การเปิดเผยข้อมูลทั้งหมด ฉันเป็นคนติดอเมซอน โลโก้ A-to-Z เล็กๆ นั้นเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับฉัน เมื่อฉันต้องการทุกอย่างที่ซื้อทางออนไลน์ ฉันพยายามเก็บไว้เป็นการสมัครใช้บริการ Amazon Prime ของฉันเพื่อซื้อ แต่บางครั้งสินค้าที่ฉันต้องการมาจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม ดังนั้นฉันจึงไม่มีสินค้าฟุ่มเฟือยนั้น
ไม่เป็นไรส่วนใหญ่ แล้วถ้ามีอะไรผิดพลาดล่ะ? บางทีสารให้ความหวานเหลวขวดนั้นอาจจะแตก หรือคุณตัดสินใจว่าไม่ต้องการแล้ว
การติดต่อผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามใน Amazon
หากเป็นสินค้าที่จำหน่ายโดยบุคคลที่สาม แต่จัดส่งโดย Amazon (หมายความว่าสินค้านั้นเข้าเกณฑ์สำหรับ Amazon Prime) ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ควรเป็นจุดติดต่อแรกของคุณเสมอ พวกเขาจะกระโดดข้ามห่วงที่เป็นรูปเป็นร่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากไม่มีสิทธิ์ใน Amazon Prime วิธีติดต่อผู้ขายมีดังนี้:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- คลิกที่ คำสั่งซื้อ ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
สกรีนช็อต:Joe Rice-Jones / KnowTechie
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการในรายการคำสั่งซื้อของคุณ อย่าลืมคัดลอกชื่อผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ASIN/ISBN ตามที่คุณต้องการในภายหลัง
สกรีนช็อต:Joe Rice-Jones / KnowTechie
คำสั่งซื้อบางรายการจะมี คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ ถามผู้ขาย ดังเช่นด้านบน โดยมีไฮเปอร์ลิงก์ตรงไปยังฟังก์ชันการส่งข้อความ หากไม่มีลิงก์ดังกล่าว ให้กดเพิ่มหนึ่งครั้ง – คลิกที่ชื่อบริษัทต่อจาก ขายโดย: ซึ่งจะนำคุณไปยังโปรไฟล์ผู้ขายของพวกเขา จะมีปุ่มสีส้มเหลืองขนาดใหญ่พูดว่า ถามคำถาม ที่ด้านขวาบนของโปรไฟล์ ให้คลิกที่นี่
สกรีนช็อต:Joe Rice-Jones / KnowTechie
- หน้าข้อความมีสองตัวเลือก ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ และคำสั่งที่ฉันสั่ง หรือ สินค้าสำหรับขาย . เมื่อคุณเลือกคำสั่งซื้อที่ฉันสั่งซื้อ ระบบจะเพิ่มคำสั่งซื้อล่าสุดจากบริษัทที่คุณสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าเป็นคำสั่งซื้อที่เก่ากว่า คุณสามารถเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องได้จากที่นี่ คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น ติดตามพัสดุภัณฑ์ ส่งคืนสินค้า หรือดำเนินการต่อด้วย ขั้นตอนการติดต่อผู้ขาย
สกรีนช็อต:Joe Rice-Jones / KnowTechie
- การคลิกที่ เลือกหัวเรื่อง เมนูแบบเลื่อนลงมีตัวเลือกมากมาย เช่น สิ่งของของฉันอยู่ที่ไหน คุณช่วยจัดส่งให้เร็วกว่านี้ได้ไหม และที่สำคัญทั้งหมด ได้รับสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด . สิ่งที่คุณเลือกที่นี่จะเป็นหัวเรื่องของข้อความที่ส่งถึงผู้ขาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่เกี่ยวข้อง
- คลิกที่ เขียนข้อความ ปุ่ม
- เขียนข้อความของคุณ (ใส่ชื่อผลิตภัณฑ์และ/หรือ ASIN/ISBN ใช่ที่เราขอให้คุณคัดลอกก่อนหน้านี้) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปลอดภัยอยู่เสมอ Amazon กล่าวว่า “เพื่อความปลอดภัยของคุณ โปรดอย่าใส่ลิงก์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ในข้อความของคุณ เราอาจลบข้อมูลนี้ออกจากข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ”
- คลิกที่ ส่งอีเมล
Amazon จะส่งข้อความในนามของคุณ โดยมีที่อยู่อีเมลตอบกลับที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติซึ่งสร้างโดย Amazon นี่เป็นวิธีเดียวกับที่เว็บไซต์อย่าง Craigslist ช่วยให้คุณปลอดภัยทางออนไลน์โดยไม่ให้บุคคลอื่นเห็นที่อยู่อีเมลจริงของคุณ
คำแนะนำของ Amazon คือการให้ผู้ขายมีเวลาสองวันเต็มในการตอบกลับก่อนที่คุณจะตัดสินใจดำเนินการเพิ่มเติม แต่จากประสบการณ์ของผม ผู้ขายรายนี้หายากซึ่งไม่ได้ตอบกลับเร็วกว่านั้นมากนัก หากคุณต้องการอ้างอิงการกลับไปกลับมากับผู้ขาย คุณสามารถค้นหาข้อมูลเหล่านั้นได้ผ่านบัญชีของคุณ (ใน บัญชีและรายการ ) แล้ว ศูนย์ข้อความ . คุณยังตอบกลับข้อความจากที่นี่แทนอีเมลที่ Amazon ส่งได้
เป็นทางเลือก
หากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามดำเนินการจัดส่งเอง คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยตรงจากคำสั่งซื้อในประวัติของคุณ
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณและคลิกที่ปุ่มติดต่อที่อยู่ถัดจากรายการนั้น โดยทั่วไปแล้วจะคล้ายกับ ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ
- หลังจากที่คุณกรอกรายละเอียดแล้ว Amazon จะดำเนินการกับปัญหาของคุณ และยังสามารถช่วยได้หากต้องการเมื่อคุณติดต่อผู้ขายแล้ว
คุณเคยติดต่อกับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามใน Amazon หรือไม่? ประสบการณ์เป็นอย่างไรบ้าง? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาบน Twitter หรือ Facebook ของเรา .
คำแนะนำของบรรณาธิการ:
- วิธีตรวจสอบว่ามีคนกำลังจับปลาดุคุณทางออนไลน์หรือไม่
- ต่อไปนี้คือวิธีการบันทึกและดาวน์โหลดวิดีโอจาก Vimeo อย่างง่ายดาย
- วิธีปิดโปรแกรมโหลดฟรีทั้งหมดจากบัญชี Netflix ของคุณ
- วิธีการติดตามพัสดุทั้งหมดของคุณพร้อมกัน
- เป็นเจ้าของ AirPods? วิธีใช้งานเป็นอุปกรณ์สอดแนม
