แก้ไขปัญหาการซิงค์รูปภาพโปรไฟล์ Microsoft Teams:7 โซลูชั่นที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

การมีรูปโปรไฟล์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นปัจจุบันใน Microsoft Teams จะช่วยสร้างตัวตนของคุณ เพิ่มความเป็นมืออาชีพ และปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่คุณอาจประสบปัญหาในการอัปเดตหรือซิงค์รูปโปรไฟล์

ตัวอย่างเช่น รูปภาพใหม่ที่คุณอัปโหลดผ่านแอป Teams บนเดสก์ท็อปอาจไม่ปรากฏบนมือถือของคุณ หรือรูปภาพเก่าอาจยังคงแสดงต่อไปในการแชทแบบตัวต่อตัว การสนทนากลุ่ม หรือการประชุมทีม คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะเปิดเผยการแก้ไขหลายประการเพื่อให้รูปโปรไฟล์ Microsoft Teams ของคุณอัปเดตและซิงค์อีกครั้ง

1. ปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์และเปิดทีมใหม่

เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วยการปิดและเปิดแอป Teams อีกครั้งบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ซึ่งจะรีเฟรชการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft และแก้ไขปัญหาการอัพเดตรูปภาพโปรไฟล์แบบสุ่มหรือการซิงค์อย่างรวดเร็ว

บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ให้คลิกขวาที่ไอคอน Teams บนแถบงาน (Windows) หรือ Dock (Mac) แล้วเลือก Quit หากโปรแกรมไม่สามารถออกได้ ให้เปิดตัวจัดการงานหรือตัวติดตามกิจกรรมและปิดกระบวนการของทีม

หากปัญหาเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด App Switcher นำการ์ด Teams ออก และเปิดแอปใหม่จากหน้าจอหลัก

2. เปลี่ยนรูปโปรไฟล์บนเว็บ

จากการพูดคุยในฟอรัม Microsoft การอัปโหลดรูปภาพโปรไฟล์อีกครั้งผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสของ Microsoft Teams จะทำให้อัปเดตหรือซิงค์ได้อย่างถูกต้อง หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ เราขอแนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์ PC หรือ Mac

1. เปิด Microsoft Teams บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (https://teams.microsoft.com) และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชี Microsoft ของคุณ
2. เลือกไอคอนการตั้งค่าใต้แท็บกิจกรรม
3. เลือกบัญชีบนแถบด้านข้าง
4. เลือกรูปโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ
5. เลือก ลบรูปภาพ จากนั้น อัปโหลดรูปภาพ

1. เลือกรูปภาพใหม่จากที่จัดเก็บข้อมูลภายในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเลือกเปิด
2. เลือก บันทึก
3. ออกและเปิดใช้งาน Teams อีกครั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปของคุณ และตรวจสอบว่ารูปโปรไฟล์ใหม่แสดงโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

3. ออกจากระบบแอป Teams และกลับเข้าสู่ระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด จากนั้น ออกจากแอป เปิดใหม่ และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

1. เปิดแอป Teams
2. เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาและเลือกออกจากระบบ บนแอปมือถือ ให้เลือกการตั้งค่า> ออกจากระบบ

1. ออกจากทีม นำการ์ด Teams ออกจาก App Switcher หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
2. เปิดใช้งาน Microsoft Teams อีกครั้ง เลือกบัญชี Microsoft ของคุณ และดำเนินการตามสิทธิ์และการแจ้งเตือนการรับรองความถูกต้อง
3. เลือกพื้นที่ทำงานของคุณ และ Microsoft Teams ควรลงชื่อเข้าใช้ให้คุณกลับเข้ามา

4. รีสตาร์ทเดสก์ท็อปหรือมือถือของคุณ

การรีสตาร์ทเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถล้างข้อบกพร่องชั่วคราวหรือข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหากับการซิงค์หรืออัปเดตรูปภาพโปรไฟล์ Microsoft Teams ของคุณได้ ลองทำเช่นนั้นหากคุณยังไม่ได้

