เพิ่งสังเกตเห็นไอคอนแอป (หรือหลายไอคอน) บนหน้าจอหลัก iPhone ค้างที่ขั้น "Waiting," "Loading," หรือ "Installing" ไหม? หลายเหตุผล เช่น การเชื่อมต่อเครือข่าย และข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ระบบ สามารถทำให้เกิดขึ้นขณะติดตั้ง อัปเดต หรือกู้คืนแอป
ลองทำตามรายการวิธีแก้และข้อเสนอแนะด้านล่าง ควรจะแก้ไขปัญหาได้ค่อนข้างเร็ว
1. ให้มันเวลาสักพัก
ถ้ามีอินเทอร์เน็ตปานกลาง iPhone ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปส่วนใหญ่ในไม่กี่นาที (หรือวินาที)
แต่ถ้าแอปใหญ่ผิดปกติ ใกล้หรือเกิน 1 GB จะใช้เวลานานกว่า และแอปอาจดูเหมือน "ค้าง" ที่ "Loading" หรือ "Installing" ให้เวลามันสักพัก ควรจะได้ สามารถเช็คขนาดดาวน์โหลดแอปได้ผ่าน App Store
เพิ่มเติม ไม่แปลกที่เห็นหลายแอปค้างที่ "Waiting" ทันทีหลังกู้คืน iOS จากสำรอง เนื่องจากหลายสิบแอป "รอ" คิวดาวน์โหลดจาก App Store อาจต้องรอ 1 ชั่วโมง หรือมากกว่า จนทุกอย่างติดตั้งเสร็จ
2. เช็คสถานะระบบของ Apple
ปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์ ก็ทำให้ iPhone ใช้เวลานานผิดปกติในการดาวน์โหลด/อัปเดตแอป เช็คได้ที่หน้า System Status ของ Apple
หากเห็นปัญหาใดๆ ตรง App Store ต้องรอจน Apple แก้ไข iPhone จะดาวน์โหลด/ติดตั้งแอปอัตโนมัติเมื่อ App Store กลับมาทำงานเต็มที่
3. หยุด/ดำเนินการติดตั้งต่อ
การหยุดและดำเนินการต่อแอปที่ค้าง "Loading" หรือ "Installing" สามารถ "ชัก" ให้ iPhone โหลดแอปที่ค้างให้เสร็จ
แค่แตะที่ไอคอนแอป สถานะจะเปลี่ยนเป็น Paused รอสูงสุด 10 วินาที แตะไอคอนอีกครั้ง น่าจะเห็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเริ่มวิ่งต่อ
4. สลับโหมดเครื่องบิน เปิด/ปิด
การสลับโหมดเครื่องบินแก้ปัญหาเชื่อมต่อแปลกๆ ที่ทำให้แอปค้างที่ "Waiting," "Downloading," หรือ "Installing" ตลอด
เปิดแอป ตั้งค่า เปิดสวิตช์ โหมดเครื่องบิน รออย่างน้อย 10 วินาที ปิดสวิตช์ แล้วหยุด/ดำเนินการต่อแอปที่ค้าง
5. ปิด Virtual Private Networks
VPN ให้ความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวดี แต่อาจป้องกันไม่ให้ iPhone ติดต่อ App Store
ถ้าใช้ VPN ลองปิดขณะติดตั้ง/อัปเดตแอป ที่ ตั้งค่า > VPN
6. ต่ออายุ IP Lease ของ iPhone
ขณะใช้ Wi-Fi การต่ออายุ IP lease ช่วยฟื้นฟูการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรระหว่าง iPhone และเราเตอร์
เปิดแอป ตั้งค่า เลือก Wi-Fi แตะไอคอน ข้อมูล ถัดจาก Wi-Fi ที่ใช้งาน แตะ ต่ออายุสัญญา (Renew Lease)
ถ้าไม่ช่วย อาจต้องรีเซ็ตเราเตอร์ หรือเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi hotspot อื่น
7. รีสตาร์ท iPhone
การรีสตาร์ท iPhone กำจัดข้อบกพร่องระบบเล็กน้อย ที่ทำให้แอปค้างที่ "Waiting," "Loading," หรือ "Installing"
ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง ลากไอคอน ปิดเครื่อง ไปขวา รอสูงสุด 30 วินาที กดค้างปุ่ม ข้าง เพื่อรีบูท
8. สลับมาใช้ข้อมูลเคลื่อนที่
เพื่อตัดสาเหตุจาก Wi-Fi ลองสลับมาใช้ข้อมูลเคลื่อนที่ ดูว่า iPhone กลับมาติดตั้งแอปที่ค้างได้ไหม แต่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ขึ้นอยู่กับแผนข้อมูล
หมายเหตุ: ไป ตั้งค่า > App Store > การดาวน์โหลดแอป ให้แน่ใจว่า iPhone มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลเคลื่อนที่ดาวน์โหลดแอป
9. ลบและดาวน์โหลดแอปใหม่
ถ้าแอปค้าง "Loading" หรือ "Installing" เพราะดาวน์โหลดเสียหาย/แตก ลบและดาวน์โหลดใหม่ช่วยได้
กดค้างพื้นที่ว่างบนหน้าจอหลัก เพื่อ "สั่น" ไอคอนทั้งหมด แล้วแตะไอคอน ลบ เพื่อลบแอป หากใช้ iOS 13 ขึ้นไป กดค้างไอคอนแอป แล้วแตะ ยกเลิกการดาวน์โหลด
รีสตาร์ท iPhone แล้วดาวน์โหลดแอปใหม่จาก App Store
10. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
iOS รุ่นใหม่มาพร้อมแก้บั๊กมากมาย ช่วยแก้ปัญหาแอป (หรือหลายแอป) ค้างที่ "Waiting," "Loading," หรือ "Installing"
ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ เมื่อ iPhone สแกนอัปเดตเสร็จ แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
11. ออกจากระบบ/เข้าสู่ระบบ App Store ใหม่
การออกจากระบบ App Store บน iPhone ชั่วคราว และเข้าสู่ระบบใหม่ ก็ช่วยแก้ปัญหาดาวน์โหลด/อัปเดตแอปที่ค้างได้
ไป ตั้งค่า > Apple ID > สื่อและการซื้อ แตะ ออกจากระบบ รีสตาร์ท iPhone แล้วเปิด App Store ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID
12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone
การกู้คืนการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone แก้ปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรุนแรง ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ ต้องเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเอง แตการตั้งค่าเคลื่อนที่ iPhone จะตั้งค่าเองอัตโนมัติ
13. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนโทรศัพท์
ถ้ารีเซ็ตเครือข่ายไม่ช่วย ควรรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ควรแก้การตั้งค่าอุปกรณ์ที่เสียหาย/ขัดแย้ง ป้องกันไม่ให้แอปดาวน์โหลดถูกต้อง
เริ่มรีเซ็ตทั้งหมด: ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
แก้แล้ว: แอปดาวน์โหลดและติดตั้งสำเร็จ
วิธีแก้เร็วอย่าง หยุด/ดำเนินการต่อดาวน์โหลด หรือ รีบูท iPhone ทำงานเกือบเสมอแก้แอปค้าง "Waiting," "Loading," หรือ "Installing" ถ้าไม่ได้ วิธีขั้นสูงอย่าง รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จะช่วยแน่นอน
