ปัญหาที่ยุ่งยากที่สุดปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้ Android บางครั้งเผชิญนั้นมาจาก Google Play Store ซึ่งเป็นตลาดแอปพลิเคชันประจำของ Android
ปัญหานี้เป็นรหัสข้อผิดพลาดโดยเฉลี่ยที่ Play Store แสดงเมื่ออุปกรณ์ติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชันไม่สำเร็จ
ต่อไปนี้คือรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปบางส่วนที่ผู้ใช้ Android ต้องเผชิญเมื่อพยายามติดตั้ง อัปเดต หรือซื้อแอปพลิเคชันบน Google Play Store:
รหัสข้อผิดพลาด 961 รหัสข้อผิดพลาด 492 รหัสข้อผิดพลาด 923 รหัสข้อผิดพลาด 403 รหัสข้อผิดพลาด 921 รหัสข้อผิดพลาด 413 รหัสข้อผิดพลาด 919
รหัสข้อผิดพลาด 498, รหัสข้อผิดพลาด 491, รหัสข้อผิดพลาด 504, รหัสข้อผิดพลาด 941
แม้ว่าข้อผิดพลาดทั้งหมดเหล่านี้ดูค่อนข้างแตกต่าง แต่ในความเป็นจริงแล้วค่อนข้างคล้ายกันในแง่ของสิ่งที่ทำให้ Play Store แสดงผล สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของรหัสข้อผิดพลาดที่แสดงข้างต้นคือพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป Google Play Store หรือ Google Services การขาดหน่วยความจำแคช หรือปัญหากับบัญชี Google ที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ ต่อไปนี้คือการแก้ไขที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการกำจัดรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้:
แก้ไข 1:
เพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์โดยลบสิ่งที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป เช่น ไฟล์ต่างๆ เช่น เพลงเก่าหรือรูปภาพที่สำรองข้อมูลไว้ในระบบคลาวด์หรือในคอมพิวเตอร์
แก้ไข 2:
ไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชันออนบอร์ดของอุปกรณ์ ค้นหาแอปพลิเคชัน Google Play Store แตะ "ล้างข้อมูล" จากนั้นคลิก "บังคับหยุด" ทำขั้นตอนนี้ซ้ำกับแอป Google Services
แก้ไข 3:
จากตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหาแอป Google Play Store แตะที่แอปนั้นแล้วเลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" เปิดแอป Play Store แล้วปล่อยให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Marketplace
แก้ไข 4:
รีบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืน เลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง และยืนยันการเลือกโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิด
แก้ไข 5:
ไปที่การตั้งค่า คลิกที่บัญชี และเลือก Google แตะที่ 'ลบบัญชี' รีบูตอุปกรณ์แล้วตั้งค่าบัญชีเดิมอีกครั้ง ควรสังเกตว่าการแก้ไขนี้ควรใช้เมื่อทุกอย่างล้มเหลวเท่านั้น