“iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ ข้อผิดพลาดค่าหายไป” ส่วนใหญ่จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อ iPhone ที่ปิดใช้งานหน้าจอล็อคกับพีซีหรือ Mac แต่สาเหตุอื่นๆ มากมาย เช่น ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เสียหาย ก็สามารถทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะมีลักษณะคลุมเครือ แต่การทำตามรายการเคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่างจะช่วยคุณแยกแยะสิ่งต่างๆ สองสามส่วนแรกจะเน้นที่การจัดการกับ iPhone ที่ตรึงรหัสผ่านไว้ โดยทั่วไปแล้ว การแก้ไขที่ตามมาจะมีผลกับ iPhone ทุกเครื่องโดยทั่วไป
ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง
คุณป้อนรหัสผ่านล็อคหน้าจอไม่ถูกต้องหลายครั้งบน iPhone ของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น อุปกรณ์สามารถหยุดการทำงานและแสดงข้อความ “iPhone ถูกปิดใช้งาน” เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด "ค่าหายไป" ใน iTunes บนพีซีหรือ Mac โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นคอมพิวเตอร์ที่คุณไม่เคยเชื่อมข้อมูล iPhone ของคุณมาก่อน
รอจนกระทั่งตัวจับเวลานับถอยหลังสิ้นสุดและป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องอีกครั้ง หากคุณจัดการเพื่อปลดล็อก iPhone คุณอาจไม่พบข้อผิดพลาดใน iTunes อีกต่อไป
กู้คืน iPhone ในโหมดการกู้คืน
หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ (หรือหากคุณเห็นเฉพาะข้อความ "iPhone ถูกปิดใช้งาน" โดยไม่มีตัวจับเวลาถอยหลัง) การคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเป็นวิธีเดียวที่จะเข้าถึง iPhone ของคุณได้อีกครั้ง
เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง iOS หรือเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด “The value is missing” วิธีเดียวที่จะทำการรีเซ็ตคือการใช้โหมดการกู้คืน
คุณต้องใช้ iTunes เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน แต่จะบังคับให้โปรแกรมเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณโดยไม่คำนึงถึงสภาพ ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณและเข้าสู่โหมดการกู้คืน
ในโหมดการกู้คืน เลือก กู้คืน iPhone ตัวเลือก. iTunes จะดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุดจาก Apple และใช้เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น
หากคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud หรือ Finder/iTunes ของ iPhone คุณสามารถกู้คืนข้อมูลได้หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะสูญเสียทุกอย่าง ยกเว้นข้อมูลที่ซิงค์กับ iCloud (เช่น รูปภาพ โน้ต บันทึกเสียง ฯลฯ)
เปลี่ยนพอร์ตและสายเคเบิล
การเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพอร์ต USB อื่นบนพีซีหรือ Mac สามารถช่วยแก้ไขอินสแตนซ์แบบสุ่มของ “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ ค่าขาดหายไป” เกิดข้อผิดพลาด ลองทำตอนนี้เลย
ฮับ USB ภายนอกยังทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ ดังนั้นจึงควรเสียบสายเคเบิลเข้ากับพีซีหรือ Mac โดยตรง นอกจากนี้ คุณยังขจัดสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์ USB อื่นๆ ได้ด้วยการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเท่านั้น
สายเคเบิลผิดพลาดเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของ iTunes เปลี่ยนไปใช้สายไฟ Lightning อื่นหรือสายเคเบิลของบริษัทอื่นที่ผ่านการรับรอง MFi หากเป็นไปได้
รีสตาร์ท iPhone และ PC/Mac
หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท iPhone และ PC/Mac แล้วลองอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยแก้ไขจุดบกพร่องทั่วไปและความผิดปกติอื่นๆ ที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถสื่อสารกันได้
ในการรีสตาร์ท iPhone ตรงไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป แล้วเลือก ปิดเครื่อง . ปัด พาวเวอร์ ไอคอนทางด้านขวา รอ 30 วินาที และกด ด้านข้าง . ค้างไว้ จนกระทั่งเห็นโลโก้ Apple
เรียกใช้ iTunes ในฐานะผู้ดูแลระบบใน Windows
หากคุณใช้ iTunes บนพีซี การเรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบอาจอนุญาตให้โปรแกรมแทนที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตใน Windows ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด “The value is missing” หากต้องการทำเช่นนั้น ให้พิมพ์ iTunes เข้าสู่ เริ่มต้น เมนูและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
หากคุณเห็นไอคอน iTunes บนเดสก์ท็อป คุณยังสามารถใช้เมนูบริบทคลิกขวาเพื่อเปิดแอปพลิเคชันด้วยสิทธิ์ระดับสูงได้
อัปเดต iTunes
iTunes เวอร์ชันเก่าอาจมีข้อบกพร่องและปัญหาที่ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด "ค่าหายไป" การอัปเดตบนพีซีหรือ Mac สามารถสร้างความแตกต่างได้
อัปเดต iTunes บนพีซี
เปิด iTunes จากนั้นเปิด ความช่วยเหลือ เมนู เลือก ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store คุณสามารถอัปเดตโปรแกรมได้โดยไปที่ ดาวน์โหลดและอัปเดต ของ Microsoft Store
อัปเดต iTunes บน Mac
เปิด Mac App Store สลับไปที่ อัปเดต และใช้การอัปเดต iTunes ภายใต้ การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
โปรแกรมอรรถประโยชน์การป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นเป็นอีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาด "The value is missing" บน iPhone หากคุณมีเครื่องที่ทำงานอยู่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวและตรวจสอบว่าจะช่วยได้หรือไม่
อัปเดต iOS
คุณเพิ่งอัปเดต iOS เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? การใช้ซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทใน iPhone ของคุณ ทางที่ดีควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วเลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง .
ติดตั้งไดรเวอร์ USB ของ Apple Mobile ใหม่ใน Windows
หากคุณใช้ iTunes บนพีซี คุณควรติดตั้ง Apple Mobile USB Driver ใหม่ ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาการทุจริตของไดรเวอร์
ขั้นตอนจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันมาตรฐานหรือเวอร์ชัน Microsoft Store
iTunes – เวอร์ชันเดสก์ท็อปมาตรฐาน
1. เชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณผ่าน USB จากนั้นปลดล็อก iPhone
2. กด Windows +ร เพื่อเปิด เรียกใช้ กล่อง.
3. ป้อนเส้นทางไฟล์ต่อไปนี้และเลือก ตกลง :
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. คลิกขวาที่ usbaapl64.inf หรือ usbaapl.inf และเลือกติดตั้ง .
5. ถอด iPhone และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
iTunes – เวอร์ชัน Microsoft Store
1. เชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณผ่าน USB จากนั้นปลดล็อก iPhone
2. กด Windows +X และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
3. ขยายอุปกรณ์พกพา .
4. คลิกขวาที่ Apple iPhone และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
5. ออกจาก Device Manager และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใน Windows
การใช้การอัปเดตฮาร์ดแวร์ล่าสุดใน Windows ควรช่วยแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับ iTunes ด้วย
1. เปิด เริ่ม เมนูและเลือก การตั้งค่า .
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย .
3. เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อสแกนหาการอัปเดต Windows ใหม่
4. เลือก ดูการอัปเดตเพิ่มเติมทั้งหมด .
5. เลือกและติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่รอดำเนินการ
ขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ คุณควรพิจารณาใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วย
อัปเกรดเป็น macOS Catalina หรือใหม่กว่า
บน Mac การอัปเกรดเป็น macOS 10.15 Catalina หรือใหม่กว่าหมายความว่าคุณจะใช้ Finder เพื่อโต้ตอบกับ iPhone ของคุณ ไปที่ อัปเดต แท็บบน App Store ของ Mac เพื่อทำการอัพเกรด หากคุณใช้ macOS 10.14 Mojave ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ แทน
รีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เสียหายบน iPhone สามารถรบกวนและป้องกันไม่ให้สื่อสารกับ iTunes ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือกรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ iPhone
หากคุณเคย "เชื่อถือ" พีซีหรือ Mac มาก่อน คุณต้องแตะ เชื่อถือ อีกครั้งในขณะที่เชื่อมต่อ iPhone กับพีซีหรือ Mac อีกครั้งหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมใน iTunes คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด .
ซึ่งควรแก้ไขการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องที่ทำให้ iPhone และ PC/Mac ไม่สามารถสื่อสารกันได้
iTunes:พบค่า
การแก้ไขข้างต้นน่าจะช่วยคุณแก้ไข “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone นี้ได้ ข้อผิดพลาดของค่าหายไป” บน iPhone หากหน้าจอล็อคค้างเป็นสาเหตุของปัญหา ให้ลองตั้งค่ารหัสผ่านที่คุณสามารถจำไว้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหานี้อีก หากไม่เป็นเช่นนั้น การอัปเดต iPhone และ iTunes ของคุณให้ทันสมัยจะช่วยลดข้อผิดพลาดที่คล้ายคลึงกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
