Chromecast with Google TV ของคุณไม่ตอบสนองต่อรีโมทควบคุม? ปุ่มบางปุ่มทำงาน ในขณะที่ปุ่มอื่นๆ ไม่ทำงานอะไรเลย? เราจะแสดงหลายวิธีในการแก้ปัญหา Chromecast Voice Remote และทำให้มันทำงานอีกครั้ง
1. ใช้โทรศัพท์เป็นรีโมทเสมือน (Virtual Remote)
แอป Google Home มีรีโมทควบคุม Chromecast เสมือนในตัว ใช้แอป Google Home เพื่อนำทาง Chromecast หากรีโมทกายภาพไม่ทำงาน
เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับ Chromecast และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ติดตั้ง Google Home บนสมาร์ทโฟน Android หรือ iOS และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับ Chromecast
- แอปควรตรวจจับ Chromecast อัตโนมัติหากอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับโทรศัพท์ ไปที่แท็บ Devices และเลือก Chromecast ของคุณ
แตะปุ่ม Add เพื่อเชื่อมโยง Chromecast ด้วยตนเอง หากแอป Google Home ไม่ตรวจจับอัตโนมัติ
- แตะ Remote (iOS) หรือ Open remote (Android) เพื่อเปิดรีโมทเสมือน Chromecast
แอป Google Home จะแสดงรีโมทควบคุมเสมือนบนหน้าจอโทรศัพท์
คุณสามารถปรับแต่งรีโมทเสมือนให้ใช้การนำทางแบบ Swipe หรือ D-pad แตะไอคอนเมนูสามจุดมุมขวาบน และเลือก Swipe control หรือ D-pad control
2. ตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่
รีโมท Chromecast จะไม่ทำงานหากแบตเตอรี่หมดหรือใส่ผิดวิธี ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของ Voice Remote ในเมนูการตั้งค่า
เปิดรีโมทเสมือน Chromecast ในแอป Google Home และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เลือกภาพโปรไฟล์/ไอคอนมุมขวาบน และเลือก Settings
- เลือก Remotes & Accessories
- ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของ Chromecast Remote ในส่วน "Chromecast Voice Remote" ใส่แบตเตอรี่ใหม่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ หากระดับ/สถานะแบตเตอรี่ไม่ใช่ "Good"
เปิดฝาปิดหลังของ Voice Remote และตรวจสอบว่าแบตเตอรี่แน่นและใส่ถูกต้อง จัดตำแหน่งขั้วแบตเตอรี่—ข้างบวก (+) และลบ (-) —ให้ตรงกับข้อความในช่องแบตเตอรี่ ไฟ LED บน Chromecast Voice Remote ควรกระพริบ 2 ครั้งเมื่อคุณใส่แบตเตอรี่ใหม่
ใส่แบตเตอรี่ AAA ไฟดัง (alkaline) 1.5 โวลต์ 2 ก้อนใหม่ใน Voice Remote หากไฟ LED ไม่กระพริบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งสองก้อน ไม่ใช่แค่หนึ่งก้อน —ปัญหาอาจยังคงอยู่หากคุณผสมแบตเตอรี่เก่าและใหม่
3. อัปเดต Chromecast Remote
Chromecast Voice Remote อาจทำงานผิดปกติหากเฟิร์มแวร์ต้องการอัปเดต ใช้รีโมทเสมือนในแอป Google Home เพื่อตรวจสอบว่ามีอัปเดตสำหรับรีโมทหรือไม่
- เลือกไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน และเลือก Settings
- เลือก Remotes & Accessories
- หากมีข้อความ "Update available" ใต้ Chromecast Remote ให้เลือกรีโมทเพื่อติดตั้งอัปเดต
- เลือก Remote update เพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก Continue เพื่อเริ่มอัปเดตซอฟต์แวร์รีโมท
- การอัปเดตรีโมทจะยกเลิกการจับคู่ (unpair) จาก Chromecast เลือก Connect หลังอัปเดตเพื่อจับคู่รีโมทใหม่
- เลือก Yes เพื่อดำเนินการต่อ
4. รีเซ็ตหรือจับคู่ Chromecast Remote ใหม่
การรีเซ็ตรีโมทของ Chromecast สามารถทำให้มันทำงานถูกต้องได้อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Chromecast Voice Remote กลับสู่ค่าเริ่มต้นโรงงาน
- เปิดฝาปิดหลังรีโมท, ถอดแบตเตอรี่ทั้งสองก้อน, และรอ 5 นาที
- กดค้างปุ่ม Home บนรีโมท
- ใส่แบตเตอรี่ทั้งสองก้อนกลับเข้าไปในรีโมทขณะกดค้างปุ่ม Home ไฟ LED ของรีโมทจะเปิดและคงที่
