มีโอกาสดีที่หากคุณอ่านอยู่ คุณค่อนข้างเก่งเทคโนโลยี สิ่งนี้เป็นทั้งพรและ詛咒 แน่ คุณอาจหลีกเลี่ยงค่าซ่อมแพงจาก "มืออาชีพ" แต่จิตใจ DIY มีราคาของมัน เพื่อนและครอบครัวรู้จักความสามารถเทคของคุณ และขอความช่วยเหลือทุกครั้ง น่าเสียดายที่มักหมายถึงคุณต้องเดินทางไปบ้านคุณยาย ช่วยหาว่า PC ทำไมไม่ทำงานหลังเธอกดลิงก์จาก "นายกนิเจเรียที่ดีใจ"
โชคดีที่ Microsoft รวมฟีเจอร์ใน Windows 10 ชื่อ "Quick Assist" เครื่องมือนี้อนุญาตให้คนหนึ่งควบคุม Windows 10 PC ของอีกคนผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณช่วยคุณยายได้โดยไม่ต้องออกจากโซฟา สำหรับ Quick Assist ทำงาน ทั้งสองฝ่ายต้องรัน Windows 10 หากใช้ Windows 7 หรือ 8 อย่าตกใจ ยังใช้ Remote Desktop tool เก่าได้ ซึ่งรวมอยู่ใน Windows 10 ด้วย
ทำไมต้องเข้าถึง PC แบบระยะไกล?
เลิกตลกไป Quick Assist app มีประโยชน์มาก อนุญาตให้คนหนึ่งควบคุมคอมพิวเตอร์อีกคนระยะไกลเพื่อช่วยแก้ปัญหา นอกจากการแก้ไขปัญหา คนนั้นยังเปลี่ยนตั้งค่า ตรวจสอบมัลแวร์ ติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือทำอะไรก็ได้
Quick Assist app (และ Remote Desktop app เก่า) ต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย ก่อนเชื่อมต่อ หมายถึงไม่มีใครเชื่อมต่อระยะไกลและยึดควบคุมได้ตลอดเวลา
วิธีใช้ Quick Assist
หมายเหตุ: เพื่อใช้ Quick Assist ทั้งสองฝ่ายต้องรัน Windows 10 หากใช้ Windows 7 หรือ 8 ดูคำแนะนำด้านล่าง
เพื่อให้ Quick Assist ทำงาน ทั้งสองฝ่ายต้องเปิดแอป วิธีเปิดเหมือนกัน แต่ขั้นตอนต่างกันหลังแอปรัน เพื่อเปิด Quick Assist ไปที่ "Start -> Windows Accessories -> Quick Assist" หรือพิมพ์ "Quick Assist" ในกล่องค้นหาบนแถบงาน เลือก "Quick Assist" จากผลลัพธ์ หน้าต่างใหม่จะเปิด ถามว่าต้องการ "Provide Assistance" (ให้ความช่วยเหลือ) หรือ "Request Assistance" (ขอความช่วยเหลือ)
คนให้ความช่วยเหลือ เลือก "Provide Assistance" ณ จุดนี้ ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft หลังลงชื่อ จะได้รหัสความปลอดภัยหมดอายุใน 10 นาที
คนที่อนุญาตให้ฝ่ายเชื่อถือได้ควบคุม PC ระยะไกล เลือก "Request Assistance" จะถูกพร้อมท์ให้ป้อนรหัสความปลอดภัยที่คนช่วยสร้างไว้ก่อนหน้า คนขอความช่วยเหลือจะเห็นพร้อมท์ยืนยัน ต้องยินยอมให้เข้าถึงระยะไกล หากไม่เสร็จภายใน 10 นาที คนช่วยต้องสร้างรหัสใหม่โดยทำซ้ำขั้นตอน
จะสร้างการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ต อาจใช้เวลาสักครู่ เหมาะใจรอ เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ คนช่วยจะเห็นเดสก์ท็อปอีกฝ่ายในหน้าต่างบนคอมพิวเตอร์ของตน ณ จุดนี้ คนช่วยมีการควบคุมเต็มสิทธิ์คอมพิวเตอร์อีกฝ่าย
คนรับความช่วยเหลือเห็นทุกอย่างที่คนช่วยทำ ทำให้ติดตามได้ เพื่อให้ (หวังว่า) สามารถแก้ปัญหาคล้ายกันในอนาคตได้ ให้สิ้นสุด Quick Assist session ทั้งสองฝ่ายปิดโปรแกรมได้เลย
วิธีใช้ Remote Desktop
กล่าวไปแล้ว Quick Assist เป็นแอปเฉพาะ Windows 10 หากรัน Windows 7 หรือ 8 ไม่สามารถใช้ได้ โชคดีที่มีอีกตัวเลือกชื่อ Remote Assistance ทำงานกับ Windows 7, 8 และ 10 Remote Assistance เป็นผู้บุกเบิกของ Quick Assist ทำสิ่งเดียวกัน แต่การตั้งค่าซับซ้อนกว่า
เปิด Windows Remote Assistance ใน Windows รุ่นเก่า คลิกปุ่ม Start ค้นหา "Remote Assistance" จากผลลัพธ์ เลือก "Windows Remote Assistance" ใน Windows 10 ค้นหา "Remote Assistance" จะเห็นตัวเลือก "Invite someone to connect to your PC and help you, or offer to help someone" คลิกเข้าไป ต่อไปหน้าต่างจะถาม "Do you want to ask for or offer help?"
เริ่มจากการเชิญคนมาช่วย คลิก "Invite someone you trust to help you" จะมี 3 ตัวเลือก "create an invitation" ตัวแรก "Save this invitation as a file" สร้างไฟล์ส่งผ่านระบบข้อความที่รองรับไฟล์แนบ (เช่น Gmail) ตัวที่สอง "Use email to send invitation" หากมีอีเมลไคลเอ็นต์ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ใช้ได้ ตัวสุดท้าย "Use Easy Connect" Easy Connect ทำงานคล้าย Quick Assist สร้างรหัสผ่าน ต้องให้อีกฝ่ายเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ
เพื่อให้ความช่วยเหลือ เปิด Remote Assistance คลิก "Help someone who has invited you" เลือกวิธีเชื่อมต่อ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คนขอความช่วยเหลือเลือก ตามพร้อมท์บนหน้าจอสำหรับวิธีที่เกี่ยวข้อง เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ คนช่วยจะเห็นหน้าจออีกฝ่ายและควบคุม PC ระยะไกลได้
เคยใช้ Windows Quick Assist หรือ Remote Assistance ไหม? หรือใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเชื่อมต่อระยะไกล? แชร์ในความคิดเห็น!
