Gmail และ Outlook.com เป็นบริการเว็บเมลยอดนิยม 2 อันดับบน แต่ละอันมีข้อดีของตัวเอง คนส่วนใหญ่ใช้ทั้งคู่เป็นบัญชีหลักหรือรอง
เนื่องจากทั้งคู่มีจุดเด่นมาก การเปรียบเทียบจากฟีเจอร์และประสิทธิภาพแต่ละอย่างจึงเป็นประโยชน์
เพื่อตอบว่าอันไหนดีกว่า: Outlook.com หรือ Gmail เราได้พิจารณาจากเกณฑ์ต่อไปนี้
1. ความง่ายในการใช้งาน
แม้ Gmail จะมีปัญหาโหลดหน้าเว็บบนเบราว์เซอร์นอก Chrome บ้าง แต่ล็อกอินเข้าไปแล้ว ใช้งานลื่นไหล มีหมวดหมู่ inbox และแท็บช่วยจัดระเบียบอีเมลได้ดี
Gmail ให้ดำเนินการกับอีเมลได้จาก shortcut icons บนสุด: ตั้ง label, mute/block contact, ลบอีเมลจำนวนมาก แค่ 1-2 คลิก Search bar ให้ผลลัพธ์แม่นยำจากคีย์เวิร์ด ติดตามอีเมลเก่าได้ง่าย
Gmail "smart compose" ประหยัดเวลาด้วย machine learning เสนอข้อความขณะพิมพ์
Outlook.com มีฟีลแบบ retro ซึ่งเหมาะกับผมที่มีบัญชีมาตั้งแต่ Hotmail กล่อง compose สะอาดแต่ font styles และ effects ไม่ทันสมัย
เข้ารหัสอีเมลได้จากหน้าต่างนี้ แต่นอกจากนี้ ไม่มีฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น
เทียบกับ Gmail 介面 Outlook ตกหลังมาก ต้อง resize หน้าต่างเอง ใช้เวลานานกว่ามาร์กอีเมลหลายฉบับเพื่อลบ
ผมมีอีเมลอ่านยังเยอะมากใน Outlook webmail ด้วย Gmail ลบอีเมลไม่ต้องการที่แน่นใน inbox ได้ง่ายกว่ามาก
ผลลัพธ์: Gmail ใช้งานง่ายกว่า ด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงและการตอบสนองเร็ว
2. การรวมระบบ (Integrations)
ทั้งคู่มี mobile apps sync กับ Android, iOS, Chrome OS ได้ Outlook มี desktop email client ของตัวเอง แต่ไม่ integrate Hotmail personal account กับ Thunderbird ได้
Gmail รองรับ Thunderbird อย่างดี ตอนนี้อาจสบายใจกว่าใช้ Gmail บน Thunderbird เพราะอีเมลเข้าถึงได้จาก desktop client จริง
Gmail รองรับ email clients อื่นๆ เช่น Mailbird, Apple Mail, Windows mail เพิ่มเติม ใช้ Alexa speakers เช็ค Gmail ได้ Outlook.com รองรับหลาย client แต่ขาดการเข้าถึง Thunderbird อย่างสะดวกเป็นข้อเสียใหญ่
ผลลัพธ์: Gmail ชนะรอบนี้แต่แค่ margin เล็กน้อย
3. ประสบการณ์บนเดสก์ท็อป
จุดเด่นของ Outlook.com คือ desktop client บน Windows 10 ใช้งานง่ายกว่า webmail หรือ mobile app มาก หลายคนใช้ Outlook client ในที่ทำงานมาปีแล้ว
เพิ่มเติม ด้วยบัญชี Office 365 สามารถเชื่อมต่อ Outlook emails กับ Microsoft suite ทั้งหมด
ไม่ว่าจะแก้ไข Word files โดยตรง เชื่อมต่อ Skype contacts ผ่านอีเมล ย้ายอีเมลไป OneDrive หรือจัดการ subscription Office 365 ได้จากหน้าต่างเดียว
Gmail ไม่มีประสบการณ์เดสก์ท็อปที่เทียบได้
ผลลัพธ์: Outlook.com มีประสบการณ์เดสก์ท็อปเหนือกว่า
4. ฟีเจอร์พื้นฐาน
ฟีเจอร์ที่จำเป็นในอีเมลที่ดีคือปฏิทิน Outlook calendar สophisticated และใช้งานง่ายกับ desktop client ตั้ง meeting โดยตรงและมี reminder ตามตารางอัตโนมัติ
Gmail มีปฏิทินดี แต่เข้าถึงไม่ง่าย และไม่รองรับ advanced scheduling ของ Outlook
Outlook มี signature feature ที่มีประโยชน์มาก ใช้ template สีสัน watermark และ digital imprints สร้าง Gmail signature มืออาชีพมักต้องใช้แอปภายนอกอย่าง "Wisestamp" หรือ "Hubspot" Gmail ข้ามฟีเจอร์พื้นฐานหลายอย่างไปสู่ขั้นสูงโดยตรง
ผลลัพธ์: Outlook.com ครอบคลุมฟีเจอร์พื้นฐานอีเมลดีกว่า
5. การเข้าถึง (Accessibility)
บน desktop browser Gmail บางครั้งเข้าถึงไม่ได้ รบกวน แม้ขณะเขียนบทความนี้ก็เจอ "temporary error" พยายามเข้าถึง Gmail จาก Firefox
