โลกของคุณหยุดนิ่งเพราะข้อความ "Unfortunately, the process com.google.process.gapps has stopped working" หรือ "com.google.process.gapps has stopped unexpectedly"?
ข้อผิดพลาดนี้พบบ่อยบน Android โดยเฉพาะ Samsung Galaxy, Motorola, Lenovo, HTC One แต่อาจเกิดบนอุปกรณ์ أيれก็ได้ มาหาวิธีแก้กัน
ก่อนอื่น เข้าใจก่อนว่า "the process com.google.process.gapps has stopped working" หรือ "google.process.gapps has stopped unexpectedly" หมายถึงอะไร GAPPS = Google Apps ปัญหานี้มักเกิดจาก ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน (Authentication error), ปัญหาเชื่อมต่อ, Server timeout, App out of sync หรือ Download Manager ถูกปิดใช้งาน
แก้ข้อผิดพลาด Unfortunately the process com.google.process.gapps has stopped
ไม่ว่าสาเหตุอะไร เรามีเคล็ดลับหลายอย่างช่วยแก้ ทำให้ใช้งานราบรื่นกลับมา
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ (Reboot)
แน่นอน วิธีรีบูทคือ "ยา万能药" แก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ: การเชื่อมต่อ ช้า แอปปิด/ค้าง ได้ผลจริง ลองดู
- กดค้าง Power ไปหลายวินาที หรือ กดค้าง Volume Down + Home พร้อมกัน (ขึ้นอยู่กับรุ่น)
- เมนูขึ้น เลือก Reboot หรือ Restart

รอเปิดเครื่อง ดูว่า "Unfortunately the process com.google.process.gapps has stopped working" แก้ได้หรือยัง
วิธีที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลแอปที่มีปัญหา
แคช/ข้อมูลสะสม = ข้อมูลไม่จำเป็น แคชดาวน์โหลดทุกครั้งที่เข้าหน้า เพื่อลดใช้ดาต้า แต่บางครั้ง แคชค้างเสียหาย ทำให้ Google app ทำงานผิดปกติ ควรล้างแคช/ข้อมูลเป็นระยะ ขั้นตอน:
- Settings > Apps & Notifications

- Manage Applications > หาแอปที่ทำปัญหา

- กด Clear Cache ที่แถบเมนูด้านล่าง

- กด OK ยืนยัน
หายังไม่ได้ ลอง Clear Data (ล้างข้อมูล) ของแอปนั้น
วิธีที่ 3: ถอนติดตั้งและติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่
วิธีข้างต้นไม่ได้ ลองถอนติดตั้งและโหลดใหม่ อาจแก้บั๊ก/กลิทช์ ขั้นตอน:
- Play Store > สามเส้น มุมซ้ายบน

- My Apps & Games

- แท็บ Installed หาแอปปัญหา

- กด Uninstall ข้างชื่อแอป

- รอถอนเสร็จ > ค้นหาแอปใน Play Store > Install
- เปิดแอป ให้ Permission ทั้งหมด
วิธีที่ 4: ล้างข้อมูล Google Services Framework
ล้างแคช/ข้อมูลไม่ได้? ลอง ล้างข้อมูล Google Play Services Framework จะลบ Preferences/Settings ของ Play Services แต่ไม่ตกใจ ไม่ได้ลบข้อมูลสำคัญ ปรับตัวได้เร็ว ขั้นตอน:
- Settings > Apps and notifications
- Manage applications

- หา Google Services Framework กดเข้า

- กด Clear Data > OK

ดูว่า แก้ข้อผิดพลาด com.google.process.gapps has stopped ได้ไหม ไม่ได้ ลองต่อ
วิธีที่ 5: รีเซ็ต App Preferences
Reset App Preferences ช่วยแก้ error นี้ ไม่สูญเสียข้อมูล/แอป แต่จะมีการเปลี่ยนแปลง: Permission restrictions, Default apps เปลี่ยน, Disabled apps, Location permission ฯลฯ แต่ไม่เป็นไร ถ้าแก้ปัญหาใหญ่ได้
- Settings > Application Manager

- หา Manage Apps > กด สามจุด มุมขวาบน

- เลือก Reset app preferences

- กด Reset ทั้งหมดกลับค่าเริ่มต้น
วิธีที่ 6: ปิดอัปเดตแอปอัตโนมัติ (Auto-update)
บางครั้ง error เกิดตอนอัปเดตแอป ฟีเจอร์ใหม่อาจมาพร้อมบั๊ก ควร ปิด Auto-update บน Play Store แต่อัปเดตเองเป็นระยะ ขั้นตอน:
- เปิด Google Play Store

- สามเส้นมุมซ้ายบน > Settings
- หา Auto Update Apps กดเข้า

- มี 3 ตัวเลือก: Over any network, Over Wi-Fi only, Do not auto-update apps เลือกตัวสุดท้าย > Done

วิธีที่ 7: รีสตาร์ท Download Manager
Error "com.google.process.gapps has stopped" อาจมาจาก Download Manager ลองรีสตาร์ทมัน
- Settings > Apps and Notifications
- Manage Apps > หา Download Manager
- กดเข้า > จากเมนูด้านล่าง กด Disable แล้ว Enable ใหม่ หลัง几秒
ดูว่า แก้ error ได้ไหม ไม่ได้ ลองต่อ
วิธีที่ 8: ถอนอัปเดต Google Play Services (วิธีที่มีผลมากที่สุด)
วิธีนี้ มีผลมากที่สุด สำหรับ 'Unfortunately, the process com.google.process.gapps has stopped working' แค่ถอนอัปเดต Play Services
- Settings

- Apps > Google Play Services

- กด สามจุดแนวตั้ง มุมขวาบน

- เลือก Uninstall updates

- Reboot เปิด Play Store จะ อัปเดต Play Services ใหม่อัตโนมัติ
วิธีที่ 9: รีสตาร์ท Google Play Services
Disable แล้ว Enable ใหม่ อาจแก้ error ได้
- Settings > Application Manager

- Manage Apps > หา Google Play Services กดเข้า

- กด Disable แล้ว Enable ใหม่ เพื่อ Restart Google Play Services

ตรวจสอบว่า แก้ error ได้ไหม ไม่ได้ ทางออกสุดท้ายคือ Factory Reset
วิธีที่ 10: Factory Reset Android (ทางออกสุดท้าย)
Factory Reset เป็นทางออกสุดท้าย เพราะ ลบข้อมูลทั้งหมด โทรศัพท์กลับสู่สภาพใหม่ ต้อง Backup ก่อน โทรศัพท์ส่วนใหญ่เตือน Backup ตอน Factory Reset ใช้เครื่องมือตัวอย่าง หรือ Manual ก็ได้
- Settings

- กด System

- ยังไม่ Backup ให้กด Backup your data บน Google Drive
- กด Reset

- กด Reset Phone

- รอสักครู่ เปิดเครื่องใหม่ ลอง Play Store ดูปัญหายังอยู่ไหม อยู่ ต้องไป Service Center
แนะนำเพิ่มเติม:
- แก้ Instagram Couldn't refresh feed Error
- เพิ่ม People Card บน Google Search
- ปลอม GPS บน Android
никто не хочет видеть "Unfortunately the process com.google.process.gapps has stopped working" บนหน้าจอ มันรบกวนมากตอนแอปไม่ตอบสนอง เราหาวิธีแก้ให้ หวังว่าช่วยได้ บอกเราในความคิดเห็นว่า วิธีไหนใช้ได้ครับ