พิจารณาสถานการณ์นี้:คุณใช้โทรศัพท์ Android อย่างมีความสุขเมื่อพบการแจ้งเตือนป๊อปอัป "บริการ Google Play หยุดทำงาน" การแตะที่ตัวเลือก "ปิดแอป" ไม่ได้ช่วยอะไรมาก เนื่องจากปัญหาจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง บทความนี้มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อ Google Play Services หยุดทำงาน
บริการ Google Play คืออะไร
บริการ Google Play ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่าง Play Store และแอปที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณโดยจัดการงานพื้นหลังต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช การเข้าถึงตำแหน่ง บริการรักษาความปลอดภัย ฯลฯ
โดยไม่ต้องมีส่วนต่อประสานผู้ใช้หรือไอคอนแอปสำหรับหน้าจอหลักหรือลิ้นชักแอป บริการ Google Play จะทำงานในพื้นหลังและทำงานอย่างเงียบ ๆ เว้นแต่มีบางอย่างยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระบบหลักนี้ แอป Android ต้องพึ่งพา Play Services เป็นอย่างมาก และข้อบกพร่องใดๆ ในบริการระบบเหล่านี้จะส่งผลต่อการทำงานปกติของโทรศัพท์ของคุณ
มาเรียนรู้วิธีแก้ปัญหานี้กัน โดยเริ่มจากวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด
1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หากมียาวิเศษในโลกเทคโนโลยี มันจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่มีปัญหา นั่นเป็นวิธีที่คุณควรเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาด้วย รีสตาร์ทโทรศัพท์ Android โดยปิดและเปิดใหม่ หรือใช้ตัวเลือกรีสตาร์ท
สาเหตุที่ใช้งานได้คือแอปหรือบริการอาจมีปัญหาในบริการ Google Play การปิดแอปนั้นไม่ได้ช่วยอะไรมาก เนื่องจากอาจเป็นแอปหรือบริการพื้นหลัง การรีสตาร์ทโทรศัพท์จะล้างแอปพลิเคชันที่ขัดข้องหรือข้อผิดพลาดออกจากหน่วยความจำ และคุณอาจพบว่าบริการ Google Play ทำงานได้ดีหลังจากรีบูต
2. ตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
Google ขอแนะนำว่าคุณต้องตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้องบนโทรศัพท์ Android ของคุณ เพื่อให้บริการต่างๆ เช่น Google Play Services และ Play Store ทำงานได้อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่ “การตั้งค่า → ระบบ (การจัดการทั่วไป) → วันที่ &เวลา” บนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดใช้งานการสลับข้าง “ตั้งค่าอัตโนมัติ” หรือ “ใช้เวลาที่เครือข่ายระบุ” และ “ใช้เขตเวลาที่ระบุโดยเครือข่าย”
3. ตรวจสอบว่าคุณมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่
ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในโทรศัพท์รุ่นเก่าที่มีพื้นที่จัดเก็บน้อย โทรศัพท์ของคุณต้องมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอที่จะทำงานอย่างสงบ ความจุที่ไม่เพียงพอจะสร้างปัญหากับบริการ Google Play เช่นกัน เนื่องจากจะมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอที่จะสื่อสารกับแอปอื่นๆ และทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ด้วยเหตุนี้ ให้ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่โดยไปที่ "การตั้งค่า → ที่เก็บข้อมูล" หากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย ลองดูวิธีที่เป็นประโยชน์เหล่านี้ในการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
4. ล้างแคชและข้อมูล
ถัดไป ลบแคชและข้อมูลสำหรับแอป Google Play Services, Play Store และ System Web View ไม่ต้องกังวล การทำเช่นนี้จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากแอปใดๆ การแก้ไขนี้จะมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาแอปอื่นๆ ด้วย
- เปิดการตั้งค่าบนโทรศัพท์ Android
- แตะ "แอป" และ "บริการ Google Play" ในส่วน "แอปทั้งหมด"
- เลือก "ที่เก็บข้อมูล" จากนั้นกดปุ่ม "ล้างแคช" ตามด้วยปุ่ม "ล้างข้อมูล" หรือ "ล้างที่เก็บข้อมูล"
