หลายคนรายงานว่าติดตั้งเกม/แอปบน Xbox App แล้วค้างที่ Preparing 0% ปัญหานี้ไม่เฉพาะเกม/แอปใดเกมหนึ่ง แต่มันเกิดกับทุกตัวที่พยายามติดตั้ง หากคุณก็กำลังเจอปัญหานี้ ติดตามคู่มือนี้ครับ
วิธีแก้ Xbox App ติดตั้งเกมค้าง Preparing 0%
ลองวิธีต่อไปนี้ครับ
- ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
- รีสตาร์ท Windows Installer Service
- ล้าง Windows Store Cache
- ปิด IPv6
- ปิด EA Services
- Repair หรือ Reset Xbox App
รายละเอียด:
1. ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
ก่อนอื่นเช็คว่ามี Windows Update หรือไม่ มีก็ติดตั้งทันที:
- Win+I > Windows Update (ซ้าย) > Check for Update
ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท ทดสอบดูครับ
2. รีสตาร์ท Windows Installer Service
Windows Installer Service ต้องทำงานปกติถึงจะติดตั้งแอป/เกมได้ หากมีปัญหา ให้ Restart:
- Win+R > services.msc > Enter
- หา Windows Installer > คลิกขวา > Start หรือ Restart
ลองติดตั้งเกมบน Xbox App ใหม่ดูครับ
3. ล้าง Windows Store Cache
Cache ของ Windows Store เสียหายก็ทำให้ค้าง ล้างได้ 2 วิธี:
- CMD (Admin) > พิมพ์ WSReset.exe > Enter
- หา wsreset.exe ใน Start > Run as administrator
Cache ถูกล้าง Windows Store จะเปิดอัตโนมัติ ลองติดตั้งเกมใหม่ดู
4. ปิด IPv6
IPv6 อาจเป็นสาเหตุ โดยเฉพาะตอนดาวน์โหลด/ติดตั้งจาก Xbox ปิด IPv6:
- Start > "View Network Connections" > เปิด
- คลิกขวา Network ที่เชื่อมต่อ > Properties
- ยกเลิกติ๊ก Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)
- OK > รีสตาร์ท > ทดสอบ
5. ปิด EA Services
EA Play ที่รันเบื้องหลังอาจแทรกแซงการดาวน์โหลด Xbox ต้อง End Task ทั้งหมด:
- Ctrl+Shift+Esc > Task Manager
- หา Task ที่เกี่ยวกับ EA Play ทั้งหมด
- คลิกขวาแต่ละตัว > End task
ทดสอบดูครับ
6. Repair Xbox App
หาข้างต้นไม่ได้ ให้ Repair Xbox App (อาจเป็น Error ชั่วคราว):
- Settings > Apps > Apps & Features
- คลิกสามจุดข้าง Xbox > Advanced options
- กด Repair > ยืนยัน Repair อีกครั้ง
หา Repair ไม่ได้ ให้ Reset (ในหน้าต่างเดียวกัน) ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมด
Clear Cache บน Xbox One คืออะไร?
Xbox One เก็บ Cache ของเกม/แอปเพื่อความเร็ว แต่มากเกินไปก่อให้เกิดปัญหา ควรล้าง Cache เป็นระยะ
ทำไม Xbox App Installer จึงค้าง?
หลายสาเหตุ: ตั้งค่าผิด, IPv6, EA Play รันเบื้องหลัง, Windows Store Cache ฯลฯ
