ปกติแล้ว การเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android เข้ากับพอร์ต USB ว่างใน Windows คือเรื่องง่าย Windows จดจำอุปกรณ์อัตโนมัติ แต่บางครั้ง Windows ไม่จดจำอุปกรณ์ Android ได้จากหลายสาเหตุ โดยปกติเป็นปัญหาง่ายที่แก้ไขได้ แม้อาจใช้ขั้นตอน Troachhooting หลายขั้นตอน
หมายเหตุ: ปัญหานี้ไม่ควรป้องกันไม่ให้คุณรับ Android Notifications บน Windows Desktop
ตรวจสอบประเภทการเชื่อมต่อ USB
ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบประเภทการเชื่อมต่อ USB บนอุปกรณ์ Android บางระบบ Android Default เป็น File Transfer หรือคล้ายๆ กัน แต่อาจ Default เป็น Charging Only เพื่อเปลี่ยนประเภทการเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android เข้ากับ Windows โดยตรงผ่านสาย USB ที่เข้ากันได้
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้หาไอคอน USB ในแถบแจ้งเตือนของโทรศัพท์ โดย Default ของผมบอกว่า "USB Charging"
แตะแล้วเลือก "File Transfer" มิฉะนั้น Windows จะไม่จดจำไฟล์และโฟลเดอร์ Android หากคุณพยายามเข้าถึง หากเป็นครั้งเดียว แตะ "Just Once" หรือแตะ "Always" เพื่อตั้งเป็น Default
ลองสาย USB อื่น
หากคุณไม่ได้ใช้สายที่มากับอุปกรณ์ Android ปัญหาอาจอยู่ที่สาย โดยเฉพาะหากไม่เคยใช้มาก่อน สายอาจเสียหายได้เช่นกัน
หากมีสาย USB อื่น ลองใช้ดู สายที่มากับอุปกรณ์มักทำงานถูกต้องที่สุด และความเร็วการถ่ายโอนอาจเร็วกว่า
ใช้ Windows Hardware and Device Troubleshooter
Windows Hardware and Device Troubleshooter ทำงานดีสำหรับวินิจฉัยปัญหาเมื่อ Windows ไม่จดจำ Android มี 2 วิธีเข้าถึง Tool นี้
ก่อนอื่น ไป "Settings -> Update & Security -> Troubleshoot" เลื่อนลงในแผงขวาจนเจอ "Hardware and Devices"
สำหรับ Windows 10 เวอร์ชันใหม่ ตัวเลือกนี้อาจไม่แสดง หากไม่มี ให้ทำดังนี้:
1. เปิดเมนู Start พิมพ์ cmd เลือก "Command Prompt" หากมีปัญหา คลิก "Run as Administrator" ภายใต้ Command Prompt
2. พิมพ์ msdt.exe -id DeviceDiagnostic กด Enter จะเปิด Hardware and Device Troubleshooting Tool กด Next เพื่อผ่านขั้นตอนหาปัญหาที่เป็นไปได้
เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น
อาจดูบ้าบ้าง แต่การเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นช่วยแยกแยะปัญหาพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หากอุปกรณ์อื่นทำงานได้ แสดงว่าพอร์ตทำงานปกติ หากพอร์ตไม่ทำงาน ลองพอร์ต USB อื่นหากมี
นอกจากนี้ หากมีคอมพิวเตอร์อื่น ลองเชื่อมต่อ Android ไปที่เครื่องนั้น ขั้นตอนนี้เพื่อแยกแยะปัญหา Software หรือ Port ของ Android Device เอง
Uninstall Android Connection Software หรือ Tools ที่ไม่ใช้
บางอุปกรณ์ Android ต้องการให้ใช้ Connection Software หรือ Tools เฉพาะ โดยเฉพาะหากถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เก่าไปใหม่ แต่หากคุณไม่ใช้อุปกรณ์หรือแบรนด์นั้นแล้ว อาจป้องกันไม่ให้ Windows จดจำ Android ใหม่
Uninstall Android Connection Tools ที่ไม่ใช้แล้ว หาก Tool ยังเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ให้ไปเว็บไซต์ Manufacturer ตรวจสอบอัปเดต
ไป "Settings -> Apps -> Apps & Features" เลือก Connection Software กด Uninstall
อัปเดต Drivers
หาก Windows ไม่จดจำ Android ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ Driver หรือไม่ Windows มักพยายามติดตั้ง Driver อัตโนมัติ แต่หาก Driver ไม่ถูกต้องหรือไม่ทันสมัย อาจดูเหมือน Windows ไม่จดจำอุปกรณ์
คลิกขวาเมนู Start เลือก "Device Manager"
Expand "Portable Devices" คลิกขวา Android Device (หากแสดง) คลิก "Update Driver" ตามพรอมป์ต์อัปเดต Driver อาจต้อง Disconnect และ Reconnect อุปกรณ์เพื่อดูว่าวิธีนี้ทำงานหรือไม่
รีเซ็ตอุปกรณ์ Android
เคล็ดลับ Troubleshooting สุดท้าย อาจต้อง Reset Android Device เป็นค่าโรงงาน ปัญหา App, System Update ที่ผิดพลาด หรือ Settings Conflict อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ หากเพิ่งติดตั้ง App ใหม่ก่อนปัญหาเริ่ม ลอง Uninstall App นั้นก่อน
ลองตรวจสอบอุปกรณ์บน Windows Computer อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการ Reset โดยไม่จำเป็น หากยังมีปัญหา Reset อาจเป็นทางออกเดียว
Backup ไฟล์และข้อมูล แล้วไป "Settings -> System"
แตะ "Restart & Reset" ขั้นตอนนี้ทำบนอุปกรณ์ LG Manufacturer และ Carrier อาจมีขั้นตอนต่างกันเล็กน้อย โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ Manufacturer หากไม่เห็นตัวเลือก Reset
แตะ "Factory Data Reset"
ทำตามพรอมป์ต์เพื่อ Reset อุปกรณ์
ก่อนใส่อะไรกลับเข้าไปในอุปกรณ์ ตรวจสอบก่อนว่า Windows จดจำ Android Device แล้วหรือยัง
ขณะนี้ หากต้องการถ่ายโอนไฟล์ระหว่าง Android และ Windows สามารถทำได้ผ่าน Network ซึ่งไม่ต้องใช้สาย
