Windows มีกลไกป้องกันไฟล์และข้อมูลไม่ให้ถูกลบ เปลี่ยนชื่อ หรือแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่บางครั้งการป้องกันเหล่านี้ทำงานเกินไป จนทำให้เกิดข้อผิดพลาด "คุณต้องมีสิทธิ์เพื่อดำเนินการนี้" (You need permission to perform this action) ขึ้นเมื่อพยายามเปิดไฟล์ ลบโฟลเดอร์ หรือรันแอปพลิเคชัน แม้คุณจะเป็น Administrator ก็ตาม
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ไม่มีสิทธิ์ความปลอดภัยที่ถูกต้อง
- สิทธิ์ถูกเปลี่ยนแปลงผิดพลาด
- ไฟล์/โฟลเดอร์ถูกล็อกโดยบริการหรือกระบวนการของระบบ
- ไวรัสหรือมัลแวร์ทำให้เกิดปัญหา
- แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำให้เกิดข้อขัดแย้ง
วิธีแก้ไข
1. ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามชั่วคราว
เปิด Task Manager (Ctrl+Alt+Del) แท็บ Startup ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสทุกตัว แล้วรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่ หมายเหตุ: เปิด Windows Defender ให้ทำงานระหว่างที่ปิดโปรแกรมอื่น
2. สแกนมัลแวร์ด้วย Windows Defender
ไปที่ Settings > Update & Security > Windows Security > Virus & Threat Protection > Scan Options เลือก Full Scan รอจบการสแกนและดำเนินการตามคำแนะนำ
3. รันคำสั่ง SFC (System File Checker)
เปิด Command Prompt (Admin) พิมพ์ sfc /scannow กด Enter รอจบการตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบอัตโนมัติ
4. เพิ่มบัญชีผู้ใช้เข้าไปในกลุ่ม Administrators
คลิกขวา Start > Computer Management > Local Users and Groups > Users คลิกขวาบัญชีของคุณ > Properties > Member Of > Add พิมพ์ Administrators > Check Names > OK
5. ตรวจสอบว่าไฟล์/โฟลเดอร์เป็นของบัญชี Admin อื่นหรือไม่
กด Win+R พิมพ์ netplwiz แท็บ Users เลือกบัญชี > Properties > Group Membership ตั้งค่าเป็น Administrator
6. รีสตาร์ทใน Safe Mode
กด Start > Power gedค้าง Shift คลิก Restart > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart กด F4 เข้า Safe Mode ทดสอบดำเนินการที่ล้มเหลว
7. ใช้ Unlocker ลบโฟลเดอร์/ไฟล์ที่ถูกล็อก
ติดตั้ง Unlocker (ข้ามการติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติม) คลิกขวาโฟลเดอร์ > Unlocker จะแสดงกระบวนการที่ล็อกโฟลเดอร์ เลือก Kill Process, Unlock หรือ Unlock All
8. ขอสิทธิ์ Full Control ไปยังไฟล์/โฟลเดอร์
คลิกขวาไฟล์/โฟลเดอร์ > Properties > Security > Advanced ถัดจาก Owner คลิก Change พิมพ์ชื่อบัญชีของคุณ > Check Names ติ๊ก Replace owner on subcontainers and objects > OK กลับไปที่แท็บ Security ให้สิทธิ์ Full Control แก่บัญชีของคุณ
9. ติดตั้งโปรแกรมที่มีปัญหาใหม่
Settings > Apps เลือกแอป > Uninstall แล้วติดตั้งใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อาจต้องทำ Clean Install Windows ใหม่ (สำรองข้อมูลก่อนเสมอ)
