วิธีแก้ White Screen of Death บน iPhone 8/X/11/12

เคยเจอ iPhone white screen of death หลังอัปเดต iOS หรือกู้คืนจากสำรองไหม? ตอนนั้นอุปกรณ์มีหน้าจอแข็งตัว ไม่ตอบสนองเมื่อสัมผัส หรือค้างตอนเปิดเครื่อง สิ่งที่ปวดหัวมาก ผ่านบทช่วยสอนนี้ จะเรียนรู้สาเหตุและหา 5 วิธีแก้ปัญหา

ทำไม iPhone ค้างที่หน้าจอสีขาว?

หากเห็นหน้าจอสีขาวสว่างไม่มีอะไรแสดง เหมือนรูปด้านบน อาจเผชิญ iPhone white screen of death ทำไมถึงเกิด? มีหลายสาเหตุ สาเหตุทั่วไปคือ:

• v อัปเดตล้มเหลว การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ล้มเหลวอาจทำให้เกิด white screen of death พร้อมโลโก้ Apple บน iPhone 8/X/11/12
• v iPhone jailbreaking เมื่อพยายาม jailbreak iPhone อาจล้มเหลวและทำให้เกิดปัญหาไม่คาดคิด จอขาวจะปรากฏเป็นผลลัพธ์
• v อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ผิดปกติ บางครั้ง สายเชื่อมบอร์ดหลัก iPhone กับหน้าจออาจหลุดหรือขาด จะทำให้ iPhone white screen of death

วิธีแก้ Apple iPhone White Screen of Death?

ไม่ว่าสาเหตุอะไร มาสำรวจวิธีแก้ทั้งหมดด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา iPhone white screen of death

วิธีที่ 1. ปิดฟีเจอร์ Zoom บน iPhone

ก่อนลองวิธีอื่นแก้ white screen of death iPhone 11, 12 ตรวจสอบว่าเปิด Zoom feature โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ บางครั้งอาจซูมอินเอกสารหรือรูป ทำให้ดูเหมือน iPhone มีปัญหา

หากเป็นกรณีนี้ ซูมเอาท์โดยแตะหน้าจอสองครั้งด้วยสามนิ้วพร้อมกัน แล้วไป การตั้งค่า > การเข้าถึง > ปิด Zoom

วิธีที่ 2. Force Restart iPhone

โดยปกติ ผู้ใช้ iPhone ที่เจอ white screen of death ไม่มีโอกาสปิด Zoom feature เลย Force restart iPhone จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในบางจุด เพราะการรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นวิธีทั่วไปช่วยแก้ปัญหาระบบ iOS เช่น iPhone ค้างที่จอขาว

ตรวจสอบขั้นตอนละเอียดด้านล่างเพื่อลอง hard reset

Force restart iPhone 8/X/XS/XR/11/12

กดและปล่อยปุ่ม Volume Up เร็ว กดและปล่อยปุ่ม Volume Down เร็ว แล้วกดค้างปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple แล้วปล่อยปุ่ม

Force restart iPhone 7

กดค้างปุ่ม Volume Down และ Sleep/Wake พร้อมกัน จนเห็นโลโก้ Apple แล้วปล่อยทั้งสองปุ่ม

Force restart iPhone 6s หรือ iPhone SE (รุ่นที่ 1)

กดค้างปุ่ม Sleep/Wake และ Home พร้อมกัน จนเห็นโลโก้ Apple แล้วปล่อยทั้งสองปุ่ม

วิธีที่ 3. ลอง Recovery Mode และกู้คืนจากสำรอง

หากวิธีข้างต้นไม่ได้กับ white screen of death iPhone 12 สามารถลองทำให้ iPhone 12 เข้าสู่ recovery mode แล้วใช้ iTunes กู้คืนข้อมูลจากสำรอง

หมายเหตุ: การเข้าสู่ recovery mode จะล้างข้อมูลอุปกรณ์ โปรดสำรอง iPhone ก่อนเริ่ม

