Siri เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ iOS รับผิดชอบส่วนใหญ่ของ voice commands บน iPhone และ iPad น่าเสียดาย Sôi บางครั้งหยุดทำงานเพราะเหตุผลต่างๆ จนกว่า voice assistant จะพูดคุยอีกครั้ง คุณจะใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์เต็มที่ไม่ได้
ข่าวดีคือมีหลายวิธีแก้ปัญหาและได้ Siri กลับมาพูดได้อีก
ตรวจสอบว่า "Hey, Siri" เปิดอยู่
ถ้าซื้อโทรศัพท์ใหม่หรืออัปเดต OS ฟีเจอร์ "Hey, Siri" อาจถูกปิด วิธีแก้ง่ายคือเช็ค Settings ให้แน่ใจว่า Siri เปิดอยู่
- เปิด Settings.
- แตะ Siri & Search.
- แตะ Listen for "Hey Siri" และ Allow Siri When Locked.
ตรวจสอบ iOS Updates
ถ้า operating system ไม่ได้อัปเดตเต็มที่ Siri อาจทำงานไม่ถูกต้อง
- เปิด Settings.
- แตะ General.
- แตะ Software Update.
รีสตาร์ทอุปกรณ์
หลายครั้ง ปัญหา Siri แก้ได้แค่ปิดเครื่อง 30 วินาทีถึง 1 นาที แล้วเปิดใหม่ วิธีที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ แต่วัยใหม่ส่วนใหญ่ปิดได้โดยกดค้าง power และ volume up พร้อมกัน
เปิด Location Services
Siri ใช้ location ปัจจุบันตอบคำถามอย่างอากาศ ให้ทิศทาง และอื่นๆ หากปิด Location Services Siri อาจทำงานไม่ถูกต้อง
- เปิด Settings.
- แตะ Privacy.
- แตะ Location Services.
- แตะ toggle Location Services ให้เปิด.
ตั้งค่า "Hey, Siri" ใหม่
ตอน Siri ไม่ตอบ เธออาจไม่จดจำเสียงคุณ หากตั้งค่า "Hey, Siri" ในที่เยียบหรือดังกระบวนการเริ่มต้นอาจจับ background noise มากเกินไป ด้วยการทำซ้ำ คุณปรับปรุง voice recognition ของ Siri ให้เข้าใจคุณดีขึ้น
- เปิด Settings.
- แตะ Siri & Search.
- แตะ Listen for "Hey Siri" เพื่อปิด แล้วแตะอีกครั้งเพื่อเปิด.
- หน้าจอตั้งค่า Hey Siri จะขึ้น แตะ Continue.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และพูด 5 วลีที่แสดง
- แตะ Done.
หลังทำเสร็จ Siri จะตอบสนองดีขึ้น และเข้าใจวลีที่คุณพูด
เปิด Always Listen
อีกตัวเลือกคือเปิด Siri accessibility features ให้โทรศัพท์ฟัง "Hey Siri" ตลอดเวลา
- เปิด Settings.
- แตะ Accessibility.
- แตะ Siri.
- แตะ Always Listen for "Hey Siri"
การเปิดตัวเลือกนี้หมายความว่าโทรศัพท์จะฟังวลีนี้แม้ปิดหน้าจอหรือวางหน้าจอลง
ตรวจสอบว่า Wi-Fi และ Cellular Data เปิดอยู่
Siri ต้องการอินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน หากไม่ได้เชื่อม Wi-Fi หรือไม่มี cellular data เธอประมวลผลเสียงไม่ได้
- สไลด์ลงจากมุมขวาบน เพื่อเปิด Control Center.
- ไอคอน Cellular Data ควรเป็นสีเขียว และ Wi-Fi สีน้ำเงิน หากอันไหนไม่ใช่ แตะไอคอนเพื่อเปิดใหม่.
ปิด Type To Siri
บางผู้ใช้รายงานว่า "Type to Siri" ทำให้ voice operation มีปัญหา ปิดฟีเจอร์นี้เพื่อกำจัดความเสี่ยง
- เปิด Settings.
- แตะ Accessibility.
- แตะ Siri.
- แตะ slider Type to Siri เพื่อปิด.
ตรวจสอบ Server ของ Siri
ถ้าโทรศัพท์เชื่อมอินเทอร์เน็ตแต่ Siri ยังไม่ทำงาน อาจเป็น server down เช็คหน้า server status อย่างเป็นทางการของ Apple ได้
- ไปที่ https://www.apple.com/support/systemstatus/.
- หา Siri ในส่วนล่างขวา ถ้าไฟสีเขียว แปลว่า server ยังทำงานอยู่.
สลับ Airplane Mode
บางผู้ใช้รายงานว่า ปิด Airplane Mode รอ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่ จะแก้ Siri ได้
- สไลด์ลงจากมุมขวาบน เปิด Control Center.
- แตะไอคอน Airplane Mode.
- รอ 30 วินาที.
- แตะไอคอน Airplane Mode อีกครั้งเพื่อปิด.
สลับ Dictation
Dictation ใช้การประมวลผลเสียงเหมือน Soi บางครั้งปิด dictation แล้วเปิดใหม่ จะเคลียร์ glitches ของ Siri
- เปิด Settings.
- แตะ General.
- แตะ Keyboards.
- แตะ Enable Dictation.
- รออย่างน้อย 30 วินาที.
- แตะ Enable Dictation อีกครั้ง.
รีเซ็ต Network Settings
วิธีแก้ปัญหา Siri อีกอย่างคือ reset network settings ของโทรศัพท์ทั้งหมด หากทำนี้ ต้องเชื่อม network ทั้งหมดใหม่
- เปิด Settings.
- แตะ General.
- แตะ Reset.
- แตะ Reset Network Settings.
- ป้อนรหัสผ่านถ้ามี.
- แตะ Reset Network Settings.
Restore iPhone เป็น Factory Settings
ถ้าทุกวิธีล้มเหลว สามารถ restore iPhone หรือ iPad เป็น factory settings ได้ ควรใช้แค่ last resort ถ้าวิธีอื่นไม่ได้ผล เพราะลบทุกอย่างในโทรศัพท์
- เปิด Settings.
- แตะ General.
- แตะ Reset.
- แตะ Reset All Settings.
- ป้อนรหัสผ่านถ้ามี.
- แตะ Reset All Settings เพื่อยืนยัน.
ทำให้ Siri ทำงานอีกครั้ง
13 วิธีนี้ควรช่วยแก้ปัญหา Siri ตอน smart assistant ไม่ทำงาน จะสูญเสียความสามารถใช้ HomeKit ถามอากาศ และอื่นๆ เริ่มจากบนลงล่าง
ถ้าไม่มีวิธีไหนได้ผล ควรติดต่อ Apple Support หรือนำอุปกรณ์ไป Genius Bar เพื่อซ่อม
