หลายครั้งที่ผู้ใช้หลายคนตีความซอฟต์แวร์แชทสดผิดว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถแชทสดได้ เช่น Skype, Line หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่เรากำลังพูดถึง ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ ที่สามารถช่วยลูกค้าของคุณแก้ไขคำถามทั่วไปได้ทันทีเมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ การสื่อสารมีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ และการแนะนำตัวเลือกการสนับสนุนจะช่วยให้คุณได้รับความภักดีจากลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
สำหรับธุรกิจใดๆ เว็บไซต์มีบทบาทสำคัญควบคู่ไปกับปัจจัยเพิ่มเติมอื่นๆ หนึ่งในนั้นคือส่วนช่วยเหลือและสนับสนุน สามารถออกแบบได้โดยคำนึงถึงคำถามทั่วไปของผู้ใช้และสามารถนำเสนอผ่านแชทบ็อตที่ด้านล่างของเว็บไซต์เช่น "ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร" ผู้ใช้จะคลิกที่ไอคอนแชทและจะพบกับคำถามทั่วไปพร้อมกับตัวเลือกในการเลือก "อื่นๆ" หากคุณมีคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องที่จะถามจากทีมสนับสนุน
ซอฟต์แวร์แชทสดคืออะไร
ซอฟต์แวร์แชทสดเป็นบริการที่สามารถให้การสนับสนุนและข้อมูลทันทีแก่ลูกค้าที่เชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของคุณ เป็นโปรแกรมส่งข้อความด่วนที่ช่วยให้ลูกค้าและทีมสนับสนุนสามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์ เป็นเครื่องมือสื่อสารออนไลน์ที่สามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าพวกเขาต้องการถามคำถาม ต้องการความช่วยเหลือ หรือค้นหาข้อมูลเฉพาะใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณ
ตัวเลือกยอดนิยม:ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์
หากเว็บไซต์ของคุณยังไม่มีตัวเลือกในการแชทอย่างรวดเร็วกับทีมสนับสนุน ก็ถึงเวลาแล้วที่จะเข้าร่วม แนะนำตัวเลือกแชทสดด้วยซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดเหล่านี้สำหรับเว็บไซต์เพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ
1. แชทสด
LiveChat เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแชทสดชั้นนำและจุดแข็งที่สำคัญคือความเรียบง่าย เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมนี้ถูกฝังไว้ด้วยคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมาย พร้อมด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาด ปราศจากสิ่งเกะกะ และใช้งานง่าย นอกจากคอนโซลแชทแล้ว ยังมีแอปสำหรับ Windows และ Mac ซึ่งนำเสนอโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือแบบบูรณาการ
คุณสมบัติ:
- เครื่องมือที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด
- เครื่องมือรักษาความปลอดภัยขั้นตอนการยืนยันต่างๆ
- ทำให้เป้าหมายธุรกิจของคุณเป็นจริงด้วยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น
2. อินเตอร์คอม
เพิ่มความสนุกสนานในการแชทสดของคุณด้วยอิโมจิและ GIF จุดมุ่งหมายของอินเตอร์คอมที่จุดประกายการสนทนาที่สามารถเชื่อมโยงคุณกับผู้ชมเป้าหมายได้ เป็นแบบฟอร์มการติดต่อที่มุ่งไปที่การตอบกลับทันทีจากทีมสนับสนุนเว็บไซต์ ด้วยอินเตอร์คอม แม้แต่การแชทด้วยเสียงและวิดีโอแชทก็เป็นไปได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลผ่านอินเตอร์คอมซึ่งก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ
คุณสมบัติ:
- ช่วยเพิ่มรายได้
- สื่อสารได้ง่ายขึ้นด้วยการรวมแอปต่างๆ เข้าด้วยกัน
- เครื่องมือที่ปรับแต่งได้สำหรับความต้องการเฉพาะของแบรนด์ของคุณ
3. โอลาร์ค
Olark เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทสดที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถฝังไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมด้วยฟีเจอร์แชทแบบเรียลไทม์ เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและสนุกสนานที่มีฟีเจอร์เด่นๆ รวมถึงฟีเจอร์แชทอัตโนมัติที่ให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมหน้าที่ต้องการได้ เป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม Olark ให้คุณซ่อนการแชทในบางพื้นที่
คุณสมบัติ:
- ตัวเลือกการแชทแบบเรียลไทม์เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
- ช่วยให้จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ข้อความออฟไลน์
4. ซื้อกิจการ
นี่เป็นอีกรายการหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ที่ทำงานเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ด้วย Acquire คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บหรือมือถือ ให้การสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพผ่านบอทอัจฉริยะ และอีกมากมาย เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมนี้มาพร้อมกับฟังก์ชันวิดีโอและการโทรด้วยเสียง Acquire ช่วยคุณปรับปรุงคุณภาพการสนทนาได้
คุณสมบัติ:
- สนับสนุนบอท
- บันทึกวิดีโอ
- คำแนะนำที่ชาญฉลาด
5. LiveHelpNow
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด LiveHelpNow คือเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนเว็บไซต์ที่ทำให้การสนับสนุนลูกค้าง่ายขึ้นด้วยบริการแชทสด แดชบอร์ดคำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ อีกมากมาย คุณเพียงแค่ต้องมีบัญชีเดียวเพื่อรองรับแบรนด์และเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย LiveHelpNow พร้อมใช้งานสำหรับแพ็คเกจเริ่มต้นที่ $21 ต่อเดือน
คุณสมบัติ:
- แปลภาษาทันที
- ตั๋วสนับสนุน
- SMS รองรับลูกค้าที่ชื่นชอบข้อความ
เหตุใดจึงต้องมีซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์
ใช่ จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์เนื่องจากเหตุผลหลักที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการแชทสดมากกว่าช่องทางการติดต่ออื่นๆ และความนิยมไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น แต่ยังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอีกด้วย นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารแบบทันทีสำหรับข้อสงสัยใดๆ และบริการที่ดีกว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่เติบโตและเติบโตขึ้นด้วยความภักดีของลูกค้าที่มากขึ้น
ด้วยซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีกว่าสำหรับเว็บไซต์ คุณจะสามารถเปลี่ยนวิธีที่บริษัทโต้ตอบกับลูกค้าได้ แชทสดเป็นวิธีการแสดงเนื้อหาดิจิทัลชั้นนำ เนื่องจากเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้ามีข้อสงสัย พวกเขามักจะพึ่งพาเว็บไซต์ธุรกิจของคุณและค้นหาโซลูชันของตน ดังนั้นจึงเชื่อมต่อกับสมาชิกในทีมของคุณผ่านการแชทสด
ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ทำอะไรได้บ้าง
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสื่อสารที่ดีย่อมให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า และด้วยตัวเลือกแชทสดที่มีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที และสามารถส่งคำตอบที่น่าจะเป็นไปได้ให้พวกเขาในเชิงรุกได้ก่อนที่พวกเขาจะถามคุณด้วยซ้ำ
หากคุณจริงจังกับการมีซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ มีตัวเลือกมากมายพร้อมคุณสมบัติเด่นมากมาย แม้ว่าเราจะแสดงรายการตัวเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณไว้ที่นี่ เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้แผนชำระเงินเนื่องจากมีความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับธุรกิจ ซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ในบทความนี้มีราคาไม่แพงและใช้งานได้ฟรีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง
ติดตามเราบนโซเชียลมีเดียและสมัครรับจดหมายข่าวของเราสำหรับเนื้อหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี
