แก้ไข VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR บน Windows:7 วิธีแก้ไขที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาด Blue-Screen-of-Death (BSOD) ที่น่าอับอายซึ่งอาจทำให้คอมพิวเตอร์ Windows 10 เสียหายได้ โดยทั่วไปมีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดของ Windows Update ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกถึงปัญหากับระบบย่อยเคอร์เนลกราฟิก DirectX ของ Microsoft

การวินิจฉัยปัญหาที่แท้จริงด้านล่างอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ ตั้งแต่ไดรเวอร์กราฟิกที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องไปจนถึง BIOS ที่ล้าสมัย เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา เราได้รวบรวมรายการการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาดร้ายแรง DXGKRNL ใน Windows

แก้ไข 1:การคืนค่าระบบ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการพบข้อผิดพลาด BSOD นี้คือ Windows Update ผิดพลาด การอัปเดตหลักมักจะทำให้ระบบย่อยระดับต่ำยุ่งเหยิงซึ่งทำให้ระบบของคุณทำงานต่อไป ทำให้เกิดการล่มร้ายแรงโดยไม่มีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์จริง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเลิกทำการ Windows Update คือการใช้ System Restore ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับไปเป็นสถานะก่อนหน้า และย้อนกลับการอัปเดตระบบใดๆ ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างจุดคืนค่าระบบด้วยตนเอง ก็เป็นไปได้ที่ Windows จะสร้างจุดคืนค่าระบบโดยอัตโนมัติก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตหลัก

คุณสามารถใช้จุดคืนค่านี้เพื่อเลิกทำการอัพเดต ทำให้พีซีของคุณทำงานได้เหมือนเดิม

1. หากต้องการใช้การคืนค่าระบบ ให้เปิดสร้างจุดคืนค่าในแผงควบคุมหรือค้นหาในเมนูเริ่ม

1. เนื่องจากเป้าหมายของเราไม่ใช่การสร้างจุด System Restore แต่ต้องการย้อนกลับไปที่จุดก่อนหน้า คลิกที่ปุ่ม System Restore...

1. เลือกปุ่มถัดไปในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นเพื่อรับรายการจุดคืนค่าที่บันทึกไว้ทั้งหมดบนพีซีของคุณ ตามค่าเริ่มต้น จะแสดงเฉพาะจุดล่าสุดเท่านั้น ให้เลือกแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติมเพื่อแสดงจุดที่เก่ากว่า รายการนี้ประกอบด้วยจุดคืนค่าระบบที่บันทึกไว้ด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติ รวมถึงจุดคืนค่าที่ระบบปฏิบัติการสร้างขึ้นก่อนการติดตั้งและถอนการติดตั้งการอัปเดตหลัก

1. จุดคืนค่าจะแสดงรายการตามวันที่และคำอธิบายสั้นๆ ของ Windows Update ที่ได้รับผลกระทบ เลือกจุดคืนค่าระบบที่คุณต้องการกู้คืนแล้วคลิกถัดไป

1. คุณจะถูกขอให้ยืนยันจุดคืนค่าระบบ เมื่อคุณเลือกเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีบูตและกลับสู่สถานะก่อนที่จะสร้างจุดคืนค่าระบบ

เมื่อการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถใช้พีซีของคุณได้อีกครั้ง นี่เป็นวิธีที่ดีในการขจัดปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Updates ไม่ใช่แค่รหัสข้อผิดพลาด VIDEO_DXGKRNL_FATAL เท่านั้น หากการแก้ไขนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณควรพิจารณาที่ฮาร์ดแวร์และไดรเวอร์แทน

แก้ไข 2:อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

โดยพื้นฐานแล้ว VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR เป็นปัญหาด้านกราฟิก ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนคือติดตั้งใหม่หรืออัพเดตไดรเวอร์ คำแนะนำส่วนใหญ่จะแนะนำให้ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อถอนการติดตั้งการ์ดแสดงผล โดยแจ้งให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

เราไม่แนะนำวิธีนี้ ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งไดรเวอร์อัตโนมัติคือ Windows จะเลือกเวอร์ชันทั่วไปของไดรเวอร์ที่ต้องการ แทนที่จะเลือกไดรเวอร์ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งจัดทำโดยผู้ผลิตสำหรับรุ่นเฉพาะของคุณ

