10 วิธีแก้ Google Play Store หยุดทำงาน
เผชิญปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Store? อย่ากังวล ในคู่มือนี้เราจะอภิปราย 10 วิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหา Google Play Store หยุดทำงาน และกลับมาใช้ Play Store อีกครั้ง
Play Store เป็นแอปที่ Google รับรองสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องที่รันแอนดรอยด์ เหมือน Apple มี "App Store" สำหรับอุปกรณ์ที่รัน iOS Play Store เป็นวิธีของ Google ในการให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหามัลติมีเดียหลากหลาย รวมถึงแอป หนังสือ เกม เพลง ภาพยนตร์ และรายการทีวี
แม้ปัญหา "Play Store หยุดทำงาน" จะไม่ชัดเจนในจำนวนผู้ใช้แอนดรอยด์มหาศาล แต่สำหรับคนที่เจอ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ บางอย่างแก้ไขได้ด้วยวิธีง่ายๆ
1. รีสตาร์ทอุปกรณ์
หนึ่งในวิธีแก้ไขพื้นฐานและเหมาะสมที่สุดในการทำให้ทุกอย่างกลับสู่ที่เดิมเกี่ยวกับปัญหาใดๆในอุปกรณ์คือ การรีสตาร์ท/รีบูท โทรศัพท์ หากต้องการรีสตาร์ทอุปกรณ์ กดค้าง "ปุ่มพาวเวอร์" และเลือก "รีบูท"
สิ่งนี้ใช้เวลาหนึ่งสองนาที ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ และมักแก้ไขปัญหาไม่ מעטיםได้
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Google Play Store ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มั่นคงเพื่อทำงานถูกต้อง และปัญหาอาจคงอยู่เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้ามาก หรือไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเลย
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่ง สลับ Wi-Fi เปิดและปิด หรือสลับไปใช้ข้อมูลมือถือ อาจทำให้ Play Store กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
อ่านเพิ่มเติม: แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi แอนดรอยด์
3. ปรับวันที่ & เวลา
บางครั้ง วันที่ & เวลาของโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง และไม่ตรงกับวันที่ & เวลาบนเซิร์ฟเวอร์ Google ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานถูกต้องของแอปที่เกี่ยวข้องกับ Play Store โดยเฉพาะ Play Store Services ดังนั้น ต้องแน่ใจว่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ถูกต้อง ปรับวันที่ & เวลาของโทรศัพท์ได้โดยขั้นตอน:
- เปิดการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟน เลือก ระบบ
- ภายใต้ระบบ เลือก "วันที่และเวลา" และเปิดใช้งาน วันที่และเวลาอัตโนมัติ
หมายเหตุ: คุณเปิด การตั้งค่า และค้นหา 'วันที่ & เวลา' จากแถบค้นหาบนสุดได้เช่นกัน
- ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้ปิด แล้วเปิด ON อีกครั้ง
- คุณจะต้อง รีบูท โทรศัพท์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ถ้าเปิดวันที่และเวลาอัตโนมัติไม่ช่วย ลองตั้งวันที่ & เวลาด้วยตนเอง ตั้งให้แม่นยำที่สุด
4. Force Stop Google Play Store
ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วย คุณลอง Force Stop Google Play Store แล้วเริ่มใหม่ดูว่าทำงานหรือไม่ วิธีนี้จะทำงานแน่นอนในการแก้ปัญหา Play Store ค้างบนอุปกรณ์ มันทำความสะอาดความสับสน!
- เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ แล้วไปที่ แอป/Application Manager
- หมายเหตุ: ถ้าหาไม่เจอ พิมพ์ Manage apps ในแถบค้นหาภายใต้การตั้งค่า
- เลือก All apps และหา Play Store ในรายการ
- แตะที่ Play Store แล้วแตะที่ Force Stop ภายใต้ส่วนรายละเอียดแอป จะหยุดกระบวนการทั้งหมดของแอปทันที
- แตะที่ปุ่ม OK เพื่อยืนยันการกระทำ
- ปิดการตั้งค่า และลองเปิด Google Play Store อีกครั้ง
5. ล้างแคชและข้อมูลแอป
Play Store เช่นแอปอื่นๆเก็บข้อมูลในหน่วยความจำแคช ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลที่ไม่จำเป็น บางครั้ง ข้อมูลนี้ในแคชเสียหาย และคุณไม่สามารถเข้าถึง Play Store ได้เพราะสิ่งนี้ จึงสำคัญมากที่จะล้างข้อมูลแคชที่ไม่จำเป็นนี้
- เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ แล้วไปที่ แอป หรือ Application Manager
- ไปที่ "Play Store" ภายใต้ All Apps
- แตะที่ ล้างข้อมูล ที่ด้านล่างภายใต้รายละเอียดแอป แล้วแตะที่ ล้างแคช
- ลองเปิด Play Store อีกครั้ง ดูว่าแก้ไข ปัญหา Google Play Store หยุดทำงาน ได้หรือไม่
6. ล้างแคชของ Google Play Services
Play Services จำเป็นสำหรับการทำงานถูกต้องของแอปทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Google Play Store Play Services ทำงานในพื้นหลังของอุปกรณ์แอนดรอยด์ทุกเครื่อง ช่วยฟังก์ชันขั้นสูงของ Google กับแอปอื่นๆ การให้การสนับสนุนเกี่ยวกับอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นหนึ่งในฟังก์ชันหลัก มันเป็นแอปที่ทำงานในพื้นหลังเพื่อเพิ่มการสื่อสารระหว่างแอป
การล้าง แคชและข้อมูลแอป อาจแก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนข้างต้น แต่แทนที่จะเปิด "Play Store" ใน Application Manager ให้ไปที่ Play Services
อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบประวัติการท่องเว็บบนอุปกรณ์แอนดรอยด์
7. ยกเลิกการอัปเดต
บางครั้ง อัปเดตล่าสุดก่อให้เกิดปหลายปัญหา และจนกว่าจะมีแพทช์ปล่อยออกมา ปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไข หนึ่งในปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Google Play Store ดังนั้น ถ้าคุณอัปเดต Play Store & Play Services ล่าสุด การยกเลิกอัปเดตเหล่านี้อาจช่วยได้ นอกจากนี้ แอปทั้งสองติดตั้งมากับโทรศัพท์แอนดรอยด์มาแล้ว จึงไม่สามารถถอนติดตั้งได้
- เปิด การตั้งค่า บนอุปกรณ์ แล้วไปที่ แอป หรือ Application Manager
- ภายใต้ All apps หา Google Play store แล้วแตะที่มัน
- ตอนนี้ แตะที่ Uninstall updates จากด้านล่างของหน้าจอ
- วิธีนี้มีผลก็ต่อเมื่อคุณยกเลิกอัปเดตสำหรับ Play Store และ Play Services ทั้งคู่
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ทโทรศัพท์
8. รีเซ็ตการตั้งค่าแอป
ถ้าวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ช่วยแก้ปัญหา Google Play Store หยุดทำงาน อาจจะเป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าแอปเป็นค่าเริ่มต้น แต่จดจำว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าแอปเป็นค่าเริ่มต้นจะ ลบข้อมูลที่บันทึกทั้งหมด จากแอปเหล่านี้ รวมถึงข้อมูลล็อกอิน
- เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ แล้วไปที่ แอป หรือ Application Manager
- จากแอป แตะที่ All Apps หรือ Manage Apps
- แตะที่ More Menu (ไอคอนสามจุด) จากมุมขวาบน และเลือก Reset app preferences
9. ลบ Proxy หรือปิด VPN
VPN ทำหน้าที่เป็น Proxy ให้คุณเข้าถึงเว็บไซต์ทั้งหมดจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ ถ้า VPN เปิดอยู่บนอุปกรณ์ อาจรบกวนการทำงานของ Google Play Store และนี่อาจเป็นเหตุผลที่มันไม่ทำงานถูกต้อง ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหา Google Play Store หยุดทำงาน ต้องปิด VPN บนอุปกรณ์
- เปิด การตั้งค่า บนสมาร์ทโฟน
- ค้นหา VPN ในแถบค้นหา หรือเลือกตัวเลือก VPN จาก เมนูการตั้งค่า
- คลิกที่ VPN แล้ว ปิด โดย สลับ toggle ถัดจาก VPN ให้ปิด
หลังจากปิด VPN แล้ว Google Play Store อาจเริ่มทำงานถูกต้อง
10. ลบ แล้วเชื่อมต่อ Google Account ใหม่
ถ้าบัญชี Google ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อย่างถูกต้อง อาจทำให้ Google Play Store ทำงานผิดปกติ โดยการตัดการเชื่อมต่อบัญชี Google และเชื่อมต่อใหม่ ปัญหาของคุณอาจแก้ไขได้ คุณต้องมี ข้อมูลประจำตัวของบัญชี Google ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ มิฉะนั้นคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมด
เพื่อตัดการเชื่อมต่อบัญชี Google และเชื่อมต่อใหม่ ทำตามขั้นตอน:
- เปิด การตั้งค่า บนอุปกรณ์ แตะที่ตัวเลือก บัญชี
- ทางเลือกอื่น คุณค้นหา Accounts จากแถบค้นหาได้เช่นกัน
- ภายใต้ตัวเลือก Accounts แตะที่ บัญชี Google ที่เชื่อมต่อกับ Play Store ของคุณ
- หมายเหตุ: ถ้ามีบัญชี Google หลายบัญชีลงทะเบียนบนอุปกรณ์ ขั้นตอนข้างต้นต้องทำสำหรับทุกบัญชี
- แตะที่ปุ่ม Remove account ภายใต้ Gmail ID ของคุณ
- ป๊อปอัพจะปรากฏบนหน้าจอ อีกครั้งแตะที่ Remove account เพื่อยืนยัน
- กลับไปที่การตั้งค่า Accounts แล้วแตะที่ตัวเลือก Add account
- แตะที่ Google จากรายการ ต่อไป แตะที่ Sign in to the Google account
หลังจากเชื่อมต่อบัญชีใหม่ ลองเปิด Google Play Store อีกครั้ง และมันควรทำงานโดยไม่มีปัญหา
ถ้าคุณยังติดอยู่ และไม่มีอะไรทำงานได้ ตัวเลือกสุดท้ายคือ รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าโรงงาน แต่จดจำว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดบนโทรศัพท์ถ้ารีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าโรงงาน ดังนั้น ก่อนจะดำเนินต่อ แนะนำให้สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
- สำรองข้อมูลจากที่เก็บข้อมูลภายในไปที่ที่เก็บข้อมูลภายนอก เช่น PC หรือฮาร์ดดิสก์ภายนอก คุณซิงค์รูปไป Google Photos หรือ Mi Cloud
- เปิดการตั้งค่า แล้วแตะที่ About Phone แล้วแตะที่ Backup & reset
- ภายใต้ Reset จะพบตัวเลือก 'Erase all data (factory reset)'
- ต่อไป แตะที่ "Reset phone" ที่ด้านล่าง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าโรงงาน
แนะนำ: 11 เคล็ดลับแก้ไขปัญหา Google Pay ไม่ทำงาน
หวังว่าใช้วิธีที่กล่าวมาในคู่มือ คุณจะสามารถ แก้ไขปัญหา Google Play Store หยุดทำงาน ได้ แต่ถ้ายังมีคำถาม รู้สึกเสรีที่จะถามในส่วนความคิดเห็น
