iTunes แสดง 'This device isn't eligible for the requested build' หรือ Error 3194 ตอนพยายามอัปเดต iPhone เกิดอะไรขึ้น?
ตอนอัปเดตหรือ restore iPhone, iPad, iPod touch ผ่าน iTunes (วิธีที่มีประโยชน์เพราะประหยัดพื้นที่บนมือถือ) อาจพบว่า iTunes เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple ไม่ได้ จะแจ้งด้วยข้อความผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งอย่าง:
- Error 17
- Error 1639
- Errors ระหว่าง 3000-3020
- Error 3194
- Errors อื่นๆ ระหว่าง 3100-3999
- ข้อความ 'This device isn't eligible for the requested build'
ถ้าได้ข้อผิดพลาดเหล่านี้ อย่าพลigus บทความนี้แสดงวิธีแก้ Error 3194, Error 17, 'This device isn't eligible for the requested build' และข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง วิธีเหล่านี้ใช้กับ iTunes บน Mac และ PC
แก้ 'This device isn't eligible for the requested build': อัปเดต iTunes
วิธีแรกที่ควรลอง และง่ายที่สุด และเป็นขั้นตอนที่ควรทำอยู่แล้ว คือ อัปเดต iTunes
บน Mac เปิด iTunes คลิก iTunes ในแถบเมนูบนสุด แล้ว 'Check for Updates...' สมมติยังไม่ทันสมัย iTunes จะหาและเสนออัปเดตล่าสุด: 'A new version of iTunes (12.5.4) is available. Would you like to download it now?'
ถ้าต้องการ คลิก 'Download iTunes'
บน PC กระบวนการคล้ายกัน แต่เริ่มจากเมนูต่างกัน: คลิก Help แล้ว Check For Updates
ลอง restore/update iPhone/iPad อีกครั้ง ดูว่าแก้ไขได้ไหม ถ้าไม่ ขอขั้นตอนถัดไป
แก้ 'This device isn't eligible for the requested build': เช็คอินเทอร์เน็ต/เราเตอร์
แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ บน Mac เปิด System Preferences แล้ว Network เช็คการเชื่อมต่อที่เลือกทำงานได้
เช็คว่าเราเตอร์ไม่บล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Apple: ข้ามเราเตอร์ต่อตรงกับโมเด็มด้วยสาย ethernet แล้วรีสตาร์ทโมเด็ม (และ Mac/PC)
ลอง restore/update อีกครั้ง ดูว่าแก้ไขได้ไหม ถ้าไม่ ขอขั้นตอนถัดไป
แก้ 'This device isn't eligible for the requested build': ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์/แอนติไวรัส
การเชื่อมต่อที่เครื่องพยายามสร้างกับเซิร์ฟเวอร์ Apple ถูกบล็อกโดยสิ่งบางอย่าง ขึ้นกับว่าคุณเปิดอะไรอยู่ อาจเกี่ยวกับ TCP/IP filtering, firewall, หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย/ฟีเจอร์อื่นๆ บน Mac/PC เพื่อตัด interference ของซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ขั้นตอนถัดไปควรปิดมันชั่วคราว (หรือปรับตั้งค่า) แล้วลองอัปเดต iDevice อาจจะ uninstall ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหมด แต่จำได้ว่า reinstall กลับ
ลอง restore/update อีกครั้ง ดูว่าแก้ไขได้ไหม ถ้าไม่ ขอขั้นตอนถัดไป
แก้ 'This device isn't eligible for the requested build': เช็ค hosts file
ขั้นตอนต่อไป เช็ค hosts file หาปัญหา สำหรับ Mac ต้องเล่น Terminal บ้าง ซึ่งบางคนรู้สึกหนี ทำให้เราวางไว้หลังวิธีง่ายๆ แต่จริงๆ มี technical น้อยมาก
เปิด Terminal (อยู่ใน Applications > Utilities) พิมพ์คำสั่ง:
sudo nano /private/etc/hosts
กด Return Terminal จะเตือน: 'Improper use of the sudo command could lead to data loss...' ฯลฯ ต้องระมัดระวัง
จะขอ system password (ข้อความไม่มองเห็นเพื่อความปลอดภัย อย่าตกใจ) กด Return อีกครั้ง ตอนนี้เห็น hosts file ควรประมาณนี้:
หา "gs.apple.com" ในรายการ เมื่อเจอ ใส่ hash symbol (#) และ space หน้ารายการนั้น กด Control-O เพื่อเซฟ
จะขอ filename แค่กด Return แล้ว Control-X ตอนนี้ restart Mac
ผู้ใช้ PC ควรทำตามคำแนะนำบนเว็บสนับสนุน Microsoft
ลอง restore/update อีกครั้ง ดูว่าแก้ไขได้ไหม ถ้าไม่ ขอขั้นตอนถัดไป
แก้ 'This device isn't eligible for the requested build': Restore/Update จากคอมพิวเตอร์อื่น
ในจุดนี้ เราเริ่มสงสัยว่าระบบเอง - Mac หรือ PC - มีปัญหาป้องกันการอัปเดต เราสามารถยืนยันและหลีกเลี่ยงปัญหาได้ด้วยวิธีเดียวกัน: ลองเครื่องอื่น
ดีกว่า ใช้ Mac/PC อื่นบนเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตต่างกัน อาจมีปัญหาเกี่ยวกับ network settings, firewall ฯลฯ
