หากคุณใช้ PC ระบบ Windows มาตั้งนาน น่าจะเคยต้องกู้คืนคอมพิวเตอร์จากไวรัสบ้าง มันไม่สนุกเลย มักสูญเสียข้อมูล และข้อมูลส่วนตัวอาจถูกขโมย หากคอมพิวเตอร์โดนไวรัสร้าย อย่าตกใจ — กู้คืนได้ง่าย
1. ตัดการเชื่อมต่อ (Disconnect)
ทันทีที่รู้ว่าผิดปกติหรือมีไวรัส ตัดอินเทอร์เน็ตทันที หากอยู่ใน home network ที่เชื่อมคอมพิวเตอร์อื่น ให้ออกจากเครือข่าย ด้วยการแยก PC คุณไม่ได้แค่หยุดไวรัสแพร่ไปเครื่องอื่น แต่ยังหยุดข้อมูลที่ไวรัสส่งออกไปไม่ให้ถึงปลายทาง
2. สแกน สแกน สแกน (Scan, Scan, Scan)
หลังตัดการเชื่อมต่อ สแกนคอมพิวเตอร์ด้วย anti-virus software (หวังว่าติดตั้งไว้แล้ว), anti-malware และอาจเป็น anti-spyware ขึ้นอยู่กับไวรัส ใช้ anti-virus ก่อน หากเริ่มสแกนตรงไม่ได้ อาจต้องรีบูทและรัน anti-virus จาก CD/DVD เอง เมื่อไวรัสร้าย นี่คือวิธีปลอดภัยที่สุดเริ่มกำจัดภัยคุกคาม
หลังระบุสาเหตุและกำจัดไวรัสด้วย anti-virus ให้รีสตาร์ทและสแกนอีกครั้งเพื่อความแน่ใจ ไวรัสซ่อนในโฟลเดอร์/พื้นที่ที่คุณไม่คิดถึง การสแกนครั้งที่ 2 ให้แน่ใจว่ากำจัดหมดแล้ว
หากคอมพิวเตอร์หาไวรัสไม่เจอ อาจต้องรัน anti-malware และ anti-spyware หากระบุประเภทไวรัสหรือที่มา ได้ ให้ค้นหาเว็บเพื่อหาวิธีกำจัดเฉพาะตัว ทำตามขั้นตอนจะกำจัดไวรัสถาวร
ลองกำจัดไวรัส Windows ด้วย Linux ได้ ตามคู่มือของเรา หากทุกอย่างล้มเหลว
3. ติดตั้งใหม่ กู้คืน และทำความสะอาด (Re-install, Restore and Clean Up)
หากมั่นใจว่าหาและกำจัดสาเหตุไวรัสแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือกู้คืนสิ่งที่สูญเสีย ไวรัสชอบติดตั้งซอฟต์แวร์ ถอนการติดตั้งโปรแกรม ลบ/ทำลายไฟล์ หากเป็นเช่นนั้น ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ และกู้ไฟล์/โฟลเดอร์จาก backup ที่ทำไว้
ค่อมคิดว่า restore process ไม่ราบรื่นเสมอไป หากไม่แน่ใจว่าสิ่งไหนได้รับผลกระทบ ต้องตรวจสอบคอมพิวเตอร์ว่าขาดอะไรบ้าง แม้จะใช้ Windows System Restore ได้ แต่อาจไม่ฉลาดหลังโดนไวรัส เพราะไม่รู้ว่าไวรัสมาจากไหน หรือเมื่อไหร่
หากไวรัสซ่อนอยู่ใน System Restore point อาจนำไวรัสกลับมาใหม่หลังกำจัดแล้ว หลีกเลี่ยง Windows System Restore point ถ้าเป็นไปได้ อาจทำ害大于利
4. สำรองข้อมูล (Back Up Your Data)
หากประสบปัญหาทำความสะอาดหลังโดนไวรัส ให้เน้น backup ข้อมูล เพื่ออนาคตไม่ต้องกังวลทำความสะอาดมาก
Backup ได้หลายทาง: removable media หรือ cloud ขึ้นอยู่กับความสะดวกและงบประมาณ บริการ cloud 多免费额度
ไม่ว่าจะ backup ยังไง แค่ทำมัน จะช่วยหลีกเลี่ยงการค้นหาสิ่งที่หาย กู้คืน และได้ใช้คอมพิวเตอร์กลับมา
5. ป้องกันการโจมตีในอนาคต (Prevent Future Attacks)
หลังโดนไวรัสร้ายบน Windows PC อาจต้องเพิ่มความปลอดภัย: เปลี่ยน anti-virus เพิ่มการป้องกัน ให้ทุกอย่าง up-to-date ตั้ง auto-update ให้ส่วนใหญ่ วิธีดีที่สุดคืออยู่บน virus definitions และการป้องกันล่าสุด
พิจารณาว่าทำอะไรจนโดนไวรัส: เยี่ยมเว็บไม่ดี? เปิดอีเมลจากแหล่งไม่ไว้วางใจ? หากรู้ว่าติดไวรัสยังไง อย่าทำซ้ำ
สรุป
แค่คอมพิวเตอร์ Windows รองรับไวรัส ไม่ได้ความหมายว่าต้องโดน มีผู้ใช้พวกหายนับพันที่ใช้ Windows ปีๆ ไปโดยไม่มีปัญหา การมีมาตรการป้องกัน และรู้จักจัดการไวรัส จะคุ้มครองคุณจากความเสียหายสูงสุดที่ไวรัสทำได้
