หนึ่งในปัญหาที่รบกวนมากที่สุดที่ผู้ใช้ Android บางคนเผชิญ เกิดจาก Google Play Store ตลาดแอปพลิเคชันของ Android
ปัญหานี้คือ รหัสข้อผิดพลาดเฉลี่ยที่ Play Store แสดง เมื่ออุปกรณ์ติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชันไม่สำเร็จ
รหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อพยายามติดตั้ง อัปเดต หรือซื้อแอปบน Google Play Store ได้แก่:
Error Code 961, Error Code 492, Error Code 923, Error Code 403, Error Code 921, Error Code 413, Error Code 919
Error Code 498, Error Code 491, Error Code 504, Error Code 941
แม้รหัสเหล่านี้จะดูต่างกัน แต่นั้น们ในความเป็นจริง คล้ายกันมากในแง่ของสาเหตุที่ทำให้ Play Store แสดงรหัสเหล่านี้ สาเหตุทั่วไปที่สุดคือ พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Store หรือ Google Services App ขาดหน่วยความจำ Cache หรือปัญหากับ Google Account ที่ล็อกอินอยู่ วิธีแก้ที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ:
วิธีแก้ที่ 1:
ขยายพื้นที่จัดเก็บโดยลบสิ่งที่ไม่จำเป็น - ไฟล์อย่างเพลงเก่า หรือรูปภาพที่สำรองไว้บน Cloud หรือคอมพิวเตอร์แล้ว
วิธีแก้ที่ 2:
ไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ ค้นหา Google Play Store แอป แตะ 'Clear data' แล้ว 'Force stop' ทำซ้ำกับ Google Services App
วิธีแก้ที่ 3:
จากตัวจัดการแอปพลิเคชัน หา Google Play Store App แตะเลือก 'Uninstall updates' เปิด Play Store App ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของตลาด
วิธีแก้ที่ 4:
Reboot อุปกรณ์เข้าสู่ Recovery Mode เลือก 'Wipe cache partition' ด้วย Volume Rocker ยืนยันด้วย Power Button
วิธีแก้ที่ 5:
ไปที่ Settings กด Accounts เลือก Google แตะ 'Remove account' Reboot อุปกรณ์ แล้วตั้งค่าบัญชีเดิมอีกครั้ง หมายเหตุ: วิธีนี้ควรใช้เมื่อวิธีอื่นๆ ล้มเหลวหมดแล้ว
