คุณส่งอีเมลเยอะมาก? จัดการผู้ติดต่อหลายร้อยราย? มีเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร? คุณคงรู้สึกว่ากล่องจดหมายท่วมท้นจนเกินไป เครื่องมือ CRM อาจเป็นวิธีแก้ไขที่ง่ายดายที่คุณควรลอง
ซอฟต์แวร์จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ช่วยให้คุณติดตามผู้ติดต่อ การโต้ตอบกับพวกเขา และเวิร์กโฟลว์ของคุณ CRM สำหรับ Gmail รวมตัวเข้ากับกล่องจดหมายโดยตรงและช่วยเสริมประสิทธิภาพประสบการณ์ Gmail ของคุณโดยทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
CRM สำหรับ Gmail ไหนดีที่สุด? มาดูกัน
1. Streak (รวมสมบูรณ์)
เนื่องจาก Streak อยู่ภายใน Gmail โดยสมบูรณ์ การใช้งานจึงไม่ต้องสมัครและตั้งค่าแอปใหม่ แต่ก็ให้ฟังก์ชันเกือบทุกอย่างของระบบ CRM แบบสแตนด์อโลน
หลังจากสร้าง "Box"—คอนเทนเนอร์สำหรับชุดการโต้ตอบ—อีเมลที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ คุณเห็นได้ว่าติดต่อล่าสุดเมื่อไหร่ เพิ่มผู้ติดต่อในองค์กรหรือโครงการ สร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองเพื่อติดตามผู้ติดต่อได้
Streak ติดตามการเปิดและการดูอีเมล และมีระบบ snippet ที่เร็วมาก คุณเพิ่ม snippet ที่เขียนไว้ล่วงหน้าได้แค่พิมพ์ "#" และคีย์เวิร์ด
ดีที่สุดคือมีแผนฟรีที่ยอดเยี่ยม:
- Personal (ฟรี): เข้าถึงเกือบทุกฟีเจอร์ และติดตามอีเมล 200 ฉบับต่อเดือน
- Professional ($49/ผู้ใช้): ติดตามอีเมลไม่จำกัด รายงาน และการผสานรวม Zapier
- Enterprise ($99/ผู้ใช้): สิทธิ์แบบกำหนดเอง การตรวจสอบข้อมูล การสำรองข้อมูล และการสนับสนุนระดับพรีเมียม
2. NetHunt (รวมสมบูรณ์)
CRM Gmail ตัวนี้สร้างขึ้นรอบ "Records" ซึ่งเป็นชุดรวมของอีเมล งาน และไฟล์ Records สามารถจัดกลุ่มเป็นโฟลเดอร์และแสดงในมุมมองแบบกำหนดเองได้
NetHunt ยังให้ตั้งวันที่ติดตามและการเตือนได้ มีการจัดสีและจัดเรียงเป็นโฟลเดอร์เพื่อให้คุณรู้เสมอว่าต้องทำอะไรต่อไป
ข้อได้เปรียบใหญ่ของ NetHunt คือแผนฟรีอนุญาตให้ผู้ใช้ 2 คนเข้าถึงพื้นที่ทำงาน บริษัทเล็กๆ สามารถใช้แผนฟรีจนกว่าจะขยายตัว และยังได้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกัน รายงานก็รวมอยู่ในแผนฟรีด้วย
สิ่งที่คุณจะได้รับ:
- ฟรี: 2 ผู้ใช้ 2,500 เรคคอร์ด 200 แคมเปญ 200 อีเมลที่ติดตาม การติดตามลิงก์ รายงาน และการผสานรวม Zapier
- Professional ($24/ผู้ใช้): ผู้ใช้ไม่จำกัด 25,000 เรคคอร์ด 2,000 แคมเปญต่อวัน การติดตามไม่จำกัด และการผสานรวม Google Drive และ Calendar
- Enterprise ($48/ผู้ใช้): 250,000 เรคคอร์ด ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าทุ่มเท และการพัฒนาแบบกำหนดเอง
