แก้ไข Outlook ที่ค้างอยู่ในการโหลดโปรไฟล์:การแก้ไขทีละขั้นตอนสำหรับ Windows และ macOS

Outlook เป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจ และการประสบปัญหา เช่น การค้างที่หน้าจอโปรไฟล์การโหลด อาจเป็นปัญหาได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้กับ Outlook เวอร์ชันใดก็ได้และในรูปแบบต่างๆ (โดยส่วนใหญ่บน Windows แม้ว่าจะไม่ค่อยเกิดขึ้นบน macOS) สิ่งที่น่าสนใจคือแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ ทั้งหมด (ยกเว้น Outlook) มักจะทำงานอย่างถูกต้องบนเครื่องเดียวกัน

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น Outlook จะแสดงหน้าจอโปรไฟล์การโหลดอย่างต่อเนื่อง และต้องถูกบังคับให้ปิด สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากเพิ่มโปรไฟล์ใหม่เป็นครั้งแรกหรือกับโปรไฟล์ที่มีอยู่ ในบางครั้ง การเพิ่มโปรไฟล์ใหม่ทำให้เกิดปัญหา บางครั้งแม้แต่การอัปเดต Outlook หรือระบบปฏิบัติการ (OS) ของระบบก็อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

1. ตรวจสอบสถานะ ของบริการของ Microsoft โดยเฉพาะบริการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook และ Exchange หากคุณเป็นผู้ใช้ Office 365
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน Office ของระบบเป็นปัจจุบัน .
3. ตรวจสอบว่า OWA (Outlook Web App) ทำงานอย่างถูกต้อง
4. รีสตาร์ท ระบบและเราเตอร์ของคุณ หากคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ Exchange ภายในองค์กร ให้รีบูตเครื่องด้วยเช่นกัน

วิธีที่ 1:เปิด Outlook ในโหมดออฟไลน์หรือลองใช้เครือข่ายอื่น

Outlook อาจค้างอยู่บนหน้าจอโปรไฟล์หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณจำกัดการสื่อสารระหว่าง Outlook และเซิร์ฟเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการเริ่มต้นระบบเมื่อแอปพลิเคชันจำเป็นต้องสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์

ในกรณีนี้ การเปิด Outlook ในโหมดออฟไลน์หรือการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ใช้ Outlook ในโหมดออฟไลน์

1. รีสตาร์ทระบบและยกเลิกการเชื่อมต่อ จากอินเทอร์เน็ตโดยการปิดการใช้งาน Wi-Fi ถอดสายอีเทอร์เน็ต หรือเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนระบบ
2. เปิด Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้เชื่อมต่อใหม่ ไปยังอินเทอร์เน็ตและยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ลองใช้เครือข่ายอื่น

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อ ระบบจากเครือข่ายปัจจุบันหรือ VPN (หากใช้งานอยู่) และ รีสตาร์ท ระบบ
2. เชื่อมต่อระบบกับเครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตของโทรศัพท์ และเปิด Outlook ยืนยันว่าโหลดอย่างถูกต้อง เปิดใช้งานฮอตสปอตของโทรศัพท์
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเปิดใช้ VPN แอปพลิเคชัน
4. เชื่อมต่อ VPN กับเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งแล้วลองเปิด Outlook อีกครั้ง

วิธีที่ 2:เชื่อมต่อจอภาพที่สอง

หากคุณกำลังใช้งาน Outlook ภายในการตั้งค่าแบบหลายจอภาพ และแอปพลิเคชันถูกปิดครั้งล่าสุดบนจอภาพรอง แอปพลิเคชันอาจค้างอยู่บนหน้าจอการโหลดหากพยายามโหลดบนหน้าจอรองที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

