9 ไอเดียเพิ่มประสิทธิภาพจาก Google: เรียนรู้จาก Eric Schmidt, Larry Page, Sergey Brin และทีมงาน

ไม่ได้กลายเป็นบริษัทใหญ่ที่สุดโลกได้โดยไม่มีไอเดียเพิ่มประสิทธิภาพ — นับรวมเครื่องมือ Productivity ที่ Google สร้างขึ้นด้วย

Google มีผู้นำระดับโลก: Eric Schmidt, Sergey Brin, Larry Page บริษัทมีชื่อเรื่องปฏิบัติเช่น ให้พนักงานใช้ 20% เวลาทำโปรเจกต์ส่วนตัว — และยังมีอีกมาก

1. ใช้ระบบ 4 Quadrants (สี่象限) จัด To-Do List

ไม่ใช่ Eisenhower Matrix แม้ดูคล้าย Thomas Davies, Director at Google for Work มีระบบใหม่แบ่งหน้าที่งานและทำให้เสร็จ

สร้าง 4 Quadrants: 3 ใน 4 เป็น 3 ส่วนสำคัญที่สุดของงานคุณ Quadrant ที่ 4 = Transactional Tasks (งานธุระ)

Transactional tasks = กิจกรรมที่ทำครั้งเดียว เสร็จเร็ว เช่น โทรลูกค้า ตอบอีเมล หากทำเสร็จเร็ว ใส่ตรงนี้

กระบวนการนี้ไม่ใช่แบ่งเวลา 25% ต่อ Quadrant แต่ทำให้ Mindful (มีสติ) ต่องานในมุมมองต่างๆ และทำพร้อมกันด้วยสมดุล

กิจกรรมนี้เหมาะจัดใน Trello หรือ Kanban board alternatives ที่ดีที่สุด

2. แก้ "Zero-Million-Dollar Research Problem"

Larry Page CEO ของ Alphabet (เจ้าของ Google) มุมมองกว้างกว่าคนทั่วไป แต่เรียนรู้จากวิธีคิดของเขาได้

ในสัมภาษณ์ Fortune Page พูดถึงการแก้ Zero-Million-Dollar Research Problems แนวคิด: หา ปัญหาเล็กๆ ที่น่าสนใจ ที่ไม่มีใครแก้ — แล้วแก้มันเอง

มีปัญหาเล็กๆ พวกนี้เยอะมากในทีม/ออฟฟิศ ไม่ว่าขนาดใด ใหญ่โตแค่ไหน เรามักร้องเรียนแต่มองข้าม — เคยลองแก้มันดูไหม?

3. ทำ Weekly Review และตั้ง Weekly Goals

ปฏิบัติการเริ่มต้นของ Google ที่มีประโยชน์ต่อบริษัทอื่นมาก เรียกว่า Snippets ขอให้พนักงานใช้เวลานิดหน่อยทบทวนสิ่งที่ทำ

ทุกสัปดาห์ พนักงาน Google ทุกคนเขียน Snippet ส่งหัวหน้า: สิ่งที่ทำได้สัปดาห์ก่อน + เป้าหมายสัปดาห์หน้า แผนสัปดาห์หน้าจะโพสต์สาธารณะ — เรารู้ว่า Public To-Do List ช่วยได้บ้าง

ระบบ Snippets นิยมมาก ถูกนำไปใช้บริษัทอื่น แม้พิมพ์ส่งลำบาก แต่เป็นปฏิบัติการที่ทำให้ Accountable (รับผิดชอบ) เข้าใจชัดเจนว่าทำอะไรไป กำลังไปไหน

4. ตั้ง Public Goals และวัดด้วย OKRs (Objectives and Key Results)

ตั้งแต่ 1999 Google ใช้ระบบเป้าหมาย OKRs ไดรฟ์ทีม — จะเปลี่ยนวิธีทำงานของคุณ

ใน OKR ของ Google: ทีมตั้ง Objectives (เป้าหมาย) ยิ่งใหญ่ ในกรอบเวลา — ควรดูว่า เกือบจะเป็นไปไม่ได้ แล้วระบุ Key Results (ผลลัพธ์สำคัญ) ที่วัดได้/นับได้ นำทีมไปสู่ Objective เป้าหมาย 3 ข้อ และ Key Results 3-5 ต่อ Objective

ทำเสร็จ ทำให้ OKRs สาธารณะ (Public) ให้ทุกคนเห็น แล้วแต่ละคนอัปเดตผลลัพธ์เมื่อบรรลุ — กลยุทธ์ที่มีหลักรับรองจากวิทยาการตั้งเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

โปรเจกต์ส่วนตัว ใช้ OKRs ได้ — ไม่ใช่ To-Do List แชร์ แต่เป็น Objectives แชร์ ข้อมูลเพิ่ม: Google มีคู่มือตั้งเป้าหมายด้วย OKRs

5. ปฏิบัติตาม "9 กฎอีเมลของ Eric Schmidt"

น้อยคนรู้จักอีเมลและจารีมาอีเมลมากกว่า Eric Schmidt Chairman และ CEO อดีตของ Google Schmidt เขียน 9 กฎจัดการอินบ็อกซ์

1. ตอบกลับเร็ว
2. เขียนอีเมล: ทุกคำสำคัญ 文辞冗余不需要 ให้กระชับ
3. ทำความสะอาดอินบ็อกซ์ตลอดเวลา
4. จัดการอีเมลแบบ LIFO (Last In, First Out) — ตอบอันล่าสุดก่อน
5. ถามตัวเอง: อะไรที่ควร Forward แต่ไม่ได้ Forward?
6. ใช้ BCC: ถามว่า จริงๆ จำเป็นไหม?
7. ห้าม "ร้อง" — ห้ามพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด (All caps)
8. Forward อีเมลสำคัญให้ตัวเอง + เพิ่ม Keywords สำหรับค้นหาในอนาคต
9. CC ตัวเองในอีเมลที่ต้อง Follow-up และติดป้าย Follow-Up

