ฉันรักการเรียนรู้และรักที่จะสร้าง ฉันทำงานเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับซอฟต์แวร์ SaaS และได้สร้างเว็บไซต์หลายสิบแห่ง ตั้งแต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่น ไปจนถึงเว็บไซต์เกี่ยวกับฮันนีมูน
ฉันไม่เคยสร้างและเปิดตัวจดหมายข่าวทางอีเมลเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ด้านล่างนี้คือเรื่องราวจากประสบการณ์ของฉันในการเปิดตัวจดหมายข่าวทางอีเมลและการเรียนรู้ที่สำคัญที่ฉันได้พบ
ความหวังของฉันคือคุณสามารถใช้การเรียนรู้ของฉันเพื่อเริ่มต้นของคุณเองและอาจหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางอย่างไปพร้อมกัน
วิธีค้นหาปัญหาและโอกาส
ไม่สามารถออกจากบ้านได้เนื่องจากการล็อกดาวน์จากโควิด-19 ในท้องถิ่น ทำให้ฉันมีเวลามากขึ้นในการทำโครงการเสริม เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และมองหาแนวโน้มการพัฒนา แนวโน้มหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับฉันคือการเพิ่มขึ้นของงานทางไกล
เช่นเดียวกับพวกเราหลายๆ คน ฉันเคยเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองบังคับทำงานจากที่บ้านมาเกือบปี 2020 และมาไม่รู้ในปี 2021
แม้ว่า WFH จะมีประโยชน์ที่ปฏิเสธไม่ได้ แต่ก็มีความท้าทายมากมายที่ WFH สร้างขึ้น ความท้าทายเหล่านี้ได้แก่:
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม
- การจัดการสมดุลระหว่างงานและชีวิต
- การรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ
- จัดการกับความเหนื่อยหน่าย
- นำทางอาชีพของฉัน
ฉันตระหนักว่าผู้คนอีกหลายล้านคนกำลังเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันในการทำงานจากที่บ้าน และอาจต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำให้ WFH เป็นเลิศ
คำแนะนำมีอยู่ในสิ่งพิมพ์และหนังสือผู้เชี่ยวชาญ แต่คนส่วนใหญ่ไม่มีเวลาหรือขับรถไปหามันทั้งหมด
ฉันเห็นโอกาสที่จะให้เคล็ดลับและกลเม็ดง่ายๆ ที่จะช่วยให้ผู้คนทำงานจากที่บ้านได้
คำถามคือจะส่งข้อมูลนั้นอย่างไร
ฉันตัดสินใจใช้อีเมลเป็นสื่อได้อย่างไร
ภูมิหลังของฉันคือการสร้างเว็บไซต์ เว็บไซต์ที่ทำงานจากที่บ้านพร้อมเนื้อหาด้านการศึกษาเป็นทางเลือกที่ง่าย แต่ไม่เหนียวเหนอะพอสำหรับแนวคิดนี้ เว็บไซต์ของฉันดึงดูดผู้เข้าชมผ่าน SEO เป็นหลัก และฉันต้องการช่วยเหลือผู้คนในหัวข้อที่พวกเขาอาจไม่รู้ว่ามีอยู่จริง
นอกจากนี้ ฉันต้องการสำรวจสื่ออื่นเพื่อเป็นความพยายามด้านการศึกษา ถึงเวลาดำดิ่งสู่ TikTok? ดูสื่อเสียง? จดหมายข่าวทางอีเมลหรือไม่
จดหมายข่าวทางอีเมลทำเครื่องหมายทุกช่องที่ฉันต้องการ จดหมายข่าวทางอีเมลมีประโยชน์ดังนี้:
- ผู้ชมที่เป็นเชลย
- ความสามารถในการส่งเนื้อหาตามกำหนดเวลา
- ง่ายต่อการติดตามตัวชี้วัด
ฉันเป็นแฟนตัวยงของจดหมายข่าวเช่น Morning Brew, Tag The Flag และ theSkimm ฉันพบว่าจดหมายข่าวเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจในการแสวงหาการเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ แต่ยังเป็นสื่อที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับผู้ชมที่เป็นเชลย
จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นสื่อกลางที่ดีในการเรียนรู้ กว่า 83% ของธุรกิจใช้จดหมายข่าวทางอีเมลแล้วโดยมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 4400% ($44 สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป)
ด้วยอีเมล ฉันสามารถตั้งค่าซีรีส์อัตโนมัติที่ผู้คนจะต้องดำเนินการ (ลงชื่อสมัครใช้) เพียงครั้งเดียว และฉันจะสามารถส่งข้อมูลให้พวกเขาได้ภายในหนึ่งเดือน ฉันสามารถ "ตั้งค่าและลืมมัน" ในขณะที่ผู้คนบริโภคเนื้อหาและรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการทำงานจากที่บ้าน
จดหมายข่าวทางอีเมลนั่นเอง!
