เราเคยได้ยิน Blue Screen of Death (BSOD) มาบ้าง แต่คุณเคยได้ยินพี่น้องฝาแฝดจาก Windows Insider Program: Green Screen of Death หรือไม่?
มี Green Screen of Death (GSOD) จริงๆ และในทางหนึ่ง มันคือข้อผิดพลาดเดียวกับ BSOD ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าสาเหตุของ GSOD คืออะไร และวิธีแก้ไข หรืออย่างน้อยบรรเทา มัน เพื่อให้งานของคุณไม่ถูกขัดจังหวะ
Green Screen of Death คืออะไร
Green Screen of Death เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดจากความล้มเหลวร้ายแรงของระบบปฏิบัติการ Windows แต่เกิดขึ้นเฉพาะภายใน Windows Insider build หรือ Creator editions เท่านั้น
Microsoft ออกแบบ Windows Insider Program สำหรับโปรแกรมเมอร์และคนที่รู้จักเทคโนโลยีที่ต้องการทดสอบ builds ของ Windows ในอนาคต Green Screen of Death แยกข้อผิดพลาดในโปรแกรม Insider ออกจากข้อผิดพลาด Windows มาตรฐาน ซึ่ง Blue Screen of Death เป็นสัญญาณ
ปัญหาหลักที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด GSOD คือการทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์ แต่ก็อาจเกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ โปรแกรมของบุคคลที่สาม ไฟล์ระบบที่เสียหาย ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย และการใช้หน่วยความจำมากเกินไป
ข่าวดีคือ ปัญหาทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้ง่าย มีวิธีแก้ปัญหาหลายอย่างที่จะช่วยคุณจัดการกับ GSOD และรักษาเวิร์กโฟลว์ของคุณให้คงอยู่ ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ คุณควรลองรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ก่อนดูว่าช่วยได้หรือไม่ หากไม่ช่วย ให้อ่านต่อ
สิ่งที่คุณควรทำก่อนแก้ไข GSOD
Green Screen of Death เป็นข้อผิดพลาดที่สามารถนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลสำคัญได้ง่าย แม้จะมีวิธีกู้คืนข้อมูลที่สูญหายด้วยเปอร์เซ็นต์ความแม่นยำที่สูง แต่ไม่มีเหตุผลที่ควรปล่อยให้มันเกิดขึ้น
ก่อนการแก้ปัญหา GSOD สิ่งฉลาดที่สุดที่คุณทำได้คือบันทึกข้อมูลสำคัญทั้งหมดบนอุปกรณ์อื่น คุณยังสามารถใช้ Partition Manager เพื่อแบ่งพื้นที่ดิสก์และเก็บข้อมูลสำคัญไว้ในส่วนที่ปลอดภัยของฮาร์ดดิสก์ นี่จะช่วยให้คุณสำรองระบบและแม้แต่ทั้งดิสก์ได้หากจำเป็น
วิธีแก้ไข Green Screen of Death บน Windows 10 และ 11
คุณต้องทำ Hard Reset เมื่อคุณเจอ Green Screen of Death กดค้างปุ่ม Power ของคอมพิวเตอร์เป็น بضعวินาทีเพื่อบังคับให้ปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์ควรจะบูทได้ตอนนี้ แต่หากไม่ได้ ให้ลองบูท Windows ใน Safe Mode นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเริ่ม Windows ใน Safe Mode
หลังจากที่คุณบูท Windows สำเร็จ ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำจัดบั๊กที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิด GSOD
เพื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการ ให้ไปที่ Settings แล้ว Update & Security บนแผงด้านซ้าย คุณควรจะพบ Windows Updates และจากนั้นคลิก Check for Updates หากมีอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้
1. อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ
ไดรเวอร์การ์ดจอที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในเหตุผลทั่วไปที่สามารถก่อให้เกิด GSOD ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นใน Insider Preview ระหว่างการเล่นเกม ด้วยเหตุนี้ จึงสมเหตุสมผลที่จะสงสัยถึงปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์การ์ดจอ
- บูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode
- ค้นหา Device Manager โดยใช้แถบค้นหาและเปิดมัน
- เลือกอุปกรณ์ที่แสดง คลิกขวา และเลือก Update Driver
เมื่อคุณอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ และดูว่า GSOD ปรากฏอีกหรือไม่
2. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
บางครั้ง Green Screen of Death เกิดขึ้นเพราะการทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์ แต่ก่อนที่คุณจะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ให้ดูก่อนว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ต่อพ่วงที่คุณอาจเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด เช่น คีย์บอร์ด เมาส์ สปีกเกอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า GSOD ปรากฏหรือไม่
