เมื่อ Google Play Store ขัดข้อง บางครั้งระบบจะให้รหัสข้อผิดพลาดแก่คุณ การค้นหาแต่ละรหัสในอินเทอร์เน็ตช่วยได้ แต่บ่อยครั้งก็ไม่จำเป็น ปัญหาส่วนใหญ่ใน Play Store ต้องมีการแก้ไขพื้นฐาน 1 ใน 5 ข้อ
พื้นฐานของการแก้ไขปัญหา Google Play Store
มีห้าวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ของ Play Store คุณไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ลองอันแรกและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ย้ายไปที่หน้าถัดไป
การแก้ไขทั้ง 5 ประการได้แก่:
- หยุดแอปแล้วล้างแคชและ/หรือข้อมูลของ Store
- เปลี่ยนจากการเชื่อมต่อข้อมูลเป็น Wi-Fi
- ถอนการติดตั้งการอัปเดตไปยัง Play Store และอัปเดตอีกครั้ง
- รีเฟรชบัญชี Google ของคุณ
- ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับ Google
การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ของ Play Store อย่างไรก็ตาม เราจะกล่าวถึงรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปบางรายการซึ่งวิธีการเหล่านี้จะไม่แก้ไขในภายหลัง
เหตุใดการปรับเปลี่ยน Android จึงทำให้ Google Play Store ล้มเหลว
การสนทนานี้ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ที่รูทหรืออุปกรณ์ที่ใช้ ROM แบบกำหนดเอง กระบวนการเหล่านี้เปลี่ยนไฟล์ระบบของ Android และทำให้มีตัวแปรมากเกินไปที่จะวินิจฉัย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้ Play Store ไม่ทำงาน
นั่นเป็นเหตุผลใหญ่ว่าทำไมการติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองหรือการกู้คืนจากข้อมูลสำรองโดยใช้การกู้คืนแบบกำหนดเองบางครั้งทำให้ Store ไม่สามารถทำงานได้ เราแนะนำให้ใช้ Titanium Backup หรือโซลูชันการสำรองข้อมูลที่คล้ายกันเพื่อกู้คืนแอปที่มีข้อมูล
อย่าเข้าใจฉันผิด มีเหตุผลมากมายในการติดตั้ง ROM แบบกำหนดเอง น่าเสียดาย เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด (เหมือนที่มักจะเป็น) การแก้ไขปัญหาต้องใช้ประสบการณ์และความพยายามมากกว่าในอุปกรณ์ที่ไม่ได้ปรับแต่ง
1. หยุดแอป ล้างแคชและข้อมูล
Google Play Store อาศัยกระบวนการอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างเงียบๆ เมื่อใดก็ตามที่คุณล้างข้อมูลใน Play Store ควรทำเช่นเดียวกันกับบริการ Google Play และ Google Services Framework เราได้พิจารณาการอัปเดตบริการ Google Play แล้ว หากคุณต้องการลองใช้ก่อน
หรือคุณอาจต้องการล้างข้อมูลสำหรับ Download Manager
เมื่อล้างข้อมูลแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นลองติดตั้งหรืออัปเดตอีกครั้ง ซึ่งอาจจำเป็นต้องป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณอีกครั้ง นี่คือบทสรุปทีละขั้นตอน (กระบวนการอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเวอร์ชัน Android):
ขั้นแรก ไปที่ การตั้งค่า . จากนั้นไปที่แอป และค้นหาแท็บสำหรับ ทั้งหมด . (ใน Android 9 Pie ให้เลือก แอปและการแจ้งเตือน> ดูแอป X ทั้งหมด .)
