home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> ซอฟต์แวร์ >> อีเมล

แก้ Outlook ค้างที่ Loading Profile: คู่มือทีละขั้นตอน Windows & macOS

Outlook เป็นกระดูกสันหลังการสื่อสารทางธุรกิจ ค้างที่ Loading Profile Screen ทำให้งานค้าง ทุกเวอร์ชัน/แพลตฟอร์มเจอได้ (Windows มากกว่า macOS) สนุกคือ App Office อื่นๆ ทำงานปกติบนเครื่องเดียวกัน

Outlook แสดง Loading Profile ตลอด ต้อง Force Close เกิดได้ทั้งหลังเพิ่ม Profile ใหม่ หรือ Profile เก่า บางครั้ง Update Outlook/OS ก็ทำให้เกิด

Basic Troubleshooting

  1. เช็ค Status Microsoft Services (Outlook, Exchange) หากเป็น Office 365 User
  2. OS และ Office Up-to-date
  3. ตรวจ OWA (Outlook Web App) ทำงานปกติไหม
  4. Restart System และ Router (On-premises Exchange: Reboot Server ด้วย)

Method 1: ใช้ Outlook Offline Mode หรือสลับ Network

ISP อาจบล็อกการสื่อสาร Outlook-Server ตอน Startup ใช้ Offline Mode หรือ Network อื่นช่วยได้

ใช้ Offline Mode

  1. Restart System Disconnect Internet (ปิด Wi-Fi/ถอด LAN/เปิด Airplane Mode)
  2. เปิด Outlook ดูว่าผ่าน Loading Profile ไหม
  3. หาได้ ให้ Reconnect Internet ยืนยันว่าแก้แล้ว

ลอง Network อื่น

  1. Disconnect Network/VPN ปัจจุบัน Restart System
  2. เชื่อม Network อื่น (Hotspot โทรศัพท์) เปิด Outlook ยืนยันว่า Load ได้
  3. ยังไม่ได้: ติดตั้ง VPN App เชื่อม Server ที่แรง ลองเปิด Outlook ใหม่

Method 2: เชื่อม Monitor ที่ 2

Multi-monitor Setup หาก Outlook ปิดครั้งล่าสุดบน Monitor 2 แล้ว Monitor 2 ถูกถอดออก Outlook อาจค้างพยายามโหลดบนจอที่ไม่มี

  1. เชื่อม Monitor ที่ 2 กลับมา Restart PC
  2. เปิด Outlook ดูว่าผ่าน Loading Screen ไหม
  3. หาได้: ย้ายหน้าต่าง Outlook ไป Monitor หลัก ปิด Outlook
  4. ถอด Monitor 2 ออก ลองเปิด Outlook ใหม่

Method 3: Reset Internet Options

Outlook ใช้ Internet Options ของระบบ ตั้งค่าผิดอาจค้าง Loading Profile Reset อาจช่วย

  1. กด Windows พิมพ์ 'Internet Options'
  2. เปิด ไปแท็บ Advanced
  3. คลิก Restore Advanced Settings ยืนยัน
  4. Restart PC เปิด Outlook เช็ค

Method 4: Reset Navigation Pane

Navigation Pane (ซ้าย) Glitch อาจบล็อกการ Launch Reset คืนค่า Default

  1. ปิด Outlook สนิท
  2. กด Windows + R พิมพ์ Outlook.exe /resetnavpane Enter
  3. ดูว่า Outlook เปิดได้โดยไม่ค้าง Loading Profile ไหม

Method 5: เปิด Outlook as Administrator

Outlook ต้องการ Admin Rights สำหรับ Action บางอย่าง ไม่มีอาจทำให้ Error รันเป็น Admin อาจช่วย

  1. กด Windows พิมพ์ 'Outlook' คลิกขวา Run as Administrator
  2. ยืนยัน ดูว่า Load ได้ปกติไหม

Method 6: เปิด Outlook Safe Mode

Add-ins อาจ Conflict ทำให้ค้าง Safe Mode ช่วย Troubleshoot

  1. กด Windows + R พิมพ์ outlook.exe /safe Enter
  2. เลือก Profile ดูว่า Load ได้ไหม
  3. หาได้: File > Options > Add-ins Tab คลิก Go ถัด COM Add-ins ปิด Add-ins ทั้งหมด Restart Outlook Normal Mode ดูแก้ไหม Enable Add-ins ทีละตัวหาตัวผิด

