BSOD หรือ Blue Screen of Death ที่น่าสะพรึงกลัวมีมาตั้งแต่เปิดตัว Windows 95 เป็นหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดที่น่ากลัวซึ่งปรากฏขึ้นโดยมีคำเตือนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โดยแจ้งให้คุณทราบว่าสิ่งต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณไปด้านข้างมากจนคุณไปถึง สุดถนน
บ่อยครั้งที่ปัญหาหายไปอย่างดีหลังจากการรีบูตอย่างง่าย แต่ BSOD ที่ไม่ต่อเนื่องหรือบ่อยครั้งสามารถระบุอะไรก็ได้ตั้งแต่ข้อบกพร่องร้ายแรงในซอฟต์แวร์ไปจนถึงปัญหากับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์จริง อย่างไรก็ตาม BSODs ไม่มีอะไรต้องตื่นตระหนก คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ระเบิด คุณเพียงแค่ต้องวิเคราะห์เนื้อหาของข้อผิดพลาด BSOD แล้วจึงแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
BSOD บน Windows 10 คืออะไร
คุณอาจพบว่า Microsoft เองไม่ได้เรียกข้อผิดพลาดนี้ว่า Blue Screen Of Death อย่างเป็นทางการ นั่นคือชื่อที่ชุมชนผู้ใช้ตั้งให้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา คำที่ถูกต้องสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือ "ข้อผิดพลาดในการหยุด" หรือ "ข้อผิดพลาดข้อยกเว้น" ทั้งสองนี้เป็นประเภทของข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบ ที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงกับแอปพลิเคชันที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ มักจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วปิดลง อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงดังกล่าวเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการเอง นั่นคือ BSOD และต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากไม่ใช่เพราะข้อผิดพลาดในการหยุดทำงานเช่นนี้ คุณอาจเสี่ยงต่อการทำงานผิดพลาดอย่างร้ายแรงหรือข้อมูลสูญหาย BSOD จึงเป็นวิธีการปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากความเสียหาย
ขั้นแรก ถ่ายรูป!
เนื่องจากระบบปฏิบัติการทั้งหมดของคุณจะหยุดทำงานเมื่อเกิด BSOD จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะถ่ายภาพหน้าจออย่างรวดเร็วด้วยสมาร์ทโฟนของคุณ อย่างที่คุณเห็น สมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณจริงๆ ในการแก้ไขปัญหา BSOD เนื่องจากคุณมักจะไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบนั้นเองในหลายกรณี
Microsoft ได้เปลี่ยนรูปลักษณ์ของหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10 เพื่อรับทราบข้อเท็จจริงนี้ คุณจะเห็นว่าเราหมายถึงอะไรในไม่กี่นาที แต่ควรดูกายวิภาคของ Windows 10 BSOD โดยรวมก่อน
ข้อผิดพลาด BSOD ทั่วไป
มีข้อผิดพลาด BSOD ที่อาจเกิดขึ้นมากมาย อย่างไรก็ตาม บางส่วนพบได้บ่อยกว่ารุ่นอื่นๆ ดังนั้นอย่างน้อยคุณควรมีความคุ้นเคยกับรหัสหยุดที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะเห็นในฐานะผู้ใช้ Windows ทั่วไป:
- PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Windows ไม่พบข้อมูลสำคัญในส่วนที่ได้รับการป้องกันของ RAM ซึ่งไม่ใช่ส่วนหนึ่งของไฟล์เพจ นี่อาจเป็นความผิดพลาดของ RAM, ไฟล์ Windows เสียหาย หรือแอปพลิเคชันปลอมที่เขียนไปยังตำแหน่งหน่วยความจำที่ไม่ควรเป็น
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – ซึ่งมักจะเป็นปัญหาไดรเวอร์ ย้อนกลับไดรเวอร์ที่ติดตั้งล่าสุด ติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันใหม่ หรือติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด
- NTFS_FILE_SYSTEM หรือ FAT_FILE_SYSTEM – สแกนฮาร์ดไดรฟ์เพื่อหาข้อผิดพลาด ปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้นกับไดรฟ์ หรือความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญบนไดรฟ์
- OUT_OF_MEMORY – ทดสอบ RAM ของคุณ นี่อาจบ่งบอกถึงความล้มเหลว หรืออาจเป็นข้อผิดพลาดในการจัดการหน่วยความจำ
- BAD_POOL_CALLER – มีบางอย่างเข้าถึงหน่วยความจำโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง น่าจะเป็นไดรเวอร์ที่ไม่ดี
- UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – หนึ่งในไดรเวอร์ในระบบของคุณไม่ดี ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหรือย้อนกลับระบบของคุณเป็นไดรเวอร์ก่อนหน้า
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – ซอฟต์แวร์ที่มีพฤติกรรมไม่ดีบังคับให้ปิด Windows ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ปัจจุบันเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากข้อผิดพลาดนี้แสดงว่าไฟล์ .sys เป็นผู้ร้าย คุณจะต้องเรียกใช้ System File Checker
ข้อผิดพลาด BSOD ทั่วไปจำนวนหนึ่งนี้ยังเป็นตัวอย่างที่ดีว่าข้อผิดพลาด BSOD เป็นอย่างไร รวมถึงปัญหาและวิธีแก้ไขประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ในท้ายที่สุด มีเพียงสี่สาเหตุหลักสำหรับ BSOD:
- ฮาร์ดแวร์ไม่ดี
- การติดตั้ง Windows ที่เสียหาย
- ไดรเวอร์ไม่ดี
- โปรแกรมซอฟต์แวร์โกง บั๊กกี้
เคล็ดลับที่แท้จริงคือการหาว่าอันไหน!