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ในทำนองเดียวกัน ให้ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Play Store และ System Web View
5. ปิดใช้งานบริการ Google Play
การล้างแคชและข้อมูลโดยทั่วไปควรแก้ปัญหาการหยุดทำงานของ Play Services แต่หากไม่ได้ผล ให้ปิดใช้งาน Play Services ชั่วขณะหนึ่ง
- ในการตั้งค่า ให้ไปที่ “แอป → บริการ Google Play”
- แตะที่ “ปิดการใช้งาน”
- ยืนยันคำเตือนป๊อปอัปที่ปรากฏบนหน้าจอ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- กลับไปที่ “การตั้งค่า → แอป → บริการ Google Play”
- เปิดใช้บริการ Google Play อีกครั้ง
6. ถอนการติดตั้งบริการ Google Play
ไม่สามารถถอนการติดตั้งบริการ Google Play จากโทรศัพท์ของคุณทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบการอัปเดตล่าสุดได้ ซึ่งจะให้บริการในจุดประสงค์เดียวกัน และด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหา Play Services ที่ไม่ทำงานได้
โดยไปที่ "การตั้งค่า → แอป → บริการ Google Play" ที่ด้านบน ให้กดไอคอนสามจุดแล้วเลือก “ถอนการติดตั้งการอัปเดต”
หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง Play Services ได้ คุณจะต้องปิดใช้งานแอปผู้ดูแลอุปกรณ์ก่อน ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ไปที่ “การตั้งค่า → ความปลอดภัย → ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน”
- ปิดสวิตช์เพื่อปิดใช้งาน
- ถอนการติดตั้ง Play Services ดังที่แสดงด้านบนและรีสตาร์ทโทรศัพท์
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาการขัดข้องของ Play Services ได้หรือไม่ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้เปิดใช้งาน Find my device อีกครั้ง
เมื่อคุณถอนการติดตั้ง Play Services จะเป็นการลบการอัปเดตล่าสุดโดยไม่ส่งผลต่อแอปที่ติดตั้ง ข้อมูลส่วนตัว หรือการตั้งค่าโทรศัพท์ โทรศัพท์ของคุณยังโหลดแอปและทำงานอยู่ แต่เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
เคล็ดลับ :ลองติดตั้งแอป System WebView อีกครั้งด้วย
7. อัปเดตบริการ Google Play ด้วยตนเอง
ภายใต้สถานการณ์ทั่วไป Play Services จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งการอัปเดต หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม การอัปเกรด Play Services ด้วยตนเองอาจช่วยแก้ปัญหาได้ในบางครั้ง
- โดยไปที่ "การตั้งค่า → แอป → บริการ Google Play"
- เลื่อนลงแล้วแตะตัวเลือก "รายละเอียดแอป" คุณจะถูกนำไปที่รายการ Play Services ใน Play Store
- แตะที่ปุ่ม "อัปเดต" หากมี คุณสามารถเข้าถึงหน้าจอนี้ได้โดยคลิกที่ลิงค์นี้เช่นกัน
หรือดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ APK ของ Google Play Services จาก APKMirror.com คุณอาจต้องการอ่านบทแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Play Services ผ่าน APK
8. ให้สิทธิ์ที่จำเป็น
บริการ Google Play ต้องการการอนุญาตมากมายเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องสำหรับตัวเองและแอป Google อื่นๆ ด้วยเหตุนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
- ไปที่ “การตั้งค่า → แอป → บริการ Google Play → การอนุญาต”
- ตรวจสอบพื้นที่ใต้ส่วน "ปฏิเสธ" เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดถูกวางไว้ที่นั่น
- หากพบสิ่งใด โปรดอนุญาตดังกล่าว
9. อัปเดตแอปอื่นๆ ทั้งหมด
หากคุณสามารถไปยัง Play Store ท่ามกลางพายุของบริการ Google Play ที่ขัดข้องได้ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตแอปที่มีทั้งหมด โดยเฉพาะ Chrome และ System WebView
10. อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์
ก่อนที่จะพยายามแก้ไขตามรายการด้านล่าง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด ไปที่ "การตั้งค่า -> การอัปเดตระบบหรือการตั้งค่า -> การอัปเดตซอฟต์แวร์" และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
