เมื่อสิบปีที่แล้ว ถ้าใครมีมือถือก็น่าจะเป็นโนเกีย บริษัทที่นำการปฏิวัติมาสู่โลกอย่างแท้จริง ทุกครั้งที่เราเปิดเครื่องโทรศัพท์ Nokia โลโก้ขนาดใหญ่ที่แสดงถึงการพบกันของสองมือจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอพร้อมกับเพลงต้อนรับอันเป็นสัญลักษณ์ โลโก้นั้นสื่อถึงคติพจน์ของ Nokia ที่เชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกอย่างช้าๆและมั่นคง และพวกเขาก็ทำได้ถูกต้อง ในปี 1991 นายกรัฐมนตรีฟินแลนด์ได้โทร GSM ครั้งแรก ในปี 1992 โนเกียเริ่มขยายธุรกิจไปทั่วออสเตรเลียและยุโรป พวกเขาเปิดตัวโทรศัพท์รุ่น 2100 ของพวกเขาและคาดว่าจะเพิ่มยอดขายโทรศัพท์ได้กว่า 4 แสนเครื่อง แต่แทนที่จะขายโทรศัพท์มือถือ 2 สิบล้านเครื่องแทนบริษัท บริษัทเติบโตอย่างทวีคูณในแง่ของธุรกิจและการผลิต ทันใดนั้น เจ้ายักษ์ก็เริ่มทรุดตัวลงราวกับเรือที่กำลังจมอยู่ในทะเล และมันก็ยากที่มันจะลุกขึ้นได้อีก ในปี 2550 สตีฟ จ็อบส์หยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋าและนำเสนอให้โลกรู้ และอธิบายว่าอุปกรณ์ที่ใช้แอปพลิเคชันทำอะไรได้บ้าง
นับตั้งแต่ตกต่ำอย่างกะทันหัน ส่วนแบ่งการตลาดของ Nokia ในปีงบประมาณ 2550 อยู่ที่ 49.4% และ ณ กลางปี 2557 ก็ได้ลดลงเหลือ 2.3% อะไรอาจเป็นสาเหตุของการตกต่ำของผู้นำตลาดในเวลาไม่ถึงทศวรรษ
เป็นเพราะความเพิกเฉยของบริษัทหรือความเย่อหยิ่งที่โง่เขลาหรือไม่
แม้ว่า Nokia จะเป็นผู้บุกเบิกตลาด แต่บริษัทยังขาดวิสัยทัศน์และไม่เคยถือว่าคู่แข่งเป็นภัยคุกคามที่แท้จริง โนเกียไม่เคยเห็น iPhone เป็นอุปกรณ์ที่น่าดึงดูดอย่างมากสำหรับตลาดโทรศัพท์มือถือที่อิ่มตัวอยู่แล้ว และแสดงให้เห็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของความภาคภูมิใจก่อนฤดูใบไม้ร่วง มีสัจพจน์ที่ว่าช่วงเวลาที่น่าตกใจที่สุดสำหรับบริษัทคือเมื่อถึงจุดสูงสุด เพราะนั่นคือช่วงเวลาที่บริษัทไม่คิดว่าจะมีอะไรมาแตะต้องพวกเขาได้ นี่เป็นวิธีที่แม้แต่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก็ล้าสมัยไปแล้ว แต่ในข้อกังวลของฉัน ไม่ใช่ Apple ที่จะต้องถูกตำหนิเบื้องหลังการล่มสลายของ Nokia แต่เป็น Nokia เอง นั่นทำให้เกิดคำถามในใจเราอีกข้อ
ทราบข้อมูลเพิ่มเติม: Nokia:โทรศัพท์แห่งสหัสวรรษที่คนยุคมิลเลนเนียลต้องการ
ขาดความเป็นผู้นำ
ในปี 2549 Kallasvuo เข้ามาแทนที่ Jorma Ollila เป็น CEO ของบริษัท แม้ว่าเขาจะกังวลอย่างมากกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่พัฒนาและบูรณาการในที่ทำงาน เขาถูกมองว่าเป็นคนเจ้าอารมณ์ที่ไม่เคยพร้อมที่จะฟังสิ่งที่เขาไม่ต้องการได้ยิน เพื่อให้ได้บัลลังก์เหนือความสามารถ เขาเริ่มข่มขู่ผู้จัดการให้ไล่ออกหากพวกเขาไม่ตรงกับเป้าหมายรายไตรมาส สภาพแวดล้อมภายนอกที่คุกคามนี้ส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่ทั้งหมดจากผู้จัดการระดับสูงเพื่อสนับสนุนพนักงานที่นำไปสู่การผลิตวัชพืชที่ไม่ดีในสวน ผู้จัดการระดับกลางตระหนักถึงความจำเป็นของระบบปฏิบัติการที่ดีขึ้น แต่กลัวว่าผู้จัดการระดับสูงจะคิดว่ามันจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย พวกเขาพอใจที่จะทำตามกำหนดเวลาในการผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งานได้บน Symbian (ระบบปฏิบัติการของ Nokia ในขณะนั้น) เนื่องจากพวกเขาสบายใจที่จะทำงานกับมัน ดังนั้นจึงไม่มีความพยายามในการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งทีมซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถ
Symbian VS Android เทียบกับ iOS
Symbian ของ Nokia ถือเป็นอนาคตของเทคโนโลยีมือถือ ก่อนการเปิดตัว iPhone นั้น บริษัทได้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่อร่อยที่สุดในโลกเท่าที่เคยพบเห็นมา
ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างกลัวการเข้ามาของอุปกรณ์ Android และ iOS อีกทั้งไม่บรรลุเป้าหมายรายไตรมาส เนื่องจาก Nokia ให้ความสำคัญกับงานและประสิทธิภาพการทำงานสูง ซึ่งส่งผลต่อวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อผู้จัดการระดับกลาง แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาต้องการระบบปฏิบัติการที่ดีกว่าและเข้ากันได้เพื่อให้เข้ากับ Android และ iOS ของ Apple แต่กลัวที่จะเปิดเผยความไม่เพียงพอของ Symbian ของ Nokia อย่างเปิดเผย พวกเขารู้ว่าต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างระบบปฏิบัติการใหม่ แต่ก็ต้องรักษาศรัทธากับ Symbian เนื่องจากกลัวว่าจะพ่ายแพ้ต่อนักลงทุนภายนอก ซัพพลายเออร์ และลูกค้าจึงสูญเสียอย่างรวดเร็ว
ขาดวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม
ยุคของ Nokia นั้นเน้นที่อุปกรณ์ แต่หลังจากปี 2550 ก็กลายเป็นยุคที่เน้นแพลตฟอร์มหรือเน้นแอปพลิเคชันมากกว่า มีความต้องการสูงสุดด้านนวัตกรรมและการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ สำหรับการแข่งขันในการต่อสู้ของการทำให้เป็นดิจิทัล ตามความเป็นจริงแล้ว Nokia ได้พัฒนาต้นแบบของ Touch Screen Phone ไปแล้วในปี 2547/2548 แต่ไม่สามารถเปิดตัวได้ เนื่องจากผู้บริหารระดับสูงคิดว่ามันเสี่ยงเกินไปและไม่สามารถทำได้
มีการกล่าวอย่างแท้จริงว่าต้องใช้กลยุทธ์ 5% และการดำเนินการ 95% เพื่อความสำเร็จ และ Nokia ล้าหลังในแง่ของการดำเนินการอย่างชัดเจน เนื่องจากไม่สามารถจับคู่รายได้เป้าหมายได้ ผู้จัดการระดับสูงจึงขอให้พัฒนาโทรศัพท์แบบจอสัมผัสด้วย Symbian เท่านั้น เนื่องจากต้องใช้เวลาอย่างมากในการพัฒนาระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะรวมเอาความสามารถด้านฮาร์ดแวร์ของพวกเขา ไม่เหมือน Apple
การดริฟท์สุดท้าย
ในที่สุดสิ่งที่ทุกคนคาดหวังของ Nokia ก็คือการขาดการจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่ความล่าช้าของผลิตภัณฑ์ที่จะเปิดตัวในตลาด ในปี 2011 Stephen Elop ซีอีโอคนใหม่ตัดสินใจซื้อระบบปฏิบัติการจากที่อื่นและร่วมมือกับ Microsoft ในปี 2011 การย้ายครั้งนี้ทำให้ Microsoft เข้าซื้อกิจการทั้งหมดของ Nokia ในปี 2013
กลยุทธ์ของ Nokia ในการกลับมาสู่ตลาด:สถานการณ์ปัจจุบัน
ในปี 2559 Microsoft ได้ขายฟีเจอร์โฟนยี่ห้อ Nokia ให้กับ HMD Global ดังนั้นภายใต้เจ้าของคนใหม่ Nokia จึงวางแผนที่จะกลับมาสู่ตลาดอีกครั้ง บริษัทกำลังวางแผนที่จะให้บริการทางการเงินแก่ลูกค้าวัยหนุ่มสาว และใช้ชื่อเสียงที่มั่นคงของแบรนด์เพื่อกลับมาสู่ลีดเดอร์บอร์ดอีกครั้ง พวกเขาเปิดตัวโทรศัพท์ที่ใช้ Android สี่รุ่นบน Amazon โดยเฉพาะ และทำให้มีอุปทานที่แซงหน้า
ทำไมต้องใช้ Android แทนที่จะเป็น Windows
บริษัทตระหนักว่าเป็นยุคของผู้บริโภคและพวกเขาต้องสร้างสิ่งที่เป็นที่ต้องการในปัจจุบัน 85% ของส่วนแบ่งการตลาดเป็นของ Android และเป็นระบบปฏิบัติการที่ผู้บริโภครับรองเอง บริษัทกำลังวางแผนที่จะเสนอราคาระหว่าง 9000-15,000 และสานต่อมรดกของบริษัท โดยผลิตภัณฑ์จะมีดีไซน์และศิลปะที่แข็งแกร่งด้วย Android แท้
บางครั้งความกลัวมีผลดีต่อแรงจูงใจ แต่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายถึงชีวิตหากใช้อย่างไม่เลือกปฏิบัติ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำในการพัฒนาความสามารถทางอารมณ์ในองค์กรและปรับตัวให้เข้ากับอารมณ์ที่หลากหลายของกลุ่มเพื่อรักษาการประสานงานภายใน เพื่อที่จะอยู่รอดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันกันในโลกนี้ ไม่ว่าบริษัทจะอายุเท่าไหร่ก็ตาม บริษัทจะต้องสร้างตัวเองใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงภัยคุกคามที่เกเรเหล่านี้ในอนาคตของพวกเขา