ที่นี่ เลือก Google Play Store . เลือก บังคับหยุด ซึ่งจะฆ่ากระบวนการของแอป หลังจากนี้ ให้แตะ ที่เก็บข้อมูล เพื่อรับตัวเลือกเพิ่มเติม บนหน้าจอผลลัพธ์ ให้แตะ ล้างแคช เพื่อลบข้อมูลชั่วคราวและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้
หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถลองล้างข้อมูล . สิ่งนี้จะล้างแคชด้วย แต่โดยพื้นฐานแล้วจะรีเซ็ตแอพให้อยู่ในรูปแบบดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งและกำหนดค่ากำหนดอีกครั้ง
หากขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองทำซ้ำสำหรับบริการ Google Play , กรอบงานบริการของ Google และ ตัวจัดการการดาวน์โหลด . โปรดทราบว่าคุณจะต้องแตะสามจุดเมนู ที่ด้านบนขวาของแอปทั้งหมด หน้าจอและสลับ แสดงระบบ เพื่อดูสองรายการหลัง
เราได้ตรวจสอบข้อผิดพลาด "ขออภัยที่บริการ Google Play หยุดทำงาน" อย่างละเอียดยิ่งขึ้น หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวโดยเฉพาะ
2. เปลี่ยนจากข้อมูลเป็น Wi-Fi
แอปจำนวนมากจะไม่ติดตั้งหากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร ซึ่งเป็นปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับข้อมูลมือถือ
หากต้องการเปลี่ยนจากข้อมูลมือถือเป็น Wi-Fi ให้ใช้สองนิ้วลากลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อเปิดการตั้งค่าด่วน . กดค้างที่ Wi-Fi ไอคอนเพื่อเปิดการตั้งค่า ซึ่งคุณสามารถค้นหารายการเครือข่ายใกล้เคียงได้ หากไม่มีเครือข่ายที่เหมาะสมในบริเวณใกล้เคียง ให้รอจนกว่าคุณจะกลับมาที่เครือข่ายในบ้านของคุณ
เป็นไปได้ที่จะมีปัญหาตรงกันข้ามเช่นกัน เมื่อคุณมีปัญหาในการติดตั้งแอพผ่านเครือข่าย Wi-Fi ให้ลองเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือแล้วลองติดตั้งอีกครั้ง หากใช้งานได้ คุณอาจต้องวินิจฉัยปัญหาในเครือข่ายของคุณ
สุดท้ายนี้ คุณควรปิดใช้งาน VPN ของคุณด้วย หากคุณใช้ VPN VPN อาจทำให้เกิดปัญหากับการดาวน์โหลด Play Store
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Play Store อีกครั้ง
บนอุปกรณ์ที่รูท คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพ Play Store และติดตั้งใหม่อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น คุณยังทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คล้ายกันได้แม้ในอุปกรณ์ที่ไม่ได้รูท
ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดการตั้งค่า> แอปและการแจ้งเตือน> ดูแอป X ทั้งหมด . เลือก Google Play Store จากรายการ ในหน้านั้น ให้แตะ เมนูสามจุด และเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต . การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอป Play Store กลับเป็นเวอร์ชันดั้งเดิม
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถอัปเดต Play Store เวอร์ชันล่าสุดได้สองวิธี หนึ่งคือเพียงแค่เปิด Play Store และเลือก การตั้งค่า จากเมนูเลื่อนออกทางซ้าย ที่นี่ เลื่อนลงแล้วแตะ เวอร์ชัน Play Store เข้ามาเพื่อตรวจสอบการอัปเดต
หรือคุณสามารถคว้าสำเนาของ Play Store APK จาก APKMirror และไซด์โหลดเพื่อบังคับให้อัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไซด์โหลดได้ที่ด้านล่าง
4. รีเฟรชบัญชี Google ของคุณ
การรีเฟรช (การลบและเพิ่มใหม่) บัญชี Google ของคุณนั้นไม่ยากเกินไป ถูกเตือน: การทำเช่นนี้จะเป็นการนำข้อมูลออกจากอุปกรณ์ที่ซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อความ รูปภาพ รายชื่อติดต่อ และอื่นๆ
ขั้นแรก ไปที่ การตั้งค่า> บัญชี . เลือกบัญชี Google ที่ประสบปัญหา หากหลายบัญชีประสบปัญหา คุณจะลบออกทั้งหมด บน Android Pie คุณสามารถแตะลบบัญชี เพื่อลบมัน ในเวอร์ชันเก่า ให้แตะ เมนูสามจุด ปุ่มและเลือกลบบัญชี .
จากนั้นคุณสามารถเพิ่มบัญชีของคุณกลับจากบัญชี เมนู. ไม่ควรรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากเพิ่มบัญชีอีกครั้ง
5. ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับ Google
ในปี 2018 Google ได้ทำการปราบปรามอุปกรณ์ Android ที่ไม่มีใบอนุญาต นี่คือโทรศัพท์และแท็บเล็ตจากแบรนด์ที่ไม่มีชื่อซึ่งไม่สามารถชำระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตสำหรับระบบปฏิบัติการ Android ในกรณีส่วนใหญ่ Google จะหยุดการทำงานของ Play Store โดยสมบูรณ์ ในกรณีอื่นๆ Play Store จะไม่เรียกใช้แอปแบรนด์ Google เช่น Gmail หรือ Google Maps
คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 501 หรือคำเตือนว่าคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่ไม่มีใบอนุญาต ในกรณีอื่นๆ คุณอาจไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำเตือนใดๆ เลย โชคดีที่ตอนนี้ Google อนุญาตให้อุปกรณ์ที่ไม่มีใบอนุญาตเข้าถึง Play Store แต่มีข้อแม้ คุณต้องลงทะเบียนอุปกรณ์กับ Google กระบวนการนี้ง่าย
วิธีลงทะเบียนอุปกรณ์ Android ของคุณกับ Google
ขั้นแรก ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Device ID เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณได้ง่าย หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Play Store ได้ ให้ลองไซด์โหลดแอปจาก APKMirror เมื่อติดตั้งแล้ว ให้คัดลอก Google Service Framework เลขที่
ประการที่สอง เมื่อคุณคัดลอกหมายเลขไปยังคลิปบอร์ดแล้ว ให้ไปที่ไซต์การลงทะเบียนอุปกรณ์ของ Google ที่นี่ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้กดช่องป้อนข้อความค้างไว้สำหรับ Google Services Framework Android ID และวางหมายเลขที่คัดลอกมาจากแอป จากนั้นกดปุ่ม ลงทะเบียน ปุ่ม.