แก้ไขปัญหานี้โดยเชื่อมต่อจอภาพที่สองเข้ากับระบบอีกครั้ง

1. เชื่อมต่อ จอภาพที่สอง ไปที่ระบบและ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
2. เปิด Outlook และตรวจสอบว่ามีความคืบหน้าเกินกว่าหน้าจอการโหลดโปรไฟล์หรือไม่ เชื่อมต่อจอภาพที่สองเข้ากับระบบและเปิด Outlook บนนั้น
3. หากเปิด Outlook ได้สำเร็จ ให้โอนหน้าต่างแอปพลิเคชันไปยังจอภาพหลักและปิด Outlook
4. จากนั้น ยกเลิกการเชื่อมต่อจอภาพที่สองแล้วลองเปิด Outlook อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 3:รีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของระบบ

Outlook ใช้ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของระบบเพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ การตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงในตัวเลือกเหล่านี้อาจทำให้ไคลเอนต์อีเมลค้างอยู่ที่หน้าจอการโหลดโปรไฟล์ การรีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบนระบบของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ 'ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต'
2. เปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและไปที่ ขั้นสูง แท็บ
3. คลิกที่ คืนค่าการตั้งค่าขั้นสูง และยืนยันการดำเนินการ รีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบนพีซี
4. รีสตาร์ทพีซี เปิด Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 4:รีเซ็ตแผงการนำทางของ Outlook

แผงการนำทางของ Outlook ทางด้านซ้ายของหน้าจอ ช่วยให้เข้าถึงอีเมล ปฏิทิน งาน และที่อยู่ติดต่อได้อย่างรวดเร็ว บางครั้งข้อผิดพลาดในแผงนี้อาจทำให้ Outlook ไม่สามารถเปิดใช้งานได้อย่างถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถรีเซ็ตแผงการนำทางเป็นสถานะเริ่มต้นได้

1. ปิด Outlook อย่างสมบูรณ์
2. กด ปุ่ม Windows + R และพิมพ์ 'Outlook.exe /resetnavpane' รีเซ็ตบานหน้าต่างนำทางของ Outlook
3. กด Enter และตรวจสอบว่า Outlook เปิดขึ้นมาโดยไม่ติดขัดที่หน้าจอโหลดโปรไฟล์หรือไม่

วิธีที่ 5:เปิด Outlook ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Outlook ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการบางอย่าง หากไม่มีสิทธิ์เหล่านี้ ปัญหาต่างๆ ก็สามารถเกิดขึ้นได้ การใช้ Outlook ในฐานะผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กด Windows คีย์ พิมพ์ 'Outlook' และคลิกขวาที่โปรแกรม
2. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . เปิด Outlook ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. ยืนยันการดำเนินการและตรวจสอบว่า Outlook โหลดอย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่ 6:เปิด Outlook ในเซฟโหมด

Add-in ของ Outlook บางครั้งอาจขัดแย้งกับไคลเอ็นต์ ทำให้แอปพลิเคชันค้างอยู่ที่หน้าจอโปรไฟล์การโหลด การเปิด Outlook ในเซฟโหมดสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

1. กด Windows + R ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

   outlook.exe /safe

   เปิด Outlook ในเซฟโหมด
3. เลือกโปรไฟล์ของคุณและตรวจสอบว่า Outlook โหลดอย่างถูกต้องหรือไม่
4. หากเป็นเช่นนั้น ให้ไปที่ไฟล์ จากนั้นเลือกตัวเลือก และเข้าถึงแท็บ Add-ins คลิก ไป ถัดจาก COM Add-in ให้ปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท Outlook ในโหมดปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ เปิดใช้งาน Add-in อีกครั้งทีละรายการเพื่อระบุว่าอันใดเป็นปัญหา

วิธีที่ 7:ลบข้อมูลรับรอง Outlook ในตัวจัดการข้อมูลรับรอง

ข้อมูลรับรอง Outlook ที่เสียหายหรือไม่ถูกต้องที่จัดเก็บไว้ใน Windows Credential Manager สามารถป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันดำเนินการผ่านหน้าจอการโหลดโปรไฟล์ การลบข้อมูลรับรองเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้

1. กด Windows คีย์และพิมพ์ 'Credential Manager'
2. เปิด Credential Manager และไปที่ Windows Credentials แท็บ
3. ค้นหาและขยายข้อมูลรับรองสำหรับบัญชีที่มีปัญหา
4. เลือก ลบ และยืนยันการกระทำของคุณ ลบข้อมูลรับรอง Outlook ในตัวจัดการข้อมูลรับรอง
5. เปิด Outlook และดูว่าผ่านหน้าจอโหลดโปรไฟล์ไปแล้วหรือไม่ หากสำเร็จ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้ง

วิธีที่ 8:ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

Outlook อาจค้างอยู่บนหน้าจอโปรไฟล์การโหลดหากแอปพลิเคชันหรือกระบวนการอื่นรบกวน ซึ่งบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็น การระบุและแก้ไขข้อขัดแย้งดังกล่าวสามารถแก้ไขปัญหาได้

ใช้ตัวจัดการงาน

1. กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงานและสิ้นสุดแอปพลิเคชันหรือกระบวนการที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจขัดแย้งกับ Outlook เช่น:

   Skype
   Skype for Business
   MS Word
   MS Excel
   MS Access
   Microsoft Office Click-to-Run

2. หลังจากปิดแอปพลิเคชันและกระบวนการเหล่านี้แล้ว ให้ลองเปิด Outlook และตรวจสอบว่าโหลดอย่างถูกต้องหรือไม่ สิ้นสุด Microsoft Office คลิกเพื่อเรียกใช้ในตัวจัดการงาน

ทำการคลีนบูต

1. ดำเนินการคลีนบูตบนพีซีของคุณและตรวจสอบว่า Outlook ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากนั้นหรือไม่ คลีนบูตพีซี Windows
2. เปิดใช้งานกระบวนการหรือบริการที่ถูกปิดใช้งานระหว่างคลีนบูตอีกครั้ง ทีละรายการ เพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา เมื่อพบแล้ว ให้ปิดการใช้งานไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบหรือพิจารณาถอนการติดตั้ง

ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

เป็นที่ทราบกันว่าแอปพลิเคชันบางตัวทำให้เกิดปัญหากับการโหลดโปรไฟล์ของ Outlook รวมถึง:

• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของ Dell
• ชุด Intel Killer Performance
• ความปลอดภัยของ HP Wolf

หากคุณมีแอปพลิเคชันเหล่านี้ (หรือแอปพลิเคชันอื่นที่อาจคล้ายกัน) ติดตั้งอยู่ ให้พิจารณาถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ต่อไปนี้เป็นวิธีถอนการติดตั้ง HP Wolf:

1. กด Windows พิมพ์ 'HP Wolf' และคลิกขวาที่แอปเพื่อเลือก ถอนการติดตั้ง . ถอนการติดตั้ง HP Wolf Security
2. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น รีสตาร์ทระบบของคุณ จากนั้นเปิด Outlook เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการโหลดโปรไฟล์ได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 9:ซ่อมแซม Outlook และไฟล์ข้อมูล

เมื่อการติดตั้ง Outlook หรือไฟล์ข้อมูลเสียหาย แอปพลิเคชันอาจไม่สามารถโหลดหน้าจอโปรไฟล์ได้ การซ่อมแซม Outlook และไฟล์ข้อมูลโดยใช้ SCANPST.exe, Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) และตัวเลือกการซ่อมแซมด่วน/ออนไลน์สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

ใช้ ScanPST

1. ปิด Outlook ทั้งหมด
2. กด Windows + R และนำทางไปยังเส้นทางการติดตั้งสำหรับ Office ขึ้นอยู่กับว่าเป็นเวอร์ชัน 64 บิตหรือ 32 บิต ดังนี้:

   For Office 64-bit
   \Program Files\Microsoft Office\root\Office16
   For Office 32-bit
   \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

3. ดับเบิลคลิกที่ ScanPST.exe คลิกเรียกดู และกำหนดเส้นทางของไฟล์ข้อมูล Outlook ซึ่งโดยค่าเริ่มต้นจะอยู่ที่:

