หยุดการปิดระบบ Windows โดยไม่คาดคิด:15 วิธีแก้ไขที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับ Windows 10 และ 11

พีซี Windows ของคุณปิดหรือรีสตาร์ทโดยไม่มีการเตือนหรือไม่ มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการเบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ ร้อนเกินไป หรือข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะสรุปวิธีแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อแก้ไขการปิดเครื่องอัตโนมัติและการรีสตาร์ทใน Windows 10/11

หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดระบบอย่างต่อเนื่อง คุณต้องบูตคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด หรือใช้ตัวเลือกการกู้คืนระบบใน WinRE เพื่อแก้ไขปัญหาด้านล่าง

1. ตรวจสอบตัวกำหนดเวลางาน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดโดยอัตโนมัติแต่เฉพาะช่วงเวลาหนึ่งของวัน นั่นอาจเป็นเพราะงานที่กำหนดเวลาไว้ที่คุณหรือโปรแกรมของบริษัทอื่นสร้างขึ้น วิธีตรวจสอบ:

1. เปิดเมนู Start พิมพ์ Task Scheduler แล้วกด Enter
2. ตรวจสอบรายการงานที่กำหนดเวลาไว้ของคอมพิวเตอร์ของคุณภายใต้ Task Scheduler (Library)
3. คลิกขวาที่งานใดๆ ที่บังคับให้พีซีของคุณปิดหรือรีสตาร์ท และเลือกปิดการใช้งาน

2. ปิดการใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

Fast Startup คือคุณลักษณะการจัดการพลังงานของ Windows ที่จะจำศีลเคอร์เนล (แกนหลักของระบบปฏิบัติการ) เพื่อเร่งความเร็วพีซีของคุณในระหว่างการสตาร์ทขณะเครื่องเย็น อย่างไรก็ตาม มันอาจทำให้ระบบไม่เสถียรได้

หากต้องการปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว:

1. เปิดแผงควบคุม Windows และเลือกฮาร์ดแวร์และเสียง> ตัวเลือกการใช้พลังงาน> เลือกการทำงานของปุ่มเปิด/ปิด
2. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้
3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากเปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ)

1. เลือกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
2. เปิดเมนูเริ่มแล้วเลือกเปิด/ปิด> ปิดเครื่อง
3. รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Windows เวอร์ชันเฉพาะมีจุดบกพร่องและปัญหาร้ายแรงที่ทำให้เกิดปัญหาสำคัญกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เฉพาะ ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดเพื่อแก้ไข

1. เปิดเมนูเริ่มแล้วเลือกการตั้งค่า
2. เลือก Windows Update
3. เลือกตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดตใหม่ ให้เลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง

4. อัปเดตไดรเวอร์คอมพิวเตอร์ของคุณ

ไดรเวอร์อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัยเป็นปัญหาทั่วไปเบื้องหลังคอมพิวเตอร์ที่ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทแบบสุ่ม ใช้ยูทิลิตี้ตัวอัปเดตไดรเวอร์ เช่น Driver Booster เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

นอกจากนี้ ให้ใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งไดรเวอร์และอัปเดตฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการตรวจสอบจาก Microsoft หากต้องการทำเช่นนั้น:

1. เปิดเมนูเริ่มแล้วเลือกการตั้งค่า
2. เลือก Windows Update
3. ไปที่ตัวเลือกขั้นสูง> การอัปเดตเสริม และติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ที่รอดำเนินการทั้งหมด

5. ย้อนกลับไดรเวอร์

การอัปเดตไดรเวอร์ใหม่ไม่บ่อยนักอาจทำให้เกิดปัญหาและทำให้ระบบเสียหายได้ Microsoft รู้ดี นั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงมีตัวเลือกในการย้อนกลับได้

ตัวอย่างเช่น หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ:

1. คลิกขวาที่เมนู Start และเลือก Device Manager
2. ขยายหมวดหมู่ไดรเวอร์ — การ์ดแสดงผล
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลแล้วเลือกคุณสมบัติ
4. สลับไปที่แท็บไดรเวอร์
5. เลือก Roll Back Driver

6. เรียกใช้เครื่องมือ SFC และ DISM

Windows มาพร้อมกับเครื่องมือบรรทัดคำสั่งสองเครื่องมือ ได้แก่ System File Checker และ DISM ซึ่งสามารถสแกนและแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบได้

เปิดคอนโซลพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับ โดยพิมพ์ cmd ลงในเมนู Start แล้วเลือกเปิดในฐานะผู้ดูแลระบบ และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:

sfc /สแกนตอนนี้

DISM.exe /ออนไลน์ /Cleanup-Image /Restorehealth

การสแกน SFC และ DISM ใช้เวลานานในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากตัวระบุเปอร์เซ็นต์ความคืบหน้าค้าง ไม่ต้องดำเนินการใดๆ มันควรจะดำเนินการต่อในที่สุด