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เมื่อรีบูตแล้ว คุณควรจะสามารถอัปเดต Google Play Store หรือดาวน์โหลดแอปอีกครั้งได้ตามปกติ
รหัสข้อผิดพลาดและการแก้ไขอื่นๆ ของ Google Play Store
ผู้ใช้ XDA รายหนึ่งได้รวบรวมรายการรหัสข้อผิดพลาด Play Store ที่มีปัญหาทั่วไปประมาณ 20 รายการ ส่วนใหญ่ต้องการให้คุณดำเนินการตามรายการด้านบน (การล้างแคชและสิ่งที่คล้ายคลึงกัน) แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นบางประการสำหรับกฎนี้
ข้อยกเว้นเหล่านี้ได้แก่:
- ข้อผิดพลาด 498 :ในกรณีนี้ แคชในโทรศัพท์ของคุณเต็ม ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชโดยใช้การกู้คืนในโทรศัพท์ของคุณ
- ข้อผิดพลาด 919 :พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณเต็ม คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- ข้อผิดพลาด 403 :คุณกำลังใช้บัญชี Google สองบัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน คุณจะต้องใช้บัญชีที่ถูกต้อง พิจารณาถอดอีกอันหนึ่งออก
- ข้อผิดพลาด 927 :Play Store กำลังอัปเดตอยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะแก้ไขปัญหานี้ รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น
- ข้อผิดพลาด 101 :คุณติดตั้งแอพมากเกินไป ลองลบออกบ้าง
- ข้อผิดพลาด 919 :การตั้งค่าชื่อจุดเข้าใช้งานของคุณไม่ถูกต้อง สิ่งนี้ต้องได้รับการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องและกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่
แอปสำหรับวินิจฉัยปัญหา Play Store
หนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเหล่านี้คือแอป Error Codes &Fixes ซึ่งรวมความรู้ของผู้ใช้ AndroidPIT และบรรณาธิการในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Android แอพนี้ได้รับการออกแบบให้เป็นยูทิลิตี้อ้างอิงและมีทั้งรหัสข้อผิดพลาด Android และรหัสข้อผิดพลาด Play Store ป้อนรหัสที่คุณเห็นและแอปจะแสดงการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น
ด้านลบ แอปจะแสดงโฆษณาแบบเต็มหน้าจอ แม้ว่าโฆษณาจะมีราคาเพียงเล็กน้อยสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการปิดใช้งานอุปกรณ์ แต่คุณอาจต้องการค้นหารหัสข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณใน Google หากคุณยังไม่ได้แก้ไข
หากไม่สำเร็จ คุณสามารถลองใช้ Amazon App Store หรือ F-Droid ได้ตลอดเวลา ทั้งสองติดตั้งบนอุปกรณ์แทบทุกชนิดและพบปัญหาน้อยกว่า Play Store ของ Google
การแก้ไขปัญหา Google Play Store
การแก้ไขปัญหา Play Store ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ หากวิธีการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน (เช่น การล้างแคชและข้อมูลของ Play Store) ล้มเหลว คุณสามารถค้นหารหัสข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณและแก้ไขปัญหาเกือบทุกอย่างได้ เว้นแต่คุณจะติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองไว้เท่านั้น
โชคดีที่คุณสามารถลองติดตั้ง Google Apps ด้วยตนเอง วิธีนี้ใช้ได้กับทั้ง ROM ที่กำหนดเองและในกรณีที่คุณไม่ได้ติดตั้ง Play Store ตามค่าเริ่มต้น
โปรดทราบว่าคุณอาจประสบปัญหาบางอย่างใน Play Store เช่น แอปที่ถูกบล็อก หากคุณได้ย้ายที่อยู่ ในกรณีเช่นนี้ การอัปเดตการตั้งค่าประเทศ/ภูมิภาคใน Google Play Store สามารถแก้ไขปัญหาได้!
