แก้ไขปัญหาเชื่อมต่อ Outlook: วิธีแก้ทีละขั้นตอน

เมื่อ Microsoft Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Email Server ของคุณ คุณจะไม่ได้รับอีเมลเข้า และไม่สามารถส่งอีเมลใหม่ออกไปได้ สถานการณ์นี้หยุดการทำงานเกี่ยวกับอีเมลทั้งหมด โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหานี้

เหตุผลบางอย่างที่ Outlook มีปัญหาเชื่อมต่อ Email Server รวมถึง Glitch เล็กน้อยของแอป อินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงาน หรือ Outlook Data File มีปัญหา คู่มือนี้จะเสนอโซลูชันหลายอย่าง เพื่อให้ Outlook Client เชื่อมต่อ Email Server และดึงอีเมลใหม่ได้

Restart Outlook (รีสตาร์ท Outlook)

วิธีหนึ่งในการแก้ Glitch เล็กน้อยของ Outlook คือ Restart แอป เมื่อคุณทำเช่นนี้ Outlook ปิดฟีเจอร์ทั้งหมดและเริ่มใหม่ ทำให้แต่ละตัวเลือกได้ Fresh Start แก้ปัญหาเล็กน้อยมากมาย

คุณไม่สูญเสียงานที่บันทึกไว้เมื่อ Restart แอป Outlook

1. เลือก File ที่มุมซ้ายบนของ Outlook
2. เลือก Exit จาก Sidebar ซ้าย

3. เปิดแอป Outlook ใหม่

เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เหตุผลที่เป็นไปได้ที่ Outlook ไม่เชื่อมต่อ Email Server คือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหา ผลคือ แอปที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็จะไม่ทำงาน

วิธีเร็วเช็คว่า Network Connection ทำงานหรือไม่ คือ เปิด Web Browser บนอุปกรณ์ และเปิดเว็บไซต์อย่าง Google หากเว็บโหลดได้ Connection ทำงานอยู่

หากเว็บโหลดไม่ได้ คุณมีปัญหา Connection คุณสามารถแก้เองหรือขอช่วยเหลือจาก Internet Service Provider

แก้ Outlook โดยปิด Offline Mode

Outlook มี Offline Mode ที่คุณใช้ทำงานอีเมลขณะ Disconnected จากอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม หากคุณเปิด Mode นี้อยู่ อาจเป็นเหตุผลที่แอปไม่เชื่อมต่อ Email Server

ในกรณีนี้ ปิด Offline Mode และ Outlook จะกลับ Online

1. เปิด Outlook บนคอมพิวเตอร์
2. เลือกแท็บ Send/Receive ด้านบน
3. เลือกตัวเลือก Work Offline

4. ปุ่ม Work Offline จะไม่มีเงาอยู่แล้ว แสดงว่าฟีเจอร์ปิดแล้ว

แก้ Server Error โดยซ่อมแซมบัญชีอีเมล Outlook

หากบัญชีอีเมลของคุณกับ Outlook มีปัญหา นั่นอาจทำให้แอปทำงานผิดปกติ โชคดีที่ Outlook มี Repair Tool ใช้ซ่อมบัญชีอีเมลทั้งหมดที่คุณเพิ่มไว้ในแอป

1. เปิด Outlook บนคอมพิวเตอร์
2. เลือก File มุมซ้ายบน
3. เลือก Account Settings > Account Settings ในแถบขวา

4. เลือกบัญชีอีเมลของคุณในแท็บ Email และเลือก Repair

5. เลือก Repair บนหน้าจอที่เปิด และทำตามคำแนะบนหน้าจอ

เพิ่มบัญชีอีเมลเข้า Outlook ใหม่ (Re-add)

หาก Outlook ซ่อมปัญหาบัญชีอีเมลไม่ได้ พิจารณาลบและเพิ่มบัญชีเข้าแอปใหม่ นี้ช่วยให้ Outlook สร้างการเชื่อมต่อกับ Email Server ใหม่ แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ

คุณต้องมี Credentials ของบัญชีอีเมล เช่น Username, Password และ Configuration Settings เพื่อเพิ่มบัญชีเข้า Outlook ใหม่

1. เปิด Outlook และเลือก File มุมซ้ายบน
2. เลือก Account Settings > Account Settings บนแถบขวา
3. เข้าถึงแท็บ Data Files และเลือก Add

4. เลือก OK ที่ด้านล่าง เพื่อสร้าง Outlook Data File ใหม่
5. เปิดแท็บ Email เลือกบัญชีอีเมลของคุณ และเลือก Remove

