ข้อมูลโซเชียลที่สับสน ผู้มีอิทธิพลของสื่อนับไม่ถ้วน และคำขอบริการที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังบังคับให้นักการตลาดสำรวจวิธีการที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดีย ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของโซเชียลมีเดียผ่านการตลาดที่มีประสิทธิภาพและการตอบสนองที่เพิ่มขึ้น แต่เทคโนโลยีใหม่ที่เรียกว่าปัญญาประดิษฐ์พร้อมที่จะเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
เมื่อพูดถึงพื้นที่ทางสังคม ในปัจจุบันเวทีนี้มีเสียงดังและคลุมเครือ ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะแยกแยะบริษัทที่ใช้โซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ทีละขั้นตอน เนื่องจากเป็นหัวข้อกว้างๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงมีแนวโน้มที่จะเสนอโอกาสมากมายควบคู่ไปกับความเป็นไปได้ในการอัพเกรดที่มากขึ้น ต่อไปนี้คือพื้นที่ที่เป็นไปได้ของการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่ง AI สามารถสร้างผลกระทบมหาศาลได้
1. การพัฒนาเนื้อหา:
ในปัจจุบัน เนื้อหากำลังได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นกษัตริย์ เนื่องจากไม่มีแคมเปญโซเชียลมีเดียใดที่สามารถทำงานได้หากไม่มีเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและทรงพลัง ไม่ว่าคุณต้องการเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้กลายเป็นแบรนด์โดยกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณทางออนไลน์หรือต้องการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทุกกระบวนการจัดการต้องมีเนื้อหา และเนื่องจากความต้องการจำนวนมาก นักพัฒนาจึงสร้างแอปพลิเคชั่นที่ใช้ AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการสร้างเนื้อหา มีแพลตฟอร์มเนื้อหาโซเชียลออนไลน์หลายแห่งที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ โดยจะตรวจจับและแสดงเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้โดยอัตโนมัติในเว็บไซต์ของแบรนด์
อ่านเพิ่มเติม: ใครเป็นเจ้าของเนื้อหาที่สร้างโดย AI
2. สติปัญญาของผู้บริโภค:
จากมุมมองของผู้บริโภค การค้นหาสิ่งใดบนพื้นที่ทางสังคมที่คลุมเครือและมีเสียงดัง และบรรลุผลตามที่ต้องการ ล้วนขึ้นอยู่กับความฉลาดของผู้บริโภค ด้วยการใช้คำหลักที่เหมาะสมและด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ผู้ใช้สามารถค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจเทคโนโลยีและมีโอกาสเกิดการระคายเคืองสูงเพราะมันเหมือนกับการดึงเข็มออกจากกองหญ้า ในการแก้ปัญหานี้ มีแพลตฟอร์มที่ใช้ Machine Learning เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลทางสังคมและเสียงของลูกค้า
3. บริการลูกค้า :
แนวคิดที่ว่าเครื่องจักรจะมาแทนที่มนุษย์และอาจเกินความสามารถทางปัญญาของมนุษย์ยังอยู่ในขั้นตอนการทดลอง แต่ผู้เชี่ยวชาญอ้างว่าสักวันหนึ่งมนุษย์จะกลายเป็นทาสของเครื่องจักร (ลืมไปว่าเราเป็นอยู่แล้ว!) จุดประสงค์เดียวของการสร้างเครื่อง AI คือการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและให้ความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ลูกค้าสร้างแพลตฟอร์มได้ โดยสามารถรับความช่วยเหลือได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางโซเชียลหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
4. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ :
การตลาดประเภทนี้เป็นกระบวนการเชื่อมโยงแบรนด์กับบล็อกเกอร์และผู้มีอิทธิพลมากกว่ากลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากบล็อกเกอร์และอินฟลูเอนเซอร์มีแฟนๆ ติดตามเป็นจำนวนมาก พวกเขาจึงมีอำนาจที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้อื่น อย่างไรก็ตาม การค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับ DNA ของแบรนด์ในแง่ของบุคลิกภาพ ลักษณะ และเป้าหมายนั้นเป็นงานที่ท้าทาย และแตกต่างจากการรับรองผู้มีชื่อเสียง ด้วยความช่วยเหลือของ AI คุณสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่ค้นหาผู้มีอิทธิพลนับล้านบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและค้นหาการจับคู่ที่แม่นยำได้
ทราบข้อมูลเพิ่มเติม: เครื่องมือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุด
5. การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา:
การมีหุ่นยนต์อัจฉริยะที่สามารถผ่านข้อมูลและตัดสินใจได้ในที่สุดว่าเรื่องราวที่ดีที่สุดที่สมควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือให้ความสำคัญมากขึ้นคือความจำเป็นของชั่วโมง ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อินเทอร์เน็ตมีเนื้อหามากเกินไป แต่เรื่องราวทุกเรื่องไม่สามารถสร้างผลกระทบแบบเดียวกันได้ ในปัจจุบัน สิ่งที่เราต้องการคือแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถรับเรื่องราวจากเรื่องราวแปลกๆ มากมายที่ส่งผลกระทบสูงสุดต่อลูกค้า
6. ความฉลาดทางการแข่งขัน:
มีสองสิ่งเฉพาะที่ส่วนใหญ่ทำใน AI เพื่อการประกบ ประการแรก เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาสิ่งต่างๆ ด้วยความแม่นยำและการขุดข้อมูลโซเชียลที่สองสำหรับข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ ความฉลาดทางการแข่งขันคือกระบวนการในการรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและตลาดเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ เป้าหมายของมันคือการศึกษาทุกอย่างเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันเพื่อให้ได้การตัดสินใจที่ดีที่สุด ดังนั้น เราจึงต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยในกระบวนการตัดสินใจของเราได้หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในตลาดแล้ว
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ยังคงอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา และนักการตลาดโซเชียลมีเดียต้องการเวลาในการเปลี่ยนจากการจัดการโปรแกรมเป็นการเรียนรู้ของเครื่อง แต่เทคโนโลยีนี้ดูเหมือนจะให้คุณค่ากับส่วนประสมทางการตลาดและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
