โดยปกติแล้ว การเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ของคุณกับพอร์ต USB ที่พร้อมใช้งานใน Windows เป็นเรื่องง่ายๆ และคุณเชื่อมต่อแล้ว Windows จะจดจำอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่ Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์ Android ด้วยเหตุผลหลายประการ โดยปกติแล้ว การแก้ปัญหาอาจเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าอาจใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาเล็กน้อย
หมายเหตุ :ปัญหานี้ไม่ควรป้องกันไม่ให้คุณรับการแจ้งเตือน Android บนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ
ตรวจสอบประเภทการเชื่อมต่อ USB
ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบประเภทการเชื่อมต่อ USB บนอุปกรณ์ Android ของคุณเสมอ แม้ว่าระบบ Android บางระบบจะมีค่าเริ่มต้นเป็น File Transfer หรือบางอย่างที่คล้ายกัน แต่ค่าเริ่มต้นส่วนใหญ่จะเป็นการชาร์จเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนประเภทการเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ของคุณกับ Windows โดยตรงผ่านสาย USB ที่เข้ากันได้
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้มองหาสัญลักษณ์ USB ในถาดการแจ้งเตือนของโทรศัพท์ โดยค่าเริ่มต้น ของฉันแจ้งว่า "กำลังชาร์จ USB"
แตะที่นี่และเลือก "การถ่ายโอนไฟล์" มิฉะนั้น Windows จะไม่รู้จักไฟล์และโฟลเดอร์ Android หากคุณพยายามเข้าถึง หากเป็นเพียงครั้งเดียว ให้แตะ "เพียงครั้งเดียว" หรือแตะ "ทุกครั้ง" เพื่อให้ตัวเลือกนี้เป็นค่าเริ่มต้น
ลองใช้สายเคเบิลอื่น
หากคุณไม่ได้ใช้สายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ Android ปัญหาอาจเกิดจากสาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยใช้มาก่อน อาจเป็นไปได้ว่าตัวสายเคเบิลอาจเสียหายได้
หากคุณมีสาย USB อื่นอยู่ในมือ ให้ลองใช้ โดยปกติแล้ว ควรใช้สายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ความเร็วในการโอนอาจเร็วกว่า
ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ Windows
ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ของ Windows ทำงานได้ดีสำหรับการวินิจฉัยปัญหาเมื่อ Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์ Android มีสองวิธีในการเข้าถึงเครื่องมือนี้
ขั้นแรก ไปที่ "การตั้งค่า -> การอัปเดตและความปลอดภัย -> แก้ไขปัญหา" เลื่อนลงมาในบานหน้าต่างด้านขวาจนกว่าคุณจะพบ “ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์”
สำหรับ Windows 10 เวอร์ชันใหม่ ตัวเลือกนี้อาจไม่อยู่ในรายการ หากไม่ใช่ ให้ทำดังต่อไปนี้แทน:
1. เปิดเมนู Start แล้วพิมพ์ cmd . เลือก "พรอมต์คำสั่ง" หากคุณมีปัญหา ให้คลิกลิงก์ “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ” ใต้พร้อมท์คำสั่ง
2. พิมพ์ msdt.exe -id DeviceDiagnostic และกด Enter ซึ่งจะแสดงเครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ กด ถัดไป เพื่อดำเนินการตามข้อความแจ้งเพื่อค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น
อาจฟังดูงี่เง่า แต่การเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นจะช่วยขจัดปัญหาใดๆ กับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากอุปกรณ์อื่นทำงานได้ดี แสดงว่าพอร์ตนั้นใช้งานได้ หากพอร์ตใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่น หากมี
นอกจากนี้ หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นให้ลอง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์หรือพอร์ตที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Android ของคุณเท่านั้น
ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือการเชื่อมต่อ Android
อุปกรณ์ Android บางรุ่นต้องการให้คุณใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือการเชื่อมต่อเฉพาะของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องเก่าไปยังเครื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์หรือแบรนด์นั้นอีกต่อไป อาจทำให้ Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์ Android ใหม่
ถอนการติดตั้งเครื่องมือเชื่อมต่อ Android ที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป หากเครื่องมือยังคงเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบการอัปเดต
ไปที่ “การตั้งค่า -> แอพ -> แอพและคุณสมบัติ” เลือกซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อแล้วกดถอนการติดตั้ง
อัปเดตไดรเวอร์
หาก Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์ Android ให้ตรวจดูว่าเป็นเพียงปัญหาไดรเวอร์หรือไม่ Windows มักจะพยายามติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากไดรเวอร์ไม่ถูกต้องหรือทันสมัย ดูเหมือนว่า Windows จะไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ
คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก “Device Manager”
ขยาย "อุปกรณ์พกพา" และคลิกขวาที่อุปกรณ์ Android ของคุณ (หากปรากฏขึ้น) คลิก “อัปเดตไดรเวอร์” และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ คุณอาจต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เพื่อดูว่าวิธีนี้ใช้ได้หรือไม่
รีเซ็ตอุปกรณ์ Android ของคุณ
สำหรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้าย คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ Android เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ปัญหาเกี่ยวกับแอพ การอัปเดตระบบผิดพลาด หรือแม้กระทั่งการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ หากคุณเพิ่งติดตั้งแอปใหม่ก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น ให้ลองถอนการติดตั้งแอปนั้นก่อน
ลองตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์ Windows เครื่องอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตอุปกรณ์โดยไม่จำเป็น หากยังมีปัญหาอยู่ การรีเซ็ตอาจเป็นตัวเลือกเดียว
สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ จากนั้นไปที่ “การตั้งค่า -> ระบบ”
แตะ "รีสตาร์ทและรีเซ็ต" ขั้นตอนเหล่านี้กำลังดำเนินการบนอุปกรณ์ LG ผู้ผลิตและผู้ให้บริการของคุณอาจมีขั้นตอนที่แตกต่างกันเล็กน้อย โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตหากคุณไม่เห็นตัวเลือกการรีเซ็ต
แตะ “รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น”
ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะใส่อะไรกลับเข้าไปในอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจดูว่า Windows รู้จักอุปกรณ์ Android ของคุณหรือไม่
ในขณะเดียวกัน หากคุณต้องการโอนไฟล์ระหว่าง Android และ Windows คุณสามารถทำได้ผ่านเครือข่าย เนื่องจากไม่ต้องใช้สายเคเบิล
