ปัญหา การค้นหา Outlook ไม่ทำงาน ส่งผลต่อบัญชี IMAP, POP และ Exchange แบบออฟไลน์ และไม่สามารถแสดงอีเมลบนบัญชีได้ ปัญหานี้มักพบบนระบบ Windows 11
ปัญหานี้เกิดหลักจากรีจิสทรีที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาของ Outlook อย่างไรก็ตาม ยังมีสาเหตุอื่นๆ ที่ทำให้เกิดปัญหานี้บน Outlook เราได้ระบุสาเหตุบางส่วนไว้ด้านล่าง จากนั้นทำตามวิธีแก้ปัญหาที่มีศักยภาพที่ทำงานสำหรับผู้ใช้หลายคนเพื่อผ่านปัญหานี้
- ปัญหา Outlook- บั๊กภายในหรือข้อบกพร่องของ Outlook อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ คุณต้องซ่อมแซม Outlook บน Windows 11 เพื่อผ่านปัญหา
- บั๊ก Windows 11- อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาภายในหรือความไม่เข้ากันได้ของ Windows 11 กำลังก่อให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้ การรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาของ Windows จะแก้ไขปัญหา โปรแกรมแก้ไขปัญหาจะสแกนหาปัญหาและซ่อมแซม
- การติดตั้ง Outlook ที่เสียหาย- หาก Outlook ติดตั้งไม่ถูกต้อง จะนำไปสู่การเสียหายของไฟล์ ในสถานการณ์เช่นนี้ การติดตั้งแอปใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาบน Outlook
- ไฟล์ระบบหายหรือเสียหาย- หากไฟล์ระบบของคุณหายหรือเสียหาย คุณอาจเจอปัญหานี้บน Microsoft Outlook ที่นี่ คุณต้องรันการสแกน SFC หรือ DISM เพื่อค้นหาไฟล์ที่หายหรือเสียหายและกู้คืนและซ่อมแซมพวกเขา
- สถานะการทำดัชนีที่ไม่ถูกต้อง- บางครั้ง สถานะการทำดัชนีที่ไม่ถูกต้องหรือตำแหน่งอาจทำให้คุณเป็นปัญหาบน Outlook ที่นี่ คุณต้องตรวจสอบการทำดัชนีการค้นหาและตำแหน่งเพื่อยืนยันว่ามันทำงานถูกต้อง
- Windows search ถูกปิดใช้งาน- อาจเป็นไปได้ว่า Windows search ที่ถูกปิดใช้งานกำลังก่อให้เกิดปัญหาการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows search ของคุณเปิดใช้งานเพื่อใช้ Outlook โดยไม่มีการขัดจังหวะหรือปัญหา
- Indexing options ที่กำหนดค่าผิด- หากตัวเลือกการทำดัชนีไม่ได้ตั้งค่าหรือกำหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณอาจเจอกับปัญหานี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก Indexing ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
- Microsoft Office suite ที่เสียหาย- ส่วนใหญ่ Microsoft Office suite ที่เสียหายก็สามารถก่อให้เกิดปัญหานี้บน Outlook เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Microsoft Office suite เพื่อผ่านปัญหา
ดังนั้น นี่คือสาเหตุบางส่วนที่ก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้ ตอนนี้ เรามาดำเนินการกับวิธีแก้ปัญหาที่ทำงานได้
1. รีเซ็ต Office บน Windows 11
ปัญหาภายในของ Outlook อาจเป็นเหตุผลหลักของการเกิดเหตุการณ์นี้ ที่นี่ แนะนำให้รีเซ็ตแอป Office บน Windows 11 เพื่อแก้ไขปัญหาในครั้งแรก คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- กด Win + I พร้อมกันเพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ในหน้าต่าง Settings ไปที่ส่วน Apps และคลิก Apps and features บนแผงด้านขวา
- คลิกที่สามจุดถัดจาก Office และเลือก Advanced options
- จากนั้นเลื่อนลง หาส่วน Reset section และคลิกปุ่ม Reset
- เมื่อเมนูยืนยันปรากฏ คลิกปุ่ม Reset อีกครั้ง
ตอนนี้ รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว รีสตาร์ทระบบของคุณและเปิด Outlook เพื่อดูว่าการค้นหาทำงานได้ดีหรือไม่
2. รัน Windows Troubleshooter
Windows มีโปรแกรมแก้ไขปัญหาในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ของระบบปฏิบัติการ Windows และปัญหา Outlook ไม่ทำงาน อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเฉพาะของ Windows
ที่นี่ เราแนะนำให้คุณรัน Windows troubleshooter นี่จะสแกนหาปัญหาที่มีอยู่และซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ คุณสามารถทำได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ค้างปุ่ม Win และกดปุ่ม I เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ตอนนี้ ไปที่แท็บ System ด้านซ้าย
- จากนั้น เลือกตัวเลือก Troubleshoot
- ต่อไป เลือกตัวเลือก Other troubleshooters
- เลื่อนลงและไปที่ตัวเลือก Search and Indexing
- แตะปุ่ม Run เพื่อรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาสำหรับ search & indexing
- ในหน้าต่างที่ปรากฏ เลือก Outlook search doesn't return results และคลิก Next เพื่อดำเนินการต่อตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- เมื่อคุณรันโปรแกรมแก้ไขปัญหา มันจะระบุและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
3. ตรวจสอบ Search Indexing และ Locations ใน Outlook
คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการทำดัชนีการค้นหาและตำแหน่งใน Outlook เพื่อให้แน่ใจว่าการค้นหาทำงานถูกต้อง ด้านล่างคือคำแนะนำในการทำเช่นนั้น:
- เปิด Microsoft Outlook
- แตะไอคอนค้นหา คือ แว่นขยาย
- จากนั้น ไปที่ตัวเลือก Search Tools ที่มุมขวาบนของแถบเมนูค้นหา
- ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Indexing Status จากรายการตัวเลือกที่ปรากฏ
- เมื่อคุณอยู่ที่หน้าต่าง Indexing status คุณสามารถดูรายการที่ทำดัชนีเหลืออยู่ รอให้กระบวนการทำดัชนีเสร็จสิ้น
- รอให้ Outlook ทำดัชนีเสร็จสิ้น
- เมื่อเสร็จแล้ว ตรวจสอบปัญหาการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน
4. สร้างดัชนีการค้นหา Windows 11 ใหม่ (Rebuild)
คุณสามารถลองผ่านปัญหานี้ได้โดยการสร้างดัชนีการค้นหาใน Windows 11 ใหม่ด้วยตนเอง วิธีแก้ไขนี้ได้ผลกับผู้ใช้หลายคน จึงคุ้มค่าที่จะลอง คุณเพียงต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่าง:
- ออกจาก Outlook
- เปิด Windows Search โดยค้างปุ่ม Win และกดปุ่ม S
- ตอนนี้ ค้นหา Indexing Options โดยพิมพ์ indexing บนแถบค้นหา เมื่อปรากฏ ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด
- ไปที่ตัวเลือก Advanced
- และแตะปุ่ม Rebuild ถัดจากตัวเลือก Delete and rebuild index ภายใต้ Troubleshooting
- แตะ OK และคลิก Close ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหา search bar missing in the Outlook ได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. กำหนดค่า Indexing Options ใหม่
การทำดัชนีของ Windows เป็นกระบวนการที่ข้อความ ไฟล์ และข้อมูลอื่นๆ ถูกจัดหมวดหมู่บนคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้ช่วยให้คุณค้นหารายการได้อย่างง่ายดายบนคอมพิวเตอร์ และในบางกรณี การปรับแต่งตัวเลือกดัชนีของ Windows อาจทำงานให้คุณเพื่อแก้ไขปัญหา Outlook search not working
- ปิดแอป Windows Outlook
- เปิด Windows search โดยกด Win + S พร้อมกัน
- ค้นหา Indexing Options และเปิด
- จากนั้น เลือกตัวเลือก Advanced และไปที่แท็บ File Types
- เลื่อนลง เลือก msg extension และติ๊กตัวเลือก Index Properties and File Contents
- แตะ OK และคลิก Close เพื่อออก
6. เปิดใช้งาน Windows Search Service
หาก Windows search ของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะแน่นอนเจอกับปัญหานี้ ที่นี่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows search เปิดใช้งานเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ในกรณีที่ถูกปิด ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งาน
- เปิด Windows Run โดยค้างปุ่ม Win และกดปุ่ม R
- พิมพ์ services.msc บนกล่อง Run และกด Enter
- บนหน้าต่าง Services ไปที่ตัวเลือก Windows Search ภายใต้ส่วน name และเลือก