BSOD ที่หายากแต่เจาะจง
เห็นได้ชัดว่า BSODs ทั่วไปมีการแก้ไขและคำแนะนำมากมายที่มีอยู่บนเว็บ อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างที่ค่อนข้างหายากที่อาจพิสูจน์ได้ว่าแก้ไขได้ยาก ข่าวดีก็คือเราได้ประสบปัญหาในการเขียนคู่มือสำหรับคำแนะนำที่แย่กว่านี้แล้ว
ข้อผิดพลาดของหน่วยความจำระบบเป็นเรื่องปกติธรรมดา ส่วนใหญ่เนื่องจากมีความทนทานต่อข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยในฮาร์ดแวร์ RAM และ Windows เองก็มีวิธีการที่ไร้สาระสำหรับซอฟต์แวร์ที่ยุ่งกับหน่วยความจำในลักษณะที่ไม่ควร อย่างไรก็ตาม BSOD การจัดการหน่วยความจำไม่ได้ครอบตัดบ่อยขนาดนั้น ดูคู่มือ BSOD วิธีแก้ไข Windows Stop Code Memory Management ของเราเพื่อจัดการกับปัญหานี้ในเวอร์ชันที่ค่อนข้างหายาก
ข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างหายากอีกประการหนึ่งคือข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้านค้าที่ไม่คาดคิด แม้จะมีชื่อของข้อผิดพลาดนี้ แต่สาเหตุที่แท้จริงมักเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ (และวิธีแก้ไข) โดยดูที่วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้านค้าที่ไม่คาดคิดใน Windows 10
รหัสหยุด System Service Exception ที่หายากที่สุด แต่ก็ยังเป็นอันตรายถึงชีวิตเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมาย วิธีแก้ไข System Service Exception Stop Code ใน Windows 10 จะช่วยคุณติดตามผู้กระทำผิดที่แท้จริง
BSOD สุดท้ายที่ไม่มีใครอยากเห็นคือข้อผิดพลาด Critical Process Died อันนี้ค่อนข้างไม่เฉพาะเจาะจง แต่ถ้าคุณลองดู How to Fix a Stop Code Critical Process Died BSOD คุณจะคิดออกด้วยโชคเล็กน้อย
การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSOD
บางครั้ง คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อ BSOD เกิดขึ้น โชคดีที่ในกรณีส่วนใหญ่ Windows จะสร้างดัมพ์ของสิ่งที่อยู่ในหน่วยความจำของคุณเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน ไฟล์เหล่านี้มักจะบันทึกเป็นไฟล์ “.DMP” โดยค่าเริ่มต้น คุณจะพบในโฟลเดอร์ Windows ของคุณ
หากคุณสามารถบูตกลับเข้าสู่ Windows หรือเข้าถึงไดรฟ์ระบบได้ด้วยวิธีอื่น การบันทึกไฟล์ดัมพ์เหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา เช่น แฟลชไดรฟ์ USB และเก็บไว้ในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นอีก Microsoft ผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์ และนักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้ข้อมูลทิ้งเหล่านี้เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาด
การแก้ไข BSOD พื้นฐานใน Windows 10
นั่นเป็นข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เราทุกคนหวังว่าจะหลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบางครั้งอาจรู้สึกว่า BSOD เป็นเรื่องของอดีต พวกเขาเกิดขึ้นน้อยมากในทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจ้องไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่ง ควรพิจารณาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปขั้นพื้นฐานเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาทำงานได้:
- ถ่ายรูป BSOD ด้วยโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องส่งหรือค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับมัน
- Google รหัสข้อผิดพลาดในการหยุดหรือไฟล์เฉพาะใดๆ ที่กล่าวถึงใน BSOD
- หากการค้นหาของคุณทำให้เกิดการแก้ไขเฉพาะ ให้ทำตามนั้นก่อน
- หากข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับพื้นที่ทั่วไปของคอมพิวเตอร์ของคุณ (เช่น RAM) ให้เน้นการแก้ไขปัญหาที่นั่นก่อน
- หากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ให้เลิกทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น
- ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการกู้คืนของ Windows เช่น การคืนค่าระบบหรือการรีเซ็ตระบบ ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด คุณอาจต้องฟอร์แมตไดรฟ์ระบบอย่างสมบูรณ์
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
- อัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรหัสข้อผิดพลาดใน BSOD (เช่น GPU ของคุณ)
- หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติในแง่ของซอฟต์แวร์และคุณกำลังใช้ระบบเดสก์ท็อป ให้ลองพิจารณาดูว่าทุกอย่างในคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อและเข้าที่อย่างถูกต้อง
- หากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกหรือมีการตั้งค่า BIOS ที่อาจทำให้เกิดความไม่เสถียร ให้รีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหา
เมื่อทุกอย่างล้มเหลว อย่ากลัวที่จะโทรหาผู้เชี่ยวชาญหรือขอความช่วยเหลือจากฟอรัมทางเทคนิค มักจะดีกว่าที่จะใช้เงินเพียงเล็กน้อยในการสนับสนุนด้านเทคนิคมากกว่าใช้เวลาอันมีค่าของคุณในการพยายามค้นหาว่าอะไรทำให้เกิด BSOD ที่ดูเหมือนสุ่ม