คุณมีปัญหาในการหาวิธีรีสตาร์ทมือถือของคุณหรือไม่? เรียนรู้วิธีรีสตาร์ท iPhone หรือ Android

5. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Office

หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาการซิงค์รูปภาพโปรไฟล์ Teams เท่านั้น ปัญหาอาจเกิดจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่หน้าเว็บสถานะเซิร์ฟเวอร์ Office และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในรายการถัดจากทีม (ผู้บริโภค) หรือแอปและบริการ Microsoft Office อื่นๆ

หากมีปัญหา ให้รอจนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น จากนั้น ลองออกจากระบบและเข้าสู่ Teams บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

6. อัปเดต MS Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การใช้แอป Microsoft Teams เวอร์ชันล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหารูปโปรไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้ง และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่

อัปเดตทีมบน Microsoft Windows

ใน Windows คุณสามารถอัปเดต Microsoft Teams ผ่านทางหน้าจอเกี่ยวกับของแอป เพียงเลือกไอคอนการตั้งค่าใต้แท็บกิจกรรมแล้วเลือกเกี่ยวกับทีมเพื่อสแกนและติดตั้งการอัปเดตใหม่

หากคุณใช้ Teams เวอร์ชัน Microsoft Store ให้เปิด Microsoft Store และเลือกรับการอัปเดต

อัปเดตทีมบน Apple macOS

คุณต้องใช้เครื่องมือ Microsoft AutoUpdate ใน macOS เพื่ออัปเดต Teams เปิด Finder เลือก Go> ไปที่โฟลเดอร์ และไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

/Library/การสนับสนุนแอปพลิเคชัน/Microsoft/MAU2.0/

ในหน้าต่าง Finder ที่ปรากฏขึ้น ให้ดับเบิลคลิก Microsoft AutoUpdate รอจนกระทั่ง Microsoft AutoUpdate ตรวจสอบการอัปเดตใหม่ และเลือกอัปเดตถัดจาก Microsoft Teams

อัปเดตทีมบน iOS และ Android

เปิด App Store หรือ Play Store ค้นหา Microsoft Teams แล้วแตะอัปเดต

7. ล้างแคช Microsoft Teams

แคชหรือการกำหนดค่า Teams ที่ล้าสมัยสามารถป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันอัปโหลดหรือซิงค์รูปโปรไฟล์ของคุณได้ โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ ให้รีเซ็ตแคช Teams แทน

รีเซ็ตแคชทีมบน Microsoft Windows

1. คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วเลือกเรียกใช้
2. คัดลอกและวาง %appdata%MicrosoftTeams ลงในแถบค้นหาแล้วเลือกตกลง
3. เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด (กด Ctrl + A) ภายในหน้าต่าง File Explorer ที่ปรากฏขึ้น และเลือก Delete

ล้างแคชของทีมบน Apple macOS

1. เปิด Launchpad แล้วเลือกอื่นๆ> Terminal
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Return:

rm -r ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

ล้างแคชของทีมบน iPhone และ Android

1. เปิดแอป Teams
2. เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณและเลือกการตั้งค่า
3. ไปที่ข้อมูลและพื้นที่เก็บข้อมูลแล้วเลือกล้างข้อมูลแอป
   

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมและวิธีการอื่นๆ โปรดดูคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ในการรีเซ็ตแคช Microsoft Teams

รูปโปรไฟล์ Microsoft Teams ของคุณเป็นปัจจุบันแล้ว

ปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพโปรไฟล์ Microsoft Teams ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่น่าปวดหัว เคล็ดลับในคู่มือนี้มีวิธีแก้ปัญหามากมาย ตั้งแต่การรีสตาร์ทแอปแบบง่ายๆ ไปจนถึงการล้างแคช Teams ซึ่งทำให้คุณได้รับข้อมูลอัปเดตรูปโปรไฟล์ของคุณ ลองแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่แสดง และด้วยความอดทน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วพอสมควร