เพิ่มประสบการณ์ลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ Live Chat ขั้นสูงสำหรับเว็บไซต์

หลายคนเข้าใจผิดว่า Live Chat Software คือแอปแชทแบบเรียลไทม์อย่าง Skype หรือ Line แต่เราพูดถึง Live Chat Software สำหรับเว็บไซต์ ที่ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาทั่วไปทันทีเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ การสื่อสารสำคัญต่อทุกธุรกิจ และการเพิ่มช่องทางช่วยเหลือช่วยสร้างความภักดีลูกค้าผ่านประสบการณ์ที่ดีที่สุด

สำหรับธุรกิจใดๆ เว็บไซต์มีบทบาทสำคัญ พร้อมปัจจัยอื่นๆ หนึ่งคือส่วน Help and Support สามารถออกแบบได้จากคำถามทั่วไปของผู้ใช้ และนำเสนอผ่านแชทบอทที่มุมเว็บไซต์ เช่น " Чем могу я помочь?" ผู้ใช้คลิกไอคอนแชท จะได้คำถามทั่วไปพร้อมตัวเลือก "อื่นๆ" หากมีคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง

Live Chat Software คืออะไร?

Live Chat Software คือบริการให้การสนับสนุนและข้อมูลทันทีแก่ลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ เป็น Instant Messenger ให้ลูกค้าและทีมสนับสนุนสื่อสารแบบเรียลไทม์ เป็นเครื่องมือสื่อสารออนไลน์ที่เพิ่มลงเว็บไซต์ได้ ทำให้คนเข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจ ไม่ว่าจะถามคำถาม ขอความช่วยเหลือ หรือหาข้อมูลเฉพาะ

Top Picks: Live Chat Software สำหรับเว็บไซต์

หากเว็บไซต์ของคุณยังไม่มีตัวเลือกแชททันทีกับทีมสนับสนุน ถึงเวลาเพิ่มฟีเจอร์นี้แล้ว เลือก Live Chat Software ที่ดีที่สุดเพื่อนำหน้าคู่แข่ง

1. LiveChat

LiveChat เป็นผู้ให้บริการ Live Chat ชั้นนำ จุดแข็งคือความเรียบง่าย เครื่องมือนี้มีฟีเจอร์มากมาย พร้อมอินเทอร์เฟซสะอาด ไม่雜亂 ใช้งานง่าย นอกจากคอนโซลแชท ยังมีแอปสำหรับ Windows และ Mac ให้โซลูชัน Help Desk แบบรวม

ฟีเจอร์:

• ปรับแต่งได้ตามความต้องการ
• ปลอดภัย มีขั้นตอนยืนยันหลายขั้น
• ทำให้เป้าหมายธุรกิจเป็นจริงด้วยการมีส่วนร่วมลูกค้าที่ดีขึ้น

2. Intercom

เพิ่มความสนุกในแชทด้วย Emoji และ GIF Intercom มุ่งจุดสร้างบทสนทนาที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายอย่างะเบาเบา เป็นแบบฟอร์มติดต่อที่มุ่งให้ทีมสนับสนุนตอบทันที รองรับ Voice และ Video Chat ส่งอีเมลผ่าน Intercom ได้ เพิ่มการมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์ลูกค้า

ฟีเจอร์:

• ช่วยเพิ่มรายได้
• สื่อสารง่ายขึ้นด้วยการรวมแอปเพิ่มเติม
• ปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของแบรนด์

3. Olark

Olark เป็น Live Chat Software ที่ยอดเยี่ยมสำหรับฝังในเว็บไซต์ ให้การมีส่วนร่วมลูกค้าแบบเรียลไทม์ ใช้งานง่าย สนุก มีฟีเจอร์เด่นรวมถึง Chat Automation ส่งข้อความอัตโนมัติให้ผู้เยี่ยมชมหน้าเฉพาะ และซ่อนแชทในภูมิภาคบางแห่งได้

ฟีเจอร์:

• ตัวเลือกแชทเรียลไทม์ เพิ่มการมีส่วนร่วมลูกค้า
• จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Offline Messaging

4. Acquire

อีกตัวเลือกสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ด้วย Acquire เพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บ/มือถือ ให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพด้วยบอทอัจฉริยะ และอื่นๆ พร้อมฟังก์ชัน Voice และ Video Call ช่วยปรับปรุงคุณภาพการสนทนา

ฟีเจอร์:

• Support Bots
• Video Recording
• Smart Suggestions

5. LiveHelpNow

LiveHelpNow เป็นเครื่องมือมีส่วนร่วมลูกค้าบนเว็บไซต์ ทำให้การสนับสนุนง่ายขึ้นด้วย Live Chat, FAQ Dashboard และอื่นๆ ใช้บัญชีเดียวสนับสนุนหลายแบรนด์และเว็บไซต์ เริ่มต้นแพ็กเกจ $21/เดือน

ฟีเจอร์:

• แปลภาษาทันที
• Support Tickets
• SMS Support สำหรับลูกค้าที่ชอบข้อความ

ทำไมต้องมี Live Chat Software สำหรับเว็บไซต์?

เหตุผลหลัก: ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบ Live Chat มากกว่าช่องทางติดต่ออื่น และความนิยมยังเพิ่มขึ้นอยู่ Đâyเป็นเครื่องมือสื่อสารทันทีสำหรับคำถามและบริการที่ดีกว่า ช่วยธุรกิจเติบโตด้วยความภักดีลูกค้า

ด้วย Live Chat Software ที่ดี คุณจะเปลี่ยนวิธีที่บริษัทโต้ตอบกับลูกค้า Live Chat นำหน้าวิธีการสื่อสารดิจิทัล เมื่อลูกค้ามีคำถาม พวกเขาจะมาหาเว็บไซต์และเชื่อมต่อกับทีมผ่าน Live Chat

Live Chat Software สำหรับเว็บไซต์ ทำได้อะไร?

ไม่ต้องสงสัยว่าการสื่อสารที่ดีนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี ด้วย Live Chat ที่มีประสิทธิภาพ คุณตอบคำถามลูกค้าทันที และส่งคำตอบที่เป็นไปได้ไปล่วงหน้าก่อนที่พวกเขาจะถาม

หากคุณจริงใจกับ Live Chat สำหรับเว็บไซต์ มีตัวเลือกมากมายพร้อมฟีเจอร์เด่น เราได้แนะนำบางตัวในบทความนี้ แนะนำแผน付费 เพราะมีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากกว่า ซอฟต์แวร์ในบทความนี้ราคาเป็นมิตร และบางตัวฟรีช่วงเวลาหนึ่ง

หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ กรุณาเขียนในความคิดเห็นด้านล่าง

ติดตามเราบนโซเชียลมีเดียและสมัครรับข่าวสารสำหรับเนื้อหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี