ผู้ใช้ iPhone หลายรายรายงานว่าพยายามดาวน์โหลดอีเมลในแอป Mail แต่กลับเห็นข้อความผิดพลาด: "ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์" นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย และมักหมายความว่าการดาวน์โหลดข้อความ Mail ถูกขัดจังหวะระหว่างดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์จดหมาย
อาจมีหลายเหตุผล เช่น การเชื่อมต่อไม่เสถียร หรือปัญหาในการตั้งค่า Mail ในบทความนี้เราจะดูสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
ตรวจสอบโหมดเครื่องบินและ Wi-Fi
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของอีเมลที่ไม่ตอบสนองคือคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเพราะ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือมีปัญหา หรือคุณเปิดโหมดเครื่องบินไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ
- เปิดแอป ตั้งค่า
- ตรวจสอบโหมดเครื่องบิน ที่ด้านบนสุดของรายการ ว่าปิดอยู่หรือไม่ หากเปิดอยู่ นั่นคือสาเหตุ
- ตอนนี้ลองรีเซ็ตการเชื่อมต่อ เปิดโหมดเครื่องบิน แล้วปิดอีกครั้ง
สิ่งนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ และหวังว่าคุณจะได้สัญญาณดีขึ้น หากไม่ได้ คุณต้องย้ายไปที่มีสัญญาณดีกว่า หรือเชื่อมต่อ Wi-Fi (คุณต้องการอินเทอร์เน็ตเพื่อรับอีเมล)
ขณะที่คุณอยู่ใน ตั้งค่า ให้ตรวจสอบ Wi-Fi ว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณรู้จักอยู่ (หรือไม่ได้เชื่อมต่อเลยและใช้ข้อมูลมือถือ) หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสุ่ม เช่น "public network" ที่เกิดจากบั๊กของแล็ปท็อป Windows ใกล้เคียง นั้นจะไม่ทำงาน หากเป็นเช่นนั้น ให้คลิกที่เครือข่ายนั้นและแตะ ลืมเครือข่ายนี้ เพื่อกลับไปใช้ Wi-Fi ตามปกติ
ปิดแอป Mail แล้วเปิดใหม่
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ถึงเวลาลองปิดแอป Mail แล้วเปิดใหม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอป Mail
- กดปุ่ม Home สองครั้ง หากมีปุ่ม Home คุณสามารถสไลด์ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอบน iPad หรือ iPhone รุ่น X ขึ้นไปจนเห็นภาพหมุนของแอปที่เปิดล่าสุด
- สไลด์หน้าต่าง Mail ขึ้นและออกนอกหน้าจอด้านบน
- กดปุ่ม Home
- แตะไอคอน Mail เพื่อเปิดใหม่
รีเซ็ตและอัปเดต
ยังคงเห็น "ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลด"? ถึงเวลาเริ่มรีเซ็ตและอัปเดต
ลองรีเซ็ต iPad หรือ iPhone ก่อน
- ค้างปุ่ม Home จนเห็นข้อความ "สไลด์เพื่อปิดเครื่อง"
- สไลด์ไอคอนปิดเครื่องไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์ iOS
- รอจนปิดเครื่องสมบูรณ์ แล้วกดปุ่ม Sleep/Wake เพื่อเปิดเครื่องใหม่
ตอนนี้ควรตรวจสอบว่าใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว แตะ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ และดูว่ามี iOS ใหม่หรือไม่ หากมี ให้เสียบชาร์จอุปกรณ์ iOS และดำเนินการอัปเดต
ลบบัญชี Mail และติดตั้งใหม่
หากยังมีปัญหา อาจเป็นเพราะการตั้งค่า Mail แทนที่จะจัดการตั้งค่าแต่ละรายการ มักจะง่ายกว่าที่จะลบบัญชี Mail แล้วตั้งค่าใหม่
- เปิดแอป ตั้งค่า
- แตะ รหัสผ่านและบัญชี
- แตะที่บัญชีที่มีปัญหา
- แตะ ลบบัญชี แล้วแตะ ลบ เมื่อหน้าต่างแจ้งเตือนปรากฏขึ้น
- แตะ เพิ่มบัญชี
- เลือกประเภทบัญชีจากรายการและใส่รายละเอียดของคุณ
สิ่งนี้ควรจะตั้งค่าบัญชี Mail ใหม่พร้อมการตั้งค่าใหม่
หากคุณลองทุกวิธีในบทความนี้แล้ว คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่หากคุณมีคำแนะนำอื่นสำหรับผู้อ่านที่พบปัญหานี้ โปรดทิ้งข้อความในส่วนความคิดเห็น
นี่คือวิธีตั้งค่าอีเมลบน Mac, iPad และ iPhone
