"มันไม่หยุดพิมพ์เลย" คิวเครื่องพิมพ์ที่ติดขัดไม่ใช่เรื่องที่ใครอยากเจอ หลายคนเฝ้าดูอย่างหายากลในขณะที่หมึกและกระดาษถูกทำลายไปโดยเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์เอกสารเก่าๆ ที่อาจไม่จำเป็นอีกต่อไปซ้ำๆ คิวเครื่องพิมพ์ที่ติดขัดมักเริ่มจากปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น ระดับหมึกไม่เพียงพอ หรือกระดาษติด แทนที่จะแก้ปัญหาทันที ผู้ใช้มักหงุดหงิดและกดปุ่ม "พิมพ์" ซ้ำๆ
อย่างไรก็ตาม ทุกครั้งที่คุณกดปุ่ม "พิมพ์" Windows จะบันทึกเป็นงานพิมพ์ (print job) หนึ่งงาน การกดปุ่ม "พิมพ์" 5 ครั้งทำให้ Windows บันทึกเป็น 5 งานพิมพ์แยกกัน เมื่อปัญหาฮาร์ดแวร์ได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้ใช้จะสังเกตว่าเครื่องพิมพ์เริ่มพิมพ์อย่างโหดร้าย—พิมพ์สิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการเลย โชคดีที่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ บทความนี้จะแสดง 2 วิธีด่วนในการล้างงานพิมพ์ออกจากคิว
วิธีที่ 1: แผงควบคุม (Control Panel)
คลิกขวาที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอและเลือก "เรียกใช้ (Run)"
ในช่องข้อความ พิมพ์ "Control Printers" แล้วคลิก "ตกลง (OK)"
ภายใต้ "เครื่องพิมพ์ (Printers)" คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณและเลือก "ดูสิ่งที่กำลังพิมพ์ (See What's Printing)" จะแสดงรายการงานพิมพ์ที่อยู่ในคิว
คลิก "ไฟล์ (File)" และเลือก "ยกเลิกเอกสารทั้งหมด (Cancel All Documents)" หากยังคงเห็นงานพิมพ์ในคิว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 2: Command Prompt (พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ)
คุณยังสามารถล้างงานพิมพ์ได้โดยใช้ Command Prompt ที่เปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Elevated) คุณจะได้ข้อผิดพลาด "Access Denied" หากพยายามทำด้วย Command Prompt ธรรมดา วิธีทำ: คลิกขวาที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอและเลือก "Command Prompt" เลือกตัวที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หยุดบริการ Spooler โดยพิมพ์:
Net Stop Spooler
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
เริ่มบริการ Spooler ใหม่โดยพิมพ์:
Net Start Spooler
ควรล้างคิวเครื่องพิมพ์จริงๆ หรือไม่?
แม้คิวเครื่องพิมพ์ที่ติดขัดจะรบกวน แต่วิธีปฏิบัติควรระมัดระวังเมื่อล้างงานพิมพ์ออกจากคิว ก่อนลบเอกสารจากคิว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์แล้ว หากยังไม่ได้บันทึก คุณอาจจะมีหนังสือสำเนา (hard copy) อยู่แล้ว หากเห็นเอกสารที่ไม่รู้จักในคิว ให้ถามผู้อื่นที่ใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกันว่าพวกเขาเคยพยายามพิมพ์อะไรไปไหม นอกเหนือจากเหตุผลเหล่านี้ การล้างคิวเครื่องพิมพ์จึงปลอดภัย