   %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

4. เริ่มต้นการสแกน และเมื่อเสร็จสิ้น ให้เลือกตัวเลือก 'สำรองข้อมูลไฟล์ที่สแกนก่อนทำการซ่อมแซม' ใช้ ScanPST เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูล Outlook
5. คลิก ซ่อมแซม และหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ลองเปิด Outlook อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA)

1. ดาวน์โหลด SARA โดยไปที่หน้าที่กำหนดในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณที่นี่
2. เรียกใช้ SARA และเลือก Outlook จากตัวเลือกที่ให้มา ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant เพื่อตรวจสอบ Outlook
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
4. หากปัญหายังคงอยู่ ให้เรียกใช้ SARA อีกครั้งและเลือก การวินิจฉัยขั้นสูง ตามด้วย Outlook .
5. หลังจากสร้างรายงานแล้ว ให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ระบุตามนั้น

ใช้การซ่อมแซมด่วนและออนไลน์

1. คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นของ Windows และเลือกแอปและคุณลักษณะ .
2. ค้นหาการติดตั้ง Office ของคุณ คลิกที่ ตัวเลือก แล้วเลือก แก้ไข .
3. เลือก การซ่อมแซมด่วน ตัวเลือกและเริ่มกระบวนการซ่อมแซม สำนักงานซ่อมด่วน
4. เปิด Outlook เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น และตรวจสอบว่าปัญหาการโหลดโปรไฟล์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากไม่ ให้ทำซ้ำสามขั้นตอนแรก แต่คราวนี้ ให้เลือก การซ่อมแซมออนไลน์ ตัวเลือก สำนักงานซ่อมออนไลน์
6. คลิก ซ่อมแซม และอดทนรอจนกว่ากระบวนการซ่อมแซมออนไลน์จะเสร็จสิ้น
7. หลังจากนั้น ให้เปิด Outlook เพื่อดูว่าขณะนี้สามารถเลื่อนผ่านหน้าจอการโหลดโปรไฟล์ได้หรือไม่

วิธีที่ 10:ลบโปรไฟล์ Outlook และไฟล์ OST

โปรไฟล์ Outlook หรือไฟล์ OST ที่เสียหายอาจทำให้แอปพลิเคชันค้างบนหน้าจอการโหลดโปรไฟล์ การลบโปรไฟล์หรือไฟล์ OST และการสร้างโปรไฟล์ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดแผงควบคุม และเปลี่ยนมุมมองเป็นไอคอนขนาดใหญ่
2. เลือกจดหมาย จากนั้นคลิกที่ แสดงโปรไฟล์ . หรือคุณสามารถเข้าถึงสิ่งนี้ได้โดยดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้:

   outlook.exe /manageprofiles

   ลบโปรไฟล์ Outlook ที่มีปัญหาผ่านทางเมลของแผงควบคุม
3. เลือกโปรไฟล์ที่มีปัญหา และคลิกที่ลบ . หากมีการเพิ่มบัญชีใหม่เมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น ให้พิจารณาลบบัญชีนั้นออกก่อน สำหรับบัญชีที่ไม่ใช่ Microsoft ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์ PST ไว้ล่วงหน้า
4. กด Windows + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run และนำทางไปยังโฟลเดอร์ Outlook ผ่านเส้นทางต่อไปนี้:

   %localappdata%/microsoft/outlook

5. ค้นหาและลบ OST ไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ที่มีปัญหา ลบไฟล์ OST ของโปรไฟล์ Outlook
6. สุดท้าย ให้รีสตาร์ท Outlook และตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่ การดำเนินการนี้ควรอนุญาตให้ Outlook ข้ามหน้าจอโปรไฟล์การโหลดได้สำเร็จ

เมื่อปฏิบัติตามวิธีการเหล่านี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหา Outlook ที่ค้างอยู่ที่หน้าจอโปรไฟล์การโหลดได้ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว ให้ลองขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือบริการด้านไอทีระดับมืออาชีพ

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในด้านการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