วิธีแก้ iTunes ไม่รู้จัก iPhone 12/11/X/SE

สถานการณ์

iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของฉัน

ผมดาวน์โหลด iTunes สำหรับ Windows เพื่อถ่ายโอนรูปภาพจาก iPhone 12 ไป PC แต่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของผม ช่วยด้วยครับ ขอบคุณ!

- คำถามจาก Discussions.apple.com

ทำไม iTunes ถึงไม่รู้จัก iPhone?

iTunes เป็นเครื่องมือหลากหลายสำหรับจัดการไฟล์สื่อของผู้ใช้ iOS เช่นถ่ายโอนวิดีโอจาก iPhone ไปคอมพิวเตอร์ Windows แต่ผู้ใช้ iPhone หลายคนรายงานว่า iTunes ไม่สามารถรู้จัก iPhone 12, 11, X, SE ได้ และได้ข้อความผิดพลาดว่า "iTunes does not recognize iPhone" หรือ "iTunes could not connect to this iPhone" หรือแบบนั้น

มีสาเหตุหลายอย่าง เช่น สาย USB ชำรุด, iOS device ถูกล็อก, iTunes เวอร์ชันเก่า, Apple USB driver ชำรุด ฯลฯ ไม่ว่าสาเหตุอะไร ลองวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา

วิธีแก้ iTunes ไม่รู้จัก iPhone 12/11/X/SE

วิธีที่ 1: ลองสาย USB อื่น

สาย USB ชำรุดทำให้ iPhone, iPad, iPod Touch ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows 10/8/7 ได้ ตรวจสอบสาย USB ว่าสภาพดีไหม หรือลองสาย USB อื่น นอกจากนี้ บางคนบอกว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนมาใช้สาย USB ต้นทางของ Apple

วิธีที่ 2: ตรวจสอบและติดตั้ง iTunes ล่าสุด

iTunes เวอร์ชันเก่าอาจไม่ได้รับการสนับสนุนดีพอ ทำให้การเชื่อมต่อกับ iPhone 12, 11, X, SE ไม่เสถียร ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบและติดตั้ง iTunes

✌ สำหรับ Windows PC

คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes สำหรับ Windows จาก Microsoft Store ปกติจะได้ iTunes เวอร์ชันล่าสุดจาก Microsoft app store หาก iTunes ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Apple ให้รัน iTunes ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

1. เปิด iTunes จาก PC คลิก "Help" และเลือก "Check update"

2. ทำตามคู่มือเพื่อดูว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

✌ สำหรับ Mac

1. เปิด App Store จาก MacBook
2. คลิก "Update" บนหน้าต่าง App Store
3. App Store จะตรวจสอบอัปเดตของซอฟต์แวร์ทั้งหมด คลิก "UPDATE" หากมี iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า

วิธีที่ 3: อัปเดต Apple USB driver

Apple USB driver เป็นไฟล์ที่ให้อุปกรณ์ iOS สื่อสารกับคอมพิวเตอร์ได้ ควรติดตั้งหลังจากติดตั้ง iTunes สำหรับ Windows และ Apple mobile device USB driver ที่ไม่ถูกต้องหรือเก่าสามารถนำไปสู่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone คุณสามารถติดตั้งใหม่เพื่อแก้ปัญหานี้

1. กด "Win + R" พร้อมกันเพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ "devmgmt.msc" และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. เมื่อ Device Manager เปิด คลิกขยาย "Universal Serial Bus Controllers"
4. คลิกขวาที่ "Apple Mobile Device USB Driver" และเลือก "Update driver"
5. เลือก "Search automatically for updated driver software" และทำกระบวนการติดตั้งใหม่ให้เสร็จ แล้วตรวจสอบว่า iPhone ยังไม่แสดงบน iTunes หรือไม่

วิธีที่ 4: กู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าโรงงาน

วิธีนี้มักใช้สำหรับข้อผิดพลาด "iTunes cannot read the contents of the iPhone" หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถกู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าโรงงาน

✍คำเตือน: กู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPhone กรุณาไปส่วนต่อไปเพื่อแบกอัป iPhone ของคุณก่อน

1. เปิด 'Settings' บน iPhone และแตะ "General"
2. แตะ "Reset" หลังจากเข้า General
3. แตะ "Erase All Content and Settings"

4. ใส่รหัสผ่านหากถาม และรอกระบวนการเสร็จ แล้วเชื่อมต่อ iPhone ใหม่ดูว่า iTunes รู้จักอุปกรณ์หรือไม่

ตัวเลือกแทน iTunes สำหรับถ่ายโอนและแบกอัป iPhone

หากคุณใช้ iTunes ถ่ายโอนรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ รายชื่อ และข้อมูลอื่นๆ สามารถเปลี่ยนมาใช้ AOMEI MBackupper ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกแทน iTunes ที่ดีที่สุดสำหรับถ่ายโอนและแบกอัป iPhone 6, 7, 8, X, 11, 12, SE และรุ่นอื่นๆ รวมถึง iPad (ทุกรุ่น), iPod Touch (ทุกรุ่น)

โดยเฉพาะหากคุณจะกู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าโรงงาน เครื่องมือนี้จำเป็นต้องมีเพื่อแบกอัป iPhone ของคุณ ต่อไป คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปนี้ และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการทำงาน:

1. เชื่อม iPhone กับ PC ผ่านสาย USB และเปิด AOMEI MBackupper คลิก "Custom Backup" บนหน้าจอหลัก
2. ที่นี่คุณสามารถเลือกรูปภาพ วิดีโอ รายชื่อ ข้อความ และข้อมูลอื่นๆ หลังจากนั้น คลิก "OK"

3. ที่ด้านล่างของหน้าต่าง คุณสามารถระบุที่เก็บไฟล์แบกอัป แล้วคลิก "Start Backup"

สรุป

นี่คือทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีแก้ "iTunes ไม่รู้จัก iPhone 12, 11, X, SE, ฯลฯ บน Windows 10, 8, 7 หวังว่าวิธีเหล่านี้จะช่วยคุณหลุดพ้นจากปัญหา นอกจากนี้ AOMEI MBackupper ยังมากกว่าแค่ซอฟต์แวร์แบกอัป มันยังช่วยถ่ายโอนไฟล์จาก PC ไป iPhone หรือจาก iPhone ไป PC, ลบข้อมูล iPhone, แปลงรูปภาพ HEIC เป็น JPG ฯลฯ