หลายผู้ใช้ Gmail เจอปัญหานี้เป็นประจำ แม้เข้าถึงจาก phone apps ได้ แต่บางครั้ง non-responsive ใน desktop browser โดยเฉพาะถ้าไม่ใช้ Chrome
Gmail ปฏิเสธการใช้ VPN และจัดเป็น suspicious activity ตลอด เมื่อเกิดขึ้น ต้องรอข้อความมาที่โทรศัพท์ถึงจะล็อกอินได้ แม้จะลบเบอร์โทรออกจากบัญชี Google แล้ว
Outlook ไม่เคยปฏิเสธการเข้าถึงอีเมลของตัวเอง VPN หรือไม่ VPN Outlook เข้าถึงได้บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปทุกเวลา
ผลลัพธ์: Outlook เข้าถึงได้ง่ายกว่า Gmail ตลอดเวลา และไม่ทำให้คุณล็อกนอกบัญชีของตัวเอง
6. การออกแบบและลักษณะที่ปรากฏ
การออกแบบหน้าต่างอีเมลส่งผลต่อความอยาก compose อีเมล Gmail text editor ดูไม่มืออาชีพเพราะโผล่ขึ้นมาแบบกะทันหันบนหน้าจอ รบกวน และครอบคลุมแค่ 3/4 หน้าจอใน full-screen mode หากพิมพ์หลายอีเมล การจัดวางนี้ใช้ความพยายามมากขึ้น
Outlook.com มี rich text editor เรียบง่ายเข้าถึงจากแผงด้านข้าง ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ compose อีเมล
ผลลัพธ์: Outlook มี design ที่มีประโยชน์กว่า
7. ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ทั้ง Gmail และ Microsoft มีฟีเจอร์ความปลอดภัยทรงพลัง ด้านความเป็นส่วนตัว นโยบายการแชร์ข้อมูลของ Microsoft ใส่ใจและเอื้อประโยชน์กว่า
สิ่งที่ชอบใน Microsoft คือเข้าถึงสถิติล่าสุดเกี่ยวกับข้อมูลที่แชร์กับ執法機關 ได้ ข้อมูลน้อยมาก (5-6%) เกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลจริง
Gmail ไม่มีภาพรวมสถิติลักษณะนี้
ผลลัพธ์: หากคุณค่าความเป็นส่วนตัว อาจปลอดภัยกว่ากับ Outlook มากกว่า Gmail
8. การจัดการ Contacts
เปิด แก้ไข ลบ Gmail contacts ทำได้ยาก ควรเข้าถึงได้จาก gearbox ใน Settings แต่ต้องไปที่ไอคอนเก้าจุดก่อน
Outlook มีไอคอน "Contacts" 專用 เปิดหน้าต่างใหม่ ลบ contact เพิ่มเบอร์โทร นำเข้า business card และอื่นๆ ได้ง่าย
ผลลัพธ์: จัดการ contacts บน Outlook ง่ายกว่า
9. ฟีเจอร์พรีเมียม
Gmail ช่วยเข้าฟีเจอร์ Google อื่นๆ จากหน้าต่าง: Google Maps, YouTube, Play Store, Google Drive, Translate, Photos, GSuite แม้ไม่เกี่ยวกับอีเมลโดยตรง แต่ให้ functionality มากขึ้น
เข้าถึง delegated Gmail accounts หลายบัญชีจาก login เดียว เพิ่ม labels และ themes ใหม่ sync ทุกอย่างบน mobile Outlook focus แค่อีเมล
ผลลัพธ์: Gmail มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากกว่าพร้อมอีเมลพื้นฐาน
10. พื้นที่บัญชี
บัญชี Gmail ฟรีจำกัด 15 GB แต่เพิ่มพื้นที่ 3-4 เท่าได้โดยเพิ่มบัญชี Google ใหม่ เปรียบเทียบ Outlook account มาพร้อม 1 TB ด้วย OneDrive support
ผลลัพธ์: Outlook ให้พื้นที่บัญชีมากกว่า
11. Office 365 vs GSuite
หมวดหมู่นี้ subjective มาก บางคนสบายในระบบนิเวศ Microsoft Office บางคนชอบ GSuite apps
ผลลัพธ์: ถือว่ารอบนี้เสมอ
ข้อสรุปสุดท้าย
อาจมีเหตุผลส่วนตัวชอบ Gmail กว่า Outlook หรือในทางกลับกัน แต่การเปรียบเทียบจุดต่อจุดนี้จะช่วยทบทวนตัวเลือกมุมมองใหม่
Gmail ใช้งานง่ายกว่า รองรับ integrations มากกว่า และมีฟีเจอร์พรีเมียมครอบคลุมระบบ Google ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หากคุณชอบ email setup แบบดั้งเดิมที่รองรับประสบการณ์เดสก์ท็อปดีกว่า ช่วยจัดการ contacts ง่าย ด้วยฟีเจอร์มั่นคง Outlook ให้ deal ที่ robust กว่า
ตามเกณฑ์ทั้งหมดข้างต้น Outlook.com เป็น email provider ที่ดีกว่า Gmail
