คุณจะไม่เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดยที่ไม่รู้วิธีแฮ็กประสิทธิภาพการทำงานสองสามอย่าง และนั่นยังไม่นับรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากมายที่สร้างโดย Google
Google มีผู้นำที่ดีที่สุดในทีม เช่น Eric Schmidt, Sergey Brin และ Larry Page บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการปฏิบัติเช่น การขอให้พนักงานใช้เวลา 20 เปอร์เซ็นต์กับโครงการส่วนตัว และยังมีที่มาอีกมากมาย
1. ใช้ระบบ Four Quadrant เพื่อจัดระเบียบสิ่งที่ต้องทำ
ไม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านประสิทธิภาพการทำงาน นี่ไม่ใช่ Eisenhower Matrix ที่จะจัดลำดับความสำคัญของรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ แม้ว่าจะดูคล้ายกันก็ตาม Thomas Davies ผู้อำนวยการ Google for Work มีระบบใหม่ในการแบ่งความรับผิดชอบในการทำงานและทำงานให้เสร็จ
เริ่มต้นด้วยการสร้างสี่จตุภาค สามในสี่ส่วนนั้นจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดสามส่วนในงานของคุณ จตุภาคที่สี่จะเป็น "งานธุรกรรม"
งานธุรกรรมเป็นกิจกรรมใด ๆ ที่คุณต้องทำครั้งเดียวและรวดเร็ว อาจเป็นสิ่งเล็กน้อยพอๆ กับการโทรหาลูกค้าหรือตอบกลับอีเมล ถ้าคุณจะเสร็จเร็ว งานก็มาที่นี่
กระบวนการนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการมีสี่ด้านที่คุณแต่ละคนใช้เวลา 25 เปอร์เซ็นต์ Davies กล่าวว่าระบบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณคำนึงถึงงานในด้านต่างๆ ของงาน และทำในขณะที่รักษาสมดุล
นี่เป็นกิจกรรมที่เหมาะสำหรับการจัดระเบียบใน Trello หรือหนึ่งในบอร์ด Kanban ทางเลือกของ Trello ที่ดีที่สุด
2. แก้ปัญหา "Zero-Million-Dollar Research Problem"
ในฐานะซีอีโอของอัลฟาเบท (บริษัทที่ปัจจุบันเป็นเจ้าของ Google) แลร์รี เพจมีมุมมองที่กว้างกว่าคนส่วนใหญ่ แต่คุณยังสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากวิธีคิดของเขา
ในการให้สัมภาษณ์กับ Fortune นั้น Page ได้พูดถึงการแก้ปัญหา "การวิจัยมูลค่าศูนย์ล้าน" อย่างยาวนาน แนวคิดคือการหาปัญหาที่น่าสนใจที่ไม่มีใครกำลังดำเนินการอยู่ แล้วจึงแก้ไขด้วยตัวเอง
มีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ หลายพันเรื่องในทีมหรือสำนักงานไม่ว่าจะขนาดใดก็ตาม โดยทั่วไปคุณบ่นเกี่ยวกับพวกเขา แต่ไม่สนใจพวกเขา คุณเคยพยายามแก้ปัญหาหรือไม่
3. ตรวจสอบรายสัปดาห์และกำหนดเป้าหมายรายสัปดาห์
แนวทางปฏิบัติแรกสุดประการหนึ่งของ Google เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อบริษัทอื่นๆ เรียกว่า Snippets และขอให้พนักงานใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบสิ่งที่พวกเขากำลังทำ
ทุกสัปดาห์ พนักงาน Google ทุกคนจะถูกขอให้เขียน Snippet และส่งอีเมลถึงผู้จัดการของพวกเขา Snippet มีทั้งหมดที่พวกเขาทำสำเร็จในสัปดาห์ที่แล้ว และสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุในสัปดาห์หน้า แผนสัปดาห์หน้าของพวกเขาจะถูกโพสต์ให้ทุกคนได้เห็น ดังที่เราทราบ บางครั้งรายการสิ่งที่ต้องทำแบบสาธารณะอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณหากไม่มีสิ่งใดทำ
ระบบ Snippets ได้รับความนิยมอย่างมากและนำไปใช้โดยบริษัทอื่นเช่นกัน แม้ว่าการพิมพ์และส่งจะไม่สะดวก แต่ก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้คุณมีความรับผิดชอบมากขึ้น โดยรวมแล้ว คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำและกำลังจะไป
4. กำหนดเป้าหมายสาธารณะและวัดผลด้วย OKRs
ตั้งแต่ปี 2542 Google ได้ใช้ระบบเป้าหมายที่เรียกว่า Objectives and Key Results (OKR) เพื่อขับเคลื่อนทีม มันจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณ
ในระบบ OKR ของ Google ทีมงานตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานภายในกรอบเวลา ซึ่งดูเหมือนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย จากนั้นระบุด้านผลลัพธ์หลักที่วัดได้และเชิงปริมาณซึ่งจะนำทีมไปสู่วัตถุประสงค์นั้น ตามหลักการแล้ว คุณต้องมีสามวัตถุประสงค์และประมาณ 3-5 ส่วนผลลัพธ์หลักต่อวัตถุประสงค์
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตั้งค่า OKRs ให้เป็นสาธารณะเพื่อให้ทุกคนสามารถเห็นได้ จากนั้นสมาชิกในทีมแต่ละคนจะอัปเดตผลลัพธ์ตามที่ได้รับ เป็นกลยุทธ์ที่สนับสนุนโดยศาสตร์แห่งการทำประตูที่ประสบความสำเร็จ
สำหรับโครงการส่วนบุคคล คุณยังสามารถใช้ OKR ได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับแชร์รายการสิ่งที่ต้องทำ เนื่องจากเป็นวัตถุประสงค์ที่ใช้ร่วมกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม Google ได้สร้างแนวทางในการกำหนดเป้าหมายด้วย OKR
5. ปฏิบัติตาม "กฎ 9 ข้อของอีเมล" ของ Eric Schmidt
มีเพียงไม่กี่คนที่รู้เกี่ยวกับอีเมลและมารยาทในการใช้อีเมลมากกว่า Eric Schmidt ประธานและอดีต CEO ของบริษัท ชมิดท์เขียนกฎเก้าข้อเพื่อจัดการกล่องจดหมายของคุณให้ดียิ่งขึ้น
- ตอบสนองอย่างรวดเร็ว
- เมื่อเขียนอีเมล ทุกคำมีความสำคัญ และร้อยแก้วที่ไร้ประโยชน์ก็ไม่สำคัญ คมชัดในการจัดส่งของคุณ
- ล้างกล่องจดหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ
- จัดการอีเมลในลำดับ LIFO (เข้าก่อน ออกก่อน)
- ถามตัวเองว่า "ฉันควรส่งต่ออะไร แต่ไม่ได้ทำ"
- เมื่อคุณใช้ BCC ให้ถามตัวเองว่าจำเป็นหรือไม่
- อย่าตะโกน ไม่มีทุนทั้งหมด
- ส่งต่ออีเมลสำคัญถึงตัวคุณเองและเพิ่มคำหลักที่คุณอาจใช้ในการค้นหาในอนาคต
- CC ตัวคุณเองในอีเมลที่คุณต้องติดตามและติดป้ายกำกับว่าติดตามผล
6. สร้างนิสัยใหม่ของความเมตตา
Chade-Meng Tan ผู้สร้างแรงบันดาลใจที่ Google กล่าวว่าความสำเร็จของบริษัทอยู่ที่การสร้างวัฒนธรรมแห่งความเมตตาในที่ทำงาน เขาเสริมว่าส่วนหนึ่งคือการสร้างนิสัยใหม่ให้กับตัวคุณเอง
"ลองนึกภาพเมื่อใดก็ตามที่คุณพบกับบุคคลอื่น ความคิดแรกที่เป็นนิสัยและโดยสัญชาตญาณของคุณคือ 'ฉันต้องการให้คุณมีความสุข' ลองนึกภาพว่าคุณทำได้” Tan กล่าวในการพูดคุย TED ของเขา "การมีนิสัยนี้ นิสัยทางใจนี้ทำให้ทุกอย่างในที่ทำงานเปลี่ยนไป เพราะเจตจำนงดีๆ นี้ถูกคนอื่นหยิบจับ และสร้างความไว้วางใจ และความไว้เนื้อเชื่อใจสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานมากมาย"
ไม่ว่างานของคุณคืออะไร มันจะเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น หากคุณสามารถโต้ตอบได้ดีกว่านี้ สภาพแวดล้อมทั้งหมดก็จะเป็นประโยชน์และมีประสิทธิผลมากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ความเห็นอกเห็นใจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์แห่งความสุขที่จะเริ่มเรียนรู้ตั้งแต่วันนี้
7. ปกป้องเวลา "สร้าง" ของคุณ
นานมาแล้ว Google แยกพนักงานออกเป็น "ผู้ผลิต" และ "ผู้จัดการ":ผู้จัดการจัดการทีมในขณะที่ผู้ผลิตสร้างผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่นั้นมา พนักงานบางคนก็พบว่าบทบาทของพวกเขาทับซ้อนกัน Jeremiah Dillon หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับ Google Apps for Work ถึงเวลาที่ทุกคนจะต้องเป็น "ผู้สร้าง" และปกป้องเวลา "สร้าง" เป็นปรัชญาที่เราทุกคนนำไปใช้ได้