เมื่อพูดถึงกราฟิกการ์ด วิธีที่ดีที่สุดในการอัปเดตไดรเวอร์คือการดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเองจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ไดรเวอร์นี้มีความเข้ากันได้ดีที่สุดกับฮาร์ดแวร์ของคุณและให้ประสิทธิภาพสูงสุด

1. เปิดเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อรับไดรเวอร์ที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับการ์ดกราฟิกของคุณ สำหรับเดสก์ท็อป นี่หมายถึงบริษัท GPU (Nvidia, AMD ฯลฯ) ในขณะที่แล็ปท็อป คุณแค่ต้องการผู้ผลิตอุปกรณ์ (Dell, Lenovo ฯลฯ)

1. คุณจะต้องมีหมายเลขรุ่นที่แน่นอนของอุปกรณ์ของคุณเพื่อค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้อง แล็ปท็อปจะพิมพ์สิ่งนี้ไว้ใต้อุปกรณ์ ส่วนการ์ดกราฟิกแยก คุณสามารถเลือกช่องนี้ได้

1. สำหรับแล็ปท็อป คุณจะเห็นรายการไดรเวอร์ทั้งหมดที่คุณสามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ได้ มองหาไดรเวอร์ VGA หรือกราฟิก ซึ่งโดยปกติจะมีชื่อของ GPU อยู่ในคำอธิบาย

1. ดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งเพื่อเริ่มการตั้งค่าไดรเวอร์ GPU ของพีซี

1. ไม่ต้องกังวลว่าจะได้แพ็คเกจที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรแกรมติดตั้งจะตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบของคุณ และกำหนดเวอร์ชันของไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้แล้ว คุณจะได้รับตัวเลือกในการอัปเกรดหากพีซีของคุณตรงตามข้อกำหนด

1. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดตัวติดตั้งและรีสตาร์ทพีซีของคุณ ไดรเวอร์วิดีโอใหม่จะมีผลใช้งาน

ผู้ใช้แล็ปท็อปควรใช้โอกาสนี้อัปเดตไดรเวอร์อื่นๆ เช่นกัน โดยเฉพาะ BIOS เนื่องจากอาจส่งผลต่อปัญหานี้เช่นกัน

แก้ไข 3:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

หลังจากอัปเกรดไดรเวอร์กราฟิกและย้อนกลับการอัปเดตแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ว่าเป็นสาเหตุ เป็นที่รู้กันว่า GPU ทำงานผิดปกติได้ง่าย แต่ปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นๆ อาจทำให้เกิดการขัดข้องร้ายแรงได้

ตัวอย่างเช่น แหล่งจ่ายไฟที่ชำรุด เป็นที่ทราบกันว่ารบกวนการทำงานของการ์ดแสดงผล เนื่องจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ใช้พลังงานมากต้องการพลังงานที่สม่ำเสมอเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ความไม่สอดคล้องกันของฮาร์ดแวร์เล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ อีกมากมายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินได้ ดังนั้นการตรวจสอบความสมบูรณ์ของฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ Hardware Troubleshooter เป็นหนึ่งในยูทิลิตี้ในตัวที่มีประโยชน์มากมายที่มีอยู่ใน Windows ตามค่าเริ่มต้น เป็นแอปที่มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของระบบของคุณ

1. เราจะใช้แอป Run เพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณสามารถค้นหาได้โดยค้นหาคำว่า run ในเมนู Start

1. ป้อน msdt.exe -id DeviceDiagnostic และเลือก เปิด เพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้

1. ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ เพียงเลือกปุ่มถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ

1. ตอนนี้ยูทิลิตี้จะสแกนพีซีของคุณเพื่อหาปัญหาฮาร์ดแวร์ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเสียบปลั๊กอยู่หรือมีประจุเพียงพอ

1. หากตรวจพบปัญหาใดๆ ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์จะพยายามแก้ไขโดยอัตโนมัติ คุณจะถูกขอให้ยืนยัน เพื่อให้คุณสามารถข้ามการแก้ไขและสแกนต่อแทนได้

1. เมื่อการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น คุณจะได้รับรายงานสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาที่ตรวจพบ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดขั้นตอนเพิ่มเติม

แก้ไข 4:ปิดการใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

การบูต Windows เวอร์ชันใหม่ทำได้รวดเร็วมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดตั้งไดรฟ์ SSD ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณฟีเจอร์ Fast Startup ที่เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 และ Windows 11 เป็นค่าเริ่มต้น