11. ปิดการใช้งาน Google Chrome
ขอแนะนำให้ผู้ใช้ Android โดยเฉพาะผู้ที่มีโทรศัพท์ Samsung Galaxy ปิดการใช้งานแอป Google Chrome เพื่อแก้ไขปัญหา Google Play Services หยุดทำงาน แต่ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว ก่อนอื่นให้เปิดใช้งานการซิงค์ใน Chrome เพื่อสำรองข้อมูล Chrome ของคุณไปยังบัญชี Google มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียบุ๊กมาร์ก รหัสผ่าน และข้อมูลอื่นๆ
หากต้องการปิดใช้งาน Chrome ให้ไปที่ "การตั้งค่า → แอป → Chrome" กดปุ่มปิดการใช้งาน รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิดใช้งานอีกครั้ง
12. เปิดใช้งานตัวจัดการการดาวน์โหลด
หากตัวจัดการการดาวน์โหลดปิดอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน เนื่องจากบริการ Google Play จะไม่สามารถอัปเดตตัวเอง Play Store และบริการอื่นๆ ฝ่ายสนับสนุนของ Google ยังแนะนำให้ล้างแคชและข้อมูลเมื่อประสบปัญหากับ Play Store หรือ Play Services หากต้องการแก้ไข ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ไปที่ “การตั้งค่า → แอพ”
- ในส่วน "ดูแอปทั้งหมด" ให้แตะไอคอน 3 จุดที่ด้านบนและเลือก "แสดงแอประบบ"
- ในโทรศัพท์ Samsung Galaxy ที่ใช้ One UI 3+ ให้แตะไอคอนจัดเรียงข้างแอปของคุณ แล้วเปิดสวิตช์ "แสดงแอประบบ"
- แตะที่ Download Manager แล้วกดปุ่ม Enable ซึ่งจะปรากฏแทนที่ปุ่มปิดการใช้งาน
13. รีเซ็ตการตั้งค่าแอป
สุดท้าย ลองรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณทั้งหมดโดยไม่ลบข้อมูลใด ๆ ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- เปิด “การตั้งค่า → ระบบ (หรือการจัดการทั่วไป) → รีเซ็ต”
- แตะ "รีเซ็ตการตั้งค่าแอป" หรือ "รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด" ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่มี
คำถามที่พบบ่อย
1. ล้างแคชและล้างข้อมูลต่างกันอย่างไร
การล้างแคชจะลบไฟล์ชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับแอพ เช่น รูปภาพที่แคช ในขณะที่การล้างข้อมูลจะลบข้อมูลแอพ เมื่อเลือกตัวเลือกหลังในแอป โปรดใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากอาจทำลายข้อมูลของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณล้างข้อมูลใน WhatsApp การแชททั้งหมดของคุณจะถูกลบออกเว้นแต่จะได้รับการสำรองข้อมูล ในทางกลับกัน การล้างข้อมูลสำหรับ Instagram จะไม่ลบโพสต์หรือการสนทนาของคุณ แต่จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การแจ้งเตือน การอนุญาต และอื่นๆ
2. การปิดใช้งานบริการ Google Play ปลอดภัยหรือไม่
ไม่เป็นไรหากคุณปิดใช้งานบริการ Google Play ในช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว จะส่งผลเสียต่อแอปและบริการอื่นๆ ของคุณ (โดยเฉพาะแอป Google) เราขอแนะนำให้ปิดใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหาเท่านั้น แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง
3. ฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไรหากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play Services คุณควรรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตาม ให้สำรองข้อมูลไว้ก่อนเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดายในภายหลัง หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์และตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ก่อนที่จะติดตั้งแอปใหม่ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นทางเลือกทางนิวเคลียร์และควรพิจารณาเมื่อทุกอย่างล้มเหลวเท่านั้น
หากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการหยุดบริการ Google Play ได้รับการแก้ไขแล้ว อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขการระบายแบตเตอรี่ของ Google Play Services บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