6. สร้าง Mental Habit ใหม่: Compassion (ความเมตตา)

Chade-Meng Tan Motivator ที่ Google กล่าวว่าความสำเร็จของบริษัทอยู่ที่ วัฒนธรรม Compassion ที่ทำงาน ส่วนหนึ่งคือ สร้าง Mental Habit ใหม่ให้ตัวเอง

จินตนาการ: ทุกครั้งที่เจอคนอื่น ความคิดแรกโดยอัตโนมัติคือ "ฉันอยากให้คุณมีความสุข" จินตนาการว่าคุณทำได้ — Tan พูดใน TED Talk นิสัยทางจิตใจนี้ เปลี่ยนทุกอย่างที่ทำงาน เพราะ善意 ถูกคนอื่นรับรู้ สร้าง Trust และ Trust สร้างความสัมพันธ์ทำงานที่ดี

งานอะไรก็ดี ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับคน หากคุณเก่งกว่านี้ สภาพแวดล้อมจะช่วยเหลือและมีประสิทธิภาพมากขึ้น — 这就是为什么 Compassion 是要从今天开始学习的幸福战术之一

7. ปกป้อง "Make Time" (เวลาสร้างสรรค์)

นานมาแล้ว Google แบ่งพนักงานเป็น Makers (สร้างสรรค์) และ Managers (จัดการ) Managers ดูแลทีม Makers สร้างผลิตภัณฑ์ ต่อมา บางคนพบ Role ทับซ้อน 到了该让每个人成为 "Makers" 并保护他们的 "Make Time" 的时候了 — Jeremiah Dillon, Head of Product Marketing for Google Apps for Work กล่าว เป็นปรัชญาที่เราทุกคนนำไปใช้ได้

ไม่ว่าบทบาทอะไร การ สร้างสิ่งใหม่ มักเป็นการใช้เวลาที่ดีที่สุด Dillon กล่าว เราต้องเป็น Makers ทุกคน เพื่อสร้างสิ่งใหม่ แทนที่จะพยายามจัดการสิ่งที่มีอยู่เพียงอย่างเดียว การจัดการสำคัญ แต่ไม่ fulfilling เท่าการสร้าง ดังมุมมองนี้ ต้องเปลี่ยนวิธีจัดการเวลา

สำหรับ Makers Time Management สำคัญมาก Dillon กล่าว ไม่ว่าทำอะไร ควร จัดตาราง "Make Time" ในวันทำงาน และไม่ยอมถูกลงโทษ นี่คือสิ่งนำไปสู่การเติบโต — ทั้งบุคคลและองค์กร อินเทอร์เน็ตแม้ทำให้คุณสร้างสรรค์มากขึ้น

ทดลองเร็วใน Google พบว่า Dedicated "Make Slot" ช่วยทุกคน ต่อไป: ปกป้อง Make Schedule ของตัวเอง และไม่ละเมิดของคนอื่น

8. ประชุมต้องมีเป้าหมาย ก่อนและหลัง

พนักงานสำนักงานคุ้นเคยกับประชุมที่ไม่ไปไหนจบแล้วงงว่าทำไมอยู่ห้องประชุม ที่ Google ทุกประชุมมีเป้าหมาย ก่อนและหลัง

Lisa Conquergood (Googler) บอก Fast Company: ที่ Google รู้ Objective ของแต่ละประชุมก่อนเข้า และหลังจบ รู้ Action Steps ที่ต้องทำ — บริษัทคุณทำได้ไหม?

9. สูตรได้เงินเดือนที่คุณสมควร

งาน = ค่าตอบแทน หากไม่ได้รับรางวัลเหมาะสมกับความพยายาม — แรงจูงใจและขนาดจะหายไป จะรับเงินที่เหมาะสมอย่างไร? โดย กรอบความคุ้มค่าของคุณ (Frame your worth) ให้ถูกต้อง

Laslo Block, HR Chief ของ Google กล่าว: ใน Resume (หรือ Appraisal) ต้องปฏิบัติตามสูตรง่าย — จะทำให้ได้ค่าตอบแทนที่สมควร Block บอก The New York Times:

กุญแจคือการ Frame ความแข็งแกร่งว่า: 'ฉันบรรลุ X, เทียบกับ Y (ค่าเฉลี่ย), โดยการทำ Z' คนส่วนใหญ่เขียน Resume แบบ: 'เขียนบรรณาธิการให้ The New York Times' ดีกว่านั้น: 'มีบทความ Op-eds เผยแพร่ 50 ชิ้น เทียบกับค่าเฉลี่ย 6 ชิ้นของนักเขียน Op-ed ทั่วไป ผลมาจากการให้ Insight ลึกในพื้นที่ X เป็นเวลา 3 ปี' คนส่วนใหญ่ไม่ใส่เนื้อหาที่ถูกต้องใน Resume

Productivity ของคุณเชื่อมโยงกับ Motivation หากแรงจูงใจมาจากเงินเดือน ให้แน่ใจว่าได้ค่าตอบแทนที่ถูกต้อง พูดถึงสิ่งที่ทำ เปรียบเทียบกับผู้อื่น และแสดงว่าคุณดีกว่าอย่างไร

Google Productivity Hacks ที่คุณชอบคืออะไร?

ต้องมี Google Productivity Hacks อื่นๆ อีกพันพัน ตัว Google เป็นหัวข้อหนังสือและสารคดีเยอะ — เรียนรู้ไม่มีที่สิ้นสุด

คุณเรียนรู้ Productivity Hack ไหนจาก Google?