คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโดยไม่มีการแจ้งเตือน? มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง เช่น อาจเป็นข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ การร้อนเกินไป หรือข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะ रूपर่างโซลูชันหลายอย่างเพื่อแก้ไขการปิดเครื่องและรีสตาร์ทอัตโนมัติใน Windows 10/11
หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดเครื่องอย่างต่อเนื่อง คุณต้องบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode หรือใช้ตัวเลือกการกู้คืนระบบใน WinRE เพื่อทำงานกับวิธีแก้ไขด้านล่าง
1. ตรวจสอบ Task Scheduler
หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดเครื่องอัตโนมัติแต่เฉพาะเวลาเฉพาะของวัน นั่นอาจเป็นเพราะ scheduled task ที่คุณหรือโปรแกรมบุคคลที่สามสร้างขึ้น เพื่อตรวจสอบ:
- เปิดเมนู Start พิมพ์ Task Scheduler และกด Enter
- ตรวจสอบรายการ scheduled tasks ของคอมพิวเตอร์ภายใต้ Task Scheduler (Library)
- คลิกขวาที่งานใดงานหนึ่งที่บังคับให้ PC ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท และเลือก Disable
2. ปิดใช้งาน Fast Startup
Fast Startup เป็นฟีเจอร์การจัดการพลังงานของ Windows ที่ hibernates kernel (แกนของระบบปฏิบัติการ) เพื่อเร่งความเร็ว PC ระหว่าง cold start อย่างไรก็ตาม มันอาจทำให้ระบบไม่เสถียร
เพื่อปิดใช้งาน Fast Startup:
- เปิด Windows Control Panel และเลือก Hardware and Sound > Power Options > Choose what the power buttons do
- เลือก Change settings that are currently unavailable
- ยกเลิกการติ๊กกล่องถัดจาก Turn on fast startup (recommended)
- เลือก Save changes
- เปิดเมนู Start และเลือก Power > Shut down
- รีบูตคอมพิวเตอร์
3. อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เวอร์ชันเฉพาะของ Windows มีบั๊กและปัญหาร้ายแรงที่ทำให้เกิดปัญหาสำคัญกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เฉพาะ ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดเพื่อแก้ไขพวกมัน
- เปิดเมนู Start และเลือก Settings
- เลือก Windows Update
- เลือก Check for updates หากมีอัปเดตใหม่ ให้เลือก Download & install
4. อัปเดตไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์
ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัยเป็นปัญหาทั่วไปที่ทำให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทแบบสุ่ม ใช้ยูทิลิตี้อัปเดตไดรเวอร์อย่าง Driver Booster เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์
เพิ่มเติม ใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์และอัปเดตที่ผ่านการยืนยันของ Microsoft วิธีทำ:
- เปิดเมนู Start และเลือก Settings
- เลือก Windows Update
- ไปที่ Advanced options > Optional updates และติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์ที่รอดำเนินการทั้งหมด
5. ย้อนกลับไดรเวอร์ (Roll Back Drivers)
ใน rare cases การอัปเดตไดรเวอร์ใหม่สามารถนำปัญหาเข้ามาและทำลายระบบ Microsoft รู้เรื่องนี้ ดังนั้นคุณจึงมีตัวเลือกในการย้อนกลับ
ตัวอย่างเช่น หากปัญหาเกิดขึ้นหลังอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ:
- คลิกขวาเมนู Start และเลือก Device Manager
- ขยายหมวดไดรเวอร์ — Display adapters
- คลิกขวาไดรเวอร์การ์ดจอและเลือก Properties
- สลับไปที่แท็บ Driver
- เลือก Roll Back Driver
6. รันเครื่องมือ SFC และ DISM
Windows มาพร้อมกับเครื่องมือคำสั่ง 2 ตัว — System File Checker และ DISM — ที่สามารถสแกนและแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบ
เปิด Command Prompt แบบผู้ดูแลระบบ — พิมพ์ cmd ในเมนู Start และเลือก Open as administrator — และรันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:
sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
การสแกน SFC และ DISM ใช้เวลานาน ถ้าตัวชี้วัดเปอร์เซ็นต์ค้าง อย่าทำอะไรเลย มันควรจะดำเนินต่อในที่สุด
7. รัน CHKDSK
ต่อไป ให้รันยูทิลิตี้ CHKDSK (Check Disk) เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด HDD/SSD ในพาร์ติชันระบบ อีกครั้ง เปิด Command Prompt แบบผู้ดูแลระบบ และรันคำสั่งต่อไปนี้:
