แอปพลิเคชัน Microsoft Office สามารถบันทึกไฟล์ไปยังบัญชี OneDrive บนคลาวด์โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ปัญหากับบัญชี OneDrive ของคุณหรือการตั้งค่าการซิงโครไนซ์ของ OneDrive จะก่อให้เกิดข้อผิดพลาด "Upload Blocked" ในแอปพลิเคชัน Office
บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาด OneDrive Upload Blocked ในแอป Office บนคอมพิวเตอร์ Windows วิธีแก้ปัญหาด้านล่างใช้ได้กับแอป Office ทั้งหมด - Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook เป็นต้น
1. เชื่อมต่อบัญชี OneDrive ใหม่
Microsoft คิดว่าการเชื่อมต่อบัญชี Microsoft ของคุณกับแอปพลิเคชัน Office ใหม่จะแก้ไขข้อผิดพลาดการซิงค์ OneDrive เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต เปิดแอป Office ที่ได้รับผลกระทบ และปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแท็บ File ในแอป Office
- เลือก Office Account บนแถบด้านข้าง และเลือก Remove ถัดจาก OneDrive หรือบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
- เลือก Yes บนหน้าต่างป๊อปอัป
- เปิดเมนูดรอปดาวน์ Add a service เพื่อเชื่อมต่อบัญชี OneDrive กับแอปใหม่
- เลือก Storage และจากนั้น OneDrive เลือก OneDrive for Business หากคุณใช้บัญชี "Microsoft 365 for Business"
ป้อนอีเมลและรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ ลองบันทึกเอกสารไปยัง OneDrive อีกครั้งและตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อบัญชีใหม่แก้ไขข้อผิดพลาด "Upload Blocked" ได้หรือไม่
2. ดำเนินการซิงโครไนซ์ OneDrive ต่อ
การหยุดการซิงโครไนซ์ของ OneDrive ชั่วคราวอาจทำให้แอปพลิเคชัน Microsoft Office โยนข้อผิดพลาด "Upload Blocked" ตรวจสอบการตั้งค่า OneDrive และให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังซิงค์ไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
- คลิกขวาไอคอน OneDrive บนแถบงาน - ดูที่มุมขวาล่างของหน้าจอคอมพิวเตอร์ การซิงโครไนซ์ OneDrive ถูกปิดใช้งานหากมีข้อความ "Your files are not currently syncing" บนหน้าจอ
- เลือกไอคอนเฟืองและเลือก Resume syncing เพื่อเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ของ OneDrive ใหม่
ลองบันทึกเอกสารอีกครั้งเมื่อ OneDrive แสดงข้อความ "Your files are synced"
3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ OneDrive
แอปพลิเคชัน Office จะไม่บันทึกหรือซิงโครไนซ์เอกสารไปยัง OneDrive หากคุณใช้โควตาการจัดเก็บหมด หากข้อผิดพลาด "Upload Blocked" ยังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้พื้นที่จัดเก็บ OneDrive หมด
- เปิดเมนู OneDrive บนแถบงาน เลือกไอคอนเฟือง และเลือก Settings
- ไปที่แท็บ Account และตรวจสอบว่ามีพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ฟรีเหลือเท่าไรที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ เลือก Get more storage เพื่ออัปเกรดบัญชี Microsoft 365 เพื่อพื้นที่จัดเก็บ OneDrive เพิ่มเติม
4. ลบไฟล์ Cache ของแอป Office
ไฟล์ Cache ที่เสียหายในแอป Office อาจบล็อกการอัปโหลดเอกสารไปยัง OneDrive การลบไฟล์ในระบบ Cache ของแอป Office ที่ได้รับผลกระทบอาจแก้ไขข้อผิดพลาด "Upload Blocked"
- เปิดเมนู File ของแอป Office เลือก More บนแถบด้านข้าง และเลือก Options
- เปิดแท็บ Save เลื่อนลงไปที่ส่วน "Cache Settings" และเลือกปุ่ม Delete cached files
- เลือก Delete Cached Files บนหน้าต่างป๊อปอัป และเลือก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
5. เปิดแอป Office ใหม่
บังคับปิดแอปพลิเคชัน Office หากข้อผิดพลาด "Upload Blocked" ยังคงอยู่หลังเชื่อมต่อบัญชี OneDrive ใหม่ หากคุณยังไม่ได้บันทึกเอกสารในเครื่อง (บนคอมพิวเตอร์) เราแนะนำให้คัดลอกเนื้อหาไปไว้ที่อื่นเป็นสำรอง สมมติว่าคุณกำลังทำงานใน Microsoft Word ให้คัดลอกและวางเนื้อหาของเอกสาร Word ไปที่ Google Docs
กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Windows Task Manager เลือกหรือคลิกขวาแอปพลิเคชัน Office และเลือก End task
