โชคดีที่ยังมีพอร์ตหูฟังบน iPhone แต่บางครั้งพอร์ตเสีย ทำให้ iPhone ค้างในโหมดหูฟัง (Headphone Mode) เมื่อเกิดขึ้น ไม่มีเสียงจากลำโพง iPhone แม้จะถอดหูฟังออกแล้ว
เกิดกับ iPhone รุ่นใหม่หลังใช้หูฟัง Lightning หรือ Bluetooth เช่นกัน ไม่ว่าจะ iPhone 6 หรือ 11 หากค้างโหมดหูฟัง ใช้ขั้นตอนนี้แก้
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่า iPhone ค้างโหมดหูฟังจริงหรือไม่
คุณอาจคิดว่าค้างโหมดหูฟังเพราะเสียงหยุดจากลำโพง แต่ปัญหาอื่นก็ทำให้เสียงหายได้ เช่น ลำโพงเสีย ไม่เกี่ยวกับหูฟัง
ยืนยันโดยเปิด Control Center (ดึงลงมุมขวาบน รุ่น Face ID, หรือดึงขึ้นจากล่าง รุ่นมี Home)
แถบเสียงใน Control Center จะแสดงไอคอน หูฟัง เมื่อ iPhone คิดว่าหูฟังเสียบอยู่ หากเชื่อม AirPods จะเห็นไอคอน AirPods
หากแสดงไอคอนลำโพงปกติ iPhone ไม่ได้ค้าง โหมดหูฟัง ขั้นตอนด้านล่างไม่ช่วย ใช้คู่มือแก้ลำโพง iPhone แทน
แต่หากค้างโหมดหูฟังจริง ทิปด้านล่างช่วยแก้ได้
1. รีสตาร์ท iPhone
ค้างโหมดหูฟัง เพราะ Hardware หรือ Software หากเป็น Software รีสตาร์ทควรแก้ได้
กดค้าง Side + Volume ใดๆ (หรือแค่ Side รุ่นมี Home) > เลื่อนเพื่อปิด > รอ 30 วิ > กด Side เปิดใหม่
หลังรีสตาร์ท เช็ค Control Center อีกครั้ง หากยังค้าง = ปัญหา Hardware ข้าม 2 ขั้นตอนถัดไป (ซอฟต์แวร์) ไปขั้น Hardware
หากกลับมาปกติ = ปัญหา Software สามารถรีสตาร์ททุกครั้งที่ค้าง หรือทำขั้นตอน 2-3 เพื่อแก้รากเหงา
2. อัปเดต iOS
หากค้างเพราะ Software ควรอัปเดต iOS ล่าสุด Apple อัปเดตบ่อยเพื่อแก้บั๊ก
ไป Settings > General > Software Update เช็คอัปเดต มีกดดาวน์โหลดติดตั้งทันที
3. ล้างและติดตั้ง iOS ใหม่
ไฟล์ระบบเสียหาย (Corrupt) อาจทำให้ค้างโหมดหูฟังซ้ำ แม้อัปเดตแล้ว หากตัด Hardware ออกแล้ว (โดยการรีสตาร์ท) อาจแก้ได้โดยติดตั้ง iOS ใหม่
ใช้คอมพิวเตอร์ จะล้างและเขียนโค้ดใหม่ทุกบรรทัด กำจัดบั๊กหมด แต่ลบข้อมูลทั้งหมด สำรองข้อมูลก่อน
ทำตามคู่มือ Factory Reset iPhone เลือก Restore ผ่านคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้ง iOS ใหม่สมบูรณ์ ขั้นสุดท้าย ลองก็ต่อเมื่ออัปเดตไม่ช่วย
4. เสียบและถอดหูฟังซ้ำๆ
หากยังค้างหลังรีสตาร์ท = ปัญหา Hardware มักเป็นฝุ่นในพอร์ตหูฟัง หลอกเซ็นเซอร์ว่าเสียบอยู่
เสียบหูฟัง ถอดออก ทำซ้ำ 3-4 รอบ เพื่อหลุดฝุ่น แล้ว搖 iPhone เล็กน้อย ให้ฝุ่นหลุด
หากใช้หูฟัง Bluetooth: Settings > Bluetooth เชื่อม/ยกเลิกเชื่อม เมื่อยกเลิก iPhone ควรกลับมาใช้ลำโพงปกติ
5. ทำความสะอาดพอร์ตหูฟัง
อาจมีฝุ่นติดแน่นในพอร์ต ต้องระวัง ไม่ให้เสียหาย iPhone
ปิด iPhone ก่อนเสียบอะไรเข้า พอร์ตหูฟัง/Lightning ป้องกันลघुircuit หรือ Static
ห้าม ใส่วัสดุโลหะ (คลิปกระดาษตรง) ใช้เครื่องมือปลอดภัย:
- อากาศอัด (Compressed air)
- ไม้คูหู (Cotton swabs)
- แปรงฟันห่าง (Interdental brush)
หากไม่ได้ ลองท่อนปากกา (iPhone 6S หรือเก่า) ขนาดมักตรงพอร์ตหูฟัง ใส่บีบเบาๆ ดึงฝุ่นออก
ระวังหมึกไหลเข้า iPhone
พอร์ต Lightning: บีบปลายหลอดดูดพลาสติกให้แบน ใส่พอร์ต Lightning ดึงฝุ่นล่าง คู่มือทำความสะอาด iPhone มีรายละเอียดเพิ่ม
6. ตรวจสอบความเสียหายจากน้ำ
หาฝุ่นไม่เจอ แต่ยังค้าง อาจเป็นน้ำเข้าในเครื่อง จากตกโช๊ดหรือเหงื่อไหลตามสายหูฟัง
หากน้ำเข้า ซ่อมได้ยาก มักต้องเปลี่ยนเครื่อง
ดูตัวบ่งชี้น้ำ (Liquid Indicators) เปิดถาด SIM ดูแท็บสีขาวเล็กๆ ภายใน จะกลายเป็นแดง/ชมพู/ส้ม หากสัมผัสน้ำ
iPhone 4S หรือเก่า ตัวบ่งชี้อยู่ในพอร์ตหูฟัง
ห้ามใช้ข้าวสาลี สुखา iPhone น้ำเข้า ระบุคุณเสียหายมากขึ้นจากซากข้าว หรือพอร์ตติดข้าว ดูคู่มือซ่อม iPhone น้ำเข้า
7. วิธีแก้ชั่วคราวทางซอฟต์แวร์
แม้ Hardware ต้องซ่อม ยังใช้ Workaround ด้านล่าง หลอก iPhone ออกจากโหมดหูฟังชั่วคราว
ไม่ใช่วิธีถาวร แต่อาจเป็น Quick Fix หากจ้างซ่อมไม่ทัน
สลับโหมดเครื่องบิน
เปิด Control Center แตะไอคอนเครื่องบิน เปิด/ปิด Airplane Mode ตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth หูฟัง/ลำโพงที่ iPhone คิดว่ายังเชื่อมอยู่
เปลี่ยน Audio Output
ขณะฟังเพลง/ดูวิดีโอ iPhone ให้เลือก Audio Output เปิด Control Center > กดค้างควบคุมเล่น มุมขวาบน > แตะ AirPlay > เลือก iPhone
เปลี่ยนระดับเสียง Ringer
Settings > Sounds & Haptics > Ringtone > แตะ Ringtone ใดๆ ให้เล่นผ่านลำโพง iPhone แม้ค้างโหมดหูฟัง > กดปุ่ม Volume ขณะเล่น เพื่อบังคับให้กลับมาใช้ลำโพง
หาวิธีซ่อมพอร์ตหูฟัง
หากค้างโหมดหูฟังเพราะ Hardware ติดต่อ Apple Support ถามว่าซ่อมได้ภายใต้ Warranty หรือไม่ แต่ Apple ไม่ซ่อมพอร์ตเดี่ยว จะเปลี่ยนเครื่องทั้งตัว = ค่าใช้จ่ายสูงหากไม่มีประกัน
หากนั้น ลองหาพอร์ตหูฟังทดแทน ซ่อมเอง ไม่ง่ายแต่อาจเป็นทางออกหากซื้อเครื่องใหม่ไม่ได้
มีเว็บสอนซ่อมอุปกรณ์ ขายเครื่องมือครบ ซ่อม iPhone และ Gadgets อื่นๆ ได้ หากสงสัยว่ามีชิ้นส่วนหลุดในพอร์ต ดูวิธีถอดหัวหูฟังที่หัก