6. เพิ่มบัญชีอีเมลเข้าใหม่เมื่อลบตัวเก่าเสร็จ

เข้าสู่ Safe Mode ของ Outlook และปิด Add-ins

Outlook อนุญาตให้ติดตั้ง Add-ins เพื่อขยายฟังก์ชันของ Email Client บางครั้ง Add-ins เหล่านี้หยุดทำงานหรือก่อให้เกิดปัญหากับแอป ในกรณีนี้ คุณต้องปิด Add-in ที่มีปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา Outlook

วิธีหนึ่งคือ เปิด Outlook ใน Safe Mode และดูว่าแอปเชื่อมต่อ Email Server ได้ไหม หากได้ ให้ปิดแอปและเปิดใน Normal Mode (ไม่ใช่ Safe Mode) ปิด Add-ins ทั้งหมด แล้วเปิดทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้เกิดปัญหา

1. เปิด Run ด้วย Windows + R พร้อมกัน
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Run Box และกด Enter คำสั่งนี้เปิด Outlook ใน Safe Mode: outlook.exe /safe

3. ดูว่า Outlook เชื่อมต่อ Email Server ใน Safe Mode ได้ไหม หากได้ Add-ins น่าจะเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้ ปิด Outlook และเปิดแอปใน Normal Mode
4. เลือก File > Options เมื่อ Outlook เปิดใหม่
5. เลือก Add-ins ใน Sidebar ซ้าย และเลือกปุ่ม Go ถัดจาก COM Add-ins ด้านขวา

6. Uncheck Add-ins ทั้งหมดยกเว้นตัวเดียว และเลือก OK จากนั้นเช็คว่า Outlook เชื่อมต่อ Email Server ได้ไหม

7. ทำซ้ำ เปิด Add-in ทีละตัว เพื่อหาตัวที่ทำให้เกิดปัญหา
8. เมื่อพบ Add-in ที่เป็นตัวทำให้เกิดปัญหา ให้ลบ Item นั้น โดยเลือกในรายการและเลือก Remove

ซ่อมแซม Data File ของ Outlook

Outlook บันทึกข้อมูลอีเมลใน Data Files ของแอป บางครั้งไฟล์เหล่านี้ Corrupt หรือมีปัญหา ทำให้แอปมีปัญหาเชื่อมต่อ หากเกิดขึ้น ให้ใช้ Repair Tool ของ Outlook ซ่อมปัญหา Data Files

ก่อนอื่น หาตำแหน่ง Outlook Data File แล้วรัน Repair Tool ซ่อมไฟล์

หาตำแหน่ง Outlook Data File

1. เปิด Outlook และเลือก File > Account Settings > Account Settings
2. เปิดแท็บ Data Files เลือก Data File ของคุณ และเลือก Open File Location

3. บันทึก Path ที่ File Explorer แสดงใน Address Bar ด้านบน

รัน Outlook Data File Repair Tool

ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณ ใช้ Path ที่เหมาะสมด้านล่างเพื่อหา Outlook Data File Repair Tool:

• Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

1. เมื่อเปิดโฟลเดอร์ที่เหมาะสมจากรายการข้างต้นแล้ว ให้หาและดับเบิลคลิกไฟล์ SCANPST.exe เพื่อเปิด Data File Repair Tool

2. เลือก Browse และเลือก Outlook Data File ของคุณ

3. เลือก Start เพื่อสแกนไฟล์หาปัญหา
4. เลือกปุ่ม Repair เพื่อซ่อมปัญหาในไฟล์

แก้ Server Connection ด้วยการอัปเดต Outlook

สุดท้าย คุณควรอัปเดตแอป Outlook ให้เป็นล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ได้ Bug Fixes ล่าสุด ตัวอย่างเช่น Outlook ไม่เชื่อมต่อ Server อาจมาจาก App Bug ซึ่งคุณแก้ได้โดยติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

Microsoft ทำให้อัปเดตแอป Office Suite ทั้งหมดรวมถึง Outlook เป็นเรื่องง่าย นี่คือวิธีทำ:

1. เปิด Outlook และเลือก File > Office Account
2. เลือก Update Options > Update Now บนแถบขวา

3. ทำตามคำแนะบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการอัปเดต Outlook

เชื่อมต่อ Outlook กับ Email Server โดยไม่มีปัญหา

Outlook ต้องเชื่อมต่อกับ Server เพื่อดึงอีเมลใหม่และส่งข้อความออกไป หากคุณเจอปัญหาที่ Outlook ไม่ทำอย่างนั้น วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นจะแก้ Error Outlook ของคุณ

เมื่อ Outlook เชื่อมต่อกับ Server แล้ว คุณสามารถทำงานกับอีเมลล่าสุด ส่งอีเมลใหม่ และทำงานเกี่ยวกับอีเมลอื่นๆ ได้