เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับจอฟ้าแห่งความตาย (BSOD) แต่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับพี่ชายฝาแฝดของมันจากโปรแกรม Windows Insider:หน้าจอสีเขียวแห่งความตายหรือไม่
มีสิ่งที่เรียกว่า Green Screen of Death (เรียกสั้น ๆ ว่า GSOD) และในทางใดทางหนึ่ง มันเป็นข้อผิดพลาดเดียวกันกับ BSOD ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของ GSOD และวิธีแก้ไข หรืออย่างน้อยก็บรรเทาปัญหา เพื่อให้งานของคุณไม่หยุดชะงัก
หน้าจอสีเขียวแห่งความตายคืออะไร
Green Screen of Death เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวร้ายแรงของระบบปฏิบัติการ Windows แต่จะเกิดขึ้นภายใน Windows Insider รุ่น build หรือ Creator เท่านั้น
Microsoft ได้ออกแบบโปรแกรม Windows Insider สำหรับโปรแกรมเมอร์และผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ต้องการทดสอบ Windows รุ่นต่างๆ ในอนาคต หน้าจอสีเขียวแห่งความตายแยกข้อผิดพลาดในโปรแกรม Insider ออกจากข้อผิดพลาดมาตรฐานของ Windows ซึ่งหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะส่งสัญญาณ 
ปัญหาหลักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด GSOD คือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ แต่อาจเกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อหรือโปรแกรมของบริษัทอื่น ไฟล์ระบบที่เสียหาย ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย และการใช้หน่วยความจำมากเกินไป
ข่าวดีก็คือว่าปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ง่าย วิธีแก้ปัญหาหลายอย่างจะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับ GSOD และรักษาขั้นตอนการทำงานของคุณไว้ได้ ก่อนที่เราจะพูดถึงการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมด คุณควรลองรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้อ่านต่อ
สิ่งที่คุณควรทำก่อนแก้ไข GSOD
Green Screen of Death เป็นข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลให้ข้อมูลสำคัญสูญหายได้ง่าย แม้ว่าจะมีวิธีการกู้คืนข้อมูลที่สูญหายด้วยเปอร์เซ็นต์ความแม่นยำที่มีนัยสำคัญ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
ก่อนที่จะแก้ไขปัญหา GSOD สิ่งที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือบันทึกข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณไว้ในอุปกรณ์อื่น คุณยังสามารถใช้ตัวจัดการพาร์ติชันเพื่อแบ่งพื้นที่ดิสก์ของคุณและเก็บข้อมูลสำคัญไว้ในส่วนที่ปลอดภัยของฮาร์ดดิสก์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสำรองข้อมูลระบบของคุณและแม้แต่ดิสก์ทั้งหมดได้หากจำเป็น
วิธีแก้ไข Green Screen of Death บน Windows 10 และ 11
คุณต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตเมื่อคุณพบว่าตัวเองติดอยู่กับฉากสีเขียวแห่งความตาย กดปุ่มเปิดปิดของคอมพิวเตอร์ค้างไว้สองสามวินาทีเพื่อบังคับให้ปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์ควรบู๊ตตอนนี้ แต่ถ้าไม่ ให้ลองบู๊ต Windows ในเซฟโหมด ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเริ่ม Windows ในเซฟโหมด
หลังจากที่คุณบูต Windows สำเร็จแล้ว ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้กำจัดข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิด GSOD แล้ว
หากต้องการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นคลิกอัปเดตและความปลอดภัย ที่แผงด้านซ้าย คุณจะพบ Windows Updates จากนั้นคลิก Check for Updates หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
1. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิด GSOD ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นใน Insider Preview ระหว่างเล่นเกม ด้วยเหตุนี้ จึงมีเหตุผลที่จะสงสัยปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์การ์ดแสดงผล
- บูตพีซีของคุณในเซฟโหมด
- ค้นหาตัวจัดการอุปกรณ์โดยใช้แถบค้นหาและเปิดใช้งาน
- เลือกอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการ คลิกขวาที่อุปกรณ์เหล่านั้น จากนั้นเลือก Update Driver
เมื่อคุณอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้รีบูทพีซีของคุณในโหมดปกติ และดูว่า GSOD ปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่
2. ลบอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
บางครั้ง Green Screen of Death เกิดขึ้นเนื่องจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ แต่ก่อนที่คุณจะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของพีซีของคุณ ให้ดูว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ต่อพ่วงตัวใดตัวหนึ่งที่คุณอาจเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
- เสียบปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด เช่น แป้นพิมพ์ เมาส์ ลำโพง และอุปกรณ์อื่นๆ
- รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่า GSOD ปรากฏขึ้นหรือไม่
หากทุกอย่างดูเรียบร้อยดี แสดงว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณอย่างน้อยหนึ่งเครื่องทำงานผิดปกติ คุณจะต้องระบุว่าอันไหนคืออันไหน เชื่อมต่อทั้งหมดทีละรายการ และดูว่าอันใดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด GSOD อุปกรณ์ที่ชำรุดควรได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
3. ลบโปรแกรมและแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นบางครั้งอาจทำให้เกิดหน้าจอสีเขียวแห่งความตายได้ เนื่องจากความเข้ากันไม่ได้กับรุ่น Insider ขอแนะนำให้ลบออกและดูว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่ หากต้องการลบโปรแกรมใดๆ:
- ไปที่แผงควบคุม คุณสามารถใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาได้
- ภายใต้ส่วนโปรแกรม ให้คลิกถอนการติดตั้งโปรแกรม
- ค้นหาโปรแกรมของบุคคลที่สามที่คุณต้องการลบ คลิกขวาที่มันแล้วเลือกถอนการติดตั้ง ยืนยันโดยคลิกใช่
การถอนการติดตั้งโปรแกรมของบริษัทอื่นอาจไม่เพียงพอ คุณจะต้องลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องด้วย ในการดำเนินการนี้ ให้กด Win + E บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด File Explorer ไปที่โฟลเดอร์ C:ProgramData เลือกโฟลเดอร์และไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมที่ถอนการติดตั้ง แล้วกดปุ่ม Delete บนแป้นพิมพ์ รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไข GSOD หรือไม่
4. ปิดการใช้งานคุณสมบัติการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ในเบราว์เซอร์ของคุณ
การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ช่วยปรับเอาต์พุตเสียงและวิดีโอของพีซีของคุณให้เหมาะสม ส่วนใหญ่จะใช้งานโดยผู้ที่มักใช้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอและเสียง การ์ดเสียงและ GPU ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้คุณสมบัตินี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่เล่นเกม ชมภาพยนตร์ หรือฟังเพลง
แต่การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ต้องการ GPU ที่แข็งแกร่งเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น หากมีพลังงานไม่เพียงพอ เบราว์เซอร์ของคุณจะทำงานช้าลงแม้กระทั่งจุดที่ทำให้เกิดหน้าจอสีเขียวแห่งความตาย หากคุณสงสัยว่านี่คือปัญหาหลักของคุณ คุณต้องปิดใช้งานคุณลักษณะการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Chrome:
- ไปที่การตั้งค่า และนำทางลงไปที่ระบบ
- ที่นี่คุณจะพบว่าใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน ยกเลิกการเลือกมัน
สำหรับผู้ใช้ Firefox:
- ไปที่เมนูที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์แล้วเลือกการตั้งค่า
- ภายใต้แท็บทั่วไป ให้เลื่อนลงไปจนกว่าคุณจะพบประสิทธิภาพ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการใช้การตั้งค่าที่แนะนำ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่า GSOD ได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. ติดตั้ง Windows 10 หรือ Windows 11 อีกครั้ง
หากไม่มีสิ่งใดช่วยได้และข้อผิดพลาด GSOD ของคุณยังคงปรากฏขึ้นอีก คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณใหม่ทั้งหมด ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลสูญหายได้ ที่จริงแล้ว GSOD อาจทำให้ข้อมูลสูญหายไปแล้ว ในการกู้คืนคุณอาจต้องใช้เครื่องมือการกู้คืนข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งที่มีออนไลน์
ก่อนที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์สำคัญใดๆ ที่คุณอาจต้องการ รวมถึงข้อมูลบัญชี การตั้งค่า และไฟล์ส่วนตัว
มีหลายวิธีในการติดตั้ง Windows ใหม่ นี่เป็นวิธีที่ง่ายและตรงที่สุดในการทำ:
- ไปที่การตั้งค่า ค้นหาด้วยแถบค้นหาหรือกด Win + I บนแป้นพิมพ์ของคุณ ไปที่แท็บอัปเดตและความปลอดภัย
- ค้นหาแท็บการกู้คืนบนแผงด้านซ้าย ไปที่รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ และคลิกเริ่มต้นใช้งาน
- คุณจะได้รับสองตัวเลือก สิ่งสำคัญคือต้องเลือกอันที่สอง ลบทุกอย่าง ตามชื่อเลย ไฟล์ทั้งหมดจะหายไป รับรองว่าข้อผิดพลาด จุดบกพร่อง และความเสียหายทั้งหมดจะหายไป
- หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง พีซีของคุณจะแสดงข้อความพร้อมที่จะรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ เลือกปุ่มรีเซ็ต
โปรดทราบว่าคุณต้องอดทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ขัดจังหวะกระบวนการ
ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าเพิกเฉยต่อฉากเขียวแห่งความตาย! อาจทำให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อระบบของคุณและทำให้ข้อมูลสูญหายได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแต่ละขั้นตอนและใช้การแก้ไขทีละขั้นตอน
