โทรศัพท์ของ Apple หลายรุ่น (ตั้งแต่ iPhone 5s ไปจนถึง iPhone 8 Plus) ซึ่งส่วนใหญ่เป็น iPads และแม้แต่แล็ปท็อปบางรุ่นก็มี Touch ID ซึ่งเป็นเทคโนโลยีตรวจจับลายนิ้วมือที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท สะดวกและปลอดภัย แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีส่วนใหญ่ บางครั้งมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณควรทำอย่างไรหาก Touch ID ของ iDevice ปฏิเสธที่จะจดจำลายนิ้วมือของคุณกะทันหัน?
หากคุณตั้งค่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไปสักระยะหนึ่งแล้วและก่อนหน้านี้ก็ทำงานได้ดี มีโอกาสที่เราจะสามารถแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดได้ในตอนนี้ ในบทความนี้ เราจะนำคุณผ่านชุดขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Touch ID ไม่ทำงาน
หาก Touch ID ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วินาทีแรกที่นำ iPhone หรือ iPad ออกจากกล่อง คุณอาจต้องจองการนัดหมาย Genius ที่ Apple Store เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบ เป็นไปได้ว่าส่วนประกอบมีข้อบกพร่องและคุณจำเป็นต้องเปลี่ยน
ทำความสะอาดสแกนเนอร์
พอร์ตการโทรแรกในการแก้ไขเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ไม่ตอบสนองคือการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ Touch ID เซ็นเซอร์นี้จะถ่ายภาพความละเอียดสูงของชั้นผิวหนังชั้นใต้ผิวหนังของคุณเพื่ออ่านลายนิ้วมือของคุณและเปรียบเทียบกับลายนิ้วมือที่มีอยู่ในไฟล์ ดังนั้นหากมีสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกบนปุ่มโฮม มีความเป็นไปได้ที่ iPhone หรือ iPad ของคุณ จะมีปัญหาในการยืนยันว่าคุณเป็นอย่างที่คุณพูดจริงๆ
คุณทำความสะอาดปุ่มโฮมด้วยผ้าที่ไม่เป็นขุยได้ (เช่น ชนิดที่ใช้ทำความสะอาดแว่นตาหรือหน้าจอแท็บเล็ต)
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ Touch ID โปรดไปที่บทความเครื่องสแกนลายนิ้วมือ Inside the iPhone 5s Touch ID
อัปเดต iOS (หรือ macOS)
หากการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ไม่ได้ผล ก็ควรตรวจสอบดูว่าระบบปฏิบัติการของ iPhone หรือ iPad ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์
Apple ใช้การอัปเดต iOS เล็กน้อยเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออาจเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงเหล่านั้น
ในขณะที่เขียน การอัปเดต iOS ล่าสุดคือ iOS 12.3.2
หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือ Touch ID บน MacBook Pro ก็ยังคุ้มค่าที่จะตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการ แต่แน่นอนว่าคุณจะต้องจัดการกับ macOS คลิกโลโก้ Apple ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ แล้วคลิก About This Mac ตอนนี้คลิก Software Update
วางนิ้วของคุณให้ถูกต้อง
Apple ขอแนะนำว่าผู้ใช้ควรปิดปุ่มโฮมอย่างสมบูรณ์เมื่อใช้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่าแตะเร็วเกินไปหรือกดลงแรงเกินไป และควรให้นิ้วของคุณอยู่นิ่งขณะกำลังสแกน (ควรใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือสองวินาที)
เมื่อคุณคุ้นเคยกับสิ่งนี้แล้ว มันจะกลายเป็นลักษณะที่สอง (มันทำเพื่อเรา)
ปัญหาของเคส
เคสและฝาครอบ iPhone และ iPad มีช่องสำหรับปุ่มโฮม แต่บางครั้งช่องเจาะก็ค่อนข้างแน่น ตรวจสอบเพื่อดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ว่าวัสดุส่วนหนึ่งของเคสปิดกั้นลายนิ้วมือของคุณบางส่วน คุณอาจต้องหากรณีอื่น
เปิดใช้งานการปลดล็อก Touch ID
ไปที่การตั้งค่า> Touch ID &Passcode> Touch ID และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการปลดล็อก iPhone แล้ว (ถ้าใช่จะเป็นสีเขียว) หากคุณต้องการใช้ลายนิ้วมือเพื่อซื้อสินค้าใน iTunes และ App Store คุณสามารถเปิดใช้งาน iTunes &App Store ได้ที่นี่เช่นกัน
เพิ่มลายนิ้วมือ
สิ่งที่คุณจะได้รับประโยชน์อีกประการหนึ่งคือความสามารถในการเพิ่มลายนิ้วมือได้มากขึ้น คุณสามารถเพิ่มลายนิ้วมือได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ จากนั้นจึงใช้นิ้วใดก็ได้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ (คุณไม่ได้ระบุค่าเริ่มต้น เพราะนิ้วใดทำงานได้ดีเท่ากัน)
หากต้องการเพิ่มลายนิ้วมือ ให้ไปที่การตั้งค่า> Touch ID และรหัสผ่าน> Touch ID จากนั้นคุณสามารถเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนในบทความวิธีตั้งค่า Touch ID
เพิ่มลายนิ้วมือสำหรับสภาพอากาศหนาวเย็น
อาจฟังดูแปลก แต่สภาพอากาศหนาวเย็นสามารถเปลี่ยนลายนิ้วมือของคุณได้ - เพียงเล็กน้อย แต่บางครั้งก็เพียงพอที่จะสร้างความสับสนให้กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ผิวอาจแห้งได้ด้วยลมหนาว เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับผิวหยาบกร้านเป็นขุยซึ่งพบได้บ่อยในช่วงเวลานี้ของปี แต่รอยพับของผิวหนังแต่ละรอยที่ประกอบเป็นลายนิ้วมือของคุณก็อาจจะแข็งขึ้นได้ด้วยอุณหภูมิที่ต่ำกว่า
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ หากปัญหากับ Touch ID ดูเหมือนจะรุนแรงเป็นพิเศษหรือแย่ลงเมื่อเทอร์โมมิเตอร์ลดลง และหากคุณมีช่องเสียบลายนิ้วมือสำรอง ก็มักจะคุ้มค่าที่จะลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้งสำหรับสภาพอากาศหนาวเย็น - บางทีอาจเป็นแค่นิ้วโป้งสองนิ้ว . (เราจะอธิบายวิธีดำเนินการข้างต้น) เพียงป้อนลายนิ้วมือตามปกติ แต่อย่าลืมทำเมื่อสภาพอากาศและที่สำคัญที่สุดคือนิ้วของคุณเย็น
หากคุณกำลังทำสิ่งนี้โดยเฉพาะเพื่อจัดการกับความหนาวเย็น ก็น่าจะคุ้มค่าที่จะเก็บลายนิ้วมือรุ่น 'สภาพอากาศอบอุ่น' เหล่านั้นไว้ในระบบ ดังนั้นจึงยังคงใช้งานได้เมื่อคุณอยู่ในบ้านที่อบอุ่น เป็นต้น งานพิมพ์ที่คล้ายคลึงกันไม่ควรรบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขาจะเป็นเพียงสองตัวเลือกที่ Touch ID กำลังมองหา
ลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง
หากมีนิ้วใดที่ลงทะเบียนไว้แล้วแต่ใช้ไม่ได้ คุณสามารถลงทะเบียนใหม่ได้ ไปที่การตั้งค่า> Touch ID และรหัสผ่าน> Touch ID> แก้ไข จากที่นี่ คุณสามารถลบลายนิ้วมือ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ ซึ่งจะมาแทนที่งานพิมพ์เก่า
หากต้องการค้นหาลายนิ้วมือที่ผิดพลาด ให้กดนิ้วของคุณเหนือเครื่องสแกนและดูว่าลายนิ้วมือใดที่บันทึกไว้ไม่ถูกเน้น
ทำความสะอาดนิ้ว
ปุ่มโฮมของคุณควรสะอาดสะอ้าน แต่ไม่ได้หมายความว่านิ้วของคุณจะไม่ดัง
Apple ขอแนะนำว่าความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน บาดแผล หรือผิวแห้งอาจส่งผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ นอกจากนี้ยังอ้างว่าการออกกำลังกาย อาบน้ำ ว่ายน้ำ และทำอาหารสามารถลดโอกาสในการจดจำได้ (แต่เราไม่แนะนำให้ไปโดยไม่มีกิจกรรมเหล่านี้)
หากคุณได้ลองทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้วไม่เป็นผล แสดงว่าการเดินทางไปยัง Apple Store เป็นไปอย่างเรียบร้อย คุณจองการนัดหมายกับ Apple Genius ได้โดยไปที่ลิงก์นี้
คุณรู้หรือไม่ว่า Mac บางเครื่องมี Touch ID ด้วย? อ่านวิธีใช้ Touch ID บน Mac
