การ Troubleshooting (แก้ไขปัญหา) คอมพิวเตอร์เป็นธุรกิจที่ท้าทาย แม้ประสบการณ์จะช่วยวินิจฉัยปัญหา บางครั้งใช้เวลาหลายชั่วโมงถึง Root Cause (สาเหตุราก)
ขณะ Troubleshooting จึงสมควรลองขั้นตอนง่ายๆ ก่อน เพื่อไม่ใช้เวลามากเกินไปกับปัญหาเดียว เพื่อนั้น คุณควรรู้จัก Built-in Troubleshooters ใน Windows 10 และว่าพวกมันแก้ไขอะไรได้บ้าง
Built-in Troubleshooters ของ Windows 10
เพื่อเข้าถึง Troubleshooters เหล่านี้ ไปที่ Settings > Update & Security > Troubleshoot จะเห็นรายการ Troubleshooters แบ่ง 2 ส่วน: Get up and running และ Find and fix other problems
ส่วนแรกมี Trouthershooters สำหรับพื้นที่ที่พบบ่อยและสำคัญที่สุด ส่วนที่เหลือเป็นรอง แม้จะไม่ได้แก้ปัญหาทุกครั้ง แต่มัน Worth a try (ลองดูคุ้มค่า)
มาดู Quick Look (ภาพรวมสั้นๆ) ตัวที่มีประโยชน์ที่สุดและเมื่อไหร่ควรใช้:
Get Up and Running (เริ่มต้นและรัน):
- Internet Connections: ใช้เมื่อออนไลน์ไม่ได้ หรือมีข้อความ "Connected, no internet" ดู Network Troubleshooting Steps ของเราด้วย
- Playing Audio: มาที่นี่หากไม่ได้ยินเสียงจาก PC
- Printer: เพิ่ม Printer ไม่ได้? มี Job ค้างคิว? ลองตัวนี้
- Windows Update: หาก Windows Update ล้มเหลว ให้รัน Troubleshooter นี้
Find and Fix Other Problems (หาและแก้ปัญหาอื่นๆ):
- Blue Screen: หากเจอ Blue Screen of Death (BSoD) ลอง Troubleshooter นี้ (และ BSoD Troubleshooting Tips ของเรา)
- Hardware and Devices: หากเพิ่ม Hardware ใหม่ไม่ได้ หรือตอบสนองไม่ถูกต้อง ใช้ตัวนี้
- Keyboard: แก้พฤติกรรมคีย์บอร์ดที่ไม่คาดคิด
- Power: ลองเครื่องมือนี้ดูว่าการตั้งค่า PC อะไรที่ปรับได้เพื่อ Battery Life ดีกว่า
- Program Compatibility Troubleshooter: ช่วยให้โปรแกรมที่ออกแบบสำหรับ Windows รุ่นเก่า ทำงานได้ถูกต้อง
- Search and Indexing: Windows Search ช้าหรือหาผลลัพธ์ไม่ถูกต้อง? รัน Troubleshooter นี้
เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดู Windows Troubleshooting Guide for Dummies ของเรา