Method 7: ลบ Outlook Credentials ใน Credential Manager

Credentials เสียหาย/ไม่ถูกต้องใน Windows Credential Manager อาจบล็อก Profile Loading ลบออกช่วยได้

  1. กด Windows พิมพ์ 'Credential Manager'
  2. เปิด ไปแท็บ Windows Credentials
  3. หา/E expand Credentials บัญชีที่ปัญหา
  4. คลิก Remove ยืนยัน
  5. เปิด Outlook ดูว่าผ่าน Loading Profile ไหม หาได้ จะพรอมให้กรอก Credentials ใหม่

Method 8: เช็ค Conflicting Applications

App/Process อื่น Interfere กับ Outlook บล็อก Resource สำคัญ

ใช้ Task Manager

  1. Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager End App/Process ไม่จำเป็นที่ Conflict: 
    Skype, Skype for Business, MS Word, MS Excel, MS Access, Microsoft Office Click-to-Run
  2. ปิดแล้ว ลองเปิด Outlook ดู Load ได้ไหม

Clean Boot

  1. Clean Boot Windows เช็ค Outlook รันได้ไหม
  2. Enable Process/Services ที่ปิดทีละตัว หาตัวทำให้ Error ปิดไว้ตอน Startup หรือ Uninstall

Uninstall Conflicting Apps

Apps ที่รู้จักว่า Conflict กับ Outlook Profile Loading:

  • Dell Optimizer
  • Intel Killer Performance Suite
  • HP Wolf Security

หากติดตั้ง ให้ Uninstall หรือปรับ Settings ตัวอย่าง Uninstall HP Wolf:

  1. กด Windows พิมพ์ 'HP Wolf' คลิกขวา Uninstall
  2. ทำตามหน้าจอ Restart เปิด Outlook เช็ค

Method 9: Repair Outlook และ Data File

Outlook Install หรือ Data Files เสียหาย อาจโหลด Profile ไม่ได้ Repair ด้วย SCANPST.exe, SARA, Quick/Online Repair

ใช้ ScanPST

  1. ปิด Outlook สนิท
  2. Windows + R ไป Installation Path Office: 
    Office 64-bit: \Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Office 32-bit: \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  3. ดับเบิลคลิก ScanPST.exe > Browse ตั้ง Path Outlook Data File (Default: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook)
  4. Start Scan เสร็จ ติ๊ก Make a backup of scanned file before repairing
  5. คลิก Repair เสร็จ ลองเปิด Outlook ใหม่

ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA)

  1. ดาวน์โหลด SARA จากหน้าที่กำหนด
  2. รัน SARA เลือก Outlook
  3. ทำตามหน้าจอ จบ ตรวจสอบแก้ไหม
  4. ยังไม่ได้: รัน SARA อีกครั้ง เลือก Advanced Diagnostics > Outlook
  5. อ่าน Report แก้ Issue ที่พบ

Quick และ Online Repair

  1. คลิกขวา Start > Apps & Features
  2. หา Office คลิก Options > Modify
  3. เลือก Quick Repair เริ่ม Repair
  4. เปิด Outlook หลัง Repair เช็ค
  5. ยังไม่ได้: ทำซ้ำ 1-3 แต่เลือก Online Repair
  6. คลิก Repair รอ Online Repair เสร็จ
  7. เปิด Outlook ดูว่าผ่าน Loading Profile ไหม

Method 10: ลบ Outlook Profile และ OST File

Profile/OST เสียหาย ทำให้ค้าง Loading Profile ลบ Profile/OST สร้างใหม่ อาจแก้ได้

  1. เปิด Control Panel View: Large Icons
  2. เลือก Mail > Show Profiles (หรือ Run: outlook.exe /manageprofiles)
  3. เลือก Problematic Profile > Remove (หากเพิ่ม Account ใหม่ตอนปัญหาเริ่ม ลบ Account ใหม่ก่อน Non-Microsoft Account: Backup PST ก่อน)
  4. Windows + R ไป %localappdata%/microsoft/outlook
  5. ลบ OST File ของ Profile ที่ปัญหา
  6. Restart Outlook Setup Profile ใหม่ ควรผ่าน Loading Screen ได้

ทำตามวิธีข้างต้น ควรแก้ Outlook ค้าง Loading Profile ได้ หายังไม่ได้ ติดต่อ Microsoft Support หรือ IT Pro

ผู้เขียน: Hamza Mohammad Anwar
JavaScript Web Dev ระดับกลาง MERN Stack Google IT Certified ชื่นชอบ Reproduce Errors เพื่อ Troubleshoot หา Solution