การบันทึกเสียงโทรศัพท์ถูกกฎหมายหรือไม่?

อาจมีหลายเหตุผลที่คุณต้องการบันทึกเสียงโทรศัพท์ — ตั้งแต่การจดจำทางที่บอกให้ ไปจนถึงการเก็บหลักฐานลักลอบของมิจฉาชีพโทรศัพท์ การบันทึกเสียงมีประโยชน์มาก แต่ถูกกฎหมายหรือไม่? คุณเสี่ยงต่อกฎหมายหรือไม่หากกด Record? กฎหมายไม่ได้ชัดเจนเสมอไป แต่นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบ

จะสรุปกฎหมายในบางประเทศ เพราะกติกาแตกต่างกันไปตามที่ตั้งอยู่ แม้จะค้นคว้ามาบ้าง แต่ดีที่สุดควรตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นเพื่อรายละเอียดเฉพาะ และหากวางแผนใช้บันทึกเสียงเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ควรปรึกษาทนายความก่อน

สหรัฐอเมริกา

สถานการณ์ในสหรัฐซับซ้อน เพราะกฎหมายการดักฟังระดับสหพันธรัฐและระดับรัฐใช้ได้พร้อมกัน กฎหมายสหพันธรัฐอนุญาตให้บันทึกเสียงโทรศัพท์ได้ ตราบใดที่ฝ่ายหนึ่ง (รวมถึงคุณที่บันทึก) ทราบการบันทึก แต่มีบางรัฐที่กำหนดให้ ทั้งสองฝ่าย ต้องทราบตั้งแต่ต้นว่าจะมีการบันทึก

ตาม Digital Media Law Project (DMLP) รัฐที่กำหนดให้ได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย ได้แก่ คาลิฟอร์เนีย คอนเนตทิคัต ฟลอริดา อิลลินอยส์ แมริแลนด์ มาสซาชูเซตส์ มอนแทนา นิวแฮมป์เชียร์ เพนซิลเวเนีย และวอชิงตัน — แม้กฎหมายในอิลลินอยส์และมาสซาชูเซตส์อาจมีการตีความได้หลายแบบ

DMLP แนะนำให้ขอความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายหากอยู่คนละรัฐ และในกรณีที่มีผู้เข้าร่วมสนทนาเกิน 2 คน ก็ต้องได้รับความยินยอมจากทุกคน

หากต้องการข้อมูลเฉพาะรัฐของคุณ DMLP มีรายการกฎหมายเกี่ยวกับการดักฟังในหลายรัฐให้อ้างอิง

แคนาดา

เหมือนกฎหมายสหพันธรัฐของสหรัฐ กฎหมายแคนาดาอนุญาตให้บันทึกสนทนาโทรศัพท์ได้ ตราบใดที่บุคคลหนึ่งให้ความยินยอม แต่องค์กรต้องปฏิบัติตาม Personal Information Protection and Electronic Documents Act ซึ่งกำหนดว่าบุคคลที่ถูกบันทึกต้องได้รับแจ้งจากองค์กรที่บันทึก

องค์กรต้องระบุเหตุผลการบันทึก (เช่น "ฝึกอบรม" หรือ "การรับประกันคุณภาพ") และให้วิธีการสื่อสารทางเลือก เช่น โทรศัพท์ที่ไม่บันทึก การพบปניםหน้า หรืออีเมล

สหราชอาณาจักร

การบันทึกโดยบุคคลที่สามเป็นผิดกฎหมาย แต่ต้องการความยินยอมเพียงฝ่ายเดียวหากบันทึกเพื่อใช้ส่วนตัว แต่อาจต้องการความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายหากข้อมูลจากสนทนาจะถูกเผยแพร่ให้บุคคลที่สามทราบ "บุคคลที่สาม" ตามผู้เชี่ยวชาญที่ BBC สัมภาษณ์ อาจรวมถึงผู้ให้บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้เก็บข้อมูลการโทร

ธุรกิจได้รับอนุญาตให้บันทึกโทรศัพท์เพื่อเหตุผลเฉพาะ เช่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ป้องกัน/ตรวจพบอาชญากรรม หรือบันทึกธุรกรรมทางธุรกิจ — แต่ผู้เข้าร่วมต้องได้รับแจ้ง องค์กรอาจตรวจสอบการสื่อสารเพื่อดูว่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือไม่

