Outlook ไม่มีไฟล์แนบ? 8 การแก้ไขที่เชื่อถือได้เพื่อคืนการมองเห็น

ไฟล์แนบในอีเมลช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันเอกสาร รูปภาพ และไฟล์อื่นๆ กับผู้ติดต่อของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หาก Outlook ไม่แสดงไฟล์แนบเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถดูไฟล์เหล่านั้นได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Outlook อาจซ่อนไฟล์แนบของคุณจากมุมมอง อย่าปล่อยให้ไฟล์แนบที่หายไปมาทำลายประสบการณ์การใช้อีเมลของคุณ เราจะสำรวจวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ด้านล่าง

1. ยืนยันว่ามีสิ่งที่แนบมาอยู่และตรวจสอบกับผู้ส่ง

สิ่งแรกที่คุณควรทำหากคุณไม่เห็นไฟล์แนบในอีเมลคือการดูว่ามีไฟล์แนบอยู่จริงหรือไม่ ปกติจะสังเกตได้ในกล่องจดหมายโดยมองหาไอคอนคลิปหนีบกระดาษข้างหัวเรื่องอีเมล ข้อมูลนี้ระบุว่าอีเมลมีไฟล์แนบที่คุณสามารถดูหรือดาวน์โหลดได้หรือไม่

หากต้องการดูไฟล์แนบ ให้เลือกอีเมลที่มีไฟล์แนบ ในอีเมล คุณจะเห็นชื่อของไฟล์แนบใต้ผู้รับและหัวเรื่อง จากที่นี่ คุณสามารถดาวน์โหลดหรือดูตัวอย่างไฟล์ได้

ถ้าไม่สามารถตรวจสอบกับผู้ส่งได้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาลืมเพิ่มไฟล์ หรือส่งลิงก์แทนการแนบ หากพวกเขาทำผิดพลาด คุณสามารถขอให้พวกเขาส่งอีเมลอีกครั้งพร้อมไฟล์ที่ต้องการแนบมาด้วย

2. ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง

บางครั้ง Outlook อาจพบข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถแสดงไฟล์แนบได้ ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทแอปง่ายๆ อาจช่วยแก้ปัญหาได้

คุณสามารถออกจาก Outlook ได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกไฟล์จากเมนูด้านบน จากนั้นคลิกปิดหรือออก (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook) เมื่อปิดแล้ว เพียงเปิดแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณใช้ Outlook เวอร์ชันเว็บ คุณสามารถลองโหลดเบราว์เซอร์ใหม่หรือล้างแคชและคุกกี้ได้

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Outlook จำเป็นต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อดึงอีเมลใหม่และดาวน์โหลดไฟล์แนบ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดีหรือการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร เอกสารแนบของคุณอาจโหลดไม่ถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดได้

ในการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเครือข่าย Wi-Fi คุณยังสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งได้ หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านมือถือ (และในทางกลับกัน)

4. ดูตัวอย่างไฟล์แนบอีเมลของคุณ

ในบางครั้ง คุณอาจไม่สามารถดูหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองดูตัวอย่างก่อน (บังคับให้โหลดในแคชของคุณ) ก่อนที่จะบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการแสดงตัวอย่างสิ่งที่แนบมาใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดอีเมลพร้อมไฟล์แนบในไคลเอนต์ Outlook
2. คลิกขวาที่ไฟล์แนบแล้วเลือกแสดงตัวอย่าง (หรือเลือกปุ่มแสดงตัวอย่าง)

1. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมตัวอย่างไฟล์ การแสดงตัวอย่างนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของไฟล์และระบบปฏิบัติการของคุณ
2. หากคุณต้องการบันทึกไฟล์ ให้เลือกดาวน์โหลด

5. ใช้โหมดการเขียนแบบป๊อปเอาท์

คุณอาจต้องการดูไฟล์แนบในอีเมลขณะที่คุณกำลังเขียนตอบกลับ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้โหมดการเขียนแบบอินไลน์ คุณจะไม่สามารถดูอีเมลต้นฉบับและไฟล์แนบได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถใช้โหมดเขียนข้อความในหน้าต่างป๊อปอัปได้

จะเป็นการเปิดหน้าต่างใหม่สำหรับตอบกลับ โดยจะเห็นอีเมลต้นฉบับและไฟล์แนบในเบื้องหลัง วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดกับอีเมลที่มีรูปภาพเป็นไฟล์แนบ เนื่องจากคุณสามารถดูตัวอย่างได้อย่างถูกต้อง