แนวคิดนี้ก่อตัวเป็นชุดอีเมล 8 ฉบับซึ่งจะจัดส่งโดยอัตโนมัติในระยะเวลา 1 เดือน ฉันตัดสินใจเรียกมันว่า Bootcamp ของ Work From Home (WFH)
บทเรียนการตลาดทางอีเมลล่วงหน้า
ก่อนลงรายละเอียด ฉันต้องเข้าใจข้อจำกัดของสื่อใหม่ของฉันก่อน
ฉันรู้วิธีเพิ่มความเร็วหน้าเว็บ เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ตรวจสอบอัตราตีกลับ และอื่นๆ - แต่ฉันไม่รู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล ขีดจำกัดโดยธรรมชาติของอีเมล และสิ่งที่ควรระวัง
นี่คือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้
อัตราการเปิดอีเมล
- อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยควรอยู่ระหว่าง 15-25%
- อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยควรอยู่ที่ประมาณ 2.5%
ความหมายก็คือ ผู้คนจะอ่านอีเมลเพียงสองสามฉบับในซีรีส์อีเมลแปดฉบับเท่านั้น ไม่เหมาะ ความหวังของฉันคือโดยอิงจากธรรมชาติของซีรีส์นี้ ผู้คนจะคาดหวังอีเมล ซึ่งนำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงขึ้น แต่อัตราการเปิดต่ำเป็นปัจจัยโดยธรรมชาติของจดหมายข่าวทางอีเมล
แนวคิดสำหรับ Bootcamp คือการใส่ข้อมูลอ้างอิงในอีเมลพร้อมกับคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ควรลองใช้ หากเพียง 2.5% คลิกผ่านไปยังบทความและผลิตภัณฑ์เชิงลึกเหล่านั้น ผลกระทบของอีเมลเพื่อกระตุ้นการดำเนินการในเว็บไซต์อื่นๆ จะต่ำกว่าที่ฉันคาดไว้
นี่คือผลลัพธ์แรกของฉัน:
อีเมลฉบับแรกใน WFH Bootcamp ได้ถูกส่งไปยังสมาชิกกว่า 1,000 รายแล้ว มีเพียง 26.3% ของสมาชิกเหล่านั้นที่เปิดอีเมลฉบับแรก นี่ค่อนข้างต่ำกว่าที่ฉันคาดไว้เล็กน้อยและเป็นสิ่งที่ฉันจะต้องติดตามเมื่อ Bootcamp เติบโตขึ้น
การปรับเนื้อหาอีเมลให้เหมาะสม
ฉันคุ้นเคยกับการเขียนสำเนาเว็บไซต์และการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO แต่สิ่งที่ทำให้สำเนาจดหมายข่าวทางอีเมลที่ดีคืออะไร
นี่คือสิ่งที่ได้เรียนรู้ขณะเตรียมเขียนชุดอีเมล:
- ความยาวขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมล ทำให้สั้นสำหรับการขาย
- เนื้อหาจดหมายข่าวควรเป็นเนื้อหาเพื่อการศึกษา 90% และโปรโมต 10% (HubSpot)
- หัวเรื่องมีความสำคัญ (มาก) - 47% ของผู้รับอีเมลเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว (OptInMonster)
- การใช้อีโมจิในหัวเรื่องสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 4.2% (Moosend)
- รูปภาพนั้นยาก - ผู้คน 43% ปิดการใช้งานรูปภาพ และโปรแกรมรับส่งเมลบางตัวไม่แสดงภาพพื้นหลัง (OptInMonster)
ฉันพยายามกลั่นกรองการทำงานจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่บ้านให้เป็นอีเมลสั้นๆ 8 ฉบับ ฉันตัดสินใจว่าความยาวของฉันต้องไม่เกิน 900 คำ นี่เป็นเวลาอ่านประมาณ 3 นาที (ชั่วนิรันดร์ในระบบเศรษฐกิจแบบสนใจ)