- ปล่อยปุ่ม Home เมื่อไฟ LED เริ่มกระพริบ/สั่น
รีโมทควรจับคู่กับ Chromecast ของคุณอัตโนมัติหลังการรีเซ็ต หากไม่ได้ หรือไฟ LED กระพริบต่อเนื่อง ให้จับคู่รีโมทด้วยตนเองโดยใช้รีโมทเสมือนในแอป Google Home
- ไปที่ Settings > Remotes & Accessories > Pair remote or accessory
- กดค้างปุ่ม Home และ Back บน Chromecast Voice Remote นั้นจะวางรีโมทในโหมดจับคู่และทำให้ค้นพบได้
- เลือกรีโมทเมื่อมันปรากฏบนหน้าจอ TV
5. รีบูต Chromecast
การรีบูตระบบสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดกับ Chromecast และ Chromecast Voice Remote คุณสามารถรีบูต Chromecast จากการตั้งค่า Google TV หรือโดยการต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งกับแหล่งจ่ายไฟใหม่
Reboot Chromecast จากเมนู Settings
- เลือกภาพโปรไฟล์/ไอคอนมุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก Settings
- เลือก System บนแถบด้านข้าง และเลือก Restart
- เลือก Restart อีกครั้งบนป๊อปอัปยืนยันเพื่อรีบูตอุปกรณ์ Chromecast
ทำ Hard Reboot
ถอดสายไฟ Chromecast ออกจากแหล่งจ่ายไฟ, รอ 1-2 นาที, และต่อสายไฟกลับเข้าไป
อัปเดตซอฟต์แวร์ Chromecast หากรีโมทยังทำงานผิดปกติหลังจากรีบูต
6. อัปเดต Chromecast
Google แนะนำให้ติดตั้งอัปเดตให้ Chromecast เพื่อเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ล่าสุดและแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบ
ใช้รีโมทเสมือนในแอป Google Home เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ Chromecast เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เลือกไอคอนโปรไฟล์บนหน้าจอหลัก Chromecast และเลือก Settings
- เลือก System บนแถบด้านข้าง
- ต่อไป เลือก About
- เลือก System update และรอขณะที่ Chromecast สแกนหาอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
- คุณจะเห็นข้อความ "System update ready" หากมีอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เลือก Install เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์
- เลือก Restart now เพื่อติดตั้งอัปเดต
ทำ Factory reset หากรีโมทยังไม่ทำงานหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ Chromecast
7. รีเซ็ต Chromecast
Factory reset Chromecast จะลบแอปที่ดาวน์โหลด, ไฟล์, การตั้งค่า, และบัญชี เราแนะนำให้รีเซ็ต Chromecast เฉพาะเมื่อวิธีแก้ปัญหาข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหารีโมท
คุณสามารถรีเซ็ต Chromecast จากแอป Google Home หรือด้วยปุ่มกายภาพบนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง
Factory Reset Chromecast ด้วย Virtual Remote
เปิดรีโมทเสมือน Chromecast ในแอป Google Home และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เลือกภาพโปรไฟล์มุมบน และเลือก Settings
- ไปที่ System > About และเลือก Factory reset
- เลือก Factory reset บนหน้าจอยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
Factory Reset Chromecast ด้วยปุ่มกายภาพ
เก็บ Chromecast ต่อกับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอยู่ กดค้างปุ่มกายภาพด้านหลังของอุปกรณ์สตรีมมิ่ง
ปล่อยปุ่มเมื่อ LED กระพริบสีเหลืองแล้วกลายเป็นสีขาวทึบ Chromecast ควรจะรีสตาร์ทและจับคู่กับรีโมทอัตโนมัติหลัง Factory reset
ติดต่อ Google Support หาก Chromecast Voice Remote ของคุณไม่ทำงานหลังจากลองคำแนะนำทั้งหมดข้างต้น คุณจะได้รับ Voice Remote ใหม่ หากตัวที่คุณมีข้อบกพร่องจากโรงงาน คุณยังสามารถซื้อรีโมททดแทนจาก Google Store หรือ Amazon ในราคา $19.99
