ปกป้องความเป็นส่วนตัว: หยุดการติดตามอีเมลก่อนที่จะเริ่มต้น

โดยปกติ อีเมลจะจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล ซึ่งคุณเข้าถึงจากที่นั่น แต่ อีเมลอนุญาตให้มีลิงก์ที่ชี้ไปเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม ซึ่งใช้ติดตามคุณทุกครั้งที่เปิดอีเมล

สิ่งนี้ต่างจาก "Read Receipt" หรือ "Return Receipt" ที่เป็นฟีเจอร์ built-in ของบริการอีเมล แจ้งผู้ส่งว่าอ่านหรือรับแล้ว Read/Return Receipt ถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมล ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามเหมือน Email Tracking

แม้ Email Tracker ใช้กระบวนการติดตามเว็บทั่วไป ที่ใช้ Cookies และ Web Beacons แต่ความแตกต่างสำคัญคือ "ที่อยู่อีเมล" ทำให้กลายเป็นตัวระบุตัวตนส่วนตัว (Personal Identifier) ทำให้การติดตามเว็บที่ปกติเป็นไม่ระบุตัวตน กลายเป็นเรื่องความเป็นส่วนตัว

นั่นคือเหตุผลที่บางคนรู้สึกไม่สบายใจ เมื่อผู้ส่งรู้ว่าอีเมลถูกเปิดกี่ครั้ง เมื่อไหร่ และที่ไหน มีความเสี่ยงที่อีเมลจะรั่วไหลไปยัง Data Brokers และ Web Trackers วิธีติดตามอีเมลที่พบบ่อยที่สุดคือใช้ Pixel Tracker ในอีเมลที่ส่งมา

Pixel Tracker คืออะไร?

Pixel Tracker มักเป็นภาพขนาด 1×1 พิกเซล ที่ติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ที่โหลดมัน Pixel Tracker เกือบมองไม่เห็น เพราะขนาดเล็กมาก และไม่ต้องขออนุญาตจากผู้ใช้

ใช้ในเว็บไซต์ Sales Funnel Email Tracking โฆษณา Social Media เป็นต้น เป็นเครื่องมือ Marketing วัด Conversion Rate และพฤติกรรมผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับเว็บหรืออีเมล

Email Tracking ทำงานอย่างไร?

Client เช่น Gmail, Outlook, Apple Mail อนุญาตให้ฝัง HTML image tags ในอีเมลได้ เมื่อคุณเปิดอีเมลที่มี Pixel Tracker Email Client จะรัน HTML code ที่ใช้ฝังภาพ

HTML code ลิงก์ไปเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม ซึ่งต้องส่งอีเมลของคุณเป็นพารามิเตอร์ เพื่อดึงภาพจากเซิร์ฟเวอร์ มีการแลกเปลี่ยน Cookies เซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามจึงได้ข้อมูล: เวลา, ตำแหน่ง (IP), จำนวนครั้งที่เปิด, ประเภทอุปกรณ์ ส่งต่อให้ผู้ส่งอีเมลทราบ

ข้อที่น่ากลัว: Tracking Pixel ซ่อนอยู่ และผู้ใช้ไม่มีทางรู้ว่าถูกติดตาม หากไม่มีเครื่องมือเสริม เช่น Browser Extension นอกจากนี้ ยัง奪สิทธิ์เลือกของคุณ — เพียงเปิดอีเมล Pixel Tracker ก็ทำงานแล้ว

ความกังวลมากขึ้นหากเปิดอีเมลใน Browser เพราะ Tracking Cookie มักส่งไปพร้อมคำขอตาม Pixel Tracker สร้างการเชื่อมโยงระหว่าง Cookie และอีเมลของคุณ

เมื่อ Browser ส่ง Cookie เดียวกันไปเว็บอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน จะเกิด Email-based Targeted Ads มากกว่านั้น ยังช่วยให้ Web Tracker เชื่อมโยงโปรไฟล์การติดตาม ก่อนและหลังล้าง Cookies

วิธีหยุดการติดตามอีเมล

วิธีง่าย: ตั้งค่า Email Client ให้ ไม่ดาวน์โหลดรูปภาพอัตโนมัติ ดังนั้น Remote Content เช่น Pixel Tracker จะไม่โหลด และไม่สามารถติดตามได้

หยุด Pixel Tracking บน Gmail

Gmail Web: Settings (ไอคอนเฟือง) → See all settings → General → Images → Ask before displaying external images

Gmail App (Android): Settings → Account → Data Usage → Images → Ask before displaying external images

Gmail App (iOS): Settings → Account → Images → Ask before displaying external images

หยุด Pixel Tracking บน Apple Mail

• Apple Mail (Mobile): Settings → Mail → Load Remote Images → ปิด
• Apple Mail (Mac): Preferences → Viewing → Load Remote Images (ยกเลิกติ๊ก)

หยุด Pixel Tracking บน Outlook

• Microsoft Outlook (Windows): Options → Outlook Options → Trust Center → Trust Center Settings → Don’t download pictures automatically in standard HTML email messages or RSS items (ติ๊ก) → Don’t download pictures automatically in encrypted or signed HTML email messages (ติ๊ก)
• Microsoft Outlook (Mac): File → Preferences → Reading → Security → Automatically download pictures from the internet → Never
• Microsoft Outlook (Web): Settings → View all Outlook settings → Privacy and Data → External Images → Always use the Outlook services to load images

ยังสามารถใช้ Browser Extension ช่วยตรวจจับ/บล็อก Pixel Tracker ได้ เช่น PixelBlock สำหรับ Gmail แจ้งเตือนและบล็อก Pixel Tracker ในอีเมล

มี Client เช่น Thunderbird ที่บล็อก Pixel Tracker โดยค่าเริ่มต้น สรุป: การคลิกลิงก์ในอีเมลอาจทำให้ผู้ส่งได้ข้อมูลคล้าย Pixel Tracker ควรคลิกเฉพาะแหล่งที่ไว้ใจ

มีความคิดเห็น? แชร์ได้ที่ช่องความคิดเห็นด้านล่าง หรือ ต่อสู้ต่อบน Twitter หรือ Facebook

แนะนำจากบรรณาธิการ:

• โทรศัพท์ได้ภายใน Gmail แล้ว — ทำไมไม่?
• วิธีนำแท็บ Chat และ Rooms ที่รบกวนออกจาก Gmail App
• ทุกอย่างเกี่ยวกับการลบ Web Results จาก Google Search
• วิธีเข้าสู่ Gmail กลับมา หากล็อกเข้าถึงไม่ได้