ทำให้ iPhone เข้าสู่ Recovery Mode

1. หากใช้ iTunes ตรวจสอบว่ามี iTunes เวอร์ชันล่าสุด
2. บน Mac macOS Catalina เปิด Finder บน Mac macOS Mojave หรือเก่ากว่า หรือบน PC เปิด iTunes หาก iTunes เปิดอยู่ ปิดแล้วเปิดใหม่
3. เชื่อมต่ออุปกรณ์และรอจนเห็นหน้าจอ recovery mode:
   iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อย Volume Up เร็ว กดและปล่อย Volume Down เร็ว แล้วกดค้าง Side button จนเห็นหน้าจอ recovery mode
   iPhone 7/7 Plus และ iPod touch (รุ่น 7): กดค้าง Top (หรือ Side) และ Volume Down พร้อมกัน รอจนเห็นหน้าจอ recovery mode
4. คงค้างปุ่ม Side/Volume Down/หรือ Home จนกว่าจะเห็นโลโก้ iTunes หมายถึงโทรศัพท์อยู่ใน Recovery mode

5. จะเห็นหน้าต่างป๊อปอัปใน iTunes ให้เลือก Update หรือ Restore โทรศัพท์ โปรดคลิก Update เพื่อแก้ปัญหา

6. กู้คืนโทรศัพท์จากสำรองข้อมูล

วิธีที่ 4. ใช้ DFU Mode

Device Firmware Update (DFU) Mode มีพลังมากกว่า Recovery Mode อนุญาตให้กู้คืนอุปกรณ์ทุกตัวจากทุกสถานะ รวมถึง iPhone white screen of death วิธีนี้ซับซ้อนและลึกลับกว่า แต่คุ้มค่าลองหากไม่มีวิธีไหนได้ผล จนถึงตอนนี้ วิธีทำให้ iPhone เข้าสู่ DFU mode:

1. ตรวจสอบว่าติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์แล้ว
2. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และรัน iTunes
3. ทำให้อุปกรณ์เข้าสู่ DFU Mode

• สำหรับ iPhone 6s/6s Plus และก่อนหน้า & iPad ที่มีปุ่ม Home:
  กดค้าง Power และ Home พร้อมกัน 8-10 วินาที > ปล่อย Power แตค้าง Home จนอุปกรณ์ปรากฏใน iTunes > ปล่อย Home
• สำหรับ iPhone 7/7 Plus:
  กดค้าง Power และ Volume Down พร้อมกัน 8-10 วินาที > ปล่อย Power แตค้าง Volume Down จนอุปกรณ์ปรากฏใน iTunes > ปล่อย Home
• สำหรับ iPhone 8/X/11/12:
  กดและปล่อย Volume Up เร็ว > กดและปล่อย Volume Down เร็ว > กดค้าง Side button จนหน้าจอดำ
  เมื่อหน้าจอดำ กดค้าง Volume Down พร้อมค้าง Side button > หลัง 5 วินาที ปล่อย Side แตค้าง Volume Down จนอุปกรณ์ปรากฏใน iTunes

หมายเหตุ: ไม่มีอะไรแสดงบนหน้าจอตอนอยู่ใน DFU mode หากเปิด iTunes จะแจ้งว่าพบอุปกรณ์ใน recovery mode หากไม่ ให้ทำซ้ำจากต้น

4. เมื่อ iTunes จดจำ iPhone แล้ว ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone ใน iTunes

วิธีที่ 5. ติดต่อ Apple

หลังลองทุกวิธีแก้ไขแล้วไม่สำเร็จ อาจแก้ปัญหาเองไม่ได้ จึงถึงเวลานัดหมายกับ Apple

สรุป

นี่คือทุกวิธีแก้ iPhone white screen of death ต้องการระบุว่าวิธีเหล่านี้ใช้ได้เหมือนกันสำหรับแก้ปัญหาเดียวกันบน iPod หรือ iPad ด้วย หากเจอปัญหาเดียวกันบนอุปกรณ์ iOS ใดๆ ปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นได้เลย