ข้อผิดพลาด 『Outlook disconnected』 บน Windows มักจะปรากฏเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือใช้ Outlook ในโหมดออฟไลน์ นอกเหนือจากสาเหตุนี้ ในบางกรณี ปัญหานี้ยังเกิดจากแอปพลิเคชัน Outlook ที่ล้าสมัย และข้อผิดพลาดภายใน Office 365 Suite
ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไรก็ตาม เราได้ระบุวิธีแก้ปัญหาหลายอย่างด้านล่างที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ให้หมดสิ้น เราแนะนำให้คุณอ่านวิธีแก้ปัญหาก่อนเพื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดในกรณีของคุณ เมื่อทำแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อกับวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องที่สุดได้
1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ก่อนที่เราจะไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อน เราแนะนำให้คุณลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
มีบางครั้งที่บั๊กชั่วคราวหรือข้อผิดพลาดการเสียหายภายในแอปพลิเคชันสามารถป้องกันไม่ให้คุณใช้แอปได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากปัญหาเหล่านี้เป็นชั่วคราว คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทระบบส่วนใหญ่
หากการรีสตาร์ทไม่ทำงาน ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
2. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
คุณควรเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อใช้บริการอย่าง Outlook สิ่งแรกในกรณีนี้ที่คุณควรทำคือสลับไปใช้การเชื่อมต่ออื่นและดูว่ามันทำให้แตกต่างหรือไม่
คุณยังสามารถล็อกอินเข้า Outlook Web App โดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มได้สำเร็จที่นั่นหรือไม่ หากคุณไม่สามารถ ใช้ได้ ปัญหามักจะอยู่ที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถใช้ได้ ให้ดำเนินการต่อกับวิธีที่ระบุด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหากับแอปเดสก์ท็อป
3. ตรวจสอบอัปเดต
หากวิธีข้างต้นไม่ทำงาน สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตรวจสอบอัปเดตที่มีอยู่และติดตั้งทีละรายการ วิธีแก้ไขนี้ได้รับการแนะนำโดย Microsoft เองสำหรับข้อผิดพลาด Outlook disconnected และจนถึงตอนนี้ช่วยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ काफी มาก
นี่คือวิธีติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการ:
- เปิด Outlook และเลือก File จากมุมซ้ายบน
- ในหน้าต่างถัดไป คลิกที่ Office Account
- ขยายเมนูแบบเลื่อนลง Update Options ภายใต้ Product Information
- คลิกที่ Update Now จากเมนูบริบท
- เมื่อติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการแล้ว คุณควรเห็นข้อความ You're up to date! คุณสามารถปิด Outlook หลังจากนั้นและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. สร้างโปรไฟล์ใหม่
ในบางกรณี ข้อผิดพลาด Outlook disconnected เกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย และการสร้างโปรไฟล์ใหม่แก้ปัญหาให้ผู้ใช้
เพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณไม่ได้เป็นสาเหตุ เราแนะนำให้สร้างโปรไฟล์ใหม่และตรวจสอบว่ามันทำให้แตกต่างหรือไม่
นี่คือวิธีดำเนินการ:
- เปิด Outlook และไปที่ส่วน File
- เลือก Account Settings
- ในหน้าต่างถัดไป กล่องโต้ตอบควรปรากฏแสดงรายการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด เลือก Add Account ในนั้น
- ตอนนี้ ใส่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่คุณเพิ่ม
เมื่อเพิ่มบัญชีแล้ว ตรวจสอบว่าคุณยังเผชิญปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออีกหรือไม่ อีกวิธีหนึ่งในการจัดการปัญหานี้คือการลบบัญชีปัจจุบันของคุณแล้วเพิ่มกลับมาใหม่
หากคุณไม่ต้องการสร้างโปรไฟล์ใหม่ทันที นี่คือวิธีเพิ่มบัญชีกลับ:
- ทำตามขั้นตอน 1-3 ที่กล่าวมาข้างต้นอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบในหน้าต่าง Account settings
- เลือก Remove ในกล่องโต้ตอบเดียวกัน
เมื่อลบบัญชีแล้ว ให้เพิ่มกลับมาและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. ซ่อมแซม Office 365
สาเหตุอีกประการหนึ่งที่คุณอาจเผชิญกับข้อผิดพลาด Outlook disconnected คือ Office 365 ของคุณติดบั๊กหรือข้อผิดพลาดการเสียหาย ในกรณีนี้ โดยทั่วไป โปรแกรม Office อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเริ่มทำงานผิดปกติ ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะตรวจสอบแอปอื่นๆ เช่น Word หรือ Powerpoint เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่นั่นเช่นกันหรือไม่
โชคดีที่การซ่อมแซม Office ไม่ได้ยากนัก วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้ฟีเจอร์ซ่อมแซมในตัวที่เสนอทั้ง Online Repair และ Quick Repair
นี่คือวิธีดำเนินการ:
- กด Win + R keys พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ control ในฟิลด์ข้อความของกล่องโต้ตอบและกด Enter
- ในหน้าต่างถัดไป ไปที่ Programs
- เลือก Programs and Features
- ตอนนี้คุณควรเห็นรายการโปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ค้นหา Office 365 และคลิกขวาที่มัน
- เลือก Change จากเมนูบริบท
- ในหน้าต่าง Repair คุณจะเห็นสองตัวเลือก; Online Repair และ Quick Repair คุณต้องการอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ตัวเลือกแรก ในขณะที่ Quick Repair ทำงานแบบออฟไลน์
- เราแนะนำให้คุณลอง Quick repair ก่อน หากไม่ได้ผล ให้เลือก Online repair
เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook และตรวจสอบว่ามันสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหาตอนนี้หรือไม่
6. ปิดใช้งานฟีเจอร์ Work Offline
Outlook มีฟีเจอร์การทำงานออฟไลน์ ซึ่งหากเปิดใช้งาน อาจป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชัน Outlook เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook disconnected
หากฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานบนแอปของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน:
- เปิด Outlook และไปที่แท็บ Send/Receive
- คลิกที่ปุ่ม Work Offline เพื่อปิดใช้งาน
เมื่อเสร็จแล้ว หวังว่า Outlook จะเชื่อมต่อกลับมา
7. ปิดใช้งาน Extensions
บางครั้ง Extensions ที่ติดตั้งก็สามารถทำให้เกิดปัญหา นำไปสู่ปัญหาที่กำลังเผชิญ หากคุณใช้ Extensions กับ Outlook เราแนะนำให้ปิดใช้งานพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา
นี่คือวิธีทำ:
- เปิด Outlook และไปที่แท็บ File
- เลือก Options จากแผงด้านซ้าย
- ในกล่องโต้ตอบถัดไป เลือก Add-ins
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Go ด้านขวาของกล่องโต้ตอบ
- เพื่อปิดใช้งาน extensions ให้ยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ extensions ทั้งหมดที่แสดง
- คลิกที่ปุ่ม OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เมื่อเสร็จแล้ว ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
เกี่ยวกับผู้เขียน
Zainab Falak
Zainab Falak เป็นมืออาชีพที่มีการศึกษาสูง มีพื้นฐานทางวิทยาการประกันภัย และมีความหลงใหลในเทคโนโลยีอย่างแข็งแกร่ง ทักษะของเธออยู่ใน lĩnh vựcวิเคราะห์ข้อมูล และเธอเป็นโปรแกรมเมอร์ที่เชี่ยวชาญในภาษาเช่น Python และ R ที่ Appuals Zainab แชร์ความรู้กว้างขวางของเธอเกี่ยวกับ Windows 8, 10 และ 11 ครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลายเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการเหล่านี้ ความสามารถของ Zainab ในการสื่อสารแนวคิดทางเทคนิคอย่างชัดเจนและกระชับทำให้เธอได้รับการยอมรับและเคารพในชุมชนเทคโนโลยี เธอมุ่งมั่นที่จะอัปเดตตัวเองกับการพัฒนาล่าสุดในสาขานี้และให้เนื้อหาที่มี洞察และให้ข้อมูลแก่ผู้อ่าน