7. เรียกใช้ CHKDSK

จากนั้น เรียกใช้ยูทิลิตี้ CHKDSK (ตรวจสอบดิสก์) เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด HDD/SSD ในพาร์ติชันระบบ เปิดคอนโซลพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับอีกครั้ง และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

chkdsk c:/r

CHKDSK ทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานเท่านั้น ดังนั้นให้กด Y เพื่อกำหนดเวลาการสแกนในครั้งถัดไปที่คุณรีบูตคอมพิวเตอร์

8. แก้ไขข้อผิดพลาด BSOD

หากคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องและรีสตาร์ทเป็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) คอมพิวเตอร์จะยังคงเกิดซ้ำจนกว่าคุณจะวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขที่เหมาะสม

เริ่มต้นด้วยการจดรหัสการหยุดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด BSOD เช่น Memory_Management, Kernel_Security_Check_Failure, Driver_Overran_Stack_Buffer เป็นต้น จากนั้น โปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหา BSOD ฉบับสมบูรณ์ของเรา เพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำต่อไป

9. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย

ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายและโปรแกรมที่อาจไม่พึงประสงค์ (หรือ PUP) สามารถสร้างความเสียหายให้กับระบบปฏิบัติการและทำให้เกิดการปิดเครื่องและรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้น Windows Defender ไม่น่าจะทำประโยชน์ใดๆ ได้เลยหลังจากการติดไวรัสอย่างรุนแรง ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการพึ่งพายูทิลิตี้กำจัดไวรัสของบริษัทอื่น

ตัวอย่างเช่น Bitdefender Antivirus และ Malwarebytes เวอร์ชันฟรีมีประสิทธิภาพอย่างมากในการตรวจจับมัลแวร์ ดาวน์โหลดอย่างใดอย่างหนึ่ง เรียกใช้การสแกนอย่างรวดเร็ว จากนั้นติดตามผลด้วยการสแกนแบบเต็ม

10. จัดให้มีการระบายอากาศที่เพียงพอ

การระบายอากาศที่ไม่เพียงพอทำให้เกิดความร้อนสูงเกิน ทำให้คอมพิวเตอร์ต้องปิดเครื่องเพื่อให้เย็นลง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แล็ปท็อป ให้หลีกเลี่ยงการใช้แล็ปท็อปบนพื้นผิวที่อ่อนนุ่ม เช่น เบาะรองนั่ง ผ้าคลุมเตียง ฯลฯ ที่อาจอุดรูระบายอากาศได้ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบและทำความสะอาดเคส CPU หรือแล็ปท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางการไหลเวียนของอากาศ

11. ดำเนินการคืนค่าระบบ

หากการปิดระบบและการรีสตาร์ทยังคงมีอยู่ ให้ย้อน Windows กลับไปเป็นช่วงเวลาที่ไม่ได้ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ สมมติว่า System Restore ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้อง:

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run จากนั้นพิมพ์ rstrui ลงในช่อง Open และเลือก OK
2. เลือกจุดคืนค่าและเลือกสแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบเพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังหากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อ

1. เลือกถัดไปและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่จุดคืนค่า

12. เรียกใช้การทดสอบหน่วยความจำ

โมดูล RAM ผิดพลาด (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม) เป็นอีกสาเหตุหนึ่งของการปิดระบบและรีสตาร์ทแบบสุ่ม Windows มาพร้อมกับเครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ในตัวที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อสแกนหาหน่วยความจำที่ไม่ดีได้

1. พิมพ์ Windows Memory Diagnostic ลงในเมนู Start และเลือก Open
2. เลือกรีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา (แนะนำ)

1. รอจนกว่า Windows Memory Diagnostic จะรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบปัญหาหน่วยความจำ

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมและวิธีการอื่นๆ โปรดดูคำแนะนำในการทดสอบพีซี Windows ว่ามีหน่วยความจำไม่ดี

13. รีเซ็ต/อัพเดต BIOS หรือ UEFI

เฟิร์มแวร์เมนบอร์ดที่ล้าสมัยหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง เช่น BIOS หรือ UEFI ทำให้เกิดปัญหาด้านเสถียรภาพ ตรวจสอบว่า BIOS จำเป็นต้องอัปเดตหรือเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

14. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือติดตั้ง Windows ใหม่

หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นช่วยได้ คุณต้องรีเซ็ต Windows เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น สำรองข้อมูลพีซีของคุณ จากนั้น:

1. เปิดแอปการตั้งค่าและเลือกระบบ> การกู้คืน
2. เลือกรีเซ็ตพีซี
3. เลือกเก็บไฟล์ของฉัน (ถ้าคุณต้องการเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้เหมือนเดิม) หรือลบทุกอย่าง

หากล้มเหลว คุณต้องลบและติดตั้ง Windows ใหม่ตั้งแต่ต้น

15. รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากปัญหายังคงอยู่และคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงปิดระบบและรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ คุณอาจกำลังเผชิญกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดหรือหน่วยจ่ายไฟที่ชำรุด เยี่ยมชมร้านซ่อมพีซีในพื้นที่ของคุณแล้วให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