เวลาเฉลี่ยในการอ่านอีเมลคือ 11 วินาที ดังนั้นการเขียนเนื้อหาที่ยาวขึ้นจึงเป็นการพนัน ช่วงความสนใจสั้นเป็นขีดจำกัดของสื่อจดหมายข่าวทางอีเมล
เวลาในการส่งอีเมล
เนื่องจากฉันตั้งใจจะสร้างจดหมายข่าวอัตโนมัติเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้าน การหาว่าเนื้อหามาถึงกล่องจดหมายของผู้ติดตามเมื่อใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ
GetResponse วิเคราะห์อีเมลประมาณ 4 พันล้านฉบับที่ส่งโดยลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งไปยังที่อยู่อีเมลแต่ละรายการ นี่คือสิ่งที่พบในแต่ละวันของสัปดาห์:
ฉันตัดสินใจว่าการรับเนื้อหา WFH ในช่วงสุดสัปดาห์นั้นไม่สมเหตุสมผลเลย นอกจากนี้ ข้อมูล GetResponse ยังยืนยันว่าอีเมลช่วงสุดสัปดาห์ประสบปัญหาอัตราการเปิดและคลิกแย่ลง โชคดีที่ผู้ให้บริการอีเมลของฉันมีคุณสมบัติดังกล่าวเพื่อส่งอีเมลในช่วงวันธรรมดาเท่านั้น
นอกจากนี้ยังมีงานวิจัยมากมายเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล (ตั้งแต่ 10.00 น. ในวันอังคาร) แต่จากการวิจัยนี้ ฉันตัดสินใจว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งระหว่างวันธรรมดาคือเวลาที่มีคนลงทะเบียน
ฉันจะเขียนเนื้อหาและสร้างคำติชมของผู้ใช้ได้อย่างไร
การเขียนอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะนักการตลาด
ฉันได้จดบันทึกมากมายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ WFH ในช่วงปีที่ผ่านมาเพื่อประโยชน์ของตัวฉันเอง บันทึกย่อเหล่านี้ทำให้ฉันสร้างโครงร่าง ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเริ่มดำเนินการวิจัยผู้ใช้ และในที่สุดก็เติมโครงร่างนั้นด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์
นี่คือวิธีที่ฉันเริ่มต้น
การวิจัยลูกค้า
เช่นเดียวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีทั้งหมด ฉันเริ่มต้นด้วยการค้นพบครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฉันถามผู้คนว่า "คุณต้องการเรียนรู้อะไรถ้าคุณสมัครรับจดหมายข่าวของฉัน คุณหวังว่าจะได้อะไรจากมัน"
เมื่อฉันถามคำถามเหล่านี้กับผู้คนในครั้งแรก ฉันได้รับคำตอบสามประเภท:
- ช่วยฉันปรับปรุงความสบายทางกายภาพของพื้นที่สำนักงาน
- ช่วยฉันปรับปรุงสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีเมื่อทำงานโดยไม่ต้องติดต่อกับผู้อื่นบ่อยๆ
- ช่วยให้ฉันเก่งในฐานะคนทำงานนอกสถานที่และเพิ่มโอกาสทางอาชีพ
โชคดีที่หมวดหมู่เหล่านี้สอดคล้องกับสิ่งที่ฉันหวังจะเขียนถึง จากนั้น โดยฝึกการคิดเชิงออกแบบ (ซึ่งเป็นวิธีการแบบองค์รวมของการใช้การคิดเชิงวิพากษ์ในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบที่มีความสำคัญต่อผู้คน) ฉันสามารถลอกเลเยอร์กลับคืนมาและเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเรียนรู้ได้ดีขึ้น และที่สำคัญที่สุด ทำไม .