หากทุกอย่างดูปกติ อุปกรณ์ต่อพ่วงอย่างน้อยหนึ่งตัวทำงานผิดปกติ คุณจะต้องระบุว่าตัวไหนคือสาเหตุ เชื่อมต่อพวกมันทีละตัว และดูว่าตัวไหนจะก่อให้เกิดข้อผิดพลาด GSOD อุปกรณ์ที่เสียหายควรซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
3. ลบโปรแกรมและแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางครั้งก่อให้เกิด Green Screen of Death เนื่องจากความไม่เข้ากันได้กับ Insider build ควรลบพวกมันออกและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ ในการลบโปรแกรมใดๆ:
- ไปที่ Control Panel คุณสามารถใช้กล่องค้นหาเพื่อหาได้
- ภายใต้ส่วน Programs คลิกที่ Uninstall a program
- หาโปรแกรมบุคคลที่สามที่คุณต้องการลบ คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall ยืนยันโดยคลิก Yes
การถอนการติดตั้งโปรแกรมบุคคลที่สามอาจไม่เพียงพอ คุณจะต้องลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องด้วย ในการทำเช่นนั้น ให้กด Win + E บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิด File Explorer ไปที่โฟลเดอร์ C:\ProgramData เลือกโฟลเดอร์และไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมที่ถอนการติดตั้ง และกดปุ่ม Delete บนคีย์บอร์ด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่านี่แก้ไข GSOD ได้หรือไม่
4. ปิดใช้งานฟีเจอร์ Hardware Acceleration ในเบราว์เซอร์ของคุณ
Hardware Acceleration เพิ่มประสิทธิภาพเอาต์พุทเสียงและวิดีโอของคอมพิวเตอร์ มันถูกใช้โดยคนที่มักใช้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอและเสียง การ์ดเสียงและ GPU ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อให้คุณได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดขณะเล่นเกม ดูหนัง หรือฟังเพลง
แตะ Hardware Acceleration ต้องการ GPU ที่แข็งแกร่งเพื่อให้ประสบการณ์ที่ราบรื่น หากมีพลังไม่เพียงพอ เบราว์เซอร์ของคุณจะช้าลงจนถึงขั้นก่อให้เกิด Green Screen of Death หากคุณสงสัยว่านี่คือปัญหาหลักของคุณ คุณต้องปิดใช้งานฟีเจอร์ Hardware Acceleration
หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Chrome:
- ไปที่ Settings และเลื่อนลงไปที่ System
- ที่นี่คุณจะพบ Use Hardware Acceleration when Available ยกเลิกการเลือกมัน
สำหรับผู้ใช้ Firefox:
- ไปที่เมนูที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์และเลือก Settings
- ภายใต้แท็บ General ให้เลื่อนลงจนกว่าจะเจอ Performance
- ยกเลิกการติ๊กถัดจาก Use Recommended Settings
- ยกเลิกการติ๊กถัดจาก Use Hardware Acceleration when Available
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่านี่แก้ไข GSOD ได้หรือไม่
5. ติดตั้ง Windows 10 หรือ Windows 11 ใหม่
หากไม่มีอะไรช่วย และข้อผิดพลาด GSOD ของคุณยังคงปรากฏ คุณจะไม่มีอีกทางเลือกนอกจากการทำ Clean Install ของ Windows OS นี่อาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูล จริงๆ แล้ว GSOD อาจก่อให้เกิดการสูญเสียข้อมูลแล้ว หากต้องการกู้คืน คุณอาจต้องใช้เครื่องมือกู้คืนข้อมูลที่มีอยู่ออนไลน์
ก่อนติดตั้ง OS ใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์สำคัญที่คุณอาจต้องการ รวมถึงข้อมูลบัญชี การตั้งค่า และไฟล์ส่วนตัว
มีหลายวิธีในการติดตั้ง Windows ใหม่ นี่คือวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด:
- ไปที่ Settings หาได้ด้วย Search Bar หรือกด Win + I บนคีย์บอร์ด ไปที่แท็บ Update & Security
- หาแท็บ Recovery บนแผงด้านซ้าย ไปที่ Reset this PC และคลิก Get Started
- คุณจะได้รับสองตัวเลือก สำคัญมากที่ต้องเลือกตัวที่สอง Remove Everything ตามที่ชื่อบ่งบอก ไฟล์ทั้งหมดจะหายไป ทำให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาด บั๊ก และการเสียหายทั้งหมดหายไป
- หลังจากสักครู่ คอมพิวเตอร์จะแสดงข้อความ Ready to reset this PC เลือกปุ่ม Reset
โปรดทราบว่าคุณต้องอดทน รอการดำเนินการเสร็จสิ้น
ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าเพิกเฉยต่อ Green Screen of Death! มันสามารถทำลายระบบของคุณอย่างร้ายแรงและนำไปสู่การสูญเสียข้อมูล หากคุณไม่แน่ใจว่าสาเหตุคืออะไร ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแต่ละขั้นตอนและนำวิธีแก้ไขไปใช้ทีละขั้น
