外表看起来,时刻保持连接似乎是个好主意。也許您正在處理一個重要項目,如果不快速回覆郵件項目就會停滯。也許同事深夜回覆郵件,您不想感到被排除在外。
但有一系列令人信服的論點證明,時刻被收件箱束縛是個糟糕的主意。首先,這不太可能提高您的生產力,而且對健康有害。
我們已經廣泛撰寫了關於電子郵件管理的內容。我們知道如何應對郵件過載,或者如何科學地撰寫完美郵件。所有那些建議在您實際上班時都很棒。但當您下班後,似乎最好(對我們大多數人來說)完全從手機中刪除那個郵件應用,並讓那些郵件保持未讀狀態直到明天。
專業人士都在逃離郵件
有充分的理由讓像《高效能人士的七個習慣》這樣的書暢銷。它們提供了一瞥,讓我們看到那些取得比普通人多得多成就的人的工作流程。更重要的是,這些習慣和工作流程是可以學習和複製的。
一個在同類文章和書籍中反覆出現的習慣是盡可能避開那個壓力巨大的敵人:電子郵件。
在與 Tim Ferriss 的播客節目中,Wired 創始人和科技先知 Kevin Kelly 承認幾乎從不使用電子郵件。商業部落客 Pat Flynn 僱用郵件助理,以便盡可能少花時間在收件箱裡。數學教授 Cal Newport 有嚴格的郵件制度,禁止下班後處理郵件。The Verge 作者 Paul Miller 離線一年,理由之一是"郵件收件箱的倉鼠輪"。喜劇演員 Aziz Ansari 告訴 Freakonomics Radio 他忽略郵件,因為"人們整天發郵件給你的那些破事,沒有一件是重要的"。
這裡的建議是:電子郵件是一種天生抑制生產力多於幫助它的工具。所以如果這些有這麼多事情要處理的人都能避開郵件大半天,為什麼我們不能至少在下班後避開它?
好處不值得成本
普通員工每天收到大約 76 封潛在合法郵件。在這 76 封郵件中,您覺得有多少封絕對需要立即回覆,甚至在下班後?如果您對自己誠實,答案可能是零(或接近零)。因為郵件偽裝成工作,即使它通常不是。
但據 Reuters 2015 年報道,美國普通工人每天花 6.3 小時查郵件,"87% [受訪者] 在工作時間外查看商務郵件"。每個工作日重複這樣,您每年就獻給收件箱 68 天生命。
那是每六年就失去超過一年。
即使您每天下班後只花一小時查郵件,每週五天,那每年也是 10 天生命消失。您甚至可以衡量自己的郵件使用情況。
在大多數情況下,從下班後定期查收件箱獲得的微小生產力增益,絕不成比例於您將因這種 習慣 而累積失去的時間。
您必須問自己的問題是 — 這值得嗎?
郵件正在損害您的健康
英國 Future Work Centre 最近的調查表明,我們與收件箱的關係以多種方式損害健康。
研究團隊成員 Richard MacKinnon 說:
"雖然它可以是一個有價值的溝通工具,但顯然對我們許多人來說,[郵件] 是壓力或挫折的來源……我們養成的習慣、我們對訊息的情緒反應、以及圍繞郵件的不成文組織禮儀,結合成一種有毒的壓力源,可能對我們的生產力和福祉產生負面影響"
發表在《職業健康心理學期刊》上的研究支持這一觀點,北伊利諾伊大學心理學助理教授 Larissa Barber 將此稱為"遠程壓力"(telepressure)。
"這就像你的待辦事項清單在堆積,所以你在晚上認知上反芻這些事情,並再次暴露於工作壓力源中。"
這些不必要的壓力源直接影響保持巔狀態所需的恢復時間。沒有這段恢復時間,員工會"進入精疲力竭狀態,第二天上班時投入度不高"。
它也導致職業倦怠、睡眠問題、和更高的缺勤率。
即使我們無法在工作中避免這些壓力源,我們肯定有責任不在逃離辦公室後,還不必要地讓自己暴露於這些壓力源中?
如何避免下班後查郵件
郵件的根本問題在於我們就是不知道對我們的期望是什麼。如果有人說想要"盡快回覆",這到底意味著什麼?如果您的經理 15 分鐘內回覆郵件,這意味著您也必須這樣做嗎?
郵件禮儀中的這種模糊性自然導致不斷查郵件的壞習慣,以及整天來回發送低價值的短郵件。這是因為沒人告訴您關於郵件的期望是什麼。
這讓您自由地自己設定期望。責任在您身上劃清界限,在您認為需要的地方,以獲得更好的工作生活平衡。有很多方法可以做到這一點。
下班後郵件的基本規則
首先,假設您還不想徹底戒斷。單純練習適度的下班後郵件可能就是您需要的,對吧?在這種情況下,您必須引入基本規則,例如 "我只允許在桌面/筆記本電腦上查郵件"。
無法在沙發上查郵件的額外麻煩,應該有助於減少查收件箱的次數。從行動裝置刪除郵件應用絕對有助於此。
如果這不起作用,將郵件應用埋藏在手機難以到達的子資料夾中,這樣訪問它會更痛苦。
或者,就像我們建議的正念上網一樣,練習正念收件箱檢查。打開郵件應用前,強迫自己停下來。問自己:只是出於習慣查郵件,還是有務實理由刷新屏幕?然後問自己這是否是花費寶貴下班時間的最佳方式。
認清何時以及為什麼查郵件,能在很大程度上減少您在收件箱花費的時間。
徹底消除下班後郵件
如果這些溫和方法都不行,承諾一個微小習慣,例如 "週六不查郵件",或 "午休不查郵件"。試幾週,看有沒有可怕的事發生。我猜不會。那麼您可以延伸習慣:週末不查郵件,上班前兩小時不查,週一至週三下班後不查,等等。
您還沒意識到,就已經完全戒掉了下班後郵件,自由地刪除郵件應用並消除誘惑。
為了幫助這些實驗,您可能想實施以下一個或多個技巧以獲得安心:
- 下班前,設置下班後自動回覆,讓人們知道您下班不查郵件,因為這有助於您在工作區時工作得更好。這消除了快速回覆的期望,如果請求緊急,發送者只會找其他解決方案。
- 在郵件簽名中添加信息,讓人們知道您下班後手機無法訪問郵件。同樣的好處適用。
- 工作時間發郵件時,明確告知收件人您下班後不期待回覆,因為您不查郵件(但要說明您何時期待回覆)。這鼓勵組織內類似行為,並從同事身上消除一些"遠程壓力"。
一旦您設定了自己的基本規則,阻止您從手機刪除郵件應用的只有您自己的成癮。開始會很難,但值得。
您將奪回那些因郵件而失去的日子和週數。與朋友和家人的時間將不再破碎。您會睡得更好。感覺更充足。這很明顯,對吧?
試幾天看看效果。如果您就是無法完全戒掉下班後郵件,至少給自己設定一個在收件箱花費的最長時間,幫助治癒那種持續查看的需求。
如果您對自己完全誠實,您能在不持續查郵件的情況下生存嗎?即使您與同事設定了那些期望?