น่าสนใจคือ การบันทึกโทรศัพท์ถูกกำหนดให้ทำโดยบังคับ ตามกฎหมายในบางกรณี เช่น การรับออเดอร์ลูกค้าในอุตสาหกรรมการเงิน

อินเดีย

ต่างจากสหราชอาณาจักร กฎหมายบันทึกโทรศัพท์ในอินเดียเรียบง่ายมาก: ห้ามทำโดยไม่มีคำสั่งศาล ถือว่าผิดกฎหมาย และทางเดียวที่จะได้คำสั่งศาลคือมีประเด็นความมั่นคงแห่งชาติที่สำคัญ

ถ้าคุณต้องการบันทึกโทรศัพท์ในอินเดีย คุณไม่มีโอกาส

ออสเตรเลีย

กฎหมายบันทึกโทรศัพท์ในออสเตรเลียแตกต่างตามรัฐ ควรตรวจสอบกฎหมายอุปกรณ์ฟังในรัฐของคุณ แต่โดยทั่วไป สามารถบันทึกได้หาก ทั้งสองฝ่ายทราบ การบันทึก สังเกตคำว่า "ทราบ" — ไม่ได้กำหนดให้ต้องยินยอม เพียงแค่รู้ว่า ถูกบันทึก ซึ่งต่างจากประเทศอื่นๆ

จุดสำคัญอีกประการ: ห้ามสกัดสนทนาที่ผ่านสายโทรคมนาคม — หมายถึงอุปกรณ์บันทึกไม่สามารถอยู่ในอุปกรณ์ที่กำลังโทรได้ หากบันทึกเสียงจากสปีคเกอร์โฟน หรือใช้คอมพิวเตอร์บันทึกโทรศัพท์ผ่าน VoIP ถือว่าถูกต้อง เพราะเสียงเข้าถึงได้แล้วโดยผู้ฟัง (หากคุณเป็นฝ่ายหนึ่งในสนทนา)

ในบางรัฐ บันทึกได้โดยไม่ต้องขอยินยอม บางรัฐต้องการความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย อีกครั้ง หากต้องการบันทึก ตรวจสอบกฎหมายในรัฐของคุณ — กฎหมายออสเตรเลียเรื่องนี้ซับซ้อนมาก เริ่มต้นตรวจสอบได้จากรายการกฎหมายอุปกรณ์ฟังของแต่ละรัฐ

ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้ง

ทุกประเทศมีกฎหมายเฉพาะตัวเรื่องการบันทึกโทรศัพท์ นอกจากกติกาที่ต่างกันเรื่องการบันทึกถูกกฎหมายหรือไม่ จำนวนผู้ที่ต้องได้รับแจ้ง และอุปกรณ์ที่อนุญาต บางประเทศอาจห้ามนำบันทึกเสียงมาใช้ในศาล หรือโอนให้บุคคลที่สาม

แม้จะมีการค้นคว้าเพื่อสรุปประเทศข้างต้น แต่ยังควรตรวจสอบกับหน่วยงานท้องถิ่นของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน โดยทั่วไป หากบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว และทั้งสองฝ่ายยินยอม ไม่ควรมีปัญหา หากบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายหนึ่ง ควรตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นแน่นอน และควรสมมติว่าการบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายเป็นผิดกฎหมาย

และจำไว้ — หากโดนโทรโดยมิจฉาชีพ ควรวางโทรศัพท์ทันที

คุณรู้กฎหมายบันทึกโทรศัพท์ในประเทศของคุณมากน้อยแค่ไหน? สามารถแจ้งให้ทราบได้ไหมว่าสิ่งไหนบันทึกได้/ไม่ได้? เคยใช้การบันทึกโทรศัพท์ได้ประโยชน์มาก่อนหรือไม่? แชร์ความคิดเห็นและประสบการณ์ด้านล่างได้เลย!

เครดิตภาพ: Rock and Wasp via Shutterstock, Dragon Images via Shutterstock, wavebreakmedia via Shutterstock.