หลายคนรายงานว่าเข้าถึงเว็บไซต์/เว็บเซิร์ฟเวอร์ท้องถิ่นแล้วเจอเตือน SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL ปัญหานี้พบมากที่สุดบน Firefox แต่อาจเจอบน Chrome, Opera, Edge ด้วย ข้อความผิดพลาด:
Secure Connection Failed
An error occurred during a connection to <IP address or website URL>. You have received an invalid certificate. Please contact the server administrator... Your certificate contains the same serial number as another certificate issued by the certificate authority, Please get a new certificate containing a unique serial number. Error code: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL
บทความนี้อธิบายสาเหตุและวิธีแก้ครับ
ทำไมถึงเจอ Secure Connection Failed?
มีหลายรหัส "Secure Connection Failed" แต่ที่นี่เน้น SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL สาเหตุหลักคือ การเสียหาย (Corruption) ทั้ง Cache ของเบราว์เซอร์และ Certificate (ใบรับรอง) หากเสียหายจะก่อให้เกิดปัญหา
อาจมาจาก Router ที่ตั้งค่าบล็อกเว็บบางแห่ง (โดยคุณหรือแอดมิน) สาเหตุนี้และอื่นๆ จะอธิบายในคู่มือแก้ไขครับ
วิธีแก้ SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL
หากเจอข้อผิดพลาดนี้บน Firefox ลองวิธีต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์
- ลบ Certificates ที่ผิดปกติ
- ล้าง Browsing Data และ Cache
- อนุญาตเบราว์เซอร์ผ่าน Firewall (ชั่วคราว)
- เช็ค Router
รายละเอียด:
1. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ก่อน หากเป็น Glitch ชั่วคราวจะหาย ถ้ายังไม่ได้ รีบูทเครื่อง กระบวนการรบกวนจะหยุดทำงาน
2. ลบ Certificates
ข้อความบอกว่า Certificate ไม่ถูกต้อง แต่ไม่รู้ว่าเป็นตัวไหน ต้องลองลบทีละตัวจนเจอตัวผิดปกติ
Firefox: Settings (สามแถบ) > Privacy & Security > Certificates > View Certificates > เลือก Certificate > Delete
Chrome: Settings (chrome://settings) > Privacy and Security > Security > Manage certificates > เลือก > Remove
Edge: edge://settings > Privacy, search and services > Manage Certificates > เลือก > Remove
Opera: Settings > Advanced > Privacy & Security > Security > Manage certificates > เลือก > Remove
หลังลบ Certificate ที่มีปัญหา ปัญหาควรหาย
3. ล้าง Browsing Data และ Cache
Cache และข้อมูลเบราว์เซอร์เสียหายก็ทำให้เกิด Error นี้ ล้าง Cache ให้หมด (ไม่ลบข้อมูลส่วนตัว/ตั้งค่า) รีสตาร์ทเครื่อง ทดสอบอีกครั้ง
4. อนุญาตเบราว์เซอร์ผ่าน Firewall (Workaround ชั่วคราว)
Firewall อาจบล็อกเว็บที่คิดว่าเป็นอันตราย หากแน่ใจว่าเว็บปลอดภ ให้ Allow browser through firewall แล้วควรลบออกจาก Whitelist ทีหลัง ไม่งั้นเสี่ยงติดไวรัส
5. เช็ค Router
Router ตั้งค่าผิดอาจบล็อกเว็บที่คุณคิดว่าปลอดภ 2 กรณี: 1) คุณบล็อกเอง ให้ยกเลิก 2) ไม่เกี่ยวข้อง ติดต่อ Admin หรือ ISP ให้แก้
หวังว่าวิธีเหล่านี้จะช่วยได้ครับ
แก้ Secure Connection Failed ยังไง?
Secure Connection Failed เป็นหมวดใหญ่มีหลาย Error code เช่น SSL_ERROR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT, SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL ต้องระบุ Error code ก่อนแล้วค่อยหาวิธีแก้เฉพาะตัว
Error code อื่นที่พบบ่อย:
- SSL_ERROR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERT [Fixed]
- SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP บน Firefox
