผู้เข้าร่วม สำคัญสำหรับปรับปรุงงานครั้งหน้า
Google แนะนำคำถาม ให้ผู้ตอบให้คะแนน เช่น:
- ความพึงพอใจโดยรวม
- ความเกี่ยวข้องและประโยชน์ต่องาน
- สรุปสำคัญที่ได้จากงาน
ทุกองค์ประกอบรวมถึงหัวข้อ ปรับแต่งได้ ติดตามคำตอบบนหน้าฟอร์ม ส่งข้อมูลไป Google Sheets
4. Order Forms (แบบสั่งซื้อ)
ธุรกิจใช้แบบสั่งซื้อเมื่อสั่งสินค้า/บริการจากผู้จัดจำหน่ายภายนอก เพื่อให้ได้รับสิ่งที่สั่งถูกต้อง
คำถามที่ Google แนะนำ:
- ลูกค้าใหม่หรือเดิม?
- กรอกหมายเลขสินค้าที่ต้องการ
- ตัวเลือกสินค้า: สี, ขนาด, จำนวน
- ข้อมูลติดต่อ
ใช้ Editor ของ Google Forms ปรับแต่งแบบสั่งซื้อให้เข้ากับธุรกิจ
5. Customer Feedback (ฟีดแบ็กจากลูกค้า)
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ฟอร์มฟีดแบกลูกค้าให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
เตรียมคำถามเฉพาะเจาะจง ให้ได้ฟีดแบ็กที่สร้างสรรค์ หลีกเลี่ยงคำตอบที่คลุมเครือ
ติดตามและดำเนินการตามข้อเสนอแนะที่สมเหตุสมผล สำคัญต่อการตอบสนองความต้องการลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าใหม่
6. Job Application (ใบสมัครงาน)
ใช้เทมเพลตใบสมัครงาน ทำให้ HR เปรียบเทียบผู้สมัครง่ายขึ้น
แก้ไขคำถามให้ตรงตามคุณสมบัติตำแหน่งว่าง ใช้รูปแบบเดียวกันทุกใบสมัคร เปรียบเทียบทักษะและประสบการณ์ได้ง่าย
7. Time Off Request (ขอลางาน)
ข้อดีของ Google Forms สำหรับขอลางาน: สร้างสเปรดชีตจากฟอร์มที่ส่งมาได้
ติดตามคำขอลางานในสเปรดชีต ให้แน่ใจว่ามีพนักงานครอบคลุมงานเสมอ
ใส่เหตุผลการลา: ป่วย, ส่วนตัว, งานศพ ฯลฯ เพื่อติดตามประเภทการลา
8. Work Request (ใบแจ้งซ่อม/บริการ)
เทมเพลต Work Request เริ่มต้นสำหรับธุรกิจบริการเฉพาะทาง: แอร์/ท่อ, ช่างประปา, กำจัดศัตรูพืช
นอกจากข้อมูลติดต่อ คำถามที่แนะนำ:
- ความเร่งด่วน (Priority)
- วันที่ต้องการ (Due date)
- รายละเอียดเพิ่มเติม
แก้ไขปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจทุกประเภท
9. Party Invitations (บัตรเชิญปาร์ตี้)
จัดปาร์ตี้ครอบครัวหรือบริษัท ใช้เทมเพลต Party Invitation สร้างฟอร์ม
นอกจากชื่อและจำนวนคน Google แนะนำถาม: แต่ละคนนำอะไรมา? มีการกินพิเศษหรือไม่?
10. Course Evaluation (ประเมินหลักสูตร)
เหมือนฟอร์มฟีดแบกลูกค้าและงาน สถาบันการศึกษาใช้ประเมินคุณภาพเนื้อหาหลักสูตรและอาจารย์
ข้อดีและข้อเสียของ Google Forms Templates
Google Forms Templates ทำให้ออกแบบฟอร์ม แจกจ่าย และเก็บข้อมูลง่าย ทุกฟอร์มข้างต้นทำตามขั้นตอนเดียวกัน รายละเอียดสำหรับ Event Registration อยู่ข้างต้น
สรุปขั้นตอน:
- เลือกเทมเพลต
- ปรับแต่งตามต้องการ
- ตั้งค่าตัวเลือก
- แท็บ Presentation: แสดงแถบความคืบหน้า สลับลำดับคำถาม แก้ไขข้อความยืนยัน
- แจกจ่ายฟอร์ม (Send form) ผ่านอีเมล ฝังเว็บ/แลนดิ้งเพจ แชร์ลิงก์
- ดูคำตอบแบบเรียลไทม์: สรุปแบบกราฟ หรือดูข้อมูลผู้ตอบแต่ละคน
Google Forms เป็นเครื่องมือออนไลน์ แชร์และทำงานร่วมกันได้หลายคนพร้อมกันแบบเรียลไทม์
ช่วยติดตามการลงทะเบียนงาน และจัดการรายชื่อลูกค้าได้ดี มีฟีเจอร์ Logic แบบพื้นฐาน: ผู้ตอบข้ามส่วนได้ตามคำตอบที่เลือก
แต่หากความต้องการซับซ้อนเกินไป อาจต้องใช้ Form Builder ที่ทรงพลังกว่า Logic ของ Google เบาสมาพอ ใช้ได้กับประเภทคำถามเฉพาะ ไม่ค่อยเหมาะกับสำรวจซับซ้อนหลายหน้า/คำถามมาก
เครื่องมือออกแบบกราฟิกจำกัด ไม่มีตัวเลือกมากเท่าตัวสร้างฟอร์มอื่น แต่ฟรี ไม่เสียตังค์ ลองใช้ดูก่อนว่าตอบโจทย์หรือไม่
คุณใช้ Google Forms และเทมเพลตอย่างไร? แชร์ในความคิดเห็นได้เลย