- ต่อไป บนหน้าต่าง Windows Search Properties แตะเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกตัวเลือก Automatic สำหรับ Startup type
- แตะปุ่ม Apply และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- จากนั้น แตะปุ่ม Start เพื่อรันบริการหากสถานะเป็น disabled
- แตะ OK และออกจากหน้าต่าง
7. ติดตั้ง MS Office ใหม่
บางครั้ง การติดตั้ง Outlook ที่เสียหายหรือขัดขวางอาจทำให้คุณเป็นปัญหาเช่นนี้ นอกจากนี้ หากคุณใช้เวอร์ชันเก่าของแอป Outlook อาจมีความยากลำบากในการดำเนินการค้นหา ที่นี่ ในกรณีเช่นนี้ เราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Outlook ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา
ทำตามขั้นตอนที่แนะนำด้านล่างเพื่อทำเช่นนี้:
- ไปที่ Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ไปที่หมวด Apps และเลือกตัวเลือก Apps & features จากแผงด้านขวา
- เลื่อนลงและเลือก Microsoft Office
- คลิกขวาที่ Office และเลือก Uninstall
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว ไปที่โฟลเดอร์การติดตั้ง Microsoft Office
- ลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดในโฟลเดอร์
- จากนั้น ไปที่ Microsoft Store และดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของแอป Office จากที่นั่น
- เมื่อติดตั้งแล้ว เปิดแอปและตรวจสอบปัญหา Outlook
8. ซ่อมแซม Microsoft Office Suite
บางครั้ง ปัญหาเกี่ยวข้องกับการเสียหายของ Microsoft Office suite ดังนั้น หากไม่มีวิธีแก้ไขที่ระบุด้านบนทำงานให้คุณ เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Microsoft Office Suite เพื่อผ่านปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อมแซม Microsoft Office Suite:
- เปิดการตั้งค่า Windows โดยกด Win and I key พร้อมกัน
- ไปที่หมวด Apps และเลือกตัวเลือก Apps & features จากแผงด้านขวา
- ตอนนี้ เลื่อนลงและไปที่แอป Microsoft Office
- แตะสามจุดบนส่วนโปรแกรม Microsoft Office และเลือก Modify
- คลิก Yes เพื่อยืนยันการปรับแต่งแอปเมื่อได้รับพรอมป์
- ตอนนี้ เลือก Quick Repair หากคุณต้องการซ่อมแซมโดยไม่ใช่อินเทอร์เน็ต มิฉะนั้น ไปที่ Online Repair หากคุณต้องการบริการซ่อมแซมครบถ้วนออนไลน์ อาจใช้เวลานาน คลิกที่ตัวเลือก Online Repair เพื่อซ่อมแซมปัญหาทั้งหมด
- แตะปุ่ม Repair และกดอีกครั้งเพื่อยืนยันสุดท้าย
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- เมื่อเสร็จแล้ว รีบูทระบบของคุณและเปิด Outlook เพื่อดูว่าปัญหา search not working ได้รับการแก้ไขหรือไม่
9. ทำ System Restore
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่ระบุด้านบนแก้ปัญหาของคุณได้ แนะนำให้ทำ System Restore นี่จะให้ Windows 11 ของคุณกลับไปยังจุดก่อนหน้าที่ปัญหาไม่มีอยู่ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำเช่นนี้:
- เปิด Windows Start Menu พิมพ์ create a restore point บนกล่องค้นหาและเลือกผลลัพธ์แรกที่ปรากฏ
- ไปที่แท็บ System Protection และคลิกที่ System Restore
- เลือก Restore Point ที่แนะนำ หรือคุณสามารถเลือกอีกตัวโดยเลือกตัวเลือกที่สอง
- ตอนนี้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำ System Restore
หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณได้ดีกับวิธีแก้ไขที่ทำงานทั้งหมดและแก้ปัญหา Outlook search not working Windows 11 ของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Hardeep Kaur
Hardeep เป็นนักเขียนทางเทคนิคที่มีความหลงใหล มีประสบการณ์มากกว่า 7 ปี เธอสนใจเกม PC, Windows OS และทุกอย่างรอบๆ มัน เธอเป็นผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีและถูกสะท้อนด้วยเทคโนโลยีตั้งแต่สมัยเด็ก