3. Zoho CRM (การผสานรวม)
ชุดซอฟต์แวร์ของ Zoho ไม่ได้มีแค่ตัวเลือก Microsoft Office ที่ดีที่สุด แต่ยังมี CRM ที่ยอดเยอชด้วย แม้จะไม่ได้รวมเข้มข้นเท่าส่วนขยายข้างต้น แต่ก็ช่วยจัดการเวิร์กโฟลว์ส่วนใหญ่จากภายใน Gmail ได้
คุณสร้างลีดและผู้ติดต่อใหม่ เพิ่มงานและการโทรเข้าไปในรายการลูกค้า สร้างโอกาสขาย และดูข้อมูลติดต่อได้ อาจทำทุกอย่างเกือบหมดจากภายใน Gmail แต่เพื่อดูภาพรวม คุณต้องไปที่ CRM
นี่คือราคา Zoho CRM แบบง่าย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดูหน้าราคาของพวกเขา (มีราคาประจำปีด้วย):
- ฟรี: 3 ผู้ใช้ ลีด ผู้ติดต่อ งาน 25,000 รายการ ฟีเจอร์ทำงานร่วมทีม และการทำงานอัตโนมัติด้านขายจำกัด
- Standard ($18/ผู้ใช้): การสนับสนุนที่ดีขึ้น การเตือน รายงานตามกำหนดการ ตัวเลือกรายงานเพิ่มเติม อีเมลจำนวนมาก และแคมเปญ
- Professional ($40/ผู้ใช้): การจัดการกระบวนการ ตัวเลือกรายงานเพิ่มเติม การผสานรวมโซเชียลที่ดีขึ้น การจัดการสินค้าคงคลัง และอีกมากมาย
4. Propeller (การผสานรวม)
เริ่มใช้งานอินเตอร์เฟซที่เรียบง่ายของส่วนขยาย CRM Gmail ของ Propeller ได้ง่าย อีเมลใหม่แสดงปุ่มสำหรับเทมเพลต การติดตาม และการติดตามต่อ ผู้ติดต่อจัดการได้จาก Gmail โดยตรง ไปป์ไลน์แสดงในหน้าต่าง
ควรทราบว่าคุณต้องเข้าถึงเว็บแอปของ Propeller เพื่อดูข้อมูลทั้งหมด
จุดขายที่สุดของ Propeller คือการผสานรวมที่ราบรื่น รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของ Gmail อยู่แล้ว การเรียนรู้ใช้ CRM และเริ่มต้นใช้งานจะรวดเร็วมาก ต่อที่ทุกแผนสมาชิกรวมการสอนเริ่มต้น 1 ชั่วโมง ทำให้ง่ายขึ้นอีก
ความเรียบง่ายของแอปขยายไปสู่ราคาด้วย:
- แผนเดียว ($35/ผู้ใช้): ได้ทุกอย่าง ราคาคงที่ตลอดไป ไม่ต้องกังวลราคาเปลี่ยน หากจ่ายรายปี จะเป็น $29/เดือน/ผู้ใช้
5. Insightly (การผสานรวม)
Insightly เป็น CRM ระดับมืออาชีพที่มีฟีเจอร์อย่าง ไปป์ไลน์ขาย Kanban แบบกำหนดเอง รายงานแบบกำหนดเอง และแผนที่ความสัมพันธ์
นี่เป็นแอปที่สร้างขึ้นสำหรับการขายและจัดการความสัมพันธ์ระดับองค์กร แต่แผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คนทำให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กด้วย
คุณมีตัวเลือกราคาหลายแบบ:
- ฟรี: 2 ผู้ใช้ 2,500 เรคคอร์ด การจัดการงาน การจัดการโครงการ การติดตามลีด และแดชบอร์ดมาตรฐาน (ไม่มีการจัดตารางหรือเทมเพลต)
- Plus ($29/ผู้ใช้): 100,000 เรคคอร์ด รายงานแบบกำหนดเอง ซิงค์ผู้ติดต่อและปฏิทิน บรานดิ้งแบบกำหนดเอง และการผสานรวมเพิ่มเติม
- Professional ($49/ผู้ใช้): 250,000 เรคคอร์ด การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง
- Enterprise ($99/ผู้ใช้): เรคคอร์ดไม่จำกัด และผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนทุ่มเท
6. ProsperWorks (การผสานรวม)
ชัดเจนว่า ProsperWorks ออกแบบมาเพื่อ Google Apps นอกจาก CRM สำหรับ Gmail แล้ว ยังเชื่อมต่อ Drive, Calendar และแม้แต่ Hangouts ได้ บอทแชทจะแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรายการใน CRM ค่อนข้างน่าสนใจ
แอป CRM รูปลักษณ์เรียบง่าย ใช้งานง่าย คล้ายผลิตภัณฑ์ของ Google แม้แผนถูกที่สุดจะขาดฟีเจอร์ที่ที่อื่นให้ฟรี แต่ก็ได้ตัวเลือกรายงานที่ยอดเยี่ยม และการแจ้งเตือนเมื่อกระบวนการขายมีปัญหา ซึ่งมีประโยชน์ต่อทีม
สิ่งที่คุณจะได้:
- Basic ($19/ผู้ใช้): 30,000 เรคคอร์ด 3 เทมเพลต 1 การส่งจำนวนมาก และการผสานรวม Calendar และ Hangouts
- Professional ($49/ผู้ใช้): 100,000 เรคคอร์ด 10 เทมเพลต 10 การส่งจำนวนมาก การทำงานอัตโนมัติของงาน และการผสานรวมการตลาด
- Business ($119/ผู้ใช้): 500,000 เรคคอร์ด เทมเพลตไม่จำกัด การส่งจำนวนมากไม่จำกัด การติดตามเป้าหมาย ลีดเดอร์บอร์ด และการสนับสนุนพรีเมียม
7. Arcade CRM (การผสานรวม)
Arcade CRM รวมฐานข้อมูลติดต่อ การจัดการงาน การผสานรวมปฏิทิน การจัดการเอกสาร การแสดงภาพไปป์ไลน์ขาย และอื่นๆ
ส่วนขยาย CRM Gmail ให้สร้างเทมเพลต ตั้งเตือน และติดตามการเปิดอีเมล แม้การผสานรวม Gmail จะมีฟีเจอร์น้อยกว่า Streak หรือ NetHunt แต่การผสานรวมใกล้ชิดกับชุด CRM ทำให้มีประโยชน์มาก
ราคาของ Arcade เรียบง่ายมาก:
- แผนเดียว ($15/ผู้ใช้): ฟีเจอร์ครบ ทุกอย่าง หากจ่ายรายปี จะเป็น $12/เดือน
CRM Gmail ที่ดีที่สุด: ผู้ชนะคือ...
หลังจากดูตัวเลือกแล้ว มี CRM Gmail 2 ตัวที่โดดเด่นจากกลุ่ม
Streak เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากต้องการ CRM ที่ผสานรวมกับ Gmail อย่างสมบูรณ์ ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอป และอินเตอร์เฟซมีเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการ
ไม่ רקนั้น แผนฟรีทำงานได้จริง เป็น CRM ฟรีสำหรับ Gmail ที่ดีที่สุด—และเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยรวมเช่นกัน
หากคุณมองหา CRM แบบสแตนด์อโลนที่ผสานรวมกับ Gmail Zoho CRM จะให้ตัวเลือกมากที่สุด CRM ระดับมืออาชีพ มีฟีเจอร์มหาศาล และขยายตัวได้ง่าย
แผนฟรีของ Zoho ให้เข้าถึงฟีเจอร์ที่ต้องการ และรวมการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกทีม 3 คน
(ต้องบอกว่าความเรียบง่ายของการผสานรวม Gmail ของ Prosperworks ทำให้เป็นผู้แข่งขันที่แข็งแกร่งเช่นกัน)
หากไม่ต้องการพลังมากขนาดนี้ คุณสามารถปรับปรุง Google Contacts และใช้จัดการผู้ติดต่อแทนได้