ตอนนี้ได้เวลาเขียนแล้ว
สปรินท์การเขียน
ฉันเขียนอีเมลทั้งแปดฉบับในช่วงสุดสัปดาห์ (ยาว) การเขียนนี้สามารถทำได้โดยดำเนินการวิจัยอุตสาหกรรมและผู้ใช้อย่างกว้างขวางก่อนเขียน
ต่อไปนี้เป็นหัวเรื่องและความยาวของอีเมลแต่ละฉบับ:
- WFH Bootcamp #1:ยินดีต้อนรับ! 👋 ให้พื้นที่ทำงานของคุณทำงานแทนคุณ 🖥 (806 คำ)
- WFH Bootcamp #2:ทำไมโฮมออฟฟิศของคุณถึงสำคัญ 🖥 (862 คำ)
- WFH Bootcamp #3:ชนะเกมจิตของ WFH 🧘♀️ (586 คำ)
- WFH Bootcamp #4:พูดคุยเกี่ยวกับสุขภาพกายของคุณกันเถอะ 🏃♀️ (765 คำ)
- WFH Bootcamp #5:📊 เพิ่มประสิทธิภาพ WFH ของคุณ 📈 (545 คำ)
- WFH Bootcamp #6:👩💻 การจัดการอาชีพของคุณ👨🏽💻 (508 คำ)
- WFH Bootcamp #7:บริษัทต่างๆ คิดอย่างไรเกี่ยวกับงานทางไกล 🏬🏢 (350 คำ)
- WFH Bootcamp #8:WFH และอนาคตของคุณ 🚀🚀🚀 (425 คำ)
โดยรวมแล้ว น้อยกว่า 5,000 คำ เว้นวรรคสองครั้งนั่นคือเนื้อหาประมาณ 20 หน้า
โดยพื้นฐานแล้ว WFH Bootcamp เป็นเอกสารการวิจัยของฉันสำหรับ WFH 101
ฉันสร้างหน้า Landing Page ได้อย่างไร
โชคดีที่การสร้างบล็อกอย่างง่ายนั้นค่อนข้างง่าย
ฉันสร้างแลนดิ้งเพจอย่างง่ายด้วย Wordpress ซึ่งโฮสต์บน Kinsta ใช้ ConvertKit เป็นผู้ให้บริการอีเมลของฉัน และใช้รูปภาพจาก UnDraw.co
การเปิดเว็บไซต์ใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง
สำหรับ MVP เนื้อหามีให้เฉพาะทางอีเมลเท่านั้น การให้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดบนเว็บไซต์ (ใช้เครื่องมือเช่น Wordable เพื่อเพิ่มเนื้อหาจาก Google เอกสารไปยัง Wordpress อย่างรวดเร็ว) เป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผล แต่ไม่ใช่ข้อกำหนดสำหรับ MVP ของชุดอีเมล
สำหรับผู้ที่ต้องการสร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดอย่างง่ายดาย บริการต่างๆ เช่น SubStack นำเสนอโซลูชันที่พร้อมใช้งานทันทีเพื่อเปิดตัวจดหมายข่าวที่มีเนื้อหาแบบมีรั้วรอบขอบชิดและการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน
ฉันเปิดตัวจดหมายข่าวและขั้นตอนถัดไปได้อย่างไร
คำติชมก่อนกำหนดมีความสำคัญ
ฉันได้รวมเอาคำติชมจากโลกแห่งความเป็นจริงเข้าไว้ด้วยกันบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฉันเปิดตัว Bootcamp บนไทม์ไลน์เร่งด่วนกับกลุ่มเบต้าที่มีผู้ใช้ประมาณ 100 คน (เพื่อน ครอบครัว คนรู้จัก) ทันทีที่มีการเขียนเนื้อหา
ผู้ใช้เหล่านี้ให้ข้อเสนอแนะในช่วงต้นอันมีค่าผ่านการสำรวจที่กำหนดเองซึ่งฉันสร้างขึ้นผ่าน TypeForm
