โดยทั่วไปข้อผิดพลาด 'Outlook ถูกตัดการเชื่อมต่อ' บน Windows จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือใช้ Outlook ในโหมดออฟไลน์ นอกเหนือจากสาเหตุเหล่านี้ ในบางกรณี ปัญหายังเกิดจากแอปพลิเคชัน Outlook ที่ล้าสมัยและข้อผิดพลาดภายในชุด Office 365
ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นเช่นไร เราได้แสดงวิธีการแก้ไขปัญหาหลายวิธีไว้ด้านล่างนี้ซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ดี เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนเพื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดในกรณีของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้
1. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน เราขอแนะนำให้คุณลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
มีบางครั้งที่ข้อผิดพลาดชั่วคราวหรือข้อผิดพลาดการทุจริตภายในแอปพลิเคชันอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้แอปได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นชั่วคราว คุณจึงสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทระบบเป็นส่วนใหญ่
หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง
2. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคุณ
คุณควรเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อใช้บริการเช่น Outlook สิ่งแรกในกรณีนี้ที่คุณควรทำคือเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออื่นและดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่
คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบ Outlook Web App โดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มได้สำเร็จหรือไม่ หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหาน่าจะเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถใช้งานได้ ให้ดำเนินการตามวิธีการด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปเดสก์ท็อป
3. ตรวจสอบการอัปเดต
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่และติดตั้งทีละรายการ Microsoft แนะนำการแก้ไขนี้เองสำหรับข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Outlook และจนถึงขณะนี้ได้ช่วยเหลือผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนหนึ่งแล้ว
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ:
- เปิด Outlook และเลือก ไฟล์ จากซ้ายบน
- ในหน้าต่างต่อไปนี้ คลิกที่ บัญชี Office .
- ขยาย ตัวเลือกการอัปเดต ดรอปดาวน์ใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เข้าถึงตัวเลือกการอัปเดต
- คลิกที่ อัปเดตทันที จากเมนูบริบท
- เมื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการแล้ว คุณจะเห็นข้อความอัปเดตแล้ว! ข้อความ. คุณสามารถปิด Outlook หลังจากนั้นและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. สร้างโปรไฟล์ใหม่
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดการยกเลิกการเชื่อมต่อ Outlook เกิดขึ้นเนื่องจากโปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย และการสร้างโปรไฟล์ใหม่ช่วยแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ได้
เพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณไม่ผิด เราขอแนะนำให้สร้างโปรไฟล์ใหม่และตรวจสอบว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่
นี่คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการต่อ:
- เปิด Outlook และตรงไปที่ส่วนไฟล์
- เลือก การตั้งค่าบัญชี . เลือกการตั้งค่าบัญชี
- ในหน้าต่างต่อไปนี้ กล่องโต้ตอบควรปรากฏขึ้นโดยแสดงรายการการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด เลือกเพิ่มบัญชี ในนั้น ไปที่เมนูแบบเลื่อนลงแล้วคลิกเพิ่มบัญชี
- ตอนนี้ ให้ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่คุณเพิ่ม
เมื่อเพิ่มบัญชีแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณประสบปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออีกครั้งหรือไม่ อีกวิธีในการแก้ไขปัญหานี้คือการลบบัญชีปัจจุบันของคุณออกแล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง
หากคุณไม่ต้องการสร้างโปรไฟล์ใหม่ทันที คุณสามารถเพิ่มบัญชีอีกครั้งได้ดังต่อไปนี้:
- ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 ที่กล่าวถึงข้างต้นอีกครั้ง แต่คราวนี้ เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบในหน้าต่างการตั้งค่าบัญชี
- เลือกลบในกล่องโต้ตอบเดียวกัน
เมื่อลบบัญชีแล้ว ให้เพิ่มกลับเข้าไปและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. ซ่อมแซม Office 365
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณอาจพบข้อผิดพลาดในการตัดการเชื่อมต่อของ Outlook ก็คือ Office 365 ของคุณติดข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดเสียหาย ในกรณีนี้ โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรม Office อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเริ่มทำงาน ดังนั้นจึงควรตรวจสอบแอปอื่นๆ เช่น Word หรือ Powerpoint เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่นั่นเช่นกันหรือไม่
โชคดีที่การซ่อมแซม Office นั้นไม่ใช่เรื่องยาก วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คุณลักษณะการซ่อมแซมในตัวซึ่งมีทั้งการซ่อมแซมแบบออนไลน์และแบบด่วน
นี่คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการต่อ:
- กด ชนะ + ปุ่ม R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์ตัวควบคุมในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter .
- ในหน้าต่างต่อไปนี้ ตรงไปที่โปรแกรม
- เลือก โปรแกรมและคุณลักษณะ . โปรแกรมและคุณสมบัติ
- ตอนนี้คุณควรเห็นรายการโปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มองหา Office 365 และคลิกขวาที่มัน
- เลือก เปลี่ยนแปลง จากเมนูบริบท เปลี่ยน Outlook
- ในหน้าต่างการซ่อมแซม คุณจะเห็นสองตัวเลือก; การซ่อมออนไลน์ และ การซ่อมแซมด่วน . คุณต้องมีอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ตัวเลือกแรก ในขณะที่ Quick Repair ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์แบบออฟไลน์
- เราขอแนะนำให้คุณเลือกตัวเลือกการซ่อมแซมด่วนก่อน หากไม่ได้ผล ให้เลือกการซ่อมแซมแบบออนไลน์
เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Outlook และตรวจสอบว่าสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ในตอนนี้หรือไม่
6. ปิดการใช้งานคุณสมบัติการทำงานออฟไลน์
Outlook นำเสนอคุณลักษณะการทำงานแบบออฟไลน์ ซึ่งหากเปิดใช้งานไว้ อาจทำให้แอปพลิเคชัน Outlook ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการตัดการเชื่อมต่อ Outlook
หากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ในแอปของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการใช้งาน:
- เปิด Outlook และตรงไปที่ส่ง/รับ แท็บ แท็บส่งหรือรับ
- คลิกที่ ทำงานออฟไลน์ ปุ่มเพื่อปิดการใช้งาน ปิดการใช้งานคุณสมบัติการทำงานออฟไลน์
เมื่อเสร็จแล้ว หวังว่า Outlook จะเชื่อมต่อใหม่
7. ปิดการใช้งานส่วนขยาย
บางครั้งส่วนขยายที่ติดตั้งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากคุณใช้ส่วนขยายกับ Outlook เราขอแนะนำให้ปิดการใช้งานส่วนขยายเพื่อแก้ไขปัญหา
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- เปิด Outlook และตรงไปที่แท็บไฟล์
- เลือก ตัวเลือก จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ในกล่องโต้ตอบต่อไปนี้ ให้เลือก โปรแกรมเสริม .
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม ไป ที่ด้านขวาของกล่องโต้ตอบ
- หากต้องการปิดใช้งานส่วนขยาย ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายทั้งหมดที่อยู่ในรายการ ปิดการใช้งานส่วนขยายใน Outlook
- คลิกที่ ตกลง ปุ่มเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
เกี่ยวกับผู้เขียน
ไซนับ ฟาลัค
Zainab Falak เป็นมืออาชีพที่มีการศึกษาสูงซึ่งมีพื้นฐานด้านคณิตศาสตร์ประกันภัยและความหลงใหลในเทคโนโลยีอย่างมาก ความเชี่ยวชาญของเธออยู่ในสาขาการวิเคราะห์ข้อมูลและเป็นโปรแกรมเมอร์ที่เชี่ยวชาญในภาษาต่างๆ เช่น Python และ R ที่ Appuals Zainab แบ่งปันความรู้ที่กว้างขวางของเธอเกี่ยวกับ Windows 8, 10 และ 11 ซึ่งครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการเหล่านี้ ความสามารถของ Zainab ในการสื่อสารแนวคิดทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม ทำให้เธอได้รับการยอมรับและความเคารพในชุมชนเทคโนโลยี เธอมุ่งมั่นที่จะติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดในสาขานี้และมอบเนื้อหาที่ลึกซึ้งและให้ข้อมูลแก่ผู้อ่าน