หากต้องการใช้โหมดการเขียนแบบเด้งออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดอีเมลพร้อมไฟล์แนบที่คุณต้องการตอบกลับ
2. คลิกปุ่มตอบกลับที่ด้านบนของอีเมล

1. ในกล่องโต้ตอบตอบกลับ ให้มองหาไอคอนที่ดูเหมือนกล่องที่มีลูกศรชี้ออกมา นี่คือไอคอนที่เด้งออกมา อาจดูแตกต่างออกไปเล็กน้อยหรืออยู่ที่อื่น ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook
2. คลิกที่ไอคอนป๊อปอัป หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นสำหรับการตอบกลับของคุณ

ขณะนี้ คุณสามารถดูเอกสารแนบในอีเมลต้นฉบับขณะเขียนคำตอบ

6. ลากและวางไฟล์แนบเมื่อเขียนอีเมล

อีกวิธีในการแนบไฟล์ไปกับอีเมลของคุณคือการลากและวางไฟล์เหล่านั้นจากคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้อาจรวดเร็วและง่ายกว่าวิธีอื่นๆ ในการแนบไฟล์ไปกับอีเมลของคุณ

หากต้องการลากและวางเอกสารแนบเมื่อเขียนอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการแนบไปกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ File Explorer (บน Windows) หรือ Finder (บน Mac)
2. เลือกไฟล์แล้วลากด้วยเคอร์เซอร์ของเมาส์
3. วางไฟล์ลงในกล่องเขียนใน Outlook คุณอาจเห็นข้อความว่าวางไฟล์ที่นี่เมื่อคุณวางเมาส์เหนือไฟล์

ไฟล์จะถูกแนบไปกับอีเมลของคุณ คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ซ้ำได้หลายไฟล์

7. ลบแคช Outlook ของคุณ

Outlook จัดเก็บไฟล์ชั่วคราวไว้ในโฟลเดอร์แคชเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็ว อย่างไรก็ตาม บางครั้งแคชนี้อาจเสียหายหรือล้าสมัย ส่งผลให้ไฟล์แนบไม่แสดงขึ้นมา

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลบแคช Outlook ของคุณและบังคับให้แอปดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ เมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Outlook และลองดูอีเมลที่มีไฟล์แนบของคุณ

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ไม่ได้บล็อกรูปแบบไฟล์ของคุณ

Outlook มีฟีเจอร์ความปลอดภัยที่บล็อกไฟล์บางประเภทไม่ให้แนบหรือเปิด ไฟล์เหล่านี้มักจะเป็นไฟล์ปฏิบัติการที่อาจมีไวรัสหรือมัลแวร์ ตัวอย่างเช่น Outlook อาจบล็อกไฟล์ที่มีนามสกุล .exe, .bat, .js หรือ .vbs

หากคุณกำลังพยายามแนบหรือเปิดไฟล์ที่ Outlook บล็อก คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า Outlook บล็อกการเข้าถึงไฟล์แนบที่อาจไม่ปลอดภัยต่อไปนี้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ผู้ส่งดั้งเดิม (ไม่ว่าจะเป็นคุณหรือบุคคลอื่น) สามารถเปลี่ยนนามสกุลไฟล์ก่อนที่จะแนบไฟล์ได้

หากต้องการเปลี่ยนนามสกุลไฟล์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการแนบบนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ File Explorer (บน Windows) หรือ Finder (บน Mac)
2. คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกเปลี่ยนชื่อ

1. เปลี่ยนนามสกุลเป็นอย่างอื่น เช่น .txt หรือ .docx

1. ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและแนบไฟล์ใน Outlook โดยใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้

หากไม่ได้ผล คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายและอธิบายสถานการณ์ พวกเขาอาจสามารถแก้ไขการตั้งค่าแอปบนอุปกรณ์ เครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณเพื่อปลดบล็อกไฟล์บางประเภท (ทั้งชั่วคราวหรือถาวร)

การแก้ไขไฟล์แนบใน Microsoft Outlook

หากไฟล์แนบของคุณไม่แสดงใน Microsoft Outlook ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถลองดาวน์โหลดไฟล์แนบ Outlook ทั้งหมดจากอีเมลของคุณได้หากคุณประสบปัญหาในการเปิดไฟล์เหล่านั้น หากคุณมีไฟล์แนบหลายไฟล์ คุณสามารถลองแนบโฟลเดอร์ลงในอีเมล Outlook ของคุณได้

กำลังมองหาไฟล์แนบเก่าของคุณอยู่ใช่ไหม? คุณสามารถค้นหาอีเมล Outlook ของคุณโดยใช้เกณฑ์การค้นหาเฉพาะ (เช่น ผู้ส่ง)