โทรศัพท์หลายรุ่นของ Apple (ตั้งแต่ iPhone 5s ถึง iPhone 8 Plus) ส่วนใหญ่ของ iPad และแม้แต่บางรุ่นแล็ปท็อป มี Touch ID เทคโนโลยีสแกนนิ้วมือเฉพาะของบริษัท มันสะดวกและปลอดภัย แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีส่วนใหญ่ บางครั้งก็อาจเกิดปัญหา คุณควรทำอย่างไรถ้า Touch ID ของอุปกรณ์ i ไม่ยอมรับรู้ลายนิ้วมือของคุณอีกต่อไป?
หากคุณตั้งค่าตัวตรวจจับลายนิ้วมือมาสักพักแล้ว และมันเคยทำงานได้ดีมาก่อนหน้านี้ โอกาสค่อนข้างสูงที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ในบทความนี้เราจะแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแบบง่ายๆ หลายขั้นตอน เพื่อให้คุณรู้ว่าควรทำอย่างไรเมื่อเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Touch ID ไม่ทำงาน
แต่หาก Touch ID ไม่ทำงานตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณนำ iPhone หรือ iPad ออกจากกล่อง คุณอาจต้องการจองนัดหมาย Genius ที่ Apple Store เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบ อาจเป็นที่ชิ้นส่วนเสียหายและคุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่
ทำความสะอาดตัวสแกน
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขตัวสแกนลายนิ้วมือที่ไม่ตอบสนองคือการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ Touch ID เซ็นเซอร์นี้ถ่ายรูปชั้นใต้ผิวหนังของคุณด้วยความละเอียดสูงเพื่ออ่านลายนิ้วมือและเปรียบเทียบกับข้อมูลที่บันทึกไว้ ดังนั้นหากมีฝุ่นหรือคราบสกปรกบนปุ่ม Home โอกาสที่ iPhone หรือ iPad จะยืนยันตัวตนคุณไม่ได้ค่อนข้างสูง
คุณสามารถทำความสะอาดปุ่ม Home ด้วยผ้าที่ไม่มีขยะ (แบบที่ใช้ทำความสะอาดแว่นตาหรือหน้าจอแท็บเล็ต)
หากต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของตัวสแกนลายนิ้วมือ Touch ID โปรดอ่านบทความ Inside the iPhone 5s Touch ID scanner
อัปเดต iOS (หรือ macOS)
หากการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ไม่ช่วย ควรตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของ iPhone หรือ iPad เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์
Apple ใช้การอัปเดต iOS ระดับเล็กน้อยเพื่อแก้ไขบั๊กและปรับปรุงซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออาจเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงเหล่านั้น
ณ เวลาเขียนบทความนี้ เวอร์ชัน iOS ล่าสุดคือ iOS 12.3.2
หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาตัวสแกนลายนิ้วมือ Touch ID บน MacBook Pro การตรวจสอบอัปเดตระบบปฏิบัติการก็ยังคงสำคัญ แต่จะเป็น macOS แทน คลิกโลโก้ Apple ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก เกี่ยวกับ Mac ต่อมา คลิก อัปเดตซอฟต์แวร์
วางนิ้วให้ถูกต้อง
Apple แนะนำให้ผู้ใช้ปิดปุ่ม Home ให้ทั่วทั้งหมดเมื่อใช้ตัวสแกนลายนิ้วมือ คุณควรไม่แตะเร็วเกินไปหรือกดแรงเกินไป และควรเก็บนิ้วให้อยู่นิ่งขณะที่กำลังถูกสแกน (ควรใช้เวลาเพียง 1-2 วินาที)
เมื่อคุณคุ้นเคยกับวิธีนี้ มันจะกลายเป็นเรื่องรู้จักใจ
ปัญหาจากเคส
เคส iPhone และ iPad มีรูตัดสำหรับปุ่ม Home แต่บางครั้งรูตัดอาจแน่นเกินไป ตรวจสอบดูว่าเคสอาจบังส่วนหนึ่งของลายนิ้วมือของคุณได้หรือไม่ คุณอาจต้องหาเคสรุ่นอื่นมาใช้แทน
เปิดใช้งาน Touch ID สำหรับปลดล็อก
ไปที่ ตั้งค่า > Touch ID และรหัสผ่าน > Touch ID และตรวจสอบว่า ปลดล็อก iPhone ถูกเปิดใช้งานแล้ว (จะแสดงสีเขียวหากเปิดอยู่) หากคุณต้องการใช้ลายนิ้วมือซื้อของใน iTunes และ App Store คุณสามารถเปิดใช้งาน iTunes และ App Store ได้ที่นี่เช่นกัน
เพิ่มลายนิ้วมือเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณจะได้ประโยชน์อีกอย่างคือความสามารถในการเพิ่มลายนิ้วมือได้มากขึ้น คุณสามารถเพิ่มลายนิ้วมือได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ และจากนั้นคุณจะสามารถใช้นิ้วใดก็ตามจาก 5 นิ้วนั้นเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ (คุณไม่ต้องระบุนิ้วมือเริ่มต้น - ทุกนิ้วทำงานได้เท่าเทียมกัน)
เพื่อเพิ่มลายนิ้วมือเพิ่มเติม ไปที่ ตั้งค่า > Touch ID และรหัสผ่าน > Touch ID คุณสามารถเพิ่มลายนิ้วมือใหม่โดยทำตามขั้นตอนในบทความวิธีตั้งค่า Touch ID
เพิ่มลายนิ้วมือสำหรับสภาพอากาศหนาว
สิ่งนี้อาจดูแปลก แต่อากาศหนาวสามารถเปลี่ยนลายนิ้วมือของคุณได้ - แม้เพียงเล็กน้อย แต่บางครั้งก็เพียงพอที่จะทำให้ตัวสแกนลายนิ้วมือสับสน ผิวหนังอาจแห้งจากลมหนาวเย็น เราคุ้นเคยกับผิวหนังที่หยาบคายและแห้งในช่วงนี้ของปี แต่รูพับของผิวหนังที่สร้างเป็นลายนิ้วมืออาจแข็งตัวจากอุณหภูมิต่ำ
ด้วยเหตุนี้ หากปัญหา Touch ID ดูรุนแรงหรือเกิดขึ้นเฉพาะเมื่ออุณหภูมิลงต่ำ และคุณยังมีช่องว่างสำหรับลายนิ้วมือ คุณควรลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่สำหรับสภาพอากาศหนาว - อาจแค่สองนิ้วโป้งก็พอ (เราอธิบายวิธีการข้างต้น) เพียงป้อนลายนิ้วมือตามปกติ แต่ให้แน่ใจว่าคุณทำขณะที่คุณ สภาพอากาศ และสำคัญที่สุดคือนิ้วมือของคุณเย็นอยู่
หากคุณทำอย่างนี้เพื่อจัดการกับอากาศหนาวโดยเฉพาะ น่าจะคุ้มค่าที่จะเก็บเวอร์ชัน 'อากาศอบอุ่น' ของลายนิ้วมือเหล่านั้นไว้ในระบบด้วย เพื่อให้ยังทำงานได้เมื่อคุณอยู่ในความอบอุ่นของบ้าน ตัวพิมพ์ที่คล้ายกันไม่ควรแย้งกัน พวกมันจะเป็นเพียงสองตัวเลือกที่ Touch ID กำลังค้นหา
ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่
หากมีนิ้วมือเฉพาะที่ลงทะเบียนไว้แล้วแต่ไม่ทำงาน คุณสามารถลงทะเบียนใหม่ได้ ไปที่ ตั้งค่า > Touch ID และรหัสผ่าน > Touch ID > แก้ไข จากที่นี่คุณสามารถลบลายนิ้วมือ แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ ซึ่งจะแทนที่ลายนิ้วมือเก่า
เพื่อหาลายนิ้วมือที่มีปัญหา ให้นำนิ้วมือวางบนตัวสแกนและดูว่าลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ไหนไม่ถูกไฮไลท์
ทำความสะอาดนิ้วมือ
ปุ่ม Home ของคุณอาจสะอาดแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่านิ้วมือของคุณสะอาด
Apple แนะนำว่า ความชื้น โลชั่นเหงื่อ น้ำมัน บาดแผล หรือผิวหนังแห้ง สามารถส่งผลต่อการรู้จำลายนิ้วมือได้ ยังอ้างว่าการออกกำลังกาย อาบน้ำ ว่ายน้ำ และทำอาหาร สามารถลดโอกาสการรู้จำได้ (เราไม่แนะนำให้เลิกกิจกรรมเหล่านี้)
หากคุณลองทุกวิธีแล้วแต่ไม่ได้ผล การเดินทางไป Apple Store จึงเป็นทางออก คุณสามารถจองนัดหมายกับ Apple Genius ได้ที่นี่
คุณรู้ไหมว่า Mac บางรุ่นก็มี Touch ID เช่นกัน? อ่านวิธีใช้ Touch ID บน Mac
