Quick Assist ไม่ทำงาน ค้างที่ Loading หรือ Connecting บน Windows 11/10

ตอนนี้มากกว่าที่เคย ที่หลายคนทำงานจากบ้าน — Quick Assist ใน Windows 10 ช่วยให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของผู้ใช้อื่นจากระยะไกล ฟีเจอร์นี้ให้คุณควบคุมเต็มที่ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของผู้อื่นได้อย่างรวดเร็ว ในบทความนี้ เราจะดูว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง หาก Quick Assist ไม่ทำงาน และ ค้างที่ Loading หรือ Connecting เมื่อคุณเปิดแอป

ภาพหน้าจอด้านบนแสดงปัญหา นั่นคือ คุณจะไม่สามารถดำเนินการต่อกับการตั้งค่า Quick Assist ระหว่างสองคอมพิวเตอร์ได้

Quick Assist ไม่ทำงานใน Windows 11/10

หากคุณเผชิญกับปัญหานี้ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. เปิดแอป Quick Assist ในสถานะ Clean Boot
2. ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ Quick Assist ผ่าน Optional Features
3. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
4. ทำ System Restore (กู้คืนระบบ)
5. รีเซ็ต Windows 11/10

มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้

1] เปิดแอป Quick Assist ในสถานะ Clean Boot

บางโปรแกรมอาจบล็อกแอป Quick Assist ไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณสามารถ Clean Boot คอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองเปิดแอป Quick Assist

2] ถอนการติดตั้ง & ติดตั้งใหม่ Quick Assist ผ่าน Optional Features

เพื่อซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอป Microsoft Quick Assist ให้ทำดังนี้

1. กด Windows key + I เพื่อเปิด Settings
2. แตะหรือคลิก Apps
3. ในหน้าต่าง Apps and features ด้านขวา คลิกลิงก์ Optional Features
4. ในหน้าต่าง Optional features เลื่อนลงและค้นหา แล้วคลิกรายการ Microsoft Quick Assist
5. คลิกปุ่ม Uninstall
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. เมื่อบูทเสร็จ ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น แต่ที่หน้าต่าง Optional features ให้คลิก +Add a feature
8. ในหน้าต่างที่เปิด ค้นหาหรือเลื่อนและค้นหา Microsoft Quick Assist เลือกมัน และคลิกปุ่ม Install
9. เมื่อแอปติดตั้งเสร็จ ให้เปิดแอปและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

3] สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากคุณมีโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย คุณอาจประสบปัญหานี้ ในกรณีนี้ ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น และเปิดแอป Quick Assist จากที่นั่น

6] ทำ System Restore

หากคุณเคยเปิดแอป Quick Assist ได้โดยไม่มีปัญหาจนกระทั่งตอนนี้ คุณสามารถลองทำ System Restore ดูว่าช่วยได้หรือไม่

7] รีเซ็ต Windows 11/10

เป็นทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถรีเซ็ต Windows 10 ได้

หวังว่าจะช่วยได้!