ฉันรู้สึกเขินอายในบางครั้งหรือไม่? พนันได้เลย. ความรู้สึกนั้นทำให้ฉันช้าลงหรือไม่? ไม่เลย. ตามที่ Reid Hoffman กล่าวว่า "หากไม่มีการพิมพ์ผิด เราเปิดตัวช้าไป!"
เช่นเดียวกับการสร้างและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ประเภทอื่นๆ ความเร็วในการออกสู่ตลาดเป็นสิ่งสำคัญมาก
ไม่ใช่เพราะฉันกลัวคู่แข่งหรือเลียนแบบ แต่เป็นเพราะฉันยืนหยัดในผลิตภัณฑ์ของฉันและเชื่อว่ามันเพิ่มคุณค่าให้กับคนจริงในงานจริงที่กำลังดิ้นรนเพื่อทำงานจากที่บ้าน และยิ่งฉันเปิดตัวซีรีส์อีเมลได้เร็วเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งสามารถช่วยคนเหล่านั้นได้เร็วเท่านั้น
ผู้สร้างเริ่มต้นด้วยลูกค้าและทำงานย้อนกลับ พวกเขาทำงานอย่างจริงจังเพื่อให้ได้รับและรักษาความไว้วางใจจากลูกค้า การได้รับคำติชมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ
ผู้ใช้กลุ่มแรกเหล่านี้ได้ขยายการเติบโตของ Bootcamp ด้วยเช่นกัน นับตั้งแต่เปิดตัวพร้อมกับผู้ใช้เบต้า 100 ราย มีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วม WFH Bootcamp แล้วกว่า 1,000 ราย
สิ่งที่ควรตรวจสอบด้วยจดหมายข่าวทางอีเมล
ขณะที่ตัวเลขเหล่านี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ฉันกำลังติดตาม:
- อัตราการเปิด
- อัตราการคลิก
- อัตราการส่งต่อ/การแบ่งปันอีเมล
- รายการอัตราการเติบโต
- จำนวนการยกเลิกการสมัคร
- การร้องเรียนเรื่องสแปม
นอกจากนี้ ฉันจะยังคงสร้างความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบสำรวจต่อไป
บทสรุป
ฉันหวังว่าเรื่องราวของฉันเกี่ยวกับการเปิดตัว WFH Bootcamp จะเป็นประโยชน์
เราอธิบายว่าทำไมอีเมลจึงเป็นสื่อที่ดี ข้อจำกัดของอีเมล ข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อเขียนเนื้อหา การทดสอบเบื้องต้นกับผู้ใช้ และสิ่งที่ควรตรวจสอบในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ
ฉันจะติดตามตรวจสอบ ทำซ้ำ และปรับปรุงอีเมลต่อไป เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใดๆ
อีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นสื่อที่สนุกและง่ายต่อการเรียนรู้และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำให้ฉันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งหวังว่าจะช่วยให้ผู้คนมีประสิทธิผลและมีความสุขมากขึ้นขณะทำงานจากที่บ้าน และเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม ไกล.