ไม่ว่าคุณจะทำหน้าที่อะไรในองค์กร การสร้างสิ่งใหม่ๆ มักจะเป็นการใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดิลลอนกล่าวว่าเราทุกคนจำเป็นต้องเป็นผู้สร้าง เพื่อที่เราทุกคนจะได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ แทนที่จะพยายามจัดการเฉพาะสิ่งที่มีอยู่แล้วเท่านั้น แม้ว่าการจัดการจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ได้ทำให้สำเร็จเท่ากับการทำ และด้วยมุมมองดังกล่าว คุณต้องเปลี่ยนวิธีจัดการเวลา
สำหรับผู้ผลิต การจัดการเวลาเป็นสิ่งสำคัญ Dillon กล่าว ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณควรกำหนดเวลา "สร้าง" ในวันทำงานของคุณและไม่ประนีประนอมกับสิ่งนั้น นี่คือสิ่งที่จะนำไปสู่การเติบโตไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือองค์กร แม้แต่อินเทอร์เน็ตก็ทำให้คุณสร้างสรรค์ได้มากกว่าที่เคย
การทดสอบอย่างรวดเร็วภายใน Google พบว่าช่อง "สร้าง" โดยเฉพาะช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการปกป้องกำหนดการ "สร้าง" ของคุณเอง และไม่ละเมิดผู้อื่น
8. การประชุมจำเป็นต้องมีเป้าหมาย ก่อนและหลัง
พนักงานออฟฟิศทุกคนคุ้นเคยกับการประชุมที่ไม่ไปไหน ในตอนท้าย คุณคงสงสัยว่าทำไมคุณถึงมารวมกันอยู่ในห้องประชุมนั้น ที่ Google การประชุมทั้งหมดมีเป้าหมายก่อนและหลัง
Googler Lisa Conquergood บอก Fast Company ว่าที่ Google พวกเขารู้วัตถุประสงค์ของการประชุมทุกครั้งก่อนจะเข้าไป และหลังจากการประชุม พวกเขาต้องดำเนินการอย่างไร คุณพูดแบบนั้นเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้ไหม
9. สูตรรับเงินในสิ่งที่คุณคุ้มค่า
งานเป็นเรื่องของค่าตอบแทน หากคุณไม่ได้รับการตอบแทนอย่างเหมาะสมสำหรับความพยายามของคุณ คุณจะขาดแรงจูงใจและความตั้งใจ คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณได้รับค่าจ้างที่ถูกต้อง? โดยกำหนดคุณค่าของตนเองให้ถูกต้อง
Laslo Block หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Google กล่าวว่าในประวัติย่อ (หรือการประเมิน) คุณต้องปฏิบัติตามสูตรง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับค่าตอบแทนในสิ่งที่คุณสมควรได้รับ บล็อคบอก The New York Times :
"กุญแจสำคัญคือการกำหนดจุดแข็งของคุณเป็น:'ฉันบรรลุ X เทียบกับ Y โดยการทำ Z' คนส่วนใหญ่มักจะเขียนเรซูเม่ดังนี้:'เขียนบทบรรณาธิการให้กับ The New York Times' ควรจะพูดว่า:'มี 50 op-eds ที่ตีพิมพ์เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของ 6 โดย op-ed [ผู้เขียน] ส่วนใหญ่อันเป็นผลมาจากการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพื้นที่ต่อไปนี้เป็นเวลาสามปี' คนส่วนใหญ่ไม่ได้ใส่เนื้อหาที่ถูกต้องลงในประวัติย่อของตน"
ผลผลิตของคุณเชื่อมโยงกับแรงจูงใจของคุณ หากคุณมีแรงจูงใจในการจ่าย คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม พูดถึงสิ่งที่คุณทำ เปรียบเทียบกับคนอื่น และแสดงให้เห็นว่าคุณดีขึ้นแค่ไหน
คุณชอบแฮ็กประสิทธิภาพการทำงานอะไรใน Google
ต้องมีแฮ็กเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ อีกหลายพันรายการจาก Google หรือพนักงานของบริษัท เนื่องจากเป็นหัวข้อของหนังสือและสารคดีมากมาย จึงมีอะไรให้เรียนรู้มากมาย
คุณเรียนรู้แฮ็คประสิทธิภาพการทำงานใดบ้างจาก Google