เปิดแอปใหม่และตรวจสอบว่ามันซิงค์การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้เอกสารของคุณไปยัง OneDrive หรือไม่
6. อัปเดตแอปพลิเคชัน Office
อัปเดต Office ส่งมอบฟีเจอร์ใหม่ แพทช์ความปลอดภัย การแก้ไขบั๊ก และการปรับปรุงอื่นๆ Microsoft เปิดตัวอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชัน Office บ่อยครั้ง และติดตั้งอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
ข้อผิดพลาด "Upload Blocked" อาจเป็นเพราะคุณใช้เวอร์ชันเก่าหรือล้าสมัยของแอป Office กำหนดค่าแอป Office ให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ หรือตรวจสอบอัปเดตใหม่ด้วยตนเอง เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ตและปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เปิดแอป Office ที่ได้รับผลกระทบ และเปิดแท็บ Account ในเมนู File ขยายเมนู Update Options และเลือก Update Now
เลือก Enable updates หาก "Update Now" หายไปจากเมนูอัปเดต
7. ปิดใช้งานระบบ Cache การอัปโหลดของ Office
ใน Windows OneDrive จะร่วมซิงโครไนซ์ไฟล์ในแอปพลิเคชัน Office การรวมกันนี้มีข้อดีบางอย่าง - อนุญาตให้คุณร่วมแก้ไขและทำงานบนเอกสารที่แชร์กับคนอื่น อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้ข้อความข้อผิดพลาด "Upload Blocked" หากระบบ Cache การอัปโหลดของ OneDrive และ Office กำลังแทรกซ้อนกัน
การปิดใช้งานการอัปโหลด Office ในการตั้งค่า OneDrive อาจแก้ไขข้อผิดพลาด "Upload Blocked"
- เลือกไอคอน OneDrive (เมฆ) สีขาวหรือสีน้ำเงินบนพื้นที่แจ้งเตือนของแถบงาน หากไอคอนหายไปจากพื้นที่แจ้งเตือน ให้ขยายเมนู Show hidden icons และเลือกไอคอน OneDrive
- เลือกไอคอนเฟืองที่มุมขวาบนของเมนู OneDrive และเลือก Settings
- ไปที่แท็บ Office และยกเลิกการติ๊ก Use Office applications to sync Office files that I open เลือก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
8. ซ่อมแซม Office
ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft Office หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่มีอะไรแก้ไขข้อผิดพลาด "Upload Blocked"
- กด Windows key + X และเลือก Install apps (หรือ Apps and Features ใน Windows 10) บนเมนู Quick Access
- เลือกไอคอนเมนูถัดจากแอป Office ที่ได้รับผลกระทบ และเลือก Modify
- เลือก Quick Repair หรือ Online Repair และเลือกปุ่ม Repair
"Quick Repair" เป็นตัวเลือกซ่อมแซวที่เร็วกว่า ซึ่งตรวจจับและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายซึ่งทำให้แอป Office ทำงานผิดปกติ "Online Repair" ในทางตรงข้าม ให้การซ่อมแซมที่ครอบคลุมและแก้ไขทุกปัญหาที่เป็นไปได้ โปรดทราบว่า "Online Repair" ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Microsoft แนะนำให้รัน "Online Repair" เฉพาะเมื่อ "Quick Repair" ไม่แก้ไขปัญหาที่คุณพยายามแก้
- เลือก Repair บนกล่องโต้ตอบยืนยันเพื่อเริ่มการดำเนินการ
- หากมีแอป Office ใดเปิดอยู่ คุณจะได้รับกล่องโต้ตอบให้ปิดแอป บันทึกเอกสารในแอปก่อนดำเนินการต่อ เลือก Continue เพื่อให้เครื่องมือซ่อมแซมได้รับอนุญาตปิดแอป
เครื่องมือจะซ่อมแซมโปรแกรมและฟีเจอร์ Office ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ปิดเครื่องมือและรีบูตคอมพิวเตอร์เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
9. อัปเดต Windows
บั๊กเฉพาะของ OneDrive ในระบบปฏิบัติการ Windows อาจป้องกันไม่ให้แอป Office อัปโหลดเอกสารไปยังแพลตฟอร์มที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
ไปที่ Settings > Windows Update และเลือก Check for updates หรือ Restart now
ใน Windows 10 ให้ไปที่ Settings > Update & Security > Windows Updates และติดตั้งอัปเดตที่มีสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ติดตั้ง Office ใหม่
ติดต่อ Microsoft Support หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ใหม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังลองวิธีแก้ไขเหล่านี้