สิ่งที่ Fast Startup ทำนั้นง่ายดาย แทนที่จะปิดคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์ กลับทำให้ระบบเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนตเมื่อปิดเครื่องเท่านั้น วิธีนี้จะรักษาข้อมูลระบบ ทำให้คอมพิวเตอร์สามารถเริ่มต้นจากจุดที่ค้างไว้ได้

อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน สิ่งนี้ยังมีข้อผิดพลาดของหน่วยความจำส่งต่ออีกด้วย สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดง่าย ๆ ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการคลีนบูต ดังนั้นหากคุณประสบปัญหา BSOD ใดๆ ที่ไม่หายไป เป็นความคิดที่ดีที่จะปิดการใช้งานการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็ว อย่างน้อยก็ชั่วคราว

1. หากต้องการปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว คุณต้องเปิดตัวเลือกการใช้พลังงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ภายใต้ระบบและความปลอดภัย (รวมถึงฮาร์ดแวร์และเสียง) ในแผงควบคุม ใน Windows 11 คุณสามารถค้นหาแผงควบคุมและเปิดตัวเลือกการใช้พลังงานจากผลการค้นหาได้

1. เมื่อคุณเปิด Power Options แล้ว อย่าไปยุ่งกับการตั้งค่าแผน ให้คลิกตัวเลือกแรกบนแผงด้านซ้ายแทน เลือกการทำงานของปุ่มเปิด/ปิด

1. ในหน้าต่างนี้คุณสามารถกำหนดค่าวิธีการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้ทุกวิธี ตามค่าเริ่มต้น คุณไม่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขการตั้งค่าการปิดเครื่องใดๆ คุณต้องเลือกตัวเลือกเปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้เพื่อปลดล็อคการตั้งค่าเหล่านี้

1. ตอนนี้ตัวเลือกที่เป็นสีเทาจะพร้อมให้แก้ไขได้ เพียงยกเลิกการเลือกตัวเลือก Fast Startup และบันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อปิดใช้งานการตั้งค่า

ครั้งถัดไปที่คุณปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์จะปิดเครื่องแทนการไฮเบอร์เนต สิ่งนี้จะเพิ่มเวลาบูต แต่รีเฟรชหน่วยความจำของระบบอย่างมีประสิทธิภาพทุกรอบ การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้มักจะแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ได้มากมาย

แก้ไข 5:อัปเดต BIOS

โดยส่วนใหญ่ การมี BIOS ที่ล้าสมัยจะไม่ส่งผลต่อประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ระบบจะใช้ BIOS ในขณะที่บู๊ตเครื่องเท่านั้น และไม่มีบทบาทใด ๆ ต่อวิธีการทำงานของระบบปฏิบัติการ

ดังที่กล่าวไว้ว่าข้อผิดพลาด BSOD บางครั้งสามารถสืบย้อนกลับไปยังปัญหา BIOS ได้ และมีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ นั่นก็คือการอัปเดต BIOS

Windows ไม่ได้รับการดูแลโดยอัตโนมัติซึ่งต่างจากไดรเวอร์อุปกรณ์ คุณต้องค้นหาการอัปเดต BIOS ที่ถูกต้องสำหรับเมนบอร์ดรุ่นของคุณด้วยตนเอง (หรือรุ่นแล็ปท็อปของคุณในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้เดสก์ท็อป) บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้ง ขั้นตอนส่วนใหญ่จะคล้ายกับกระบวนการที่ระบุไว้ใน Fix 2 ก่อนหน้าในบทความนี้

แก้ไข 6:ซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย

คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และอัพเดต BIOS ได้ แต่ไฟล์ Windows ที่เสียหายล่ะ? แน่นอนว่าการติดตั้ง Windows ใหม่จะช่วยได้ แต่ไม่มีวิธีที่รบกวนน้อยกว่านี้ใช่ไหม

ปรากฎว่ามีอยู่ การใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งในตัวช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาความเสียหายและกู้คืนให้เป็นปกติได้อย่างรวดเร็ว มีตัวเลือกในการตรวจสอบไฟล์ระบบกับพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องและกับภาพที่ดาวน์โหลดในกรณีที่แหล่งข้อมูลออฟไลน์เสียหาย

1. หากต้องการซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายใน Windows ให้เริ่มด้วยการเปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถทำได้โดยค้นหา cmd ในเมนู Start แล้วเลือก Run as administrator