chkdsk c: /r
CHKDSK รันเฉพาะตอนเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ ดังนั้นกด Y เพื่อจัดตารางสแกนครั้งหน้าที่คุณรีบูตคอมพิวเตอร์
8. แก้ไขข้อผิดพลาด BSOD
หากคอมพิวเตอร์ของคุณล่มและรีสตาร์ทเข้าสู่หน้าจอ Blue Screen of Death (BSOD) มันจะทำซ้ำจนกว่าคุณจะวินิจฉัยและแก้ไขด้วยวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
เริ่มต้นด้วยการบันทึก stop code ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด BSOD — เช่น Memory_Management, Kernel_Security_Check_Failure, Driver_Overran_Stack_Buffer ฯลฯ จากนั้น อ้างอิงคู่มือการแก้ไข BSOD สมบูรณ์ของเราเพื่อเรียนรู้ว่าคุณต้องทำอะไรต่อไป
9. ตรวจสอบซอฟต์แว어ร้าย
ซอฟต์แวร์ร้ายและโปรแกรมที่อาจไม่พึงประสงค์ (PUPs) สามารถทำลายระบบปฏิบัติการและทริกเกอร์การปิดเครื่องและรีสตาร์ทที่ไม่คาดคิด
หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อห 맬แวร์ที่เป็นไปได้ Windows Defender ไม่น่าจะช่วยอะไรหลังการติดเชื้อร้ายแรง ดังนั้นตัวเลือกที่ดีที่สุดคือพึ่งพายูทิลิตี้กำจัดไวรัสของบุคคลที่สาม
ตัวอย่างเช่น เวอร์ชันฟรีของ Bitdefender Antivirus และ Malwarebytes มีประสิทธิภาพสูงมากในการตรวจจับมัลแวร์ ดาวน์โหลดตัวใดตัวหนึ่ง รัน quick scan และตามด้วย full scan
10. ให้ระบายอากาศเพียงพอ
การระบายอากาศไม่เพียงพานำไปสู่การร้อนเกินไป บังคับให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องเพื่อเย็นตัว ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แล็ปท็อป หลีกเลี่ยงการใช้บนพื้นผิวนุ่ม — หมอน ผ้าปูที่นอน ฯลฯ — ที่อาจบลูรูระบายอากาศ ตรวจสอบและทำความสะอาดเคส CPU หรือแล็ปท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางการไหลของอากาศ
11. ทำ System Restore
หากการปิดเครื่องและรีสตาร์ทยังคงอยู่ ให้ย้อนกลับ Windows ไปยังเวลาที่มันไม่ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทอัตโนมัติ สมมติว่า System Restore เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้อง:
- กด Windows + R เพื่อเปิด Run พิมพ์ rstrui ในช่อง Open และเลือก OK
- เลือก restore point และเลือก Scan for affected programs เพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงที่คาดว่าจะเกิดขึ้นหากคุณตัดสินใจดำเนินการต่อ
- เลือก Next และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อย้อนกลับคอมพิวเตอร์ไปยัง restore point
12. รัน Memory Test
โมดูล RAM (random access memory) ที่เสียหายเป็นอีกเหตุผลหนึ่งของการปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่ม Windows มาพร้อมกับเครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ในตัวที่คุณสามารถรันเพื่อสแกนหน่วยความจำที่เสีย
- พิมพ์ Windows Memory Diagnostic ในเมนู Start และเลือก Open
- เลือก Restart now and check for problems (recommended)
- รอจนกว่า Windows Memory Diagnostic จะรีบูตคอมพิวเตอร์และทดสอบปัญหาหน่วยความจำ
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมและวิธีทางเลือก ดูคู่มือของเราเกี่ยวกับการทดสอบ PC Windows สำหรับหน่วยความจำที่เสีย
13. รีเซ็ต/อัปเดต BIOS หรือ UEFI
เฟิร์มแวร์เมนบอร์ดที่ล้าสมัยหรือกำหนดค่าผิดพลาด — BIOS หรือ UEFI — สร้างปัญหาเสถียรภาพ ตรวจสอบว่า BIOS ต้องการอัปเดตหรือย้อนกลับเป็นค่าเริ่มต้น
14. โรงงานรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย คุณต้องรีเซ็ต Windows เป็นค่าเริ่มต้น สำรอง PC ของคุณ แล้ว:
- เปิดแอป Settings และเลือก System > Recovery
- เลือก Reset PC
- เลือก Keep my files (หากต้องการเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้) หรือ Remove everything
หากล้มเหลว คุณต้องลบและติดตั้ง Windows ใหม่จากศูนย์
15. ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หากปัญหายังคงอยู่และคอมพิวเตอร์ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทอัตโนมัติ คุณอาจเผชิญกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย หรือหน่วยจ่ายไฟที่บกพร่อง ไปที่ร้านซ่อม PC ใกล้บ้านและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ
