วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการซูม 10002:8 วิธีแก้ปัญหาทีละขั้นตอน

คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 10002 ขณะอัปเดต Zoom บนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณหรือไม่ โปรแกรมติดตั้ง Zoom อาจประสบปัญหาในการค้นหาไฟล์ต้นฉบับ หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจจำกัดคุณสมบัติการอัปเดตของแอป เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้และรายการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการซูมของคุณ

สาเหตุอื่นๆ ที่คุณไม่สามารถอัปเดต Zoom ได้ก็คือแอปมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย คุณไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบแอป ไฟล์แคชของ Zoom มีปัญหา ไฟล์ไคลเอ็นต์ Zoom มีข้อผิดพลาด และอื่นๆ อีกมากมาย

1. บังคับปิดและเปิดการซูมบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

เมื่อคุณไม่สามารถอัปเดต Zoom และได้รับข้อผิดพลาด คุณสามารถบังคับออกและเปิดแอปใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้ Zoom อาจพบข้อผิดพลาดเล็กน้อย ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตแอป

บน Windows

1. คลิกขวาที่เมนู Start และเลือก Task Manager

1. คลิกขวาที่ Zoom Meetings ในรายการแล้วเลือกสิ้นสุดงาน

1. เปิด Start ค้นหา Zoom และเปิดแอป

บน macOS

1. กด Option + Command + Esc พร้อมกันบน Mac
2. เลือกซูมในรายการแอปแล้วเลือกบังคับออก
3. เปิดแอปพลิเคชัน Zoom อีกครั้งโดยใช้วิธีการที่คุณต้องการ

2. เรียกใช้ Zoom ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

Zoom ไม่สามารถอัปเดตและแสดงรหัสข้อผิดพลาด 10002 เนื่องจากแอปไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ การขาดสิทธิ์เหล่านี้ทำให้แอปไม่ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับระบบของคุณ ส่งผลให้การอัปเดตไม่สำเร็จ

ในกรณีนี้ ให้เรียกใช้แอปในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการนี้บนคอมพิวเตอร์ Mac

1. เปิด Start แล้วค้นหา Zoom
2. เลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบทางด้านขวา

1. เลือกใช่ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้

3. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

Zoom แจ้งว่าสาเหตุหนึ่งที่คุณได้รับข้อผิดพลาด 10002 คือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณกักเก็บไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตแอปของคุณ คุณสามารถปิดการป้องกันไวรัสขณะอัปเดตแอปเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้

วิธีปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่คุณใช้ ในแอปส่วนใหญ่ คุณจะพบปุ่มสำหรับเปิดและปิดการป้องกันบนหน้าจอหลัก

หากคุณเป็นผู้ใช้ Microsoft Defender Antivirus ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดการป้องกันไวรัส:

1. เปิดเมนู Start ค้นหา Windows Security และเปิดแอป
2. เลือกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามในแอป
3. เลือกจัดการการตั้งค่าภายใต้ส่วนหัวการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม

1. ปิดใช้งานการสลับการป้องกันแบบเรียลไทม์

1. เลือกใช่ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้
2. เปิดแอป Zoom ของคุณและปล่อยให้แอปอัปเดต
3. เมื่อคุณอัปเดตแอปแล้ว ให้เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งโดยเปิดตัวเลือกการป้องกันแบบเรียลไทม์

4. ให้สิทธิ์ Zoom เข้าถึงดิสก์แบบเต็มบน Mac ของคุณ

วิธีหนึ่งในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 บน Mac คือการให้แอปเข้าถึงดิสก์แบบเต็มบนเครื่องของคุณ ผู้ใช้ตั้งข้อสังเกตว่าโซลูชันนี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และมันก็คุ้มค่าที่จะลองใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

1. เลือกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของ Mac ของคุณ แล้วเลือกการตั้งค่าระบบ
2. เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และเลือกแท็บความเป็นส่วนตัว
3. เลือกการเข้าถึงดิสก์แบบเต็มในบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายถัดจากซูมในบานหน้าต่างด้านขวา หากคุณไม่สามารถทำได้ ให้เลือกไอคอนแม่กุญแจที่ด้านล่างเพื่อปลดล็อคตัวเลือกที่ถูกปิดใช้งาน
5. เปิดแอป Zoom ของคุณ

5. ตรวจสอบว่าซูมลงหรือไม่

หากแอป Zoom ของคุณยังไม่อัปเดตและสร้างรหัสข้อผิดพลาด 10002 เซิร์ฟเวอร์ของ Zoom อาจจะล่ม แอปจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตที่จำเป็น และการไม่ดำเนินการดังกล่าวจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต

ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มกำลังประสบปัญหาไฟดับหรือไม่ ไปที่ไซต์สถานะของ Zoom หรือ Downdetector เพื่อตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มกำลังประสบปัญหาหรือไม่ หากไซต์เหล่านี้บอกคุณว่า Zoom ไม่ทำงาน คุณจะต้องรอจนกว่าแพลตฟอร์มจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

6. ล้างไฟล์แคชของ Zoom

Zoom สร้างและจัดเก็บไฟล์แคชบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของคุณกับแอพ ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหาย ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ในแอป

ในกรณีนี้ คุณสามารถล้างไฟล์แคชของแอปเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้

บน Windows

1. เปิด Run โดยใช้ Windows + R
2. พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ในกล่อง Run และกด Enter:
   %appdata%ซูม

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ข้อมูลและเลือกลบ

1. เปิดแอป Zoom ของคุณ

บน macOS

1. เปิด Finder แล้วไปที่ Go> ไปที่โฟลเดอร์ในแถบเมนู
2. ป้อนเส้นทางต่อไปนี้ลงในช่องแล้วกด Enter:
   /Library/Application Support/zoom.us
3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ข้อมูลและเลือกย้ายไปที่ถังขยะ
4. เปิดแอป Zoom ของคุณ

7. อัปเดตการซูมด้วยตนเองบนเครื่อง Windows หรือ Mac ของคุณ

หากการอัปเดตอัตโนมัติ Zoom ของคุณล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ด้วยตนเอง ดังนั้น ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ

1. เข้าถึงหน้าดาวน์โหลดของ Zoom ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งล่าสุด

1. เรียกใช้แพ็คเกจตัวติดตั้ง Zoom ที่ดาวน์โหลดมาเพื่ออัปเดตแอปของคุณ
2. เปิดแอป Zoom ที่อัปเดตบนเครื่องของคุณ

8. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom บนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ ไฟล์แอปหลักของ Zoom อาจเสียหาย ในกรณีนี้ การลบและติดตั้งแอปใหม่บนคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หลังจากติดตั้งแอปใหม่ คุณจะต้องกลับเข้าสู่บัญชี Zoom ของคุณ

บน Windows

1. เปิดการตั้งค่าโดยการกด Windows + I
2. เลือกแอป> แอปที่ติดตั้งในการตั้งค่า
3. ค้นหา Zoom ในรายการแอป เลือกจุดสามจุดถัดจากแอป แล้วเลือกถอนการติดตั้ง

1. เลือกถอนการติดตั้งในข้อความแจ้งเพื่อลบแอปของคุณ
2. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
3. ไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Zoom ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและดาวน์โหลดตัวติดตั้งแอปล่าสุด
4. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งเพื่อติดตั้ง Zoom เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

บน macOS

1. เปิด Finder และเลือกแอปพลิเคชันในแถบด้านข้างซ้าย
2. คลิกขวาที่ซูมแล้วเลือกย้ายไปที่ถังขยะ
3. เปิดไซต์ดาวน์โหลดของ Zoom ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและดาวน์โหลดแอปลงในเครื่องของคุณ
4. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง Zoom เพื่อติดตั้งแอปบน Mac ของคุณ

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการซูม 10002 โดยใช้วิธีต่างๆ

รหัสข้อผิดพลาดของ Zoom 10002 ป้องกันไม่ให้คุณอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว ไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณจะอัปเดตตามที่ควร ทำให้คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่องได้