1. เครื่องมือแรกที่เราจะใช้คือ System File Checker SFC เป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่จะสแกนไดเรกทอรี Windows เพื่อหาความเสียหายของข้อมูลโดยการตรวจสอบกับสำเนาแคชที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เพียงป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

sfc /สแกนตอนนี้

1. SFC จะดำเนินการตรวจสอบไฟล์ระบบทั้งหมด โดยแทนที่ข้อมูลที่เสียหายด้วยเวอร์ชันใหม่

แม้ว่า System File Checker จะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้ป้องกันความผิดพลาดได้ บางครั้งความเสียหายของข้อมูลอาจทำให้ไฟล์ระบบแคชติดไวรัสได้ โดยไม่เหลือบรรทัดฐานสำหรับ SFC ที่จะเปรียบเทียบ นั่นคือเวลาที่คุณต้องใช้ DISM

มีเฉพาะใน Windows 10 และ Windows 11 เท่านั้น Deployment Imaging and Servicing Management (DISM) เป็นอีกหนึ่งยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งที่มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขไฟล์ระบบปฏิบัติการที่เสียหาย แทนที่จะใช้แคชแบบออฟไลน์ของไฟล์ระบบ ระบบจะดาวน์โหลดอิมเมจระบบเพื่อแก้ไข Windows Component Store สำหรับข้อมูลเสียหาย

วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ ที่เกิดจากโฟลเดอร์ Windows ที่ติดมัลแวร์หรือไฟล์แคชที่เสียหาย ช่วยเหลือการติดตั้ง Windows ของคุณในสถานการณ์ส่วนใหญ่

1. การใช้ DISM นั้นง่ายดาย หลังจากเปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์ Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth แล้วกด Enter

1. DISM จะดาวน์โหลด Windows System Image และใช้เพื่อกู้คืนที่เก็บส่วนประกอบในเครื่อง

หลังจากนี้ คุณสามารถเรียกใช้คำสั่ง SFC อีกครั้งเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบของคุณ

แก้ไข 7:อัปเดต Windows

เราเริ่มต้นบทความโดยอ้างว่า Windows Update อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด VIDEO_DXGKRNL_FATAL และแนะนำให้คืนค่าระบบเพื่อย้อนกลับ แล้วเหตุใดเราจึงบอกให้คุณอัปเดตอีกครั้ง

ประเด็นก็คือ Windows Updates มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหา ในกรณีที่ไม่ค่อยพบเมื่อการอัปเดตทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น Microsoft จะแก้ไขอย่างรวดเร็วในการอัปเดตครั้งต่อไป ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาสำคัญทันทีหลังจากติดตั้ง Windows Update จริงๆ แล้วเป็นความคิดที่ดีที่จะติดตั้งอันถัดไป

1. หากต้องการตรวจสอบ Windows Updates ให้เปิดแอปการตั้งค่า คุณสามารถค้นหาไอคอนรูปเฟืองได้ในเมนู Start หรือเพียงแค่ค้นหา

1. เลือกแท็บสุดท้ายทางด้านซ้ายเพื่อดู Windows Update คุณสามารถใช้ปุ่มสีน้ำเงินเพื่อตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดตใดๆ คุณจะได้รับตัวเลือกให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยเช่นกัน

บางครั้ง Windows Update ติดขัด ดังนั้นคุณต้องลองใช้วิธีอื่นเพื่อบังคับการอัปเดต

การที่คอมพิวเตอร์ของคุณพังกะทันหันเนื่องจากข้อผิดพลาด BSOD ถือเป็นฝันร้ายของผู้ใช้พีซี บางครั้งการบูตเครื่องในเซฟโหมดและการถอนการติดตั้งแอปที่ติดตั้งล่าสุดสามารถแก้ปัญหาได้ แม้จะบ่อยกว่านั้น แต่ปัญหาจะลึกซึ้งยิ่งขึ้นมาก

เมื่อพูดถึงข้อขัดข้องของ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR ผู้ร้ายน่าจะเป็นไฟล์ระบบเสียหายหรือไดรเวอร์วิดีโอหายไป ดังนั้นแนวทางที่ดีที่สุดของคุณคือการย้อนกลับการอัปเดตล่าสุด (โดยใช้การคืนค่าระบบ) และอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

โดยส่วนใหญ่แล้ว นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้พีซีของคุณทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ลองวิธีอื่นๆ ที่ระบุไว้ในบทความนี้จนกว่าคุณจะไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด DXGKRNL